Antecedentes

Data desde el inicio de la era moderna.

Al inicio de la era post-industrial se inicia la
competencia en los mercados globales.
El concepto de outsourcing comienza a ganar
credibilidad al inicio de la década de los 70s
enfocado sobre todo, a las áreas de información
tecnológica en las empresas.
El outsourcing es un termino creado en 1980 para
describir la reciente tendencia de grandes
compañías que estaban transfiriendo sus sistemas
de información a proveedores.
 Oorque surge el termino
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outsourcing
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1. Transferencia de una o varias funciones internas de
un negocio y además los activos correspondientes,
a un suministrador externo o proveedor que ofrece
un determinado servicio durante un periodo de
tiempo específico a un precio acordado,
probablemente adecuado.

2. La tercerización se puede definir como un servicio

exterior a la compañia y que actúa como una
extensión de los negocios de la misma, pero que es
responsable de su propia administracion .
 


  

Ú

  








 ]entajas
1. Costos más bajos

2. La empresa se preocupa exclusivamente por definir la

funcionalidad de las diferentes áreas de su organización y
el outsourcing se ocupa más por decisiones de tipo
tecnológico.

3. Aplicación de talento y los recursos de la organización a

las áreas claves.

4. Ayuda a enfrentar cambios en las condiciones de los

negocios .

5. Disminución en los costos fijos.

 Desventajas
1. Estancamiento en lo referente a la
innovación por parte del suplidor.

2. Alto costo en el cambio de suplidor en caso

de que no resulte satisfactorio.

3. Reducción de beneficios

4. Oosible perdida del control sobre algunas

actividades.
 Tipos de outsourcing

Outsourcing completo o total

Indica la transferencia de todo o una área de
negocio (>90%)

Outsourcing parcial
se retiene gran parte de la función
 Tipos de outsourcing
Outsourcing transicional
Se transfiere el control, en la creencia de que el personal propio
tiene las habilidades necesarias para el desarrollo de nuevos
sistemas.

Outsourcing transformacional
Se ofrece a un proveedor la reingeniería de la función. La
transferencia de personal y activos no es permanente, Similar a
una consultoría, mayor independencia del proveedor
 retodología
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Definir objetivos y alcances del servicio.

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Establecer servicios requeridos, las capacidades y la experiencia
entre las compañias que proveen el servicio.

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Buscar compatibilidad cultural entre las organizaciones.

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Comunicación constante.

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Olanificar y decidir como se va a manejar la relación
 Oroveedor adecuado
1. Convenios adecuados de seguridad.
2. Disponibilidad, servicio y capacidad.
3. Acceso a tecnologia avanzada.
4. Habilidad para administrar e informar según el
nivel de servicio.
1. Soporte de Hardware y software.
5. Olanes de contingencia preparados.
6. Capacitación de usuarios, soporte de primera línea
7. Administradores con experiencia.
8. Calidad de servicio.
9. Relación con otros proveedores.
 ue debe tercerizarce
Se ha tenido exíto

‡ Suministros de materiales y componenetes.

‡ Tecnología informatica.
‡ Consultoria y capacitación.
‡ Logística.
‡ Auditoria, contabilidad.
‡ Limpieza
 ³Outsourcing´
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Hay de Todo en
rateria de
Decisiones sobre Oor calidad
Tercerizaciones
Oor costo

Oor flexibilidad estratégica

Oor Oolítica Corporativa

 CONCLUSIONES
à Las organizaciones buscan alcanzar una mayor eficiencia a
un menor costo, sin dejar de lado los estándares de calidad y
servicio al cliente exigidos.
à Al involucrarse en un proceso de outsourcing las empresas
deben definir claramente una estrategia que guìe todo el
proceso y contenga los aspectos importantes en el desarrollo
del mismo.
à En la actualidad las organizaciones están buscando una
nueva manera de aumentar sus ingresos, conseguir costos
efectivos en servicios y compartir ideas con los
consumidores El outsoursorcing es una buena herramienta
para ello