• Интересные факты из жизни Говарда Шульца. • История возникновения Starbucks. • Ключевые моменты управления компанией. • Почему Starbucks стал таким популярным? • Основные принципы ведения бизнеса от Говарда Шульца. КТО ТАКОЙ ГОВАРД ШУЛЬЦ? Говард Шульц — американский бизнесмен, миллиардер, бывший председатель Совета директоров и генеральный директор кофейной империи Starbucks. По оценке Bloomberg имеет состояние в $4,45 миллиарда. Он популяризировал в США напитки на основе эспрессо и создал сеть кофеен, в которой мечтает побывать каждый. Говард Шульц родился в США в еврейской семье. В 1975 году ИНТЕРЕСНЫЕ стал первым, кто в его семье закончил колледж.
ФАКТЫ ИЗ ЖИЗНИ ГОВАРДА ШУЛЬЦА В 1982 Говард устраивается в компанию Starbucks. Тогда она занималась продажей кофейных зёрен.
Работа в Starbucks Шульцу нравилась, но больше всего
понравилась идея итальянского бара, где люди могут сидеть и неспешно наслаждаться кофе. Он предложил руководству повторить этот опыт и в США.
Сразу после ухода их Старбакс, Шульц открыл свою
компанию IL Giornale. А спустя время он узнал, что Starbucks продаётся и поспешил выкупить бизнес у владельцев. ИСТОРИЯ ВОЗ НИКНОВЕНИЯ STARBUCKS • Никто из первых основателей не помышлял о построении бизнес-империи. «Старбакс» был основан по одной единственной причине: они любили кофе и хотели, чтобы у Сиэтла был доступ к лучшим сортам. • Оказалось, что в США, пили ужасный кофе. Большую часть потребляемого кофе был дешевый низший сорт «Робуста». • Первый «Старбакс» открылся в 1971 году с тридцатью сортами цельнозернового кофе. Это был просто магазин, кофе в чашках тогда не продавали. • Тогда и зародилась традиция общаться с покупателями и делиться знаниями о хорошем кофе. • Для основателей «Старбакс» главным было качество. КЛЮЧЕВЫЕ МОМЕНТЫ РЕКЛАМА
УПРАВЛЕНИЯ • Говард Шульц, хотя и был маркетологом, но рекламу не давал. • Гораздо проще спровоцировать сарафанное радио, когда люди сами говорят о вас. КОМПАНИЕЙ • Для этого, в каждом городе, «Старбакс» организовывала концерты с известными музыкантами, приглашая влиятельных фигур города. СИЛА БРЕНДА • У Говарда Шульца не было цели строить сильный бренд. Бренд стал следствием страстной команды. «Старбакс» вкладывала силы в сотрудников.
• Обычно бренд строится на качественном продукте. Но в
«Старбакс» возвращаются не только ради кофе, а ради людей и атмосферы.
• У Starbucks есть миссия (вдохновлять и подпитывать
человеческий дух). Starbucks стала чем-то большим, нежели просто сеть кофеен: здесь люди могут отдохнуть от обыденной и рутинной работы, рестораны стали излюбленным местом как для дружеских посиделок, так и деловых встреч. ДУХ КОМАНДЫ • Говард Шульц снизил текучку кадров и изменил отношение к работе. В конце 80-ых щедрость была не в моде, социальный пакет был редкостью, но «Старбакс» вместо сокращения расходов на медицинское обслуживание, напротив, увеличила их.
• Снижение текучки существенно сократило расходы на
найм и обучение, потому что обучение сотрудника в двое дороже чем соцпакет. Повсеместная популяризация времяпрепровождения в 01 уютной кофейне. Монополизация рынка США.
Активное расширение традиционного кофейного меню.
Открытие фирменных кофеен более чем в 40 странах мира, 02 что позволило сделать Starbucks всемирно известным
Секреты конгломератом.
успеха Начала продаж кофе в бумажном стаканчике «на вынос». 03
Starbucks 04 Включение в меню кофейни не только кофе, но и десертов, сэндвичей и других блюд быстрого приготовления.
Открытие «сайта идей», где любому клиенту предоставлена
05 возможность высказать свое мнение о работе кофейни. ОСНОВНЫЕ СЕКРЕТЫ УСПЕХА ЛЮБОГО БИЗНЕС ПРОЕКТА ПО МНЕНИЮ ГОВАРДА ШУЛЬЦА
Социальным сетям в современном обществе
отводится важное значение, с их помощью Нужно мечтать не об огромной прибыли, а можно не только продвигать ваш бренд, но и о том, чтобы реализовать важную миссию. проводить маркетинговые исследования и доносить до клиентов свои ценности. Для любой приличной компании должны быть важны ее истоки, однако не стоит забывать о постоянном поиске инновационных направлений развития своего бизнеса.
Постоянное стремление в расширению бизнеса,
используя каждую представленную возможность.
Не отступайте от своей философии и будете
последовательными в организации свой работы. Взгляды Говарда Шульца на ведение бизнеса Говард Шульц является не только умным, креативным и расчетливым бизнесменом. Он – автор многочисленных книг, в которых делится собственными секретами успеха и дает советы о бизнесе.
1 совет. 2 совет. 3 совет.
Если вам не везет – вы просто не Постоянно развивайтесь как Настоящий руководитель всегда берет на умеете использовать имеющиеся личность и профессионал. Это себя ответственность по максимуму. Если возможности для достижения касается и возглавляемой вами вы стоите в стороне ото всех процессов и вашей мечты. Важно замечать то, компании. Тем, кто стремительно предпочитаете пересиживать трудные что пропускают другие и брать растет, можно простить многое. времена вместо того, чтобы активно ответственность за свое будущее, действовать, из вас не получится вместо того, чтобы ждать помощи руководитель. со стороны. Взгляды Говарда Шульца на ведение бизнеса Говард Шульц является не только умным, креативным и расчетливым бизнесменом. Он – автор многочисленных книг, в которых делится собственными секретами успеха и дает советы о бизнесе.
4 совет. 5 совет. Клиент является основой любого Для реализации масштабной бизнеса. Нужно понимать, каковы идеи вам необходима команда его предпочтения и вкусы, чтобы единомышленников, которую вы потребитель почувствовал свою должны слушать и стараться уникальность. поощрять хорошие идеи.
