Вы находитесь на странице: 1из 26

СИБИРСКИЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ

Кафедра Менеджмента

ДИСЦИПЛИНА: ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА


ЦЕЛЬ Модуль 1. Теоретические основы менеджмента

ЗАДАЧИ

Лекция 3.
ФУНКЦИИ СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В МЕНЕДЖМЕНТЕ
(понятие система, организация, свойства и признаки систем)

Лекция Молоткова Ю.И.


профессора кафедры менеджмента
РЕЗУЛЬТАТ доктора технических наук, доцента.
Тел. (383) 210-11-23 -кафедры
E-mail: molotkov-yi@ranepa.ru

ИЗМЕНЕНИЕ

Новосибирск, 2022
СИБИРСКИЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ
Кафедра Менеджмента

ДИСЦИПЛИНА: ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА


Модуль 1. Теоретические основы менеджмента

Лекция 3.

Тема 1.3. Системный подход в менеджменте


(понятие система, организация, свой ства и признаки систем)

Цели учебного модуля:


— Знать системный подход в менеджменте.
— Понимать цели деятельности и процесс управления организацией.
— Уметь объяснять процесс системной технологии управления организацией.
.

План лекции:
1. Системный подход в менеджменте организации
2. Классификация систем менеджмента
3. Свойства, признаки, взаимодействие систем менеджмента
4. Процесс образования и развития организационных систем
Лекция 3. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В МЕНЕДЖМЕНТЕ
(понятие система, организация, свойства и признаки систем)

Основные понятия системного управления


Основные понятия
Система — конечное множество взаимосвязанных функциональных элементов и отношений между ними, выделяемое из среды с
целью анализа, изучения и принятия решений.
Система организационная — совокупность взаимосвязанных элементов, взаимодействие которых обеспечивает достижение целей
деятельности.
Система управления идеальная — система управления с полным процессом саморегулирования.
Системное управление — управление функционированием и развитием социально-экономических объектов (предприятий, фирм) с
помощью организационных систем.
Ситуация — состояние организации, объекта управления, оцениваемое относительно цели или существующих нормативов
деятельности
Управление — процесс планирования, организации, координации, анализа, контроля и принятия управленческих решений,
необходимый для достижения целей организации.
Управление развитием организационной системы — прогнозируемое целенаправленное проектирование (синтез) организационной
системы под конкретные цели.
Управление функционированием организационной системы — целенаправленное воздействие субъекта управления на объект
посредством решений, обеспечивающих получение конечного результата.
Управление целевое — это системный процесс, состоящий из технологических и организационных процедур, направленных на
достижение четко прописанных целей организации.
Управление целенаправленное — управление, реализуемое путем воздействия на вход как всей системы, так и отдельных ее
элементов.
Управленческое решение — это принятая технологическая и организационная последовательность, влияющая на вход, выход или сам
процесс в системе деятельности организации.
Цели организации — конкретные конечные состояния или искомые результаты, которых хотела бы добиться группа, работая вместе.
Формальные организации определяют цели через процесс планирования.
Цель — конкретный желаемый результат деятельности организации или человека.
Цикл продукции (технологии) жизненный — время, в течение которого продукция, технология, услуги обладают
востребованностью на рынке.
 Технология — процесс, с помощью которого входящие в систему элементы преобразуются в выходящие для получения желаемых
результатов.
Технология принятия решений — системный процесс принятия, реализации и контроля решений на всех этапах управления
объектом.
Технология системная — набор организационных и технологических процедур в системах организационного типа.
Самоуправление — это управление самим собой посредством методов, приемов и технологических действий, направленных на
саморазвитие личных качеств.
Процесс производственный — совокупность взаимосвязанных процессов труда, конечная цель которого — получение готового
продукта.
Процесс управления — системный процесс логически выстроенных действий или функций в рамках организации.
Персонал управленческий — сотрудники предприятий, организаций и фирм, которые заняты управленческим трудом в иерархической
структуре управления организацией (директор, начальник цеха, руководители отделов и служб).
Организация — законодательно установленная организационно-правовая форма хозяйствующего субъекта, объединяющая группу
людей, деятельность которых сознательно направлена на достижение собственных и общих целей организации.
Лекция 3. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В МЕНЕДЖМЕНТЕ
(понятие система, организация, свойства и признаки систем)

Основные понятия системного управления


Основные понятия

Обратная связь — механизм устранения рассогласования между целью и результатом управления.


Объект управления — организация, предприятие, фирма, объединение, госучреждение или иная форма организаций,
в которых осуществляется процесс трудовой деятельности.
Объект управления социально-экономический — это объект управления, в рамках которого организация реализует
себя для достижения своих целей и социальных потребностей. Иными словами, это совокупность субъектов и объектов,
объединенных единой целью, выделенных из окружающей среды для осуществления производственно-хозяйственной
деятельности по производству какой-либо продукции или услуги и имеющих единую организационную систему управления,
которая и обеспечивает функционирование и развитие этой деятельности.
Орган принятия решений — коллегиальный орган (или лицо, руково­дитель, менеджер) управления, принимающий
управленческие решения в иерар­хической структуре организации (это может быть собрание акционеров, совет
директоров, наблюдательный совет, правление и иные коллегиальные органы, принимающие управленческие решения в
пределах своей компетенции, предус­мотренные конституцией и законами РФ).
Организация — законодательно установленная организационно-правовая форма хозяйствующего субъекта,
объединяющая группу людей, деятельность которых сознательно направлена на достижение собственных и общих целей
организации.
Модель — форма представления действительности реального процесса, явления и способ воспроизведения (макет,
устройство, имитационная модель, графическое отображение и т. д.) изучаемых объектов и процессов в доступной для
понимания форме.
Модель идеальная — модель с полным процессом саморегулирования.
Модель нормативная — соединение элементов в единую организационную систему для реализации конкретных
целей и их описание.
Модель управления — совокупность взаимосвязанных компонентов и элементов, характеризующих объект
управления. Посредством моделирования объект управления описывается с разных позиций.
Мотивация — способ (метод управления) стимулирования деятельности людей и организаций, направленный на
достижение индивидуальных и общих целей организации.
Бюджет организации — предположительное исчисление доходов и расходов организации, предприятия, фирмы на
определенный срок; распределение и структурирование доходов и расходов; распределение затрат, ресурсов во времени и
пространстве.
Бюджет развития — статья расходов бюджета, обеспечивающая инвестиционную деятельность органов
государственной власти и местного самоуправления или предприятия.
Декомпозиция целей — расчленение целей по основаниям целеполагания до элементарных подцелей.
Дерево целей — иерархическая структура декомпозированных целей.
Информационно-управляющая система (ИУС) — формализованная информационно-управляющая система, которая
предназначена для обеспечения руководителей всех уровней необходимой информацией для принятия решений.
Информация — упорядоченные данные, используемые в организационной системе предприятия, организации,
фирмы, объединения или иных форм организаций.
Информация внешняя — данные, полученные из внешней среды СЭО (от других организаций и государственных
органов).
Информация внутренняя — информация о состоянии организационной системы и управлении ею, т. е. информация,
аккумулированная самой системой.
Лекция 3. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В МЕНЕДЖМЕНТЕ
(понятие система, организация, свойства и признаки систем)
1. Системный подход в менеджменте организации
Понятие системы:
Система (от греч. systema - целое, составленное из частей соединение) - множество
элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, образующих определенную
целостность, единство.
Элемент входящий в систему — это простейшая неделимая часть системы, т.е. это предел
членения системы с точки зрения аспекта рассмотрения системы, решения конкретной задачи,
поставленной цели.
Система — конечное множество взаимосвязанных функциональных компонентов и
элементов и отношений между ними, выделяемое из среды с целью анализа, изучения и
принятия решений.
Система управления идеальная — система управления с полным процессом
саморегулирования.
Структура системы — это внутренняя форма системы, которая отражает определенные
взаимосвязи, взаиморасположение и взаимодействие составных частей системы, ее
организационную структуру.
Наличие структуры - условие накопления количественных изменений внутри системы,
которые являются необходимой предпосылкой для ее последующего развития, преобразования.
Она выступает как внутренняя организация системы.
Вывод: под системой следует понимать любое множество € компонентов «N», на котором
реализуется отношение «K» с заранее фиксированными свойствами «S». Компонентами и
элементами системы организационных структур могут быть не только вещи, а также свойства и
состояния, связи и отношения, фазы и этапы и т.п.
Под системным управлением следует понимать — управление функционированием и
развитием социально-экономических объектов (организаций, предприятий, фирм) с помощью
организационных систем.
Система организационная — совокупность структурного порядка, функциональных связей,
а также взаимоотношений, взаимосвязей, взаимодействия компонентов и элементов, которые
обеспечивает достижение целей организации.
Организация — законодательно установленная организационно-правовая форма
хозяйствующего субъекта, объединяющая группу людей, деятельность которых сознательно
направлена на достижение собственных и общих целей организации.
Лекция 3. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В МЕНЕДЖМЕНТЕ
(понятие система, организация, свойства и признаки систем)
1. Системный подход в менеджменте организации

Типология систем:
- система как комплекс процессов и явлений, а также связей между ними,
существующий объективно, независимо от наблюдателя. Необходимо выделить эту
систему из окружающей среды, проанализировать ее структуру, выяснить механизм
функционирования и на основании этого воздействовать на нее в нужном
направлении (например, солнечная система, животный мир, растительный мир,
горная система);
- система как инструмент и способ исследования процессов и явлений.
Наблюдатель конструирует систему как некоторое отображение реальных объектов.
В этом случае понятие «система» соответствует понятию «модель»;
- система как искусственно создаваемая совокупность компонентов и элементов
(коллектив людей, техноло­гических средств, научных теорий и т.д.),
предназначенных для решения сложной организационной, экономической или
технической задачи. Здесь наблюдатель не только выделяет из внешней среды
систему (и ее отдельные части), но и создает ее конфигурацию.
- Элементарная система – формализованное представление системы как единого
целого в виде схемы «вход– процесс–выход».
Система управления - совокупность устойчивых связей объекта и субъекта
управления организации, реализованных в конкретных организационно-правовых
формах. В такой системе реализуются функции управления объектом- организацией.
Лекция 3. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В МЕНЕДЖМЕНТЕ
(понятие система, организация, свойства и признаки систем)
1. Системный подход в менеджменте организации

Система управления - совокупность устойчивых связей объекта и


субъекта управления организации, реализованных в конкретных
организационно-правовых формах. В такой системе реализуются функции
управления объектом- организацией.

   
Вход Орган управления
Управляющее Объект управления
Выход
взаимодействие
(субъект) (процесс управления)
 

Обратная связь

Рис. 3.1. Элементарная система управления с обратной связью

Компонентами элементарной системы управления являются:


 вход системы - воздействие внешней среды на систему;
 выход системы - воздействие системы на внешнюю среду;
 процесс функционирование системы: преобразование входа в выход;
 внешняя среда системы — это множество субъектов и объектов, не входящих в систему,
но существенно может изменить состояние системы, а также такие объекты и субъекты, на
которые влияет сама система.
В силу всеобщей взаимосвязанности процессов в мире выходы одних систем неизбежно могут
быть входами других систем.
Лекция 3. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В МЕНЕДЖМЕНТЕ
(понятие система, организация, свойства и признаки систем)
1. Системный подход в менеджменте организации

Функционирование и развитие систем:

Нормально (устойчиво) функционирующая система сохраняет стабильность или непрерыв­


ность выхода и надежность или согласованность компонентов (элементов) в процессе действия
системы. Выделяют следующие понятия, характеризующие функционирование и развитие
систем: а именно:
Состояние - представляет собой «срез» системы, остановку в ее развитии. Его определяют
через входные воздействия и выходные сигналы (результаты) либо через параметры и свойства
системы.
Поведение -характеризует способность системы переходить из одного состояния в другое.
Этим понятием пользуются, когда неизвестны закономерности данного перехода.
Равновесие - способность системы в отсутствии внешних возмущающих воздействий (или
при постоянных воздействиях) сохранять свое поведение сколь угодно долго.
Устойчивость - способность системы возвращаться в состояние равновесия после того,
как она была из этого состояния выведена под влиянием внешних возмущающих воздействий.
Эта способность обычно присуща системам тогда, когда отклонения не превышают некоторого
предела.
Состояние равновесия, в которое система способна возвращаться, называют устойчивым
состоянием равновесия. Возврат в это состояние может сопровождаться колебательным
процессом. Соответственно в сложных системах возможны неустойчивые состояния
равновесия.
Развитие — направленное закономерное изменение. В результате развития возникает
новое качественное состояние системы (ее состава или структуры).
В практике исследования и описания объектов управления и их систем применяют три
основных системных подхода:
 Структурный подход;
 Функциональный подход;
 Структурно – функциональный подход.
Лекция 3. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В МЕНЕДЖМЕНТЕ
(понятие система, организация, свойства и признаки систем)

2. Классификация систем менеджмента

Критерии классифи­кации систем английского кибернетика Стаффорда Бира


по степени сложности:
• простые системы - системы, содержащие небольшое количество элементов и
небольшое число связей между ними;
• сложные системы - системы, содержащие большое количество элементов и
большое число связей между ними;
• очень сложные системы - системы настолько сложного вида, что их точно и
подробно описать уже нельзя;
по характеру поведения:
• детерминированная система - система, в которой составные части
взаимодействуют четко определенным образом;
• стохастическая (вероятностная) система - система, для которой нельзя дать
точного предсказания ее поведения.
Главное различие детерминированной и вероятностной системы - в
определении степени предсказуемости результатов взаимодействия как
составных частей системы, так и системы, связанной с внешней средой.
Лекция 3. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В МЕНЕДЖМЕНТЕ
(понятие система, организация, свойства и признаки систем)
2. Классификация систем менеджмента
Системы классифицируются по следующим признакам:
1) По отношению к внешней среде системы подразделяются на:
• открытые - системы, способные обмениваться со средой массой, энергией и информацией, это системы,
которые взаимодействует с окружающей средой и приспосабливаются к изменениям во внешней среде;
• закрытые - системы, изолированные от внешней среды. Такую изоляцию следует считать условной из-за
всеобщей взаимосвязанности процессов природы и общества. Вместе с тем иногда возможно считать, что
система настолько мало связана с внешней средой, что этим можно пренебречь;
• экономические системы - открытые, они являются составной частью более общей социально-
экономической системы.

2) По признаку изменения системы в зависимости от фактора времени:


• статические системы, состояние которых с течением времени остается практически постоянным
(например, муниципальный детский сад);
• динамические системы, изменяющие свое состояние во времени;

3) По признаку однородности входящих в систему элементов выделяются:


• гомогенные системы, состоящие из однородных элементов и допускающие взаимо­заменяемость
(оборудование определенного типа, используемое на предприятии, группы работников, выполняющих
однородные функции, и т.д.);
• гетерогенные системы, состоящие из разнородных элементов и не обладающие свойством
взаимозаменяемости (любая социально-экономическая система: литейный, механический, сборочный цехи
машиностроительного предприятия и др.).

4) По степени организованности различают:


• хорошо организованные системы — означают возможность определения элементов системы, их
взаимосвязей между собой и целями системы;
• плохо организованные (или диффузные) системы — характеризуются некоторым набором
макропараметров и закономерностей, выявленных не на основе исследования всего объекта, а только по
представительной выборке компонентов, характеризующих объект или процесс в целом (например,
отражение объектов в виде диффузных систем находит широкое применение при определении численности
штатов на предприятиях сферы обслуживания);
• самоорганизующиеся - развивающиеся системы — характеризуются признаками, характерными для
диффузных систем (стохастичностью поведения, нестабильностью отдельных параметров) и
специфическими признаками, основными из которых являются: непредсказуемость поведения, способность
адаптироваться к изменяющимся условиям среды, менять структуру, сохраняя при этом свойство
целостности; способность противостоять энтропийным тенденциям, формировать возможные варианты
поведения и выбирать из них лучший.
Лекция 3. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В МЕНЕДЖМЕНТЕ
(понятие система, организация, свойства и признаки систем)

2. Классификация систем менеджмента

Ниже в таблице 3.1. приведена классификация систем по признакам и


сложности.
Таблица 3.1. Классификация систем менеджмента

Системы Признаки систем Простые Сложные Очень сложные


Детерминированн Число элементов Небольшое Большое —
ые Число связей Небольшое Большое —

Вполне
Поведение Вполне определенное определенное
Стохастические Число элементов Небольшое Большое Весьма большое
(вероятностные) Число связей Небольшое Большое Весьма большое
Поведение Случайное, поддается Случайное, Случайное, не
описанию поддается подда­ется
описанию описанию

Энтропия системы рассматривается как состояние, ведущее к


дезорганизации систем любой природы. Энтропия как мера оценки
максимального насыщения компонентами, где значение энтропии (Н = 1),
т.е. полной неопреде­ленности - хаоса, до исчезновения энтропии (Н = 0),
соответствующего наивысшему уровню организации, порядка. 
Лекция 3. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В МЕНЕДЖМЕНТЕ
(понятие система, организация, свойства и признаки систем)

3. Свойства, признаки, взаимодействие систем менеджмента

Свойства, признаки систем:


Свойства: целостность; интегрированность; структурность; иерархичность; функциональная зависимость;
взаимозависимость; взаимосвязанность, эмердже́ нтность или эмерге́нтность системы.
Признаки: Коммуникативность; Адаптивность; Историчность, Иерархичность и д.р.
Свойство целостности предполагает, что:
Свойство целостности проявляется в возникновении у системы новых интегративных качеств, не
свойственных ее компонентам, т.е. в эмерджентности: в теории систем — появление у системы свойств, не
присущих её элементам в отдельности.
• целое не является простой суммой частей, поскольку систему необходимо рассмат­ривать как единство;
• целостная система - это такая система, в которой внутренние связи частей между собой являются
преобладающими по отношению к движению этих частей и к внешнему воздействию на них;
• для того чтобы что-либо целостное воспринималось как система, оно должно иметь границы, отделяющие
его от внешней среды.
При этом объединенные в систему элементы могут терять ряд свойств, присущих им вне системы, т.е.
система как бы подавляет некоторые свойства своих элементов. Например, система производства в рабочее
время использует только те знания, которые используются в технологии.
Свойства взаимодействия части и целого:
Интегративность означает наличие системообразующих, системосохраняющих факторов, где важную роль играют
неоднородность и противоречивость элементов, которые стремиться вступить в коалиции - с другими элементами.
Коммуникативность означает, что система не изолирована от других систем, она связана множеством коммуникаций
со средой, которая, в свою очередь, является сложным и неоднородным образованием. Данная среда содержит:
• систему более высокого порядка, задающую требования и ограничения объекту;
• нижележащие системы;
• системы одного уровня с рассматриваемым объектом.
Коммуникативность характеризует сложное единство системы со средой.
Иерархичность – это свойство систем и проявляется в существовании нескольких уровней взаимодействия:
• каждый уровень иерархической упорядоченности имеет сложные взаимоотношения с вышележащим и
нижележащим уровнями. Если далее между элементами одного уровня иерархии нет явных связей между собой
(горизонтальных связей), то они все равно проявляются через вышестоящий уровень. В частности, от вышестоящего
уровня зависит, например, какое из подразделений будет поощрено, а какому поручат не престижную работу. Эта
конкретизация свойства иерархичности объясняет неоднородность использования в сложных организационных
системах понятий «цель» и «средства», «система» и «подсистема»;
• более высокий иерархический уровень оказывает направляющее воздействие на уровень, подчиненный ему. Это
воздействие проявляется в том, что подчиненные члены иерархии приобретают новые свойства, отсутствующие у
них в изолированном состоянии, т.е. свойство эмерджентности проявляется на каждом уровне иерархии.
Лекция 3. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В МЕНЕДЖМЕНТЕ
(понятие система, организация, свойства и признаки систем)

3. Свойства, признаки, взаимодействие систем менеджмента

Другие свойства и признаки систем:


Историчность, основанная на том, что время является непременной характеристикой
системы, что выражается в оценке жизненного цикла продукта, технологии, предприятия и т.д.;
Самоорганизация, т.е. способность системы противостоять энтропийным тенденциям,
адаптироваться к внешним возмущениям, изменяя при необходимости свою структуру. Инфор­
мация теряется различными способами, что ведет к увеличению энтропии системы, но чтобы
приобрести новую информацию и уменьшить энтропию, следует произвести новые измерения,
т.е. затратить энергию. Энтропия и информация служат, таким образом, выражением двух
противоположных тенденций в процессах развития. Если система эволюционирует в направ­
лении упорядоченности, то ее энтропия уменьшается, но это требует целенаправленных усилий,
внесения информации, т.е. управления;
Гомеостазис - означает свойство системы поддерживать свои параметры и функции в
определенном диапазоне. Оно основано на устойчивости внутренней среды объекта по
отношению к воздействию внешней среды. То есть в гомеостате управляемая переменная
поддерживается на требуемом уровне механизмом саморегулирования. Здесь орган управления
встроен непосред­ственно в систему, являясь неотъемлемой частью ее. Это идеальное сочетание,
свойственное естественным, в первую очередь биологическим, системам, к которому стремятся
системы, создаваемые человеком;
Эквифинальность, характеризующая предельные возможности систем. Сложность
структуры системы определяет сложность ее поведения, что, в свою очередь, означает
предельность надежности, помехоустойчивости, управляемости и других качеств системы, т.е.
предельность жизнеспособности и потенциальной эффективности сложных систем, в данном
случае систем управления и их организационных структур.
Лекция 3. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В МЕНЕДЖМЕНТЕ
(понятие система, организация, свойства и признаки систем)

4. Процесс образования и развития организационных систем

4.1. Модели образования и функционирования систем


Образование и функционирование любой организационной системы могут быть представлены в виде схем
(рис. 3.2, и 3.3.), на которых последовательность создания организационной системы СЭО показана
пунктирными стрелками, а ее функционирование в проблемной ситуации — стрелками. Приведенные схемы
могут быть полезными и при проектировании новых систем, и при анализе существующих социально-
экономических систем

Проблема Цель Функции Организацион-


ная система

Рис. 3.2. Модель образования организационной системы объекта управления

Конечный ре- Достижение Функции Организаци-


зультат реше- целей деятель- в СЭО онная система
ния проблемы ности СЭО СЭО

Рис. 3.3. Модель функционирования организационной системы СЭО

Исторически образование социально-экономических объектов происходило по схеме, представленной на рис.


1. т. е. вначале возникали проблемы обеспечения продуктами или услугами предприятий, организаций, а также
государственных учреждений, потом это осознавалось как проблема, затем намечались соответствующие цели,
которые регулировались государственными органами планирования (Госпланом) в виде плановых целевых
заданий с определенной степенью достоверности в потребности того или иного продукта в социально-
экономической среде.
Так как номенклатура Госплана СССР регулировала производство продукции порядка 24 млн единиц, такое
централизованное планирование не отражало истинной потребности каждого хозяйствующего субъекта и
населения страны в конкретных продуктах и услугах, поэтому появились неликвиды, что омертвляло
оборотный капитал.
При рыночной экономике образование организационных систем – организаций напрямую зависит от
востребованности продукции или услуги. Если нет востребованности продукта, то такая организация
банкротится или перепрофилируется на новые виды продуктов или услуг востребованные в обществе
Лекция 3. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В МЕНЕДЖМЕНТЕ
(понятие система, организация, свойства и признаки систем)

4. Процесс образования и развития организационных систем

4.2. Иерархичность и структурность элементов системы


Иерархичность – это свойство систем и проявляется в существовании нескольких уровней
взаимодействия:
• каждый уровень иерархической упорядоченности имеет сложные взаимоотношения с
вышележащим и нижележащим уровнями. Если далее между элементами одного уровня
иерархии нет явных связей между собой (горизонтальных связей), то они все равно
проявляются через вышестоящий уровень. В частности, от вышестоящего уровня зависит,
например, какое из подразделений будет поощрено, а какому поручат не престижную
работу. Эта конкретизация свойства иерархичности объясняет неоднородность
использования в сложных организационных системах понятий «цель» и «средства»,
«система» и «подсистема»;
• более высокий иерархический уровень оказывает направляющее воздействие на уровень,
подчиненный ему. Это воздействие проявляется в том, что подчиненные члены иерархии
приобретают новые свойства, отсутствующие у них в изолированном состоянии, т.е.
свойство эмерджентности проявляется на каждом уровне иерархии.

Руководитель организации

Р у к о в о д и т е л и и с п о л н и т е л е й ф у н к ц и й

A B C D E X

И с п о л н и т е л и в п о д р а з д е л е н и я х

Рис. 3.4. Пример иерархии функциональной структуры управления

Формирование иерархии структур, систем или подсистем на практике дает конкретные


результаты деятельности организации за счет декомпозиции целей и функций, которые
закрепляются за конкретной системой или подсистемой.
Лекция 3. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В МЕНЕДЖМЕНТЕ
(понятие система, организация, свойства и признаки систем)

4. Процесс образования и развития организационных систем

4.2. Граф соподчиненности структур, систем и подсистем организации


Sn

SS1 SS2 Уровень 1

SS1.1 SS1.2 SSn SSn

Уровень 2

SS1.1.1 SS1.1.2 SS1.2.1 SS1.2.2 Уровень 3

SS1.2.1.1 SS1.2.1.2 SSn SSn Уровень 4

SSn SSn SSn SSn Уровень 5

Рис.3.5. Формальное дерево структур, систем и подсистем организации


Формирование или выбор систем или подсистем для реализации целей и функций является ключевым моментом
в нормативном проектирования модели управления организацией.
Эта деятельность должна быть направлена прежде всего на развитие организации. Для этого организация
формирует собственную стратегию развития, которая включает следующие этапы:
1) выявление проблем;
2) исследование проблем;
3) определение целей и функций, которые будет решать система или подсистема;
4) разработка и поиск вариантов конструкций систем и подсистем;
5) разработка и поиск вариантов управленческих решений.
Аналогично формируется формальное дерево целей, проблем, функций, структур и ресурсов, необходимых
для производства продукции или услуг.
Лекция 3. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В МЕНЕДЖМЕНТЕ
(понятие система, организация, свойства и признаки систем)

4. Процесс образования и развития организационных систем

4.2. Расчет параметров иерархической структуры


Расчет параметров организационной структуры управления по В.А. Грейкюнас по
ниже приведённой формуле, позволяет определить число возможных контактов при
n подчиненных:

K = n (2n-1 + n – 1) (1)
Где K – число контактов, n – количество подчиненных.
Несложные расчеты показывают, что при
n = 4 К = 44
n = 5 K = 100
n = 6 K = 222
n = 7 K = 480
n = 8 K = 1080
n = 9 K = 3090 (практически неуправляемая система)
При 8 подчинённых структура становиться менее управляемой, В.А. Грейкюнас,
считает что, более точно определяет число непосредственных соподчиненных не
более 8 и косвенных соподчиненных у руководителей более низкого уровня не
более 28.
Формирование иерархических структур, систем или подсистем на практике дает
конкретные результаты системной организации деятельности
компаний ,предприятий, фирм за счет программно-целевого управления при
системной декомпозиции целей и функций, которые закрепляются за конкретной
системой или подсистемой и соответственно персоналом организации.
Лекция 3. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В МЕНЕДЖМЕНТЕ
(понятие система, организация, свойства и признаки систем)

4. Процесс образования и развития организационных систем

4.3. Функциональная взаимосвязь элементов системы


При формировании иерархических структур, систем или подсистем определяют
функциональные связи и взаимосвязи, определяют функции структурных
подразделений и систем, для системной организации деятельности компаний,
предприятий, фирм, а далее закрепляют эти функции за персоналом организации для
программно-целевого управления процессом и целевой деятельности организации.

Различают функциональные связи и взаимосвязи элементов системы:

 Функциональная взаимосвязь – это свойство систем и проявляется в


закреплении функций обеспечивающих исполнение процедур и действий -
алгоритма создания продукции или услуги.
 Функциональные связи управления — это связи функциональных
подразделений в любой организации и возникают в процессе деятельности по
производству продукции или услуги. Различают горизонтальные и вертикальные
коммуникативные связи. 
 Горизонтальные коммуникативные связи осуществляются между
подразделениями, находящим Функциональная взаимосвязь элементов
системы ися на одном уровне управления.
 Вертикальные коммуникативные связи  формируются по уровням управления
между структурными подразделениями, взаимодействующими по поводу
исполнения совместных функциональных обязанностей при производстве
продукции или услуг
Лекция 3. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В МЕНЕДЖМЕНТЕ
(понятие система, организация, свойства и признаки систем)

4. Процесс образования и развития организационных систем

4.4. Понятие функциональной, статистической, корреляционной связи


Между общественными и экономическими явлениями имеется два основных типа
связи:
- функциональная;
- статистическая (стохастическая, вероятностная или корреляционная).
Функциональные связи фиксируют изменение независимых переменных
приводит к получению точно определенных значений зависимой переменной.
Наиболее часто функциональные связи проявляются в естественных науках,
например в механике функциональной является зависимость расстояния,
пройденного объектом, от скорости его движения и расхода топлива.
Статистическая связь фиксирует значение независимых переменных Х,
соответствуют множество значений зависимой переменной Y, которые не известны
заранее, какому значению именно. Например, что прибыль коммерческого банка
определенным образом связана с размером его уставного капитала, но нельзя
вычислить точную величину прибыли при заданном значении этого показателя, так
как она зависит еще и от множества других факторов, помимо размера уставного
капитала, среди которых имеются и случайные. Здесь можно определить лишь
среднее значение прибыли, которое будет получено в целом по совокупности банков
со сходным объемом уставного капитала.
Таким образом, статистическая связь отличается от функциональной наличием
действия на зависимую переменную большого числа факторов.
Лекция 3. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В МЕНЕДЖМЕНТЕ
(понятие система, организация, свойства и признаки систем)

4. Процесс образования и развития организационных систем

4.5. Системный подход и системный анализ в управлении


Системный подход рассматривает объект как систему, ориентирующее исследователя
(практического работника) на раскрытие целостности объектов, на выявление многообразных
типов связей в них и сведение их в единую схему. Он предполагает, что решение относительно
любого компонента должно исходить из интересов всей системы.
Основными характеристиками системного подхода являются:
- ориентация на выявление всех взаимосвязей и взаимодействий с использованием
кибернетического моделирования объектов их математического описания процессов
управления, формирования алгоритмов управления, междисциплинарных наук и и экспертных
оценок состояния и результатов управления;
- четкое формирование целей и функций всех компонентов системы и методов управления
по достижению конечных целей деятельности организации и ее структурных подразделений;
- формирование вариантов альтернатив для достижения целей и учет долгосрочных
последствий каждого варианта;
- моделирование поведение организации при реализации каждой из альтернатив с учетом
воздействия внутренней и внешней среды;
- рассмотрение альтернативных видов деятельности как в процессе исследования, так и в
процессе реализации его результатов.
Важную роль системный подход играет в реализации задач проектирования и организации
функционирования систем управления. В данном случае предстоит отобрать, отладить и
внедрить в эксплуатацию взаимосвязанный комплекс методов и средств, которые и составят
новую систему. Одним из таких эффективных методов системного управления объектами
социального типа является кибернетическое моделирование.
Лекция 3. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В МЕНЕДЖМЕНТЕ
(понятие система, организация, свойства и признаки систем)

4. Процесс образования и развития организационных систем

4.5. Системный подход и системный анализ в управлении


Системный подход рассматривает объект как систему, ориентирующее исследователя
(практического работника) на раскрытие целостности объектов, на выявление многообразных
типов связей в них и сведение их в единую схему. Он предполагает, что решение относительно
любого компонента должно исходить из интересов всей системы.
Основными характеристиками системного подхода являются:
- ориентация на выявление всех взаимосвязей и взаимодействий с использованием
кибернетического моделирования объектов их математического описания процессов
управления, формирования алгоритмов управления, междисциплинарных наук и и экспертных
оценок состояния и результатов управления;
- четкое формирование целей и функций всех компонентов системы и методов управления
по достижению конечных целей деятельности организации и ее структурных подразделений;
- формирование вариантов альтернатив для достижения целей и учет долгосрочных
последствий каждого варианта;
- моделирование поведение организации при реализации каждой из альтернатив с учетом
воздействия внутренней и внешней среды;
- рассмотрение альтернативных видов деятельности как в процессе исследования, так и в
процессе реализации его результатов.
Важную роль системный подход играет в реализации задач проектирования и организации
функционирования систем управления. В данном случае предстоит отобрать, отладить и
внедрить в эксплуатацию взаимосвязанный комплекс методов и средств, которые и составят
новую систему. Одним из таких эффективных методов системного управления объектами
социального типа является кибернетическое моделирование.
Лекция 3. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В МЕНЕДЖМЕНТЕ
(понятие система, организация, свойства и признаки систем)

4. Процесс образования и развития организационных систем


4.5. Системный подход и системный анализ в управлении
Системный подход рассматривает объект как систему, одним из таких эффективных методов системного управления
объектами социального типа является кибернетическое моделирование.

Вход Внешняя
среда S

Принятые ОУ Варианты РУ (регулятор


решения (ПР) (ОПР, ЛПР) решений управления)

Управление Управление
развитием функционированием

Выход
Вход Хi Организационная система Yi
или подсистема
для управления СЭО

Система обратной связи

Рис. 3.6. Кибернетическая модель управления организационной системой (подсистемой)


Для объяснения процессов управления социально-экономическим объектом, в учебной дисциплине применяется
моделирование, и структуризация компонентов СЭО и для исследования выделяются системные элементы объекта
управления, такие как:

Системные элементы объекта: Системные и внесистемные элементы:


 Объект управления;  Ограничения внешней и внутренней среды существования
 Вход; объекта управления;
 Выход;  Коммуникативные связи;
 Обратная связь;  Агрегированная информация для управления;
 Орган принятия решений;  Технология принятия управленческих решений;
 Регулятор управления;  Субъекты управления;
 Процесс управления;  Иерархические связи, взаимосвязи и взаимозависимость;
 Внешняя и внутренняя среда;  Оператор связи –менеджер (человек умеющий принимать
 Управленческие решения. решения и достигать целей деятельности).
Лекция 3. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В МЕНЕДЖМЕНТЕ
(понятие система, организация, свойства и признаки систем)

4. Процесс образования и развития организационных систем

4.6. Инструменты системного управления


Системный подход рассматривает объект как систему, основным инструментом системного
управления СЭО является управленческое решение. Управление осуществляется путем
принятия и введение в действие управленческих решений в действие.

Решения принимаются в виде:


1. Законов;
2. Норм и правил
3. Приказов, распоряжений;
4. Планов, программ, проектов и др.
Все принимаемые решения имеют свою структуру, состав и свою технологическую
последовательность введения в действие, а также технологию исполнения решений.
С помощью структурно-системного подхода, используемого при изучении учебной
дисциплины «Основы менеджмента», формируются теоретические и практические знания,
навыки анализа и прогнозирования тенденции движения социально-экономических объектов.
Такие объекты управления действуют в новой социально-экономической жесткой
конкурентной среде в условиях рыночных отношений, а управление в них сводится к
достижению заданной цели на входе и получению конечного результата на выходе.
Такие решения формируются с помощью системного анализа состояния внутренней и
внешней среды.
Системный анализ — это методология которая используется для разработки и обоснования
управленческих решений по сложным проблемам различного характера. Он опирается на
системный подход, а также на ряд математических дисциплин и современных методов
управления.
Лекция 3. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В МЕНЕДЖМЕНТЕ
(понятие система, организация, свойства и признаки систем)

4. Процесс образования и развития организационных систем

4.6. Инструменты системного управления


Системный анализ — это методология которая используется для разработки и обоснования
управленческих решений по сложным проблемам различного характера. Он опирается на
системный подход, а также на ряд математических дисциплин и современных методов
управления.
Научный инструментарий системного анализа объединяет все научные знания, методы и
действия для решения сложных проблем. Он включает неформальные, графические,
количественные методы и методы математического моделирования.
Формирование компонент системы организации при системном анализе:
1) анализ проблемы,
2) определение системы,
3) анализ структуры системы,
4) формулирование общей цели и критерия системы,
5) декомпозиция цели, выявление потребности в ресурсах и процессах,
6) выявление ресурсов и процессов, композиция целей,
7) прогноз и анализ будущих условий,
8) оценка целей и средств,
9) отбор вариантов,
10) диагноз существующей системы,
11) построение комплексной программы развития,
12) проектирование организации для достижения целей.
При исследовании формируются цели и задачи на каждом этапе формирования организации.
Научным инструментарием системного анализа являются методы моделирования, а именно:
1) Кибернетические модели, отображающие процессы управления в экономических системах.
2) Экономико-математические модели, представляют экономические системы и описывают их в процессе
системного анализа достоверной количественной информацией.
Лекция 3. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В МЕНЕДЖМЕНТЕ
(понятие система, организация, свойства и признаки систем)

Основные выводы

1. Развитие системного подхода в менеджменте существенно влияет на решение сложных


проблем в управлении организациями. Но системный подход так же как и другая
методология имеет свои ограничения при формировании процесса управления
организацией. Методология системного подхода актуальна и разрабатывает новые
инструменты совершенствования менеджмента в организации.

2. Система (от греч. systema - целое, составленное из частей соединение) - множество


элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, образующих определенную
целостность, единство, что дает руководителям комплексно исследовать проблемы
управления. Понятие «организация», управление организацией целесообразно применять
для искусственно создаваемым организациям, социальным системам формирующихся в
социуме .
3. Система рассматривается как конечное множество взаимосвязанных функциональных
компонентов и элементов и отношений между ними, выделяемое из среды с целью анализа,
изучения и принятия решений.
4. Элемент входящий в систему рассматривается как простейшая неделимая часть системы,
т.е. это предел членения системы с точки зрения аспекта рассмотрения системы, решения
конкретной задачи, поставленной цели.
5. Система управления - совокупность устойчивых связей объекта и субъекта управления
организации, реализованных в конкретных организационно-правовых формах. В такой
системе реализуются функции управления объектом- организацией.
6. Целостность, функциональная взаимосвязь, структурность, иерархичность, взаимосвязь и
взаимозависимость системы и окружающей среды, являются основными характеристиками
системы, которые при проектировании системы и самой организации следует учитывать в
полной мере.
Модуль I. Теоретические основы менеджмента

Контрольные вопросы , задание, литература


Контрольные вопросы и задание 
1. Охарактеризуйте особенности использования системного подхода в менеджменте.
2.  Объясните эволюцию системного подхода в менеджменте.
3. Зачем нужен системный подход в управленческой деятельности.
4. Дайте краткую характеристику свойств системы.
5. Как можно учитывать свойства системы при организации управленческой деятельности.
6. Объясните особенность свойства целостности системы.
7. Как использовать системный подход в деятельности вашей организации.
 Задание № 1. Выбрать объект и предмет исследования, сформировать цели и задачи исследования объекта или
направления развития организации, обсудить на семинаре. 
 Задание № 2. Сформировать; Актуальность, объект, предмет, цели, задачи и методы исследования, оформить
Введение и обсудить на семинаре. 
Задание № 3. Сформировать; Краткую характеристику объекта исследования и нормативно-правовую базу
регулирующую деятельность и обсудить на семинаре. 
Основная литература 
8. Веснин,В.Р. . Менеджмент: учеб. / В. Р. Веснин. – 3-е изд,перераб м дополн. – М.: Проспект, 2006.- С. 14-23. 
9. Виханский, О. С. Менеджмент: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. - 4-е изд., перераб. и доп. –
Москва: Экономистъ, 2006. – С. 40-46. 
10. Лафта Дж.К. Менеджмент: учеб. Пособие/ организации: Учеб. пособие. Дж.К. Лафта, перераб. и доп. —
М.: КноРус, 2004. — С. 34-57.
11. Мескон М.Х. Основы менеджмента: [учеб. пособие: пер. с англ.] / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. -
3-е изд. - М.: Вильямс, 2006. - 672 с. 
Дополнительная литература 
12. Герчикова, И.Н, Менеджмент: учеб. / И.Н. Герчикова – 4-е изд,перераб м дополн. – М.:ЮНИТИ-ДИАНА,
2006.-511 с.
13. Глухов,В.В. Менеджмент: учеб./ В.В. Глухов. 3-е изд. - СПб.: Питер, 2008. - 600 с
14. Дафт, Р.Л. Менеджмент: пер. с англ. / Р. Л. Дафт. - 6-е изд. - СПб.: Питер, 2004. - 864 с. 
15. Молотков Ю.И. Менеджмент социально-экономических объектов: учеб. пособие / Ю. И.
Молотков; СибАГС. - Новосибирск, 2004. - 496 с 

Вам также может понравиться