El futuro no est por venir. Ya lleg. Profesor Philip Kotler, economista y especialista en mercadeo.

El consumidor ya no es el mismo, ahora sumamos a los canales tradicionales de comunicacin la internet y el uso de redes sociales.

* Tambin llamado marketing holstico combina

determinados medios de comunicacin, segn al pblico que apunte, para transmitir su mensaje o fin. de la tecnologa, es interactiva y mucho ms segmentada, lo que abre la posibilidad de un consumo ms personal en los medios.

* Es una estrategia que se apoya en gran medida

* Antes, no hace mucho, las alternativas

publicitarias que se disponan, si bien se consideraban suficientes, se tornaron obsoletas y aisladas con la aparicin de Internet y las Redes Sociales.

edes sociales

Correo directo

Enlaces

amos un crculo, se disponen ara atacar al consumidor dos. Se crean anuncios en . A ellos se le suman algunos dos a algn sitio web, una , correo directo, ms la presa en las redes sociales; stamos frente a una frmula

adio

TV

Grfico

* Es una persona bien informada, que se aburre

rpido y es bastante inmune a la publicidad obvia, busca informacin innovadora y experiencias diferentes.

* Los nuevos consumidores estn conectados

permanentemente, tienen mayor poder de decisin, ms posibilidad de eleccin y son ms demandantes de informacin que nunca.

* Se tienen que adecuar a un nuevo panorama:

- mercados atomizados - clientes always on medios y canales progresivamente ms interactivos - mayor implicacin del consumidor en el proceso de compra * Pero las agencias y los anunciantes frecuentemente olvidan el nexo crucial entre la marca y el consumidor: la relacin.

* La marca debe forjar relaciones de:

Complicidad, Confianza Compromiso Cooperacin. * nicamente las marcas cimentadas a travs de este tipo de relacin entre anunciante y consumidor consiguen llegar a ser marcas lderes, distinguidas como Marcas 360.

* La forma ha cambiado porque los medios para

hacerlo han cambiado tambin.

* Las nuevas tecnologas han provocado la

aparicin y crecimiento de nuevos canales de comunicacin impensables hace 10 aos. Paradjicamente esta situacin de mltiples posibilidades de contacto se traduce en una mayor dificultad de conectar con el consumidor.

El ejemplo ms revolucionario son los Consumer Generated Media (CGM), o medios generados por el consumidor, que representan un nuevo marketing interactivo, bidireccional y con el usuario/consumidor como creador y difusor del propio mensaje. Segn el estudio Social Networking Sites: Defining Advertising Opportunities in a Competitive Landscape, relativo a los Estados Unidos, el 30% de los usuarios de comunidades online tiene en cuenta las opiniones de sus compaeros al tomar una decisin de compra, frente al 10% que cree en la publicidad.