Факультет экономики и бизнеса

Магистерская программа «Финансовый маркетинг»

Презентация по дисциплине
«Научный-исследовательский семинар» на тему:

Маркетинговая деятельность
ПАО «Сбербанк»
Выполнила:
Студентка факультета экономики и бизнеса,
группы ФМ20-1м
Анисимова К.А.
Преподаватель:
проф., д.э.н.
С.В. Карпова
 Москва 2020
 Содержание:

1.Основная информация
2.Миссия и ценности
3.Бренд
4.Позиционирование
5.Структура управления
6.Управление департамента маркетинга и коммуникаций
7.Маркетинговые коммуникации
8.Каналы продвижения
9.Целевая аудитория
10.Портрет целевой аудитории
11.Разработка социально-ориентированных продуктов
12.Социальная ответственность
13.Список литературы
14.Контактная информация
2
 1.Основная информация

ПАО «Сбербанк» — крупнейший банк в России, Центральной и

Восточной Европе, один из ведущих международных
финансовых институтов.
Лидер рынка:

98,9 млн
активных частных клиентов в России
65 млн
активных ежемесячных пользователей
Сбербанк Онлайн и СМС-банка
286 тыс.
сотрудников
2,7 млн
активных корпоративных клиентов в России
14,2 тыс.
отделений в России
70,4 тыс.
устройств самообслуживания в России
3
 2. Миссия и ценности:

Миссия: «Мы даем людям уверенность и надежность, делаем

их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и
мечты».

Ценности: «Основа отношения к жизни и работе, внутренний компас,

помогающий принимать решения в сложных ситуациях, принципы,
верность которым мы храним всегда и везде».

Ориентиры, которые помогают Сбербанку принимать верные

решения в любых ситуациях

Я — лидер Всё — для

клиента
Мы — команда

4
 3.Бренд

ПАО «Сбербанк» — самая дорогая российская публичная компания, — его

капитализация на сегодняшний день составляет порядка

$80 млрд
Сбер занял третье место по показателю «сила бренда» в общемировом рейтинге 
Brand Finance Global 500, усилив свои позиции по сравнению с прошлым годом.
Сбер также вернул себе титул самого сильного банковского бренда в мире с
рейтингом BSI 92 из 100 и получил рейтинг на уровне AAA+.

5
 4. Позиционирование

Если вчера Сбер был для человека только банком, то сегодня

он становится его помощником по жизни — для решения всех насущных
задач. Каждый день. 

Сегодняшний Сбер — целая вселенная сервисов для жизни человека

и бизнеса.

6
5. Структура управления

7
6. Управление департамента маркетинга и
коммуникаций

7 октября 2020 года Владислав

Крейнин назначен старшим вице-
президентом Сбера, директором
департамента маркетинга и
коммуникаций.

В этой роли Владислав объединил

функции маркетинга и
коммуникаций с задачами роста —
развития бизнес-моделей,
аналитики и продуктовых механик
для ускоренного роста бизнеса
консистенции Сбера.

8
 7. Маркетинговые коммуникации

В 2020 г. Сбербанк потратил на рекламу и маркетинг 12,2 млрд руб., следует из его
финансовой отчетности по МСФО. По сравнению с 2019 г. бюджеты на продвижение
увеличились на 30%. 

Сбер использует следующие виды

маркетинговых коммуникаций:
•Реклама
•Прямой маркетинг
•Связи с общественностью
•Спонсорство
•Брендинг
•Паблисити
•Программы лояльности
•Стимулирование продаж

9
 8. Каналы продвижения

Сбер использует следующие каналы продвижения:

ОФФЛАЙН КАНАЛЫ ПАРТНЕРОВ

ОНЛАЙН

СбербанкОнлайн конкурирует с социальными сетями за вовлеченность

10
 9.Целевая аудитория

1.Молодежь и студенты, средний 2.Молодые люди и семьи с детьми,

возраст 14–23 лет средний возраст 23–30 лет

3.Люди среднего возраста, 4.Люди пожилого возраста, пенсионеры,

предприниматели, финансисты, средний возраст 55–70 лет
бизнесмены, средний возраст 30–55

11
10.Портрет целевой аудитории

Алина 35 лет. На данный момент беременна в первый раз и сейчас уходит в декрет. Работала
бухгалтером 10 лет в компании по сертификации продукции. Живет с мужем в
однокомнатной квартире, которая досталась еще от бабушки. Муж имеет военное
звание и служит Родине, поэтому его постоянно нет дома. Алина зарегистрирована на
фэйсбуке и активно общается со своими подругами в соц сети. Как правило, серфит в
интернете с ноутбука дома и мобильного телефона.
Очень самостоятельная и независимая женщина, привыкла решать все вопросы сама,
всегда берет на себя много ответственности. Большие покупки — значит надо самой
все прочитать, узнать отзывы и заказать. Путешествие — изучить все отели,
забронировать отдельно билеты, отдельно отель. Бывало, что ошибалась со своим
выбором и муж был сильно недоволен, что его совета не спросили.
В связи с долгожданным прибавлением, планирует приобретение двухкомнатной
квартиры неподалеку от родителей.
Муж пока ничего не знает о ее планах, поэтому в свободное время Алина читает
отзывы о приобретении вторичного жилья на всяких форумах, советуется со своими
подругами, у которых уже был такой опыт.
Всякой разной информации достаточно много, поэтому приходится часами сидеть в
интернете и искать достоверные источники, постоянно отправлять ссылки подругам в
одноклассниках, чтобы узнать их мнение и получить совет.
На данный момент она пока не знает, приобретать жилье в ипотеку или лучше занять
денег у знакомых. Покупать жилье вторичное и рядом с родителями, которые смогут
помочь с ребенком или брать квартиру на этапе строительства и ждать пока его
достроят. Можно ли рассчитывать на какие-либо льготы и пособия, поскольку муж
служит на государственной должности. 
Много разных мнений и все говорят разное. Алине сейчас очень сложно, не смотря на
то, что она всегда была самостоятельной женщиной, поскольку сейчас сильно
подвержена влиянию гармонов на почве беременности и ей не хватает авторитетного
мнения и поддержки.

12
11. Разработка социально-ориентированных
продуктов

13
 12. Социальная ответственность

Экология — актуальный мировой тренд во всех сферах, который с каждым годом будет
набирать обороты. Устойчивое развитие, осознанное потребление, возобновляемые
источники — не набор лозунгов, а наша реальность.

Сбер начал снижать использование бумаги, перезаправлять картриджи

для принтеров и делать оконные профили из пластиковых карт.

Сбер стал перерабатывать банковские карты. 

Сбер сделает свои отделения углеродно нейтральными к 2030 году

14
 13. Список литературы

1.Годовой отчет ПАО «Сбербанк» 2020 г. [Электронный ресурс].-Режим доступа: https://

www.sberbank.ru/common/img/uploaded/_new_site/com/gosa2021/yr-sber-ar20-rus.pdf (дата обращения:
05.05.2021).
2.Официальный сайт АКАР [Электронный ресурс].-Режим доступа:
http://www.akarussia.ru (дата обращения: 05.05.2021).
3.Официальный сайт Adintex - https://adindex.ru [Электронный ресурс].-Режим доступа:
(дата обращения: 05.05.2021).
4.Сайт Сбера (sber.ru) [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.sber.ru/new
(дата обращения: 05.05.2021).
5.Стратегия развития Сбера на период 2020 года [Электронный ресурс]. - Режим
доступа: https://www.sberbank.com/common/img/uploaded/files/sberbankdevelopmentstrategyfor2018-2020.pdf
(дата обращения: 05.05.2021).
6.Финансовая отчетность по МСФО ПАО «Сбербанк» [Электронный ресурс]. - Режим
доступа:
https://www.sberbank.com/common/img/uploaded/files/info/ifrs2021/01/otchet/1qifrs_public_312021ru.pdf (дата
обращения: 05.05.2021).
7.Brand Finance Global 500 [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://brandirectory.
com/rankings/banking/ (дата обращения: 05.05.2021).

15
 14. Контактная информация

E-mail: ksanisimova@icloud.com
Тел.: +7(903)-323-95-84

16
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!!!