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Sistemas de Informao
Gabriel David gtd@fe.up.pt
Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto
Aula 1
TESTE DIAGNSTICO
Bibliografia disponvel
Principal
(fonte dos slides e figuras utilizadas)
Lus Amaral, Joo Varajo. Planeamento de Sistemas de Informao. FCA Editora de Informtica, 4 ed, 2007
Complementar
Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon. Management Information Systems. Pearson Education, 10 ed, 2007 Filomena Castro Lopes, Maria Paula Morais, Armando Jorge Carvalho. Desenvolvimento de Sistemas de Informao. FCA Editora de
Aula 2
GESTO DE INFORMAO
3 Planeamento estratgico 4 Recursos humanos 5 Aprendizagem organizacional 6 Infra-estrutura tecnolgica 7 Posicionamento da funo sistema de informao na organizao 8 Vantagens competitivas 9 Desenvolvimento de aplicaes 10 Sistemas de telecomunicaes
Niederman, F., J.C. Brancheau e J.C. Wetherbe, "Information Systems Management Issues for the 1990s", MIS Quarterly, 15, 4 (1991), 475-500
Dados e informao
Dados: fluxos de valores que representam factos que ocorrem na organizao ou no ambiente
1 8 17 17 21
Dados e informao
Dados: fluxos de valores que representam factos que ocorrem na organizao ou no ambiente
somar
1 8 17 17 21 64
Dados e informao
Dados: fluxos de valores que representam factos que ocorrem na organizao ou no ambiente Dia Produto Cor Preo ($USD) 1 100 Preto 1500 8 110 Amarelo 2100 17 100 Prateado 1700 17 100 Preto 1500 21 110 Vermelho 2200 +5% 9000 Informao: dados com contexto e significado ( Conhecimento : informao elaborada e reutilizvel)
Vendas de motas em Junho
Definio: Informao
Informao aquele conjunto de dados que, quando fornecido de forma e a tempo adequado, melhora o conhecimento da pessoa que o recebe, ficando ela mais habilitada a desenvolver determinada actividade ou a tomar determinada deciso.
Outras (entropia)
Caractersticas da informao
O valor de uma mota razoavelmente estvel
Pode ser vendida, mas quem vende fica sem ela Vai diminuindo com o tempo, por ficar gasta
Exemplo de SI (manual)
Dono do restaurante Kometudo regista no livro o valor envolvido de cada vez que sai dinheiro para o fornecedor ou para o empregado e cada vez que entra do cliente
SI
Outros SI manuais
Buckingham, R.A., R.A. Hirschheim, F.F. Land e C.J. Tully, Information Systems Curriculum: A basis for course design, in Buckingham, R. A.,
Misso
Misso da organizao a razo de ser, o propsito da organizao Misso do SI contribuir para o sucesso da misso da organizao e melhorar o desempenho das pessoas nos processos da organizao pela utilizao da informao e das tecnologias da informao (TI) Alinhamento do SI com a misso
Tecnologias da Informao
Conjunto de equipamentos e programas (hardware e software) que permitem executar, sobre os dados, tarefas como
Tecnologias da Informao
Conjunto de equipamentos e programas (hardware e software) que permitem executar, sobre os dados, tarefas como
Apresentao
Financeiros
Gesto financeira
Matria prima
Gesto de produo
Mquinas e instalaes
Logstica e gesto de manuteno
Informao
Gesto de informao
Relevncia da informao
Recurso Mais-valia Instrumento de gesto da organizao [Zorrinho 1991] Arma estratgica indispensvel para a obteno de vantagens competitivas [Porter 1985] Organizaes baseadas na informao[Drucker 1988] Empresa digital [Laudon 2007]
recurso intensivo s tecnologias da informao desenvolvimento de uma cultura da informao influncia na melhoria da qualidade de vida, da participao social e do desenvolvimento e
Gesto de informao
A funo de gesto de informao nas organizaes consiste em gerir a relao entre
os objectivos organizacionais os processos de gesto as necessidades de informao os recursos internos e externos informao
de
das
tecnologias e
de
Rpida evoluo
teorias
tcnicas
Tcnicas de auditoria em informao Metodologias de identificao de necessidades correntes e estratgicas de informao Estudos de avaliao de valor e uso da informao. Tcnicas de armazenamento e recuperao
Investimento e informao
Relao positiva entre investimento em SI e aumento do desempenho da organizao No to evidente a relao entre investimento em SI e produtividade Investimento em SI pode ser 2-10% da faturao
Dificuldade na GI
Mas, no basta investir em TI para conseguir retorno do investimento, preciso gerir as TI mais fcil aplicar os modelos de gesto s mquinas (bens inventariveis) do que informao (bem voltil, difcil de inventariar) difcil atribuir valor informao e este varia ao longo do tempo Requisitos legais de manuteno de informao
Classes de informao
Informao crtica (essencial sobrevivncia da organizao) Informao mnima (essencial para uma boa gesto da organizao) Informao potencial (essencial para a obteno de vantagens competitivas pela utilizao do SI)
Custo da informao
Custo da informao
Custo de obteno/manuteno/uso de informao
Mais informao = mais custo Ex: bases de dados de clientes, de patentes, etc.