Основы менеджмента и маркетинга

МЕНЕДЖМЕНТ —
1) совокупность принципов, форм,
методов, приемов и средств управления
производством и производственным
персоналом с использованием
достижений науки управления.
Основная цель менеджмента —
достижение высокой эффективности
производства, лучшего использования
ресурсного потенциала предприятия,
фирмы, компании;
2) руководство предприятия, фирмы,
руководящий орган
Само понятие management в смысле
близком к современному (прежде оно
означало «искусство объезжать
лошадей») появилось с началом
промышленной революции XVIII—XIX
вв. в Англии. Владельцы крупных
предприятий уже не могли
квалифицированно руководить в
одиночку таким количеством
подчиненных и вынуждены были
нанимать для этого специальных людей

менеджеров- профессиональных
управляющих, реализующих одну или
несколько управленческих функций
Группы таких людей, занимающих высшие
должности в фирме, и получили название
менеджмент, которое по смыслу аналогично
русскому слову «руководство».
Практическая реализация управленческих
функций этими лицами также называется
менеджментом.
Менеджмент можно рассмотреть в двух
аспектах.
С одной стороны, это — управление
организацией, действующей в условиях
рынка, связанное с необходимостью
принимать самостоятельные решения в любых
неожиданных обстоятельствах, т.е. что, когда
и кому производить, как планировать,
распределять и эффективно использовать
ресурсы, с помощью каких процедур и
методов управлять людьми.
С другой стороны, менеджмент — это
управление самостоятельным видом
деятельности, не обязательно
предполагающее создание предприятия
и руководство подчиненными,
например, организация выступлений
звезд эстрады, спортивных и массовых
мероприятий и т.п.

Цель менеджмента в том и другом

случае — достижение объектом
управления некоего желаемого
состояния, качественно или
количественно отличающегося в
лучшую сторону от существующего.
1.Управление производством обеспечивает эффективное
осуществление процесса создания товаров и услуг. Оно
заключается в определении:

-оптимального объема и структуры выпуска продукции;

- параметров технологического процесса;
- рациональной загрузки оборудования;
- расстановке людей;
-организации подачи материалов, сырья, комплектующих
деталей, информации к местам их использования;
- обеспечении своевременного ремонта оборудования,
- оперативном устранении сбоев и неполадок в
технологическом процессе, контроле качества, ассортименте
продукции и услуг;
2.Управление материально-техническим
снабжением и сбытом готовой продукции состоит в
организации заключения хозяйственных договоров,
закупки, доставки и хранения сырья, материалов,
комплектующих изделий, произведенных товаров,
отправки их покупателям.

3.Управление инновациями, то есть нововведениями,

имеет своим объектом процесс научных исследований,
прикладных разработок, создания опытных образцов и
внедрения новинок в производство.
4.Управление маркетингом занимается вопросами изучения
рынков, существующей и перспективной конъюнктуры,
формирования каналов сбыта, выработки ценовой и
рекламной политики и т.п.

5.Управление кадрами(социальное управление), решает

задачи подбора, расстановки, обучения, повышения
квалификации кадров, вознаграждения и стимулирования
работников, создания благоприятного морально-
психологического климата, улучшения условий труда и быта
персонала, поддержания контактов с профсоюзной
организацией и разрешения трудовых споров и конфликтов.
Ма́рке́тинг (от англ. marketing — продажа, торговля на рынке) —
управление созданием товаров и услуг и механизмами их
реализации, как единым комплексным процессом. Обычно
содержание маркетинга отождествляют со сбытом и его
стимулированием, рекламой. Однако, фактически сбыт является
одной из функций маркетинга и часто не самой существенной.
Если фирма хорошо поработала над такими разделами
маркетинга, как выявление потребительских нужд,
разработка подходящих товаров и установление на них
соответствующей цены, налаживание системы
распределения и эффективного стимулирования, то
такие товары уже не будут иметь проблем со сбытом.

Как утверждает теоретик управления Петер Друккер:

«Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту

ненужными. Его цель — так хорошо познать и
понять клиента, что товар или услуги будут точно
подходить последнему и продавать себя».
Маркетинговые функции формируют следующие
понятия: нужда, потребности, спрос, товар, обмен,
сделка и рынок.
Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга,
является идея человеческих нужд. По мере
прогрессивного развития общества растут и
потребности его членов. Люди сталкиваются с все
большим количеством объектов, пробуждающих их
любопытство, интерес и желание.
Производители со своей стороны предпринимают
целенаправленные действия для стимулирования
желания обладать товарами. Они пытаются
сформировать связь между тем, что они
выпускают, и нуждами людей. Товар
пропагандируют как средство удовлетворения
одной или ряда специфических нужд. Деятель
маркетинга не создает нужду, она уже
существует. Потребности людей практически
безграничны, но человек приобретает только те
товары, которые доставляют ему наибольшее
удовлетворение при минимальных стоимостных,
временны́х, информационных издержках.
 В зависимости от состояния
спроса на рынке

Конверсионный маркетинг применяется при

отсутствии реального спроса. Задачей маркетинга в
этой ситуации является разработка такого плана
действий, который будет способствовать зарождению
спроса на соответствующие товары или услуги.
 Стимулирующий маркетинг связан с наличием товаров
и услуг, на которые низкий спрос по причине полного
безразличия или незаинтересованности потребителей.
План стимулирующего маркетинга должен учитывать
причины такого безразличия и определить мероприятия по
его преодолению.
Ремаркетинг оживляет спрос в определенный период
угасания жизненного цикла товаров или услуг

Поддерживающий маркетинг используется, когда

уровень и структура спроса на товары полностью
соответствуют уровню и структуре предложения.

Синхромаркетинг используют в условиях

колеблющегося спроса. Например, товары
сезонного потребления.
 В зависимости от охвата рынка

Массовый маркетинг предполагает ориентацию на

максимально широкий круг потребителей без учета различий
между ними. (Я произвожу то, что нужно всем)Цель
предприятия установить низкие цены так как снижаются
затраты на массовое производство и продвижение.

Концентрированный (целевой) маркетинг ориентация на

конкретный сегмент, стараясь максимально удовлетворить его
потребности (Товары для молодоженов). Преимущества:
максимально полное удовлетворение потребности,
используется маленькими компаниями.
Противодействующий маркетинг используется для
снижения спроса, который с точки зрения общества или
потребителя расценивается как иррациональный
(например, спиртные напитки, табачные изделия).

Демаркетинг используется для снижения спроса на свой

продукт в ситуации, когда спрос превышает предложение,
и нет возможности увеличить объём производства.
Добиться подобных результатов можно, например,
повышением цены на товар, снижением объёмов рекламы
или усилий по продвижению. Цель демаркетинга (в
отличие от противодействующего маркетинга) — не
разрушить спрос на продукт, а лишь уменьшить его,
сбалансировав с производственными мощностями
 Дифференцированный маркетинг стремление к захвату
большой части рынка в целом и при этом предложение
нескольких разновидностей одного и того же товара, который
отличается своими потребительскими качествами и может
удовлетворить потребности многих сегментов (Молочная
компания, продукция разной жирности, сырки, творожок,
йогурты). Преимущества: удовлетворение потребностей.