Вы находитесь на странице: 1из 27

СИБИРСКИЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ

Кафедра Менеджмента

ДИСЦИПЛИНА: ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА


ЦЕЛЬ Модуль 1. Теоретические основы менеджмента

ЗАДАЧИ

ФУНКЦИИ
Лекция 2.
Исторические тенденции развития менеджмента

Лекция Молоткова Ю.И.


профессора кафедры менеджмента
РЕЗУЛЬТАТ доктора технических наук, доцента.
Тел. (383) 210-11-23 -кафедры
E-mail: molotkov-yi@ranepa.ru

ИЗМЕНЕНИЕ

Новосибирск, 2021
СИБИРСКИЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ
Кафедра Менеджмента

ДИСЦИПЛИНА: ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА


Модуль 1. Теоретические основы менеджмента

Лекция 2.
Тема 1.2. Исторические тенденции развития менеджмента 
Цели учебного модуля:
—  Знать историю развития менеджмента.
— Понимать методологию и тенденцию развития менеджмента в Россий ской Федерации.
— Уметь использовать основные понятия менеджмента.
  
План лекции:
1. Эволюция теории и практики управления.
2. Исторические тенденции развития менеджмента.
3. Зарубежные концепции и теории менеджмента.
4. Методология современного менеджмента.
  
Модуль I. Теоретические основы менеджмента

1. Эволюция теории и практики управления


Эволюционный процесс менеджмента –это непрерывный процесса, совершенствования организации
жизнедеятельности людей , объединенных в различные государственные формы для совместного их
проживания. Этот процесс можно оценить, как объективный процесс поступательного развития
общества в целом и как неизбежный процесс происходящий в современном обществе и в его экономике.
Мировая практика исторического развития социально-экономических преобразований от древнего
Шумера, Вавилона, Египта, Персии, кончая Древним Римом, и до современной перестрой ки общества
осуществлялась как эволюционным, так и революционным путем.
Эволюционный процесс мирового развития социально-экономических преобразований иногда
ускорялся революционными преобразованиями (например, революционное развитие науки управления
в России, Китае, и т. д.), условно можно выделить следующие этапы исторического развития:
Первый этап революционного достижения в управлении считается образование в древнем Шумере
особого слоя «жрецов-бизнесменов», связанных с торговыми операциями. В истории эта «школа»
управления получила название религиозно-коммерческой .
Второй этап развития управления относится к 1760 г. до н.э. и связывается с деятельностью царя
Хаммурапи, издавшего свод законов управления государством. С помощью этого свода законов
регулировалось все многообразие общественных отношений между различными социальными
группами населения.
Третий этап революционного развития управления связан с применением государственных методов
правления и контролем за деятельностью в сфере производства и строительства во времена
Навуходоносора II (605-682 гг. до н.э.).
Четвертый этап развития управления связан с зарождением капитализма и началом
индустриального прогресса европей ской цивилизации и датируется периодом XVII-XVIII вв. н.э. В этот
период главным преобразованием в области управления — это отделение процесса управления от
владельцев собственностью. Это и стало основой зарождения профессионального менеджмента.
Примеры эффективного прагматического управления предприятием, описанные Робертом Оуэном в
начале XIX в., не вызывали у бизнесменов того периода интереса к проводимым им реформам.
Бизнесмены, наслышавшись об исключительно прибыльной фабрике в Шотландии, издалека
приезжали в Нью-Ламарк, чтобы увидеть «этот замечательный социальный эксперимент». Но в
реформах не видели здравого, смысла и примеру Роберта Оуэна не последовали. Он посвятил много
времени проблемам достижения целей организации с помощью персонала. Он предоставлял рабочим
приличное жилье, улучшал условия их труда, разрабатывал системы открытой и справедливой оценки
результатов работы каждого, ввел дополнительные выплаты за хороший труд, развивал материальную
заинтересованность. Эти реформы были уникальным прорывом в суть человеческого восприятия
дей ствительности и роли руководителя в этом процессе. Реформы Роберта Оуэна были феноменально
новаторские для того времени.
Модуль I. Теоретические основы менеджмента

1. Эволюция теории и практики управления


Пятый этап управленческой революции относится к концу XVIII – началу XIX вв. Ее иногда называют
бюрократической, т.к. теоретической основой преобразований в области менеджмента была концепция
бюрократии, позволившая сформировать крупные иерархические структуры управления, осуществить
разделение труда, ввести нормы и стандарты, установить должностные обязанности и ответственность
менеджеров. Началом признания управления наукой и самостоятельной областью исследований считают 1911
год, с момента опубликования книги Фредерика У. Тейлора «Принципы научного управления». Революция
характеризуется появлением акционеров. Происходит отделение процесса управления от процесса управления
производством и капитала. Доминирует административные методы управления, которые приоритетом ставят
формирование общих целей и политики компании. Менеджмент направлен на контроль за реализацией
намеченных целей, планированием, организацией, делопроизводством, сбытом, снабжением и статистическим
анализом производства. В этот исторический период в области научного управления не произошло полного
понимания того, что организацией можно управлять системно и за счет этого достигать более эффективно
поставленных целей перед организацией в целом.
Шестой этап управленческой революции c конца XIX и первой половины XX, это можно назвать, как «тихая
управленческая революция», которая заключалась в том, что основные положения по проблемам
бюрократического управления. Теоретической основой преобразований в области управления стала концепция
бюрократии (основоположник теории бюрократии немецкий социолог М. Вебер). Бюрократический подход
стал применяться в рамках действующих структур, дополняя и постепенно приспосабливая их к новым
условиям существования, в быстро меняющейся среде рыночных отношений. Формируются крупные
иерархические структуры менеджмента, происходит разделение труда, вводятся нормы и стандарты,
устанавливаются должностные обязанности и ответственность менеджеров.
Появилось понятие «свободного индустриального общества». По мнению специалистов, это сочетание таких
элементов, как:
• отделение управления от собственности;
• сосредоточение управления предприятиями в руках менеджеров;
• машинизированное массовое производство со специа­лизацией и интеграцией работ в рамках крупных корпораций;
• преобладание частной собственности на средства производства и деление хозяйства страны на автономные предприятия;
• координация деятельности хозяйственных различных единиц и отраслей через рынок, играющий роль регулятора
производства и обмена.
Несмотря на столь длительный период развития менеджмента, управление носило чисто прагматический
характер и до нашего времени не рассматривалось в виде системного подхода к методам, способам и средствам,
субъектам и объектам, и процессам управления.
Наиболее активное развитие направлений научной мысли и научных положений системного управления
формируется в настоящее время, когда российские предприятия, организации и фирмы трансформируясь в
мировую экономическую систему хозяйствования, попадают в жесткие условия конкурентной среды
товаропроизводителей продукции и услуг. И в этих условиях требуется системность действий менеджеров,
решения которых должно опираться на анализ результатов состояния всех компонентов, входящих в объект
управления.
Модуль I. Теоретические основы менеджмента

1. Эволюция теории и практики управления

Седьмой этап управленческой революции (1980 гг) – «постиндустриальная


революция» Этот этап характеризуется повешение внимания к развитию личности –
работника, за счет профессионального образования и повышения квалификации и
сопровождается переходом от управления «персоналом» к управлению
«человеческими ресурсами»

Восьмой этап современной управленческой революции (2000 гг) – «тихая


управленческая революция» или ее еще называют «информационно - цифровая
технологическая революция», в которой используются эффективные технические
средства, нанотехнологии, а также изменяющиеся методы современных цифровых
информационных коммуникаций и вычислительной техники. Роботизация и цифровая
технология требуют необходимость создания новых моделей управления экономикой ,
которые обеспечат реализацию потребностей в развитии современного менеджмента.
Надо полагать, что мы находимся на пороге нового этапа управления (менеджмента) –
девятого – цифрового. Например, не успели привыкнуть к менеджменту, маркетингу и
т.д. мы уже оперируем такими понятиями как «биткоен»1, «цифровой  маркетинг»2 ,
квантовая ВТ и т п.

1
Биткоин – это цифровая валюта или крипто валюта — это золото нового века, анонимное и
полностью прозрачное, никому не принадлежащее, экстерриториальное, отличный способ накопления
капитала. Есть и другое мнение – это развод лохов, пирамида, а не реальная возможность заработать.
2
Цифровой  маркетинг (англ. digital marketing, диджитал-маркетинг) - общий термин, используемый
для обозначения таргетивного и интерактивного маркетинга товаров и услуг - цифровая технология
для привлечения потенциальных клиентов и удержания их в качестве потребителей . 
Тема I. Теоретические основы менеджмента

2. Исторические тенденции развития менеджмента.


Историческое развитие управления социально-экономичес­кими отношениями от древнего Шумера,
Вавилона, Египта, Персии, Рима и до современности осуществлялось эволюционным путем, в отличие от
политических преобразований , которые носят революционный характер.
Основные типы управленческих школ менеджмента
Классическая «Административная» школ управления

Характеристика школы управления


Основатели школы:
Фредерик Тейлор (1856-1915) :Анри Файоль (1841-1925). Они сформулировали:
- общие принципы управления
- определили цель управления:
- получение мах прибыли. 
Участники процесса управления 
•Участники процесса труда рассматриваются, как «инструмент», выполняющий порученную задачу.
•Предполагается, что участника побудили играть порученную роль.
• Участник процесса труда должен наиболее эффективно выполнить задание.
Структура
Структура организации считается статичной.
В иерархии структуры организации устанавливаются цели деятельности.
Цели и роли, в структуре организации, формируются на основе опыта «хорошего управления»

Методология
В качестве методологии принято: наблюдение за реальными процессами,
протекающими в деятельности организации.
Методология опирается на приобретенный опыт при решении задач в реальных организациях.
Тема I. Теоретические основы менеджмента

2. Исторические тенденции развития менеджмента.


Историческое развитие управления социально-экономичес­кими отношениями от древнего Шумера,
Вавилона, Египта, Персии, Рима и до современности осуществлялось эволюционным путем, в отличие от
политических преобразований , которые носят революционный характер.
Основные типы управленческих школ менеджмента
«Мотивационная» (поведенческая) школа управления
Характеристика школы управления
Основатели школы: Элтон Мэйо; Мэри Паркер Фоллет (1930-1950)
Мотивационная (поведенческая) школа управления рассматривает доктрину «человеческих отношений»
Мотивационная (поведенческая) на основе классической школы сосредоточила внимание на :
1.Психологических мотивах поведения людей.
2.Групповых отношениях и нормах.
3.Проблемах конфликта и сотрудничества.
4.Коммуникационных барьеров.
5.Неформальных объединениях в организации.
6.Проблемах лидерства.
Участники процесса управления 
• К участникам процесса труда проявляется особый интерес, от них зависит результат труда в целом организации.
• Предполагается изучение побудительных мотивов и стимулов к труду как внутри организации, так и вне ее.
• Акцентируется внимание на личные качества участников процесса труда, чем на их роли в организации
Структура
•В управлении акцент делается на участников процесса труда и на их неформальные группы.
•Иерархическая структура рассматривается лишь косвенно, предполагается, что она играет второстепенную роль.
-Главное управление людьми и их отношениями.
-Построение организаций на бюрократической основе.
•-Мотивация труда выдвинута на передний план.
Методология
•За основу берутся наблюдения за психологическими реакциями участников процесса.
•Разрабатываемые модели стремятся описать неформальные отношения.
•В применяемых моделях управления максимально учитывают мотивы труда участников процесса в организации.
.
Тема I. Теоретические основы менеджмента

2. Исторические тенденции развития менеджмента.


Историческое развитие управления социально-экономичес­кими отношениями от древнего Шумера,
Вавилона, Египта, Персии, Рима и до современности осуществлялось эволюционным путем, в отличие от
политических преобразований , которые носят революционный характер.
Основные типы управленческих школ менеджмента
«Системно-ориентированная» школа управления
Характеристика школы управления
Системно-ориентированная «Новая» школа управления базируется на новой техники и технологии
управленческого труда, а именно:
1.Оргтехники
2.Средств коммуникаций и техники связи
3. Вычислительной техники
Развитие этой школы управления связано с развитием таких наук:
- кибернетика,
- исследование операций,
- теории операций,
- системного анализа,
- операционных систем.
Цель школы – создание человеко-машинных систем управления.
Объект управления – организации и организационные системы.
Участники процесса управления 
• Отсутствует четкое выделение участников процесса труда и управления.
• Функционирование системы описывается на уровне математических операционных действий и имитационных моделей.
• Эволюция процесса осуществляется на уровне формальных признаков, без учета влияния человеческого фактора.
• Введены нормы управляемости в объектах управления.
Структура
• Объект управления рассматривается с позиции эволюционного развития системы во времени.
• Иерархической структуре отводится второстепенное значение.
• Система организации может иметь любую структуру, она должна обеспечить взаимосвязь между входом и выходом.
• Построение таких систем ориентировано на достижение результата, запланированного на входе.
Методология
• Основой методологии является:
• Системные исследования, проводимые с помощью ВТ.
• Имитационное моделирование систем и процессов управления. с помощью ЭВМ.
• Формализованный анализ по промежуточным и конечным результатам организации и отдельным системам и подсистемам .
Тема I. Теоретические основы менеджмента

2. Исторические тенденции развития менеджмента.


Русская школа менеджмента
Русская школа менеджмента имеет свой след в истории по направлениям менеджмента:
- организационно-техническому;
- школа «организационного управления» А.А.Богданова;
- школа «физиологического оптимума» О.А. Ерманского;
- школа «узкой базы» А.К. Гастева и др.

Корни российского менеджмента в основном выходят из управления централизованной


плановой экономикой государства СССР и направлено на социальные аспекты трудовых
процессов, а именно:
- социальному направлению: «организационной деятельности» П.М. Керженцева,
- социально-трудовому направлению: «концепция управления производством» Н.А.Витке,
- административно-бюрократический организации труда - «теории административной
ёмкости» Ф.Р. Дунаевского и др.
В период становления и развития социалистического государства управление экономикой
осуществлялось в жесткой централизованной постановке целей для всех типов предприятий и
организаций. В начале это была электрификация страны, потом индустриализация, затем
военный период милитаризации экономики и потом построение развитого социалистического
общества по различным программам: освоение космоса, поднятие целины, строительство
БАМа и т.д., все это заставило выработать принципы и методы управления таким
централизованным управлением ресурсами страны. Этот опыт централизованного планового
ведения народного хозяйства был использован в зарубежной практике и на данном этапе
развития уже российского государства этот опыт является основой российского менеджмента.
Тема I. Теоретические основы менеджмента

2. Исторические тенденции развития менеджмента.


Русская школа менеджмента
Идеи научного управления, научной организации труда и управления социалистическим
хозяйством уже в 20-е годы Богдановым А. А., Витке Н.А., Гастевым А.К. были
сформулированы основные принципы управления, а именно:
1. формирование структур управления для всех уровней организации экономики;
2. централизация органов управления экономикой страны;
3. отраслевой метод управления экономикой;
4. единоначалия в управлении;
5. разделение труда;
6. строжайшая дисциплина труда;
7. учет и контроль результатов труда и мерой потребления;
8. поощрение инициативы;
9. стимулирование труда;
10.стабильное закрепление кадров;
11.концентрация ресурсов на главных направлениях развития социалистического общества.

Первым и главным достижением в проводимой политике управления народным хозяйством


является победа в великой отечественной войне, когда методы управления и развитая
экономика позволили и экономически и технически противостоять фашизму - аналогичной
системе управления экономикой Германии.
Вторым достижением менеджмента прошедшего периода планового ведения хозяйства – это
вывод страны в 80-годы по производству валового продукта на душу населения на второе место
в мире после США.
Основная задача современного этапа развития менеджмента и экономики в России, это впитать
мировой опыт управления и, опираясь на собственные достижения в науке управления и
практике ее применения, внедрить его во вновь строящиеся экономические отношения и на
основе этого добиться вывода страны на мировой уровень производства и социально-
экономической жизни населения.
Тема I. Теоретические основы менеджмента

3. Зарубежные концепции и теории менеджмента


Основные положения концепций и теорий менеджмента

Современные концепции управления об управлении условно можно разбить на две группы:


1. Одномерные;
2. Синтетические.
«Одномерные» концепции- учения, которые концентрируют внимание на решении одной какой-либо
проблемы управления: целей деятельности, задач, подбора и расстановки людей, организации управленческой
деятельности и т.п. Наиболее известными «одномерными» концепциями являются «научное управление»,
разработанное Ф. Тейлором, бихевиористские учения, учения об организации, основоположниками которых
являются А.Файоль и М.Вебер, теории «X» и «Y» Д. Мак Грегора.
«Синтетические» концепции - учения об управлении, здесь рассматривают управление организацией со всех
сторон. К таким учениям можно отнести:
 теоретические разработки П.Друкера,
 концепцию ситуационного управления,
 концепцию «7-S» и теорию «Z»,
 школу научного управления Ф.Тейлора, Френка и Лилии Гантта,
 административную (классическую) школу управления А.Файоля, Л.Урвика, Дж.Муни.

А.Файоль, который сформулировал 14 принципов управления:


1. Разделение труда.
2. Власть (полномочия и ответственность).
3. Дисциплина.
4. Единоначалие.
5. Единство направления.
6. Подчиненность личных интересов общим.
7. Вознаграждение персонала.
8. Централизация.
9. Скалярная цепь.
10. Порядок.
11. Справедливость.
12. Стабильность рабочего места для персонала.
13. Инициатива.
14. Корпоративный дух.
Представители школы человеческих, поведенческих отношений стали два ученых: Мэри Паркер Фоллет и
Элтон Мэйо, и более позднего периода поведенческого направления К.Арджирис, Р.Лайкерт, Д..Мак. Грегор,
Ф.Гердцберг
Тема I. Теоретические основы менеджмента

3. Зарубежные концепции и теории менеджмента


Основные положения концепций и теорий менеджмента
Макс Вебер юрист и социолог (1864 – 1920), разработал теорию бюрократического построения организации
и системы управления с помощью бюрократического построения организации.
А, Фредерик Тейлор, своим подходом построения поточной линии реально увеличил производительность
труда в 2,5-3 раза, тем самым совершил переворот в организации производительного труда направленного на
массовый выпуск продукции и массовое удовлетворение потребностей людей, но при этом рабочий становился
придатком «машины» (системы труда). Продолжая и развивая это направление в управлении.
Абрахам Маслоу в 1943 г. разработал и построил «пирамиду потребностей, выделив: самовыражение;
признание; принадлежность; безопасность; физические потребности.
Для построения организаций типа «X» «Y» выдвигаются следующие крайние предпосылки:
 обычный человек имеет унаследованную нелюбовь к работе и старается избегать работы;
 по причине нежелания работать большинство людей только путем принуждения, с помощью приказов,
контроля и угроз, наказания могут быть побуждены к тому, чтобы осуществлять нужные действия и
затрачивать должные усилия, необходимые для достижения организацией своих целей;
 средний человек предпочитает, чтобы им управляли, старается не брать на себя ответственность, имеет
низкие амбиции и желает находиться в безопасной ситуации.
В теории бюрократического построения организации М. Вебера выделены следующие компоненты:
1. разделение труда на базе функциональной специализации;
2. хорошо определенная иерархическая система распределения власти;
3. система правил и норм, определяющих права и обязанности работников;
4. система правил и процедур поведения в конкретных ситуациях;
5. отсутствие личностного начала в межличностных отношениях;
6. прием в организацию на основе компетентности и потребностей организации;
7. продвижение внутри организации на компетентности, знаний организации, практического опыта;
8. стратегия к пожизненному найму;
9. четкая система карьеры, обеспечивающая продвижение наверх для квалифицированных работников;
10. управление административной деятельностью, создание должностных инструкций по
внутриорганизационным действиям. 
В ситуационных теориях «7-S», и «Z» используются теоретические разработки П. Друкера его концепцию
ситуационного управления, концепцию «7-S» и теорию «Z».
В отличие от идеологов школы человеческих отношений, идеям Мэйо в частности, Питер Друкер (1909),
профессор Нью-Йоркского университета, биохевиористские теории называл «психологическим деспотизмом».
П. Друкер считал, что главная задача менеджера - делать людей производительными, заботиться о достижении
экономических целей фирмы и о клиентах, а не о создании «радости для рабочих», хотя и не отрицал принципа
построения отношений на базе взаимного уважения.
Тема I. Теоретические основы менеджмента

3. Зарубежные концепции и теории менеджмента


Основные положения концепций и теорий менеджмента

Главная задача менеджера - делать людей производительными, заботиться о


достижении экономических целей фирмы и о клиентах, а не о создании «радости для
рабочих», хотя и не отрицал принципа построения отношений на базе взаимного
уважения.
Более того, в начале 50-х г.г. он сам выдвинул идею самоуправляющегося трудового
коллектива. Суть идеи состояла в том, что на фирме создается демократически
выбранный орган из рабочих и служащих, который призван решать вопросы, касающиеся
социальной политики на предприятиях. Идея не прижилась и Друкер считает это самым
большим поражением в его жизни.
Центром идей Друкера об управлении является учение, о менеджменте, как о
профессиональной деятельности, а о менеджере, как о профессии. Собственно, он
называет себя первым в создании систематизированного учения об управлении и
соответственно учебной дисциплины, что дало возможность начать изучение
менеджмента в учебных заведениях.
Имя Друкера связывается со спасением умиравшей автомобильной компании «Форд», с
внедрением на фирме «Дженерал Электрик» системы децентрализованного управления,
с послевоенным подъемом японской экономики и рядом других успехов в воплощении
управленческих идей .
Идея Друкера о том, что управление должно начинаться с разработки целей , а потом
переходить к формированию функций , системы взаимодей ствия в процессе труда. Это в
корне перевернула логику управления. Несомненно, стержневой идеей его учения
является идея об исключительной роли и исключительном значении профессиональных
менеджеров. Управленческая элита, по мнению Друкера, является основой бизнеса и
должна играть ведущую роль в развитии современного бизнеса и современного
общества.
Тема I. Теоретические основы менеджмента

4. Современные концепции и теории менеджмента


Основные положения современной технологии управления
Современное управление опирается на научные дисциплины, такие как: системный анализ, системный
подход, экономическая кибернетика, моделирование процессов, логистика, теория управления, социальная
психология, исследование операций, методика декомпозиции целей, теория стратегического планирования,
автоматизированные системы управления, технология принятия решений, программно-проектное целевое
планирование и управление, прикладная общая теория систем.
Основная методология современного менеджмента – кибернетическое моделирование управления социально-
экономическими объектами и процессами.
Основным инструментом управления в СЭО является управленческое решение. Управление осуществляется
путем принятия и введение в действие управленческих решений в действие. Решения принимаются в виде:
1. Законов;
2. Норм и правил
3. Приказов, распоряжений;
4. Планов, программ и др.

Для исследования выделяются системные элементы объекта управления, такие как:


 Объект управления;
 Вход;
 Выход;
 Обратная связь;
 Орган принятия решений;
 Регулятор управления;
 Процесс управления;
 Внешняя и внутренняя среда;
 Управленческие решения.
А, также системные и внесистемные элементы:
 Ограничения внешней и внутренней среды существования объекта управления;
 Коммуникативные связи
 Агрегированная информация для управления.
 Технология принятия управленческих решений
 Субъекты управления
 Иерархические связи, взаимосвязи и взаимозависимость
 Оператор связи –менеджер (человек умеющий принимать решения и достигать целей деятельности).
С помощью структурно-системного подхода, используемого при изучении учебной дисциплины «Основы
менеджмента», формируются теоретические и практические знания, навыки анализа и прогнозирования
тенденции движения социально-экономических объектов.
Такие объекты управления действуют в новой социально-экономической жесткой конкурентной среде в
условиях рыночных отношений, а управление в них сводится к достижению заданной цели.
Тема I. Теоретические основы менеджмента

4. Современные концепции и теории менеджмента


Основные положения современной технологии управления
Современное управление опирается на научные дисциплины, такие как: системный анализ, системный
подход, экономическая кибернетика, моделирование процессов, логистика, теория управления, социальная
психология, исследование операций, методика декомпозиции целей, теория стратегического планирования,
автоматизированные системы управления, технология принятия решений, программно-проектное целевое
планирование и управление, прикладная общая теория систем.
Менеджмент саморазвивающихся организаций – это понятие термина «обучающиеся организации» (learning
companies) американца П. Сендж. Аналогичная европейская концепция, разработана в Европе авторами: Т.
Бойделом, Н. Диксоном и П. Сендж. Кроме того американский профессором У. Оучи разработал теорию Z. Она
основана на японском опыте управления и дополняет теории «X» и «Y» Д. Мак-Грегора. Особенностью и
отличительной чертой этой теории — это обоснование коллективных принципов мотивации.
В соответствии с этой теорией, ценности всей организации являются главными, и они являются основой
мотивации сотрудников предприятия. Эти ценности у сотрудников надо формировать за счет правильной
организации труда и стимулировать сотрудников за достижение целей деятельности всей организации, с учетом
отношений каждого работника установленным ценностям организации. Цели работника и цели компании
должны совпадать.
Автор концепции П. Сендж базируется на пяти «умениях организации», а именно:
Первое «умение» - мастерство в совершенствовании личности. Хотя в бизнес приходят энергичные люди, мало
кто из них достаточно долго остается «на подъеме». Большинство начинают беречь силы и уже к 30-40 годам
теряют преданность к делу, чувство личной значимости и воодушевление. Однако лишь немногие компании
поощряют своих сотрудников в движении вперед, остальные в результате имеют неиспользованные, впустую
пропадающие ресурсы.
Второе «умение» - это интеллектуальные модели. Модели как стереотипы в отношении различных
управленческих ситуаций так же укоренены в нас, как и чисто бытовые. Именно поэтому многие хорошие
управленческие идеи так и остаются не воплощенными в жизнь.
Третье «умение» - это общее видение. Многие руководители не придают значения тому, что их личное видение
развития организации не понято и не разделяемо всеми сотрудниками. По мнению П. Сендж, благодаря общему
видению люди учатся не потому, что им так велели, а потому, что им этого хочется.
Четвертое «умение» - это групповое обучение. Однако в данном случае речь идет не только о тренингах или
семинарах, но и о свободном обмене мнениями в группах - диалоге. П. Сендж полагает, что именно диалог
между сотрудниками приводит к таким прозрениям, которые могут быть абсолютно недоступны для каждого в
отдельности.
Пятое «умение» - это системное мышление. Без этой дисциплины все остальные умения остаются
разрозненными приемами, модной новинкой науки управления. При этом жизненно важно, чтобы все пять
«умений» развивались не по отдельности, а системно. Обучающаяся организация предполагает, что обучение -
не просто накопление знаний, а осмысленное развитие умения их использовать. Есть много мнений
относительно свойств, которыми должна обладать организация, чтобы считаться «обучающейся».
Тема I. Теоретические основы менеджмента

4. Современные концепции и теории менеджмента


В «Европейской концепции» авторы выделяют 11 характеристик «обучающейся организации», а именно:
1. Обучающийся подход при разработке стратегии. Стратегия и политика компании рассматриваются
как непрерывно протекающие процессы. Бизнес-планы постоянно меняются, совершенствуясь с учетом
возникающих факторов.
2. Партисипативная политика управления. Работники организации принимают участие в выработке
стратегии и политики компании. Политика организации отражает ценности всего коллектива, а не
только ее топ-менеджмента.
3. Информационная открытость. Информация в большей степени используется для понимания
происходящего в целях принятия правильных решений , а не как основание для вознаграждения или
наказания.
4. Учет и контроль деятельности организации. Системы учета, бюджетирования и анализа строятся
таким образом, чтобы они были полезны в процессе обучения и совершенствования людей . Финансовые
системы строятся таким образом, чтобы каждый работник чувствовал ответственность за те ресурсы,
которые находятся у него в распоряжении.
5. Внутренний обмен услугами. Каждое подразделение и поставляет, и потребляет услуги.
Подразделения, отделы, секции имеют реальные возможности для того, чтобы дей ствовать по своему
усмотрению.
6. Гибкие механизмы вознаграждения. Понятие «вознаграждение» рассматривается шире, чем оплата
труда. Все работники вовлечены в процесс определения оптимальных форм вознаграждения. Главный
принцип определения вознаграждения - вклад работника в общие результаты деятельности
организации.
7. Структура организации, предоставляющая работникам возможности. Подразделения и другие
границы элементов организации рассматриваются скорее, как временная структура, которую при
необходимости можно изменить. Должности и роли в организации распределены таким образом, что
создаются условия для экспериментов и роста. Организация имеет свод регламентов и процедур, хотя
они и не имеют определяющего значения и всегда могут быть изменены после соответствующего
обсуждения.
8. Постоянное сканирование окружающей среды. В обязанности каждого работника входит сбор
информации для организации о том, что делается за ее пределами. На каждом собрании работников
рассматриваются события, происходящие в ее бизнес-окружении.
9. Совместные проекты организации и связанных групп. Организация выстраивает партнерские
отношения с поставщиками и потребителями услуг. Организация выступает инициатором в
осуществлении совместных проектов с потребителями, поставщиками, не упуская возможности
совместного обучения.
10. Климат, способствующий обучению. Главный принцип работы для каждого работника
организации - всегда стремиться к изучению и совершенствованию того, что делаешь. Каждый работник
имеет право на ошибку. Работники располагают временем, чтобы обсуждать и анализировать практику,
учиться на собственном опыте.
11. Постоянное саморазвитие каждого сотрудника. На каждого работника выделяется
определенный бюджет для его саморазвития; он самостоятельно выбирает необходимые для себя темы.
В организации поощряется умение брать на себя ответственность. Индивидуальные потребности в
обучении каждого работника - центральное звено планирования его карьеры.
Тема I. Теоретические основы менеджмента

4. Современные концепции и теории менеджмента


Основные положения современной технологии управления

Американский профессор У. Оучи разработал теорию Z. Она основана на японском опыте


управления и дополняет теории «X» и «Y» Д. Мак-Грегора. Особенностью и отличительной
чертой этой теории, это обоснование коллективных принципов мотивации.
Обучающаяся организация - это не новая модель построения и развития компании, а скорее
комбинация передовых управленческих инструментов, сведенных воедино.
Теория Z имеет следующие принципы:
1. групповое принятие решений ;
2. учет мотивов людей их биологических и социальных потребностей ;
3. каждый несет ответственность за результат своего труда;
4. неформальный контроль за итогами труда на основе критериев оценки и четких
методов;
5. организация должна постоянно организовывать мероприятия по самообразованию, и
перемещать сотрудников с одного рабочего места на другое для их лучшего
ознакомления с производством;
6. медленное продвижение по карьерной лестнице;
7. служебная карьера должна проходить медленно с продвижением людей при
достижении ими определенного возраста;
8. руководство должно заботиться о своих работниках;
9. учет того что именно человек влияет на успешную деятельность компании, так как он
является основой любого коллектива и результатов труда организации.
Таким образом, теория «Z» описывает как формировать хорошего сотрудника, который
предпочитает работать в группе, у него стабильные цели в его работе на долгую
перспективу.
Модуль I. Теоретические основы менеджмента

4. Проблемы и трансформация современного менеджмента


4.1. Трансформация современного менеджмента
Сущность трансформации и интеграции современного менеджмента в управление
организациями определяется мировой практикой и возможностью многие процессы
управления цифровизировать и перевести этот процесс в систему автоматического
регулирования с полной или частичной автоматизацией. 
Современный менеджмент надо рассматривать со  следующих позиций, как: 
1. интеграционный процесс, с помощью которого профессионально подготовленные
специалисты формируют организации и управляют ими через постановку целей и
разработку способов их достижения;  
2. функции для управления – планирование, организация и координация, контроль и
регулирование, мотивация, осуществление которых обеспечивает эффективное
функционирование организации;  
3. искусство управления, т.е. умение добиваться поставленных целей, направляя труд,
интеллект и поведение людей, работающих в организации и имеющих свои
индивидуальные особенности, характеры, способности на достижение целей
организации;  
4. орган и аппарат управления – лицо, группа лиц, ответственных за изучение, анализ и
формирование решений и иницию соответствующие действия в интересах организации;  
5. наука управления — это самостоятельная область научных знаний, имеющая свой предмет
исследования, специфические проблемы, методы и способы их решения. 
Эта наука имеет свою теорию, содержанием которой являются законы и закономерности,
принципы, функции, формы и методы целенаправленной деятельности людей в процессе
управления организациями. 
Сущность трансформации и интеграции менеджмента в современный процесс
управленческой деятельности в организациях заключается в том, что в практике управления
используют новое значение понятий с уточнёнными набором значений, а именно: 
• Менеджмент организации. 
• Управление организацией. 
• Руководство организацией 
• Администрирование в организации. 
Модуль I. Теоретические основы менеджмента

4. Проблемы и трансформация современного менеджмента


4.1. Трансформация современного менеджмента
Менеджмент организации 
Менеджмент организации, анализирует и формирует управленческие решения, за счет постановки целей, разработка и
организация способов и механизмов их эффективного достижения через:  
•планирование; 
•организацию; 
•координацию; 
•контроль; 
•регулирование; 
•мотивацию  
Управление организацией 
Управление организацией, формирует миссию организации и стратегию деятельности, а также стратегические цели и
задачи, определяет будущее самой организации ее перспективы развития и формирует следующие компоненты
управления: 
•Стратегия деятельности организации на перспективный период 
•Миссия организации пот отношению к сообществу 
•Стратегические цели на долгосрочный период 
•Текущие задачи под достижение промежуточных стратегических целей  
•Приоритеты реализации стратегических направлений, целей и задач  
•Стратегическое планирование на долгосрочный ми краткосрочный период 
•Формирование программ и проектов развития организации 
•Управление текущей деятельностью функционирования организации
(организация, планирование, координация, регулирование, мотивация, мониторинг, контроль, управление
изменениями) 
Руководство организацией 
     Руководство организацией, основано на сочетании единоначалия и коллегиальности. Основной задачей руководства
организацией это создание благоприятных условий для трудовой деятельности,
распределение функциональных обязанностей, аттестация персонала, постоянное повышение квалификации, обеспечение
творческой инициативы, конкурсное назначение, управление изменениями организации. 
Администрирование в организации 
Администрирование в организации, основано на реализации функций внутри организации и осуществление взаимосвязи
и взаимодействия с государственными институтами, рыночной инфраструктурой и профессиональным сообществом за
счет методов и инструментов, а также приемов и техники достижения результатов при администрировании деятельности
организации. 
Модуль I. Теоретические основы менеджмента

4. Проблемы и трансформация современного менеджмента


4.1. Трансформация организаций
Наиболее высокий уровень самоорганизующихся организаций формируются:
Бирюзовые организации — «организации будущего», или «живые организации». Это
успешные компании, в которых вместо менеджеров — коучинг и самоуправление, вместо KPI
— цели и ценности.
Компания как живой организм
Люди в таких организациях думают о своих компаниях не как о механизмах или машинах, а как
о живых организмах с душой, способных развиваться в нужном русле без менеджерского
контроля и стратегических планов на год.
Самоорганизация
Бирюзовые компании перешли от «пирамид» к «сеточке»: от жестких иерархий с контролем
начальника к распределенной структуре и работе в командах.
Эволюционная цель
Миссия компании не навязана «сверху» и не вызывает отторжения. Она эволюционирует
вместе с компанией, и люди сверяются с ней, когда нужно принять решение по работе.
Целостность
Сотрудники воспринимаются как личности, а не как инструменты. Должностная инструкция
развивается под них, а не они под должностную инструкцию.
В России бирюзовый метод пробуют в разной степени «ВкусВилл», «Фабрика Окон»,
«Аскона», Mindbox, проводит эксперименты в некоторых отделениях даже Сбербанк.
Источник: Фредерик Лалу. Открывая организации будущего. 
Глава 2.1. Три открытия и одна метафора
Модуль I. Теоретические основы менеджмента

4.1. Проблемы и трансформация современного менеджмента


4.1. Трансформация организаций
Модуль I. Теоретические основы менеджмента

4. Проблемы и трансформация современного менеджмента


4.1. 5 уровней трансформация организаций
Уровни зрелости управления (англ. Modeling Maturity Levels) — этапы развития организации в соответствии со
стандартизованными моделями оценки уровня зрелости управления. Проходятся каждой организацией последовательно и
определяются различными характеристиками, включающими миссию, ценности, стратегию, организационную структуру.
Переходы с уровня на уровень делают организацию более конкурентоспособной.
Совершенствование процессов подразумевает поэтапный/плавный процесс. В CMMI, CMM, ISO 15504, P3M3 эти этапы
формализованы — существует 5 уровней зрелости, каждый из которых указывает на зрелость процессов организации.

2.«Управляем 3.«Определяе 5.«Оптимизи


Уровень
зрелости 0.«Отсутству 1.«Начальны ый » мый » 4.«Измеряем руемый »
ющий » й» («Повторяем («Стандартиз ый » («Улучшаемы
управления
ый ») уемый ») й »)
Модуль I. Теоретические основы менеджмента

4. Проблемы и трансформация современного менеджмента


4.1. 5 уровней трансформация организаций
Уровни зрелости управления (англ. Modeling Maturity Levels) — этапы развития организации в соответствии со
стандартизованными моделями оценки уровня зрелости управления. Проходятся каждой организацией последовательно и
определяются различными характеристиками, включающими миссию, ценности, стратегию, организационную структуру.
Переходы с уровня на уровень делают организацию более конкурентоспособной. В CMMI, CMM, ISO 15504, P3M3 эти
этапы формализованы — существует 5 уровней зрелости, каждый указывает на зрелость процессов организации.
Модуль I. Теоретические основы менеджмента

4.1. Проблемы и трансформация современного менеджмента


4.1. Оценка уровней трансформаций организаций
Уровень зрелости 2.«Управляемый » 3.«Определяемый » 5.«Оптимизируемый »
0.«Отсутствующий » 1.«Начальный » 4.«Измеряемый »
управления («Повторяемый ») («Стандартизуемый ») («Улучшаемый »)
Процессы определены на
уровне всей
Процессы Процессы измеряются и
Процессы Процессы определены на организации.Процессы
непредсказуемые, контролируютсяПроцесс
непредсказуемые, слабо уровне исполняются
неконтролируемые.Пр ы конструируются Фокус
Описание с позиции контролируемые.Процессы проектов.Зачастую заблаговременно
оцессы не появляются «наоборот» — от на совершенствование п
процессов появляются в ответ на процессы появляются в Процессы
в ответ на ожидаемого результата роцессов
определённые различные ответ на определённые конструируются от
определённые (от потребителя) к
события. события начала (от источников) к
события началу (к источникам)
результату (к
потребителю)

Может в срок,
качественно, в рамках
заранее определяемого
Может в срок,
Может достичь бюджета,
Предсказуемость Не может достичь Может достичь качественно и в рамках
Может достичь результата результата с долгосрочным
результата результата результата в срок заранее
в срок и качественно перспективным
определяемого бюджета
инновационным лидерс
твом организации на
рынке
Минимальные риски в
Минимальные риски в
Возможно не в срок, тактической
Возможно некачественно, Возможно с превышением тактической и
Возможные риски Максимальный риск некачественно, с перспективе.Возможны
с превышением бюджета бюджета стратегической
превышением бюджета риски в стратегической
перспективах
перспективе
Кредитный рей тинг D C, CC CCC, B BB, BBB A, AA AAA, AAA+
+  + Управление по целям(
+  + 
Ситуационное управление Стратегическое управле + Управление знаниями
(« Управление проектами Управление процессами ние
Характерные методы Ad hoc») )
нет + 
управления
+ Контроль исполнения +  Управление инновация
+ Тайм-менеджмент + Управление качеством
поручений Управление по показате ми

лям Управление изменения
Характерная + Матричная ми
+ Сетевая
организационная нет + Иерархическая структура + Проектные команды + «Конвей еры» организационная организационная
структура структура структура
Почему (это
Как (делать)? Зачем (всё это делать)?
происходит)?
Где (делать)? Как иначе (это можно
Характерные вопросы нет Кто (делает)?
Когда (делать)? Что (обрабатывается, сделать)?
Сколько (делать)?
должно получиться)?
Что модернизировать?

Характерная мотивация нет Кто главнее? Кто быстрее? Кто качественнее? Кто эффективнее? Кто изобретательнее?
Модуль I. Теоретические основы менеджмента

4.1. Проблемы и трансформация современного менеджмента


Нормативно правовые акты и методики оценки уровня зрелости организаций
 ГОСТЫ:
1.ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-1-2009. Информационные технологии. Оценка процессов. Часть 1. Концепция и словарь.
docs.cntd.ru. Дата обращения: 17 августа 2017.
2.↑ ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-2-2009 Информационная технология (ИТ). Оценка процесса. Часть 2. Проведение оценки.
docs.cntd.ru. Дата обращения: 17 августа 2017.
3.↑ 
ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-3-2009 Информационная технология (ИТ). Оценка процесса. Часть 3. Руководство по проведен
ию оценки
. docs.cntd.ru. Дата обращения: 17 августа 2017.
4.↑ 
ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-4-2012 Информационная технология (ИТ). Оценка процесса. Часть 4. Руководство по применен
ию для улучшения и оценки возможностей процесса
. docs.cntd.ru. Дата обращения: 17 августа 2017.
5.↑ 
ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-5-2016 Информационные технологии (ИТ). Оценка процессов. Часть 5. Образец модели оценки
процессов жизненного цикла программного обеспечения, ГОСТ Р от 01 ноября 2016 года №ИСО/МЭК 15504-5-2016
. docs.cntd.ru. Дата обращения: 16 августа 2018.
6.↑ 
ГОСТ Р ИСО/МЭК 33001-2017 Информационные технологии (ИТ). Оценка процесса. Понятия и терминология, ГОСТ Р о
т 26 мая 2017 года №ИСО/МЭК 33001-2017
. docs.cntd.ru. Дата обращения: 16 августа 2018.
7.↑ 
ГОСТ Р ИСО/МЭК 33002-2017 Информационные технологии (ИТ). Оценка процесса. Требования к проведению оценки п
роцесса, ГОСТ Р от 26 мая 2017 года №ИСО/МЭК 33002-2017
. docs.cntd.ru. Дата обращения: 16 августа 2018.
8.↑ 
ГОСТ Р ИСО/МЭК 33003-2017 Информационные технологии (ИТ). Оценка процесса. Требования к системам измерения п
роцесса, ГОСТ Р от 26 мая 2017 года №ИСО/МЭК 33003-2017
. docs.cntd.ru. Дата обращения: 16 августа 2018.
9.↑ 
ГОСТ Р ИСО/МЭК 33004-2017 Информационные технологии (ИТ). Оценка процесса. Требования к эталонным моделям п
роцесса, моделям оценки процесса и моделям зрелости, ГОСТ Р от 03 марта 2017 года №ИСО/МЭК 33004-2017
. docs.cntd.ru. Дата обращения: 16 августа 2018.

Литература
Модуль I. Теоретические основы менеджмента

4. 2. Проблемы и направления трансформации современного менеджмента


4.2. Направления развития организаций

Распределение организаций из списка Global 2000 по степени зрелости архитектуры     


Таблица 1. Характеристика и уровни организационной зрелости организаций

Уровень 2004 год 2007 год Основные характеристики


1. Начальный 30% 15% Спонтанные информационные связи.
Хаотичность, непоследовательность

2. Повторяемый 45% 40% Базовые процессы. Повторяемые


операции

3. Определенный 20% 35% Стандартизация процессов.


Интеграция, наличие процедур

4. Управляемый 5% 10% Контроль качества. Использование


обратной связи

5. Оптимизирующий нет ≤1% Постоянное развитие.


Самоадаптация системы

 Вывод. Несмотря на множество проблем в российском менеджменте, часть которых


приведены, в лекции, но при профессиональном и взвешенном подходе к ситуации и к
существующим проблемам, необходимо внедрять передовые информационно-цифровые
технологии при проектировании новых и трансформации действующих организаций. Для
определения уровня зрелости организаций необходимо использовать зарубежную и
отечественную практику и стремиться к облику саморазвивающихся организаций.
Модуль I. Теоретические основы менеджмента

Контрольные вопросы , задание, литература


Контрольные вопросы и задание 
1.Менеджмент как особый вид человеческой деятельности.   
2.Ключевые понятия менеджмента 
3.Отличие понятия «управление» и «менеджмент». 
4.Основные цели и задачи менеджмента 
5.Объекты и субъекты менеджмента 
6.Трансформация современного менеджмента 
7.Проблемы и направления развития менеджмента  
 Задание № 1. Выбрать объект и предмет исследования, сформировать цели и задачи
исследования объекта или направления развития организации, обсудить на семинаре. 
 Задание № 2. Сформировать; Актуальность, объект, предмет, цели, задачи и методы
исследования, оформить Введение и обсудить на семинаре. 
Основная литература 
8.Виханский, О. С. Менеджмент: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. - 4-е изд., перераб. и
доп. – Москва: Экономистъ, 2002. - 528 с. 
2.Молотков Ю.И. Менеджмент социально-экономических объектов: учеб. пособие / Ю. И.
Молотков; СибАГС. - Новосибирск, 2004. - 496 с 
3.Мескон М.Х. Основы менеджмента: [учеб. пособие: пер. с англ.] / М. Х. Мескон, М. Альберт,
Ф. Хедоури. - 3-е изд. - М.: Вильямс, 2006. - 672 с. 
4.Омаров, А.В. Менеджмент. Управление –древнейшее искусство, новейшая наука: учеб. Для
студентов по экон. Мпециальностям и направлениям) А.М.Омаров. - М.: Экономика,2009. -С11-
44   
Дополнительная литература 
5.Дафт, Р.Л. Менеджмент: пер. с англ. / Р. Л. Дафт. - 6-е изд. - СПб.: Питер, 2004. - 864 с. 
2.Лафта Дж.К. Менеджмент: учеб. Пособие/ организации: Учеб.
пособие. Дж.К. Лафта, перераб. и доп. — М.: КноРус, 2004. — 592 с. 
3.Управление - это наука и искусство / А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тэйлор, Г. Форд. - М.:
Республика, 1992. - 351 с. 
4.Якокка Л. Карьера менеджера: пер. с англ. /Л. Якокка.- 3-е изд.- Минск: Попурри, 2004.-416 с. 

Вам также может понравиться