ESTRATEGIAS DE MARKETING

Consiste en acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado objetivo relacionado con el marketing, como por ejemplo: Captar un mayor nmero de clientes, Incentivar las ventas Dar a conocer nuevos productos, lograr una mayor cobertura o exposicin de los productos, etc. Para poder disear las estrategias, en primer lugar, debemos analizar nuestro pblico objetivo para que, en base a dicho anlisis, podamos disear estrategias que se encarguen de satisfacer sus necesidades o deseos, o aprovechar sus caractersticas o costumbres.

Pero al disear estrategias de marketing, tambin debemos tener en cuenta la competencia (por ejemplo, diseando estrategias que aprovechen sus debilidades, o que se basen en las estrategias que les estn dando buenos resultados), y otros factores tales como nuestra capacidad y nuestra inversin. Para una mejor gestin de las estrategias de marketing, stas se suelen dividir o clasificar en estrategias destinadas a 4 aspectos o elementos de un negocio: Estrategias para el producto, Estrategias para el precio, Estrategias para la plaza (o distribucin), y Estrategias para la promocin (o comunicacin). Conjunto de elementos conocidos como las 4 Ps o la Mezcla (o el Mix) de Marketing (o de Mercadotecnia).

ESTRATEGIA DE PRODUCTO
PRODUCTO: Es el conjunto de beneficios y servicios que ofrece un comerciante en el mercado, ofreciendo satisfaccin en el deseo o necesidad de los consumidores. CLASIFICACION DEL PRODUCTO: PRODUCTOS DE CONSUMO. Estn destinados para ser utilizados y adquiridos por los consumidores, de acuerdo a sus necesidades. PRODUCTOS INDUSTRIALES. Son bienes y servicios utilizados en la produccin de otros artculos, no son vendidos a los consumidores finales.

ESTRATEGIA DE PRODUCTO
ELEMENTOS DE UN PRODUCTO.

MARCA
CONCEPTO. Es un nombre o termino simblico o diseo que sirve para identificar los productos o servicios de un vendedor o grupo de vendedores y para diferenciarlos de las dems marcas de los competidores. En una marca se puede distinguir entre nombre y logotipo, el nombre es la parte que se pronuncia, mientras que el logotipo es el grafismo que permite distinguir la marca, incluyendo los colores, tipos de letra, etc OBJETIVOS: Ser un signo de garanta y de calidad del producto. Dar prestigio y seriedad a la empresa fabricante. Ayudar a que se venda le producto mediante la promocin.

ESTRATEGIA DE PRODUCTO
CARACTERISTICAS:
El nombre debe ser corto, simple y fcil de pronunciar y deletrear. El nombre debe ser fcil de reconocer y recordar. Debe ser fcil de leer. El nombre no debe contener sonidos desagradables. El nombre debe tener una nica pronunciacin posible. El nombre debe tener una validez temporal, no debe ser del momento. El nombre debe ser adaptable al etiquetado y los envases del producto. El nombre debe estar disponible legalmente, que es un aspecto muy importante. El nombre debe ser pronunciable en todos los idiomas. El nombre no debe ser ni ofensivo, ni obsceno, ni negativo. Adems debe buscarse que el nombre sea sugerente de cualidades positivas del producto. Y finalmente, el nombre debe ser vlido para la publicidad.

Tipos de Marca
Marca Blanca: marca que identifica nicamente la categora de producto, o el nombre genrico del mismo, puede en ocasiones incluir el nombre del distribuidor (establecimiento). Ejemplo: AZUCAR. Marca Colectiva: marca que ampara a un conjunto de productos homogneos, bien en su categora, tipo de produccin, o incluso procedencia, mostrando la pertenencia de dichos productos a una asociacin de fabricantes, comerciantes o prestadores de servicios. Ejemplo: Esprragos de Navarra, Productos de Andaluca.

 Marca del Distribuidor: marca propiedad del distribuidor que utiliza para comercializar los productos que le fabrican en exclusiva otros fabricantes. Sirve para dar salida a los excedentes de capacidad productiva de algunas empresas. Puede coincidir con el nombre del distribuidor, Este tipo de marca puede permitir al distribuidor proceder en el futuro a la venta en otros establecimientos de la marca que ha desarrollado. Marca del Fabricante: tambin denominada marca privada, son aquellas marcas propiedad de los fabricantes del producto o servicio y que utilizan para la comercializacin. Marca Genrica: son marcas usadas para identificar una categora de producto, normalmente vienen acompaadas del nombre del distribuidor o del fabricante del producto. Se utilizan sobre todo en productos de alimentacin, farmacuticos e industriales. Ejemplo: Paracetamol de WINTROP, Aspirina UPSA.

 Marca Internacional: marca que se encuentra registrada a nivel internacional, se aplica a productos de consumo masivo y global, asocindola a acciones de marketing internacional. Ejemplo Levi s, Nike, Adidas. Marca nica: estrategia de marca que consiste en poner la misma marca a todos los productos de la empresa, incluso cuando existen fuertes diferencias entre ellos. Ejemplo: Olivetti, quien usa el nombre para las mquinas de escribir, ordenadores e incluso otros productos. Por contraposicin la marca mltiple consiste en la utilizacin de una marca para cada tipo de producto. Marca Paraguas: marca general que cubre o respalda las posibles marcas mltiples de los productos. Ejemplo: Kit-Kat con la garanta Nestle, Camy (Nestle), Sveltesse de Nestle.

 Marca Vertical: marca que se aplica tanto a los productos como a los establecimientos, suele utilizarse en las cadenas de franquicias (aunque no son los nicos tipos de establecimientos que la utilizan) que se caracterizan por vender exclusivamente sus producto o servicios. Ejemplo: McDonald s

Nombre de Marca
A la hora de elegir un nombre de marca, podemos elegir entre distintas alternativas: Que sea una palabra sin sentido propio Kodak Palabra con sentido propio aunque sin relacin directa con el producto en cuestin cigarrillos Camel. Palabra con sentido y que se pretende relacionar con las caractersticas deseables del producto limpiador Don Limpio pues se asocia con limpieza; preservativos Durex, o Control pues se asocia con resistencia, leja Neutrex pues se asocia con algo no agresivo para la ropa. Palabra que sugiere lo que es el producto tinte para el pelo Farmatint de venta en farmacias, o blanqueados Blancol para limpiar los azulejos.

 Palabra que sugiere las caractersticas del producto en otros idiomas como coche Mustang que representa fuerza y carcter . Nombre del propietario o fundador de la compaa Nombre de un personaje famoso joyas Paloma Picasso. Nombre de la mitologa Nmeros o siglas camiones GMC. Imagen pictrica Lacoste. Ford. perfume Antonio Banderas,

camiones Pegaso, zapatillas Nike.

BMW 320 ; bateras de cocina AMG, quitamanchas K2R

Combinacin de nmero y letras

la manzana de Apple, el cocodrilo de

Decisiones sobre la Marca

A la hora de afrontar las decisiones de marca, nos encontramos ante mltiples decisiones, entre las que podemos destacar: 1. El nombre debe comunicar los beneficios deseados por el consumidor y ofrecidos por el producto, como el caso de Mentol Fresh, con mayor poder refrescante. 2. Se ha de ser consciente de la capacidad de asociacin del nombre del producto incluso con la categora del producto, en muchas ocasiones el nombre de una marca comercial pasa a ser la denominacin de la categora de producto como el caso de, Aspirina con el cido acetilsaliclico, Kleenex con los pauelos desechables 3. Se debe decidir el nivel de asociacin deseado entre la marca de la empresa y la marca del producto, llegando incluso a crear familias de productos. Como la leche gloria, yogurt gloria, mantequilla gloria.

 Por otro lado, se debe decidir en qu medida conviene que el nombre del nuevo producto se parezca o no al nombre de otro competidor como el caso de Levis y Elvis , o el de Albo y Calvo. Tambin se debe tomar la decisin de si la marca va a ser privada (propia del fabricante), exclusiva (propia del distribuidor, pero que solo se vende en un determinado tipo de establecimiento) Otra decisin consiste en la decisin de invertir en una marca cuando esta se convierte en nombre genrico, como el caso de los chupa-chups, o del yo-yo. Finalmente podemos encontrar que de forma clara o indirecta, el nombre de una marca puede asociarse con una procedencia geogrfica, como en los casos de Marlboro con americano, Yves Saint Laurent con francs, Gucci con italiano, o Blaupunkt con alemn.

Envase o Embalaje del Producto

La funcin principal del envase es la de proteger y preservar el producto en el tiempo que transcurre desde su fabricacin hasta el momento del consumo. Los envases y/o embalajes pueden ser muy variados y en muchas ocasiones la principal ventaja competitiva de los productos estriba en ellos mismos. - Algunos conservan las caractersticas del producto mas tiempo - Otros protegen el producto, como por ejemplo, los automviles traen un embalaje de fbrica que consiste en una capa de grasa que protege la carrocera de las inclemencias del medioambiente y de pequeas rozaduras.

- El envase en si mismo, puede llegar a ser parte del propio producto y se adquiere el producto solamente por el tipo de envase que lo contiene. - En muchas ocasiones, el envase condiciona la forma fsica del producto, que debe adaptarse a las condiciones en que va a usarse dicho envase. Por ejemplo el insecticida que se presenta en spray. - En muchas otras ocasiones es el envase quien acta como nico identificador del producto.

Funcin Promocional o de Comunicacin del Envase

En muchos productos, sobre todo en aquellos que se venden en autoservicios, el envase acta como personal de ventas, por lo que: Debe atraer al cliente y proporcionarle suficiente informacin. Debe permitir identificar el producto y distinguirlo de otras marcas Tambin debe permitir categorizarlo dentro de un grupo de productos, (los envases de los detergentes son todos similares). El envase tambin tiene un aspecto promocional, ya que no tiene porque circunscribirse al producto nico sino que acta de soporte en muchas ocasiones, de forma que facilita las ventas por ejemplo con los envases mltiples asociados a las promociones. Tambin acta como elemento o instrumento de promocin en el lugar de ventas o como expositor.

Funcin de informacin:
El envase debe incluir las formas de uso del producto, en muchas ocasiones por imperativo legal, de forma que mediante estas instrucciones se garantice una mejor utilizacin del producto por los consumidores y una mayor satisfaccin. Entre las principales advertencias e informaciones que se suelen introducir se encuentran: Avisos de los posibles perjuicios que puede ocasionar el producto Fechas de caducidad o de consumo preferente Composicin e ingredientes del producto Sellos o etiquetas de garanta del producto Marcas o smbolos sobre formas de uso, como por ejemplo la posibilidad de uso de lejas, temperatura de lavado, uso de plancha, etc. Formas de uso y conservacin del producto, como por ejemplo las instrucciones de conservacin y limpieza de muchos zapatos que se encuentran impresos en la propia caja que acta como envase.

Caractersticas Funcionales
Las caractersticas funcionales del envase hacen referencia a la funcin principal para la que este fue diseado, entre ellas debemos destacar Proteccin del producto Facilitar el uso del producto, de fcil apertura y sellado Posibilidad de usos alternativos del envase Facilitar la conservacin del producto, y en muchos casos impedir un mal uso del producto. El envase debe facilitar el transporte y almacenaje del producto que contiene. Por otro lado, a la hora de realizar el diseo del producto, se debe tener en cuenta las unidades de consumo, por ello es cada vez ms frecuente encontrar envases de arroz y menestras de tan solo medio kilo, dado que el tamao medio de los hogares ha disminuido y con el las cantidades de alimento que se preparan en cada ocasin.

 Tambin debe facilitarse la higiene sobre el producto y para el consumidor. Por otro lado, cada vez es ms importante contar con la forma en que nos vamos a deshacer del envase una vez consumido el producto En muchas ocasiones el principal atractivo del envase reside en su uso posterior, como en el caso de los envases de mermelada Otra de las caractersticas propias de los envases es la mejora de las condiciones del producto, como los envases al vaco o los envases trmicos. Por otro lado, encontramos otros envases que facilitan el uso del producto, como todos aquellos que disponen de elementos de aplicacin, como las ceras de los zapatos, los quitamanchas con cepillos incorporados, o aplicadores para artculos de limpieza, como el Pato W.C.

Modificacin de Productos
Puede entenderse como el proceso de introduccin de cambios en los componentes, caractersticas, diseo o prestaciones de un producto. Normalmente este tipo de cambios se asocian a la evolucin del Producto o servicio a lo largo de su ciclo de vida, siendo fuertemente influidos por los cambios que se producen en el entorno tecnolgico, cultural y social. Las modificaciones pueden ser vistas como un mtodo para alargar la Vida del producto, constituyendo la principal alternativa a su modificacin. En muchas ocasiones, los lanzamientos de nuevos productos, se ocultan bajo la forma de modificaciones del producto existente, ello es debido a que se busca mantener el mercado al que va dirigido el nuevo producto, o mantener la notoriedad y el valor de la marca que actualmente se usa en el producto modificado. La modificacin del producto puede abarcar aspectos como cambios en las caractersticas fsicas del producto o en los servicios asociados

Cambios en las caractersticas Fsicas del Producto

Las modificaciones relacionadas con el diseo fsico de los productos se suelen centrar en tres grupos de decisiones, las relativas a las caractersticas funcionales del producto, las referentes a las caractersticas estructurales y las de tipo esttico.

Caractersticas Funcionales:
La identificacin de las caractersticas funcionales de un nuevo producto, surge normalmente de la combinacin de los avances de I+D y de la identificacin de las necesidades de los consumidores y clientes. En los productos existentes en el mercado, el consumidor espera obtener un conjunto de capacidades bsicas que permiten satisfacer la necesidad principal. Estas capacidades bsicas reciben el nombre de caractersticas funcionales. Los avances en I+D que se van incorporando a los productos, pasaran en el medio o largo plazo a convertirse en caractersticas funcionales. Ej. reloj

Caractersticas Estructurales:
Los cambios en las caractersticas estructurales son aquellos que no afectan a las caractersticas funcionales y que se orientan a incrementar el atractivo del producto para grupos de consumidores concretos. Normalmente, estos cambios pueden afectar al aspecto del producto, o mejorar sus capacidades en determinadas condiciones de uso, aunque no modifican de forma sustancial sus caractersticas funcionales. De forma general, los cambios estructurales se pueden agrupar en Cuatro grandes grupos, como son los cambios de tamao, los cambios de envase, los cambios de materiales y las modificaciones de diseo, orientadas normalmente a permitir la adaptacin del producto a nuevos usos en el mercado o a nuevos grupos de consumidores. Ejemplo el telfono

Cambios Estticos
Son aquellos cambios que afectan al aspecto exterior del producto, y que tienen un carcter puramente ornamental, persiguiendo una adaptacin a los gustos del consumidor o tendencias de moda principalmente. Ejemplo telfono.

De forma general, se puede apreciar una cierta relacin entre los tres tipos de cambios descritos, que en la mayor parte de las ocasiones se producirn de forma conjunta, siendo lo ms habitual que los cambios en las caractersticas funcionales del producto sean acompaados de cambios estructurales y estticos.

Servicios Asociados
Los servicios asociados al nuevo producto, constituyen un aspecto fundamental a la hora de definir qu se le va a dar al cliente y realizar las modificaciones, puesto que constituyen el producto ampliado. Entre los principales servicios que se pueden ofrecer al Consumidor se encuentran: Las garantas de reparacin, que otorgan credibilidad y calidad al producto. La garanta de devolucin del dinero, que supone un atractivo psicolgico y un incremento de la seguridad del consumidor. Financiacin y Crdito, que en los productos con un elevado valor facilitan el acceso a los productos. Los contratos de mantenimiento, que dan una seguridad por la continuidad en el uso del producto y por el hecho de reducir el riesgo de avera.

 Servicio de entrega y puesta en marcha, lo que asegura que el producto se deja en el hogar del consumidor en las condiciones adecuadas. Formacin en el uso, lo que redunda en una mayor satisfaccin del consumidor y en conocimiento de las caractersticas del producto. Posibilidad de extensin de garanta, que refuerza la sensacin de calidad del producto.

Eliminacin de Productos
Se entiende por eliminacin de productos, al proceso de retirar o abandonar un producto de la gama o cartera que se est ofreciendo. Las causas pueden ser: Disminucin de las ventas Desfase u obsolescencia tecnolgica Moda Falta de competitividad frente a otros productos Lanzamiento de sustitutivos Disminucin / desaparicin de beneficios .

Las empresas que trabajan en entornos tecnolgicamente innovadores, suelen tratar los procesos de eliminacin como una parte ms del ciclo de vida del producto, mientras que las que desarrollan su actividad en entornos fuertemente competitivos, seleccionan los productos a eliminar como aquellos con problemas operativos, los de fuerte competencia, y aquellos cuyo volumen de ventas y cuota de mercado estimado no es acorde con sus objetivos y expectativas de la direccin. En cuanto a la eliminacin o retirada de los productos puede llevarse a cabo de formas diferentes, las dos principales alternativas son la retirada rpida y la retirada lenta, aunque tambin cabe la venta de la empresa o incluso de las plantas productivas.

La retirada rpida suele ser ms costosa y en la mayor parte de los casos viene condicionada por enormes prdidas. Las retiradas lentas, suelen ser menos traumticas y producen menos costes; en la mayor parte de los casos se aplican a los procesos de sustitucin de los productos.. As pues se puede observar diferentes prcticas en este tipo de retiradas: Lanzamiento y eliminacin en temporada alta: cuando se hace coincidir la temporada de mximas ventas con la eliminacin de un producto y la introduccin de los nuevos que le sustituyen. Reemplazamiento sucesivo en mercados: cuando se van eliminando los productos en diferentes mercados separados geogrficamente entre s, de manera que podra ser vista como una retirada rpida en cada uno de los mercados, pero al hacerse de forma escalonada, supone un retirada lenta para el conjunto de la empresa

 Separacin de productos: cuando la retirada es lenta, pero los productos que se estn retirando o eliminando son comercializados por canales diferentes, as pues los modelos antiguos pueden ser vendidos en tiendas de descuento o en grandes superficies en forma de saldos. Coexistencia: cuando la retirada se plantea de forma paulatina, es decir, coinciden durante un periodo prolongado de tiempo en el mercado los productos que se estn eliminando y los nuevos que los reemplazan.

 Estrategias para el producto

incluir nuevas caractersticas al producto, por ejemplo, darle nuevas mejoras, nuevas utilidades, nuevas funciones, nuevos usos. incluir nuevos atributos al producto, por ejemplo, darle un nuevo empaque, un nuevo diseo, nuevos colores, nuevo logo. lanzar una nueva lnea de producto, por ejemplo, si nuestro producto son los jeans para damas, podemos optar por lanzar una lnea de zapatos para damas. ampliar nuestra lnea de producto, por ejemplo, aumentar el men de nuestro restaurante, o sacar un nuevo tipo de champ para otro tipo de cabello. lanzar una nueva marca (sin necesidad de sacar del mercado la que ya tenemos), por ejemplo, una nueva marca dedicada a otro tipo de mercado, por ejemplo, uno de mayor poder adquisitivo.

 incluir nuevos servicios al cliente, que les brinden al cliente un mayor disfrute del producto, por ejemplo, incluir la entrega a domicilio, el servicio de instalacin, nuevas garantas, nuevas facilidades de pago, una mayor asesora en la compra. ampliar nuestra lnea de producto, por ejemplo, aumentar el men de nuestro restaurante, o sacar un nuevo tipo de champ para otro tipo de cabello. lanzar una nueva marca (sin necesidad de sacar del mercado la que ya tenemos), por ejemplo, una nueva marca dedicada a otro tipo de mercado, por ejemplo, uno de mayor poder adquisitivo. incluir nuevos servicios al cliente, que les brinden al cliente un mayor disfrute del producto, por ejemplo, incluir la entrega a domicilio, el servicio de instalacin, nuevas garantas, nuevas facilidades de pago, una mayor asesora en la compra.