COMO FALAR EM PUBLICO

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Eng Roberto C. Cardozo

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DICAS DE TREINAMENTO O JEITO SIMPLES DE FALAR EM PUBLICO

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1) A naturalidade pode ser considerada a melhor regra da boa comunicao Se voc cometer alguns erros tcnicos durante uma apresentao em pblico, mas comportar-se de maneira natural e espontnea tenha certeza de que os ouvintes ainda podero acreditar nas suas palavras e aceitar bem a mensagem. Entretanto, se usar tcnicas de comunicao, mas apresentar-se de forma artificial, a platia poder duvidar das suas intenes. A tcnica ser til quando preservar suas caractersticas e respeitar seu estilo de comunicao.
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2) No confie na memria - leve um roteiro como apoio Algumas pessoas memorizam suas apresentaes palavra por palavra imaginando que assim se sentiro mais confiantes. A experincia demonstra que, de maneira geral, o resultado acaba sendo muito diferente. Se voc se esquecer de uma palavra importante na ligao de duas idias, talvez se sinta desestabilizado e inseguro para continuar.
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Use um roteiro com as principais etapas da exposio, e frases que contenham idias completas. Assim, diante da platia, leia a frase e a seguir comente a informao, ampliando, criticando, comparando, discutindo, at que essa parte da mensagem se esgote. Depois, leia a prxima frase e faa outros comentrios apropriados nova informao, estabelea outras comparaes, introduza observaes diferentes at concluir essa etapa do raciocnio..
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Mesmo com todo o treino do mundo, bom ter em mente que mos suando e um pouco de ansiedade so comuns - e praticamente inevitveis - nos minutos que antecedem uma apresentao. Esses "sintomas" acompanham os executivos mais experientes, os oradores mais hbeis e at atores de muito sucesso.

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Pronuncie Bem as Palavras Pronuncie completamente todas as palavras. Principalmente no omita a pronncia dos "s" e "r" finais e dos "i" intermedirios. Por exemplo, fale primeiro janeiro, terceiro, precisar, trazer, levamos e no janero, tercero, precis, traz, levamo. Pronunciando todos os sons corretamente, a mensagem ser melhor compreendida pelos ouvintes e haver maior valorizao da imagem de quem fala. Faa exerccios para melhorar a dico lendo qualquer texto com o dedo entre os dentes e procurando falar da forma mais clara possvel. RCC

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Fale com Boa Intensidade Se falar muito baixo, as pessoas que estiverem distantes no entendero suas palavras e deixaro de prestar ateno. Tambm no dever falar muito alto porque, alm de se cansar rapidamente, poder irritar os ouvintes. Fale numa altura adequada para cada ambiente. Nunca deixe, entretanto, de falar com entusiasmo e vibrao. Se no demostrar interesse por aquilo que transmite, no conseguir tambm interessar sua platia.
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preciso aprender a conviver com isso. "No se assuste com o medo porque isso s ajuda a alimentar mais nervosismo". "O importante no elimin-lo, e sim no deixar que ele atrapalhe. Sob controle, esse sentimento pode se transformar numa preciosa energia positiva que torna o orador mais envolvente."

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Se a sua apresentao for mais simples poder recorrer a um carto de notas, uma cartolina mais ou menos do tamanho da palma da mo, que dever conter as palavras-chave, nmeros, datas, cifras, e todas as informaes que possam mostrar a seqncia das idias.do raciocnio..
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Conhea o assunto O que vale, o que funciona e d certo em comunicao a credibilidade. Alm da naturalidade, da emoo e da conduta pessoal exemplar, que so fundamentais para que possamos ser acreditados, outro atributo necessrio a demonstrao de conhecimento sobre o assunto.
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Para que os ouvintes acreditem em voc no ser suficiente apenas que conhea o assunto, mas sim que demonstre esse conhecimento. As pessoas precisam perceber que as informaes que transmite so fruto da sua experincia, das suas pesquisas, das suas atividades, enfim, que a matria transpira naturalmente na sua forma de se expressar. Ao perceber que voc tem o domnio do tema que expe, os ouvintes aceitaro sua autoridade e acompanharo a mensagem sem pr em dvida sua competncia.
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Ao se preparar para uma apresentao tenha em mente de que dever saber muito mais do que ir falar. Se tiver de falar durante 30 minutos, tenha munio para pelo menos uma hora de exposio. Se tiver a inteno de se apresentar por uma hora, tenha assunto para pelo menos duas horas. V com bala na agulha. Tenha certeza de que est sobrando matria.
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Por isso, prepare-se com a maior antecedncia que puder. Se a sua apresentao for daqui a uma semana, prepare-se durante uma semana. Se for daqui a um ms, prepare-se durante um ms. E assim, um ano, dois, ou at uma vida inteira. Aproveite as oportunidades para se impregnar de informaes.

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Se existe uma regra que sempre dever ser seguida para conquistar credibilidade na comunicao essa: Ter conhecimento e demonstrar esse preparo na hora de falar. Por isso, prepare-se. E quando se sentir pronto no pare, prepare-se mais ainda.

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"A qualidade do seu discurso ser proporcional quantidade de tempo que voc gastou se preparando." Um dos pr-requisitos de qualquer boa apresentao falar como se fala. Converse com a sua platia. "Quem tenta falar como escreve perde a naturalidade", diz Polito. "Procure ser quem voc no dia-adia."
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3) Use uma linguagem correta. Uma escorregadinha na gramtica aqui, outra ali, talvez no chegue a prejudicar sua apresentao. Afinal, quem nunca comete erros gramaticais que atire a primeira pedra. Entretanto, alguns erros grosseiros podero prejudicar a sua imagem e a da instituio que estiver representando.
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4) Saiba quem so os ouvintes. Se voc fizer a mesma apresentao diante de platias diferentes talvez at possa ter sucesso, mas por acaso, a previso, entretanto, que no atinja os objetivos pretendidos. Cada pblico possui caractersticas e expectativas prprias, e que precisam ser consideradas em uma apresentao. Procure saber qual o nvel intelectual das pessoas, at que ponto conhecem o assunto e a faixa etria predominante dos ouvintes. Assim, poder se preparar de maneira mais conveniente e com maiores chances de se apresentar bem. RCC

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Nunca faa uma apresentao sem conhecer algumas informaes bsicas: para quem voc vai falar, o que esse pblico quer ouvir, quanto tempo voc ter, se voc ser o nico orador, qual a ordem das apresentaes, se haver um perodo para perguntas e respostas, se voc vai falar durante uma refeio, o local da apresentao, que instrumentos estaro sua disposio (retroprojetor, computador com programa para fazer apresentaes, televiso, vdeo, lousa, etc). "Com isso em mente voc evita cair em armadilhas e sente mais segurana",.
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Prepare-se para todo tipo de pergunta. inevitvel que o pblico levante questes menos exploradas na sua apresentao. Se voc realmente dominar o assunto, tem como prever muitas dvidas e possveis objees. "Seja seu prprio advogado do diabo", "Assim, possvel mapear uns 90% das perguntas que podem aparecer." Voc pode ser ainda mais precavido - o que s vai lhe dar mais segurana.
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"Sempre me preparo se vou a um lugar em que posso ser chamado para dar a minha opinio", afirma o publicitrio Osvaldo Marchesi, de So Paulo. "Se no for chamado, tudo bem. Mas isso d confiana." Marchesi superou seu medo fazendo um curso de expresso verbal. E se arrepende de no ter feito mais cedo. Para ele, quanto antes voc perder o medo de falar em pblico melhor voc se coloca e no perde oportunidades.
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Antecipar-se aos problemas parece parania? Pode at ser, mas alm de ajudar voc a dominar o assunto, diminui o medo do inesperado. E se mesmo com todas essas precaues voc tiver um momento de embarao, no se desespere. Avalie a situao. Veja se possvel confessar que voc no sabe o que responder (em algumas reunies essa pode no ser uma boa sada) ou ento use outros artifcios. Devolva a pergunta para a platia - algum pode saber a resposta. Ou ento d referncias sobre o assunto, mesmo que voc no saiba a resposta exata.
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Conhecer o pblico mais do que saber idade, sexo e profisso. Numa reunio na empresa, por exemplo, tente descobrir se algum dos seus espectadores contra o que voc vai falar, se algum pode se sentir prejudicado ou com o poder ameaado. Como as outras pessoas tratam do tema? Todos esses dados mapeiam o terreno e vo eliminando possveis fontes do seu estresse.
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5) Tenha comeo meio e fim. Guarde essa regrinha simples e muito til para organizar uma apresentao: Anuncie o que vai falar, fale e conte sobre o que falou. Depois de cumprimentar os ouvintes e conquist-los com elogios sinceros, ou mostrando os benefcios da mensagem, conte qual o tema que ir abordar.
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Ao anunciar qual o assunto que ir desenvolver, a platia acompanhar seu raciocnio com mais facilidade, porque saber a onde deseja chegar. Use toda argumentao disponvel: pesquisas, estatsticas, exemplos, comparaes, estudos tcnicos e cientficos, etc. Finalmente, depois de expor os argumentos e defend-los das resistncia dos ouvintes, diga qual foi o assunto abordado, para que a platia possa guardar melhor a mensagem principal.
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6) Tenha uma postura correta. Evite os excessos, inclusive das regras que orientam sobre postura. Assim, cuidado com o "no faa", "no pode", "est errado" e outras afirmaes semelhantes. Prefira seguir sugestes que dizem "evite", "desaconselhvel", "no recomendvel", e outras que se paream com essas. Cuidado com a falta de gestos, mas seja mais cauteloso ainda com o excesso de gesticulao.
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Procure falar olhando para todas as pessoas da

platia, girando o tronco e a cabea com calma, ora para a esquerda, ora para a direita, para valorizar e prestigiar a presena dos ouvintes, saber como se comportam diante da exposio e dar maleabilidade ao corpo, proporcionando, assim, uma postura mais natural. O semblante um dos aspectos mais importantes da expresso corporal, por isso d ateno especial a ele. Verifique se ele est expressivo e coerente com o sentimento transmitido pelas palavras. Por exemplo, no demonstre tristeza quando falar em alegria.
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7) Seja bem-humorado. Nenhum estudo comprovou que o bom-humor consegue convencer ou persuadir os ouvintes. Se isso ocorresse os humoristas seriam sempre irresistveis. Entretanto, bvio que um orador bem-humorado consegue manter a ateno dos ouvintes com mais facilidade. Se o assunto permitir e o ambiente for favorvel, use sua presena de esprito para tornar a apresentao mais leve, descontrada e interessante. Cuidado, entretanto, para no exagerar, pois o orador que fica o tempo todo fazendo gracinhas pode perder a credibilidade..

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Seja breve " muito difcil fazer um mau discurso de um discurso pequeno" . Seja breve. Quem nunca ouviu falar - mal - dos discursos interminveis de Fidel Castro? Normalmente, quem ouve Fidel no tem muita alternativa. Esse, provavelmente, no ser o caso da sua platia. Portanto, no canse o seu pblico. Ele vai ficar inquieto, vai comear a conversar, a levantar, e voc vai ficar inseguro. O ex-presidente americano Lyndon Johnson costumava recomendar: "Saiam sempre no auge da festa". Com isso ele queria dizer que, onde quer que esteja, voc deve parar de falar quando seus ouvintes esperam e desejam que voc continue. RCC

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A durao tambm deve variar dependendo do horrio e local da apresentao. Se for depois de um almoo ou de um jantar, seja econmico. O mesmo vale para os casos em que voc seja um entre vrios oradores. Se voc estiver falando para pessoas que se reuniram s para ouvi-lo, pode se estender um pouco mais. H ainda mais um motivo para que voc no faa apresentaes interminveis: ningum vai guardar tudo o que voc disser.
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Segundo a especialista americana em psicologia para executivos, em 1 hora de discurso s 50% vo ser realmente ouvidos. So 30 minutos. Desses, s 50% sero realmente entendidos. So 15 minutos. Desses, as pessoas s vo acreditar em 50%. So 7,5 minutos. E desses s 50% sero lembrados. So 3,75 minutos. Portanto, a maior parte do que voc falar no ser compreendida. A conciso uma grande virtude numa apresentao.
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8) Prepare-se para falar. Assim como voc no iria para a guerra municiado apenas com balas suficientes para acertar o nmero exato de inimigos entrincheirados, tambm para falar no dever se abastecer com contedo que atenda apenas ao tempo determinado para a apresentao. Saiba o mximo que puder sobre a matria que ir expor, isto , se tiver de falar 15 minutos, saiba o suficiente para discorrer pelo menos 30 minutos.
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No se contente apenas em se preparar sobre o contedo, treine tambm a forma de exposio. Faa exerccios falando sozinho na frente do espelho, ou se tiver condies, diante de uma cmera de vdeo. Ateno para essa dica - embora esse treinamento sugerido d fluncia e ritmo apresentao, de maneira geral, no d naturalidade. Para que a fala atinja bom nvel de espontaneidade fale com pessoas. Rena um grupo de amigos, familiares ou colegas de trabalho, ou de classe, e converse bastante sobre o assunto que ir expor.
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9) Use recursos audiovisuais. Esse estudo impressionante - se apresentar a mensagem apenas verbalmente, depois de trs dias os ouvintes iro se lembrar de 10% do que falou. Se, entretanto, expuser o assunto verbalmente, mas com auxlio de um recurso visual, depois do mesmo perodo, as pessoas se lembraro de 65% do que foi transmitido . Faa visuais com letras de um tamanho que todos possam ler. Projete apenas a essncia da mensagem em poucas palavras. Apresente nmeros em forma de grficos. RCC

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Use cores contrastantes, mas sem excesso. Posicione o aparelho de projeo e a tela em local que possibilite a visualizao da platia e facilite sua movimentao. Evite excesso de aparelhos. Quanto mais aparelhos e mais botes maiores as chances de aparecerem problemas.
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10) Fale com emoo. Fale sempre com energia, entusiasmo, emoo. Se ns no demonstrarmos interesse e envolvimento pelo assunto que estamos abordando, como que poderemos pretender que os ouvintes se interessem pela mensagem?
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Dicas de apresentao de treinamento Confira algumas dicas que iro ajud-lo na apresentao de seus treinamentos:
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Confira os materiais necessrios para seu treinamento. Vdeo de treinamento, manual para cada funcionrio, folhetos incluindo informao sobre as polticas da empresa e avaliaes do programa, aparelho de televiso e um de vdeo cassete com os cabos necessrios (um controle remoto com a funo 'pausa' o mais indicado), uma sala onde se possa sentar confortavelmente e em que haja pouca distrao, blocos de anotaes e lpis, quadro negro ou quadro para uso com caneta hidro-cor & giz/canetas, auxlios visuais relacionados ao tema do vdeo, 'flip chart' ou retroprojetor e transparncias, lista de verificao.: RCC

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Preparao: - Determine a sua audincia. Programe o uso do equipamento. - Revise o vdeo, os folhetos e o Plano do Programa. - Familiarize-se com a operao da televiso e do vdeo cassete. - Pratique fazer demonstraes e utilizar os auxlios. - Revise a poltica da empresa sobre o assunto que voc est treinando e sobre testar os funcionrios. - Ensaie a sua apresentao.
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Dicas de Apresentao: Ansiedade - a melhor forma de driblar a ansiedade estar preparado e focar no seu objetivo de treinamento de segurana. - Comunicao - no perca sua audincia usando palavras muito sofisticadas, fale da forma como falaria a cada funcionrio individualmente. - Livre-se dos Umms - um dos erros mais desagradveis que um orador pode cometer o de dizer umm toda vez que h um intervalo no pensamento. Substitua esses umms por silncio enquanto pensa no que quer dizer em seguida.
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- Velocidade e tom - fale claramente e varie o tom, apresente a informao de forma contnua e no hesite em acrescentar drama, e, quando apropriado, humor para manter a sua audincia atenta e ajud-la a aprender melhor. - Pea por perguntas - sempre reserve um tempo para perguntas, estabelea quando voc preferir responder perguntas se no incio ou no final da apresentao.
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- Velocidade e tom - fale claramente e varie o tom, apresente a informao de forma contnua e no hesite em acrescentar drama, e, quando apropriado, humor para manter a sua audincia atenta e ajud-la a aprender melhor. - Pea por perguntas - sempre reserve um tempo para perguntas, estabelea quando voc preferir responder perguntas se no incio ou no final da apresentao.
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Fale com Boa Velocidade No fale rpido demais. Se sua dico for deficiente ser ainda mais grave, j que dificilmente algum conseguir entend-lo. Tambm no fale muito lentamente, com pausas prolongadas, para no entediar os ouvintes. Use um aparelho gravador para conhecer melhor a velocidade de sua fala e decidir-se pelo melhor estilo.
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Fale com Bom Ritmo Alterne a altura e a velocidade da fala para construir um ritmo agradvel de comunicao. Quem se expressa com velocidade e altura constantes acaba por desinteressar os ouvintes, no pela falta de contedo, mas pela maneira "descolorida" como se apresenta.
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COMO FALAR EM PUBLICO Tenha um Vocabulrio Adequado

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Um bom vocabulrio tem de estar isento do excesso de termos pobres e vulgares, como palavres e grias. Por outro lado, no se recomenda um vocabulrio repleto de palavras difceis e quase sempre incompreensveis. Evite tambm o vocabulrio especfico da sua profisso diante de pessoas no familiarizadas com esse tipo de palavreado. Evitando o vocabulrio pobre e vulgar, no tendo a preocupao de se expressar com palavras difceis e reservando o vocabulrio profissional apenas para aqueles que atuam dentro da mesma rea, voc estar desenvolvendo um vocabulrio simples, objetivo e suficiente para identificar todas as suas idias e pensamentos. RCC

COMO FALAR EM PUBLICO Cuide da Gramtica

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Um erro gramatical, dependendo da sua gravidade, poder atrapalhar a apresentao e at mesmo destruir sua imagem. Toda a gramtica precisa ser correta, mas principalmente faa uma reviso de concordncia e conjugao dos verbos. Muitos hesitam na construo das frases porque tm duvidas sobre a concordncia a fazer ou o verbo a conjugar. Alm disso, aumente suas leituras de livros de bons autores e observe atentamente a construo das suas frases. A leitura uma das melhores fontes de aprendizado.

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Tenha Postura Correta Fique sempre bem posicionado. Ao falar procure no colocar as mos nos bolsos, nas costas, cruzar os braos, nem se debruce sobre a mesa, cadeira ou tribuna. Deixe os braos naturalmente ao longo do corpo ou acima da linha da cintura e gesticule com moderao. O excesso de gesticulao mais prejudicial que a falta. Distribua o peso do corpo sobre as duas pernas, evitando o apoio ora sobre uma perna, ora sobre a outra. Essa atitude torna a postura deselegante. Tambm no fique se movimentando desordenadamente de um lado para outro e quando estiver parado no abra demasiadamente as pernas. S se movimente se pretender se aproximar dos ouvintes, ou dar nfase a determinada informao. RCC

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No relaxe a postura do tronco com os ombros cados. Poder passar uma imagem negligente, ou de excesso de humildade. Cuidado tambm para no agir de forma contrria no levantando demasiadamente a cabea nem mantendo rgida a posio do trax. Poder passar uma imagem arrogante e prepotente. Deixe o semblante sempre descontrado e, sendo possvel, sorridente. No fale em alegria com a fisionomia fechada nem em tristeza com a face alegre. Lembre-se sempre que preciso existir coerncia entre o que falamos e o que demonstramos na fisionomia.

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Ao falar olhe para todas as pessoas para Ter certeza de que esto ouvindo e prestando ateno nas suas palavras. Principalmente ao ler, este cuidado tem de ser redobrado, pois existe sempre a tendncia de olhar o tempo todo para o texto, esquecendo a presena dos ouvintes.
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Tenha Incio, Meio e Fim Toda fala, seja simples conversa ou numa apresentao para uma grande platia, precisa Ter incio, meio e fim.
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O Incio No incio procure conquistar os ouvintes desarmando suas resistncias e conquistando seu interesse e ateno. Para isso poder usar algumas das seguintes "dicas": Conte uma pequena histria que tenha estreita relao com o contedo da sua mensagem. Histrias normalmente despertam o interesse. Elogie sinceramente os ouvintes Use uma frase que provoque impacto. Diga que no ir consumir muito tempo. Levante uma reflexo. RCC

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No incio voc no dever: Pedir desculpas por estar com problemas fsicos (gripes, resfriados, dor de cabea, etc.) ou por no estar devidamente preparado para falar. Contar piadas Tomar partido sobre assuntos polmicos
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Comear com "chaves" ou frases muito usadas. Por exemplo: A unio faz a fora, uma andorinha s no faz vero, etc. Fazer citaes de autores muito polmicos Saiba ainda que o incio dever ser breve, neutro e guardar interdependncia com o restante da fala. RCC

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O Meio Na primeira parte do meio, prepare o tema a ser abordado: Conte numa nica frase sobre a matria que ir abordar. Por exemplo: " Vou falar sobre o lazer do homem moderno" Em seguida, faa um relato histrico do tema, ou levante um problema para o qual dar soluo. Finalmente, fale sobre as etapas do assunto que ir desenvolver. Por exemplo: se o tema fosse lazer, as etapas poderiam ser: o lazer no campo, o lazer na praia e o lazer no clube.
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Na Segunda parte, desenvolva o assunto principal atendendo ao que foi preparado. Se fez um relato histrico, agora fale do presente; se levantou um problema, agora d a soluo; se dividiu o tema, agora cumpra as etapas prometidas. Use comparaes, exemplos, estatsticas, testemunho, enfim, tudo que puder para confirmar o contedo da sua exposio. Se sentir que algum poderia fazer alguma objeo s suas afirmaes, este o momento de refut-la.
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O Fim No final, faa uma breve recapitulao. Em apenas uma ou duas frases, faa um resumo do que apresentou. Em seguida, para encerrar, use os mesmos recursos sugeridos para iniciar: elogiar o auditrio, fazer uma citao, aproveitar uma circunstncia, um fato bemhumorado, levantar uma reflexo, etc. Alm disso, poder pedir que ajam de acordo com suas propostas.
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O Fim No final, faa uma breve recapitulao. Em apenas uma ou duas frases, faa um resumo do que apresentou. Em seguida, para encerrar, use os mesmos recursos sugeridos para iniciar: elogiar o auditrio, fazer uma citao, aproveitar uma circunstncia, um fato bemhumorado, levantar uma reflexo, etc. Alm disso, poder pedir que ajam de acordo com suas propostas. No encerre dizendo "era isso que eu tinha para falar" ou outras formas vazias, sem objetividade.

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