FACULDADE ATENAS MARANHENSE - FAMA

Gestão da Qualidade
- Programa 5S -

GERISVAL ALVES PESSOA

• Mestre em Gestão Empresarial

• Especialista em Engenharia da Qualidade
• Auditor Líder ISO 9000 e ISO 14000
• Auditor OHSAS 18001
• Instrutor Internacional de TPM
• Examinador Prêmio Nacional da Qualidade - Ciclos 2000, 2001 e 2002
 Gerisval Pessoa
 OBJETIVOS

Preparar uma empresa,

um departamento, um
bairro, uma escola, uma
cidade ou qualquer espaço
físico para uma
intervenção de melhoria
no ambiente.

 Gerisval Pessoa
 Objetivos Específicos
 Maximizar o aproveitamento dos recursos
disponíveis;
 Melhorar a qualidade de vida;
 Prevenir e reduzir acidentes;
 Aumentar a produtividade;
 Melhorar o moral dos empregados;
 Melhorar o ambiente de trabalho;
 Educar para a simplicidade de atos e ações;
 Melhorar a qualidade dos produtos/serviços;
 Otimizar o espaço físico;
 Eliminar desperdícios e reduzir gastos;
 Melhorar as relações humanas;
 Comprometer os empregados;
 Aumentar a auto-estima dos empregados.

 Gerisval Pessoa
 Resultados dos 5S:

Beneficiados
Métodos
de Trabalho empregados Cliente (Produto)
Mais fáceis

Mais seguros

Mais simples

Mais rápidos

Mais limpos

Melhores

Mais baratos

 Gerisval Pessoa
 Conceito de 5S

É a derivação das palavras

de origem japonesa adaptadas para
o português que busca a
mudança no comportamento e nos
hábitos das pessoas.

ESTAS PALAVRAS SÃO:

JAPONÊS PORTUGUÊS
• SEIRI SENSO DE UTILIZAÇÃO
• SEITON SENSO DE ORDENAÇÃO
• SEISO SENSO DE LIMPEZA
• SEIKETSU SENSO DE SAÚDE
• SHITSUKE SENSO DE AUTODISCIPLINA

 Gerisval Pessoa
 O que é o
Senso de Utilização
Seiri ?

É identificar os itens e materiais necessários e

desnecessários de cada ambiente de trabalho, isto é,
manter no local apenas o aquilo que é necessário e
adequado às atividade e ao ambiente de trabalho.
Notas:
 Saber utilizar é, antes de mais nada, saber arrumar, separando
o que é útil do que não é útil.
 Este Senso é o ponto inicial do Programa 5S; ter o senso, a
percepção de saber que o que é essencial deve estar presente
no ambiente de trabalho.
 Gerisval Pessoa
 Promovendo o Senso de Utilização:
identificação geral identificação parcial
dos problemas (OU) dos problemas
(“shake down” geral) (“shake down” parcial)

pesquisa quanto à
freqüência de uso dos
itens e/ ou materiais

identificação dos
itens e/ ou materiais

sucata refugo reparável servível

não sim

descarte ordenação

 Gerisval Pessoa
 Resultados do Senso de Utilização:
 Liberação de espaço;
 Torna mais visíveis os materiais realmente
utilizados;
 Torna o ambiente mais claro, confortável e
fácil de limpar;
 Eliminação de perda de tempo;
 Diminuição de acidentes;
 Evita compra
desnecessária de
materiais;
 Prepara o ambiente
para a segunda fase.

 Gerisval Pessoa
 Maiores erros ao implantar o
Senso de Utilização:
 Descartar o que você precisa; PARE
 Iniciar a execução deste senso, sem
ter planejado com as áreas de
transporte, almoxarifado e outras
que são seus clientes ou
fornecedores;
 Não registrar o “antes”.

 Gerisval Pessoa
 O que é o Senso de
Ordenação - Seiton?
• É determinar o local para se
encontrar com facilidade algum
documento, material, objeto ou
equipamento.
• Arrumar e ordenar aquilo que permaneceu no
ambiente de trabalho por ser considerado
necessário.

• É deixar os materiais a serem utilizados sempre

disponíveis, sem precisar procurá-los.

 Gerisval Pessoa
 Promovendo o Senso de Ordenação?
 Analise onde e como as
coisas são guardadas;
 Defina critérios para
organizá-las (quantidade,
etc.);
 Defina lugar e modo
adequados de guardá-las
(onde e como cada material
deve ser guardado);
 Crie um sistema de identificação visual para
facilitar a localização dos materiais;
 Mantenha tudo em seus lugares após o uso;
 Padronize as nomenclaturas / nomes dos objetos;
 Demarque as áreas de circulação.

 Gerisval Pessoa
 Resultados do Senso de Ordenação:

 Facilita o acesso aos documentos, materiais e

equipamentos reduzindo o tempo de busca;
 Racionaliza a execução das tarefas;
 Controle sobre o que cada um usa;
 Evita estoque em duplicidade;
 Diminuição de acidentes;
 Facilidade de comunicação;
 Racionaliza os espaços;
 Prepara o ambiente
para a terceira fase.

 Gerisval Pessoa
 Maiores erros ao implantar o
Senso de Ordenação:

 Achar que senso de ordenação é PARE

identificação;

 Poluir ambiente de trabalho com

muitas etiquetas e excesso de cores;

 Esquecer dos outros quando for

fazer sua ordenação.

 Gerisval Pessoa
 O que é o
Senso de Limpeza - Seiso?
• É deixar tudo limpo, com o
cuidado de não estar varrendo só
por varrer, espanando só por
espanar.
• É conservar sempre limpo a ambiente de trabalho
e as máquinas e equipamentos em perfeito
funcionamento.
Nota:
 Limpar também, é não forçar (um equipamento ou uma
máquina fora de suas especificações), não desperdiçar (não
colocar matéria-prima além do necessário), não variar
(controlar com rigor os itens de controle, por exemplo
visando a qualidade do produto).

 Gerisval Pessoa
 Promovendo o Senso de
Limpeza:
 Limpe tudo: piso, janelas, paredes, tetos, arquivos,
armários, mesas, cadeiras, etc..;
 Não suje, mas se sujou, limpe;
 Sempre olhe para cima dos lugares e
nos cantos onde a sujeira se
acumula;
 Não provoque vazamento de
água, óleo, material, etc.;
 Limpe os objetos, equipamentos e ferramentas
após o uso;
 Inspecione as ferramentas, equipamentos e
máquinas após o uso. Se necessário, providencie
revisões;
 Não produza lixo, reaproveite e/ou recicle os
materiais (3Rs);
 Defina as áreas de responsabilidade pela limpeza.
 Gerisval Pessoa
 Resultados do Senso de
Limpeza:

 Purificação do ambiente de trabalho;

 Cria um ambiente de trabalho
saudável e agradável;
 Satisfação dos empregados;
 Maior controle sobre equipamentos,
ferramentas e máquinas;
 Conscientiza sobre a necessidade de
manter o ambiente de trabalho limpo e
arrumado;
 Eliminação de desperdícios;
 Prepara o ambiente para a quarta fase.

 Gerisval Pessoa
 Maiores erros ao implantar o
Senso de Limpeza:

 Não programar os serviços de PARE

limpeza do setor;

 Limpar somente onde “a noiva passa”;

 Não considerar o senso como

conservação, também.

 Gerisval Pessoa
 O que é o Senso de Saúde -
Seiketsu?
 É Desenvolver a preocupação
constante com a “higiene em
sentido amplo”, tornando o local de
trabalho saudável e adequado às
tarefas desenvolvidas.
 É ter saúde física e mental.

Nota:
 É necessário a existência de um clima bom de trabalho,
com conforto, segurança e relações saudáveis em todas as
áreas da empresa para que o 5S possa ser plenamente
desenvolvido.
 Gerisval Pessoa
 Promovendo o Senso de
Saúde:
 Praticar sempre os 3S anteriores;
 Cultive sua higiene mental;
 Cuide bem do seu corpo;
 Melhore as instalações sanitárias;
 Crie espaços para descanso e lazer;
 Pratique ginástica no ambiente de trabalho;
 Mantenha e melhore os procedimentos
operacionais e de segurança;
 Cuide e melhore as áreas comuns:
refeitórios, banheiros, etc.;
 Promover o respeito mútuo;
 Cultive atitudes transparentes.
 Gerisval Pessoa
 Resultados do Senso de Saúde:

 Ambientes trabalho mais agradáveis e

seguros;
 Maior motivação e satisfação dos
empregados;
 Aumento da auto-estima pessoal e
profissional;
 Melhora a saúde geral dos
empregados;
 Maior desempenho profissional;
 Facilita as relações humanas;
 Prepara o ambiente para a quinta fase.
 Gerisval Pessoa
 Maiores erros ao implantar o
Senso de Saúde:
PARE
 Preocupar-se apenas com o
ambiente em detrimento às
pessoas;
 Deixar para 2º plano a higiene mental
dos empregados.

 Gerisval Pessoa
 O que é o Senso de
Autodisciplina -Shitsuke?
É ter os empregados
habituados a cumprirem os
procedimentos, ética e
padrões estabelecidos pela
empresa.
 Melhorar constantemente. Desenvolver a força
de vontade,a criatividade e o senso crítico.
Respeitar e cumprir o estabelecido.
 É adquirir bons hábitos.
Nota:
 Para se obter a autodisciplina é preciso antes de mais nada,
poder praticar naturalmente os primeiros 4S.

 Gerisval Pessoa
 Promovendo o Senso de Autodisciplina:

 Cumpra os regulamentos e padrões da empresa,

e descubra causas de não cumprimentos;
 Honre os compromissos (horários, planos de
curso, planejamento, etc.);
 Compartilhar objetivos;
 Chame à atenção mutuamente;
 Difundir regularmente conceitos e
informações;
 Disciplinar a prática dos “S” anteriores;
 Criar mecanismos de avaliação e motivação;
 Participar dos programas de treinamento;
 Centralize esforços no comprometimento
de todos.
 Gerisval Pessoa
 Resultados do Senso de
Autodisciplina:

 Propicia crescimento pessoal e

profissional;
 Facilita a execução das tarefas;
 Conscientização da administração
participativa;
 Melhora os serviços e as relações pessoais;
 Elimina o controle autoritário e imediato;
 Cumprimento dos procedimentos / planejamento;
 Propicia resultados de acordo com o planejado;
 Confirmação/ reavaliação dos valores da instituição;
 Incentivo à capacidade criativa dos empregados.

 Gerisval Pessoa
 Maiores erros ao implantar o
Senso de Autodisciplina:
 Ser autodisciplinado só na empresa; PARE
 Achar que não precisa mais melhorar;

 Não manter as vitórias conquistadas.

 Gerisval Pessoa
 O 5 S E A CIDADANIA
• REEDUCAÇÃO
•ADOÇÃO DE VALORES - ÉTICA

•APLICAÇÃO ABRANGENTE
- TRANSCENDE O AMBIENTE DE TRABALHO

• REFLEXÃO
- SOBRE A AÇÃO DO INDIVÍDUO ENQUANTO CIDADÃO

•TRANSFORMAÇÃO DA SOCIEDADE

 Gerisval Pessoa
 Avaliando o Senso de Utilização (administração):
Pontuação
SENSO ITEM DE AVALIAÇÃO
1 3 5
Não há materiais de escritório tais como canetas, lápis, borrachas, clips, grampos
em excesso em nível individual?
Não existe excesso de estoque de materiais no posto de trabalho?
Não existem mesas, cadeiras, sofás e equipamentos de escritório sem uso?
Não existem ferramentas desnecessárias ou em excesso no posto de trabalho?
Os procedimentos de trabalho, arquivos, catálogos, manuais, quadros de aviso, etc.
UTI LI ZAÇÃO estão atualizados?
Os recursos (móveis, equipamentos, materiais, utensílios, etc.) são usados de
acordo com sua verdadeira função?
Não existe desperdícios no posto de trabalho?
Existe prática efetiva de coleta seletiva de resíduos?
Pontos
SUBTOTAL 1
Atingimento

 Gerisval Pessoa
 Avaliando o Senso de Utilização (administração):

Pontuação
SENSO ITEM DE AVALIAÇÃO
1 3 5
As áreas de circulação são seguras e sinalizadas?
Existem locais definidos e identificados para armazenar cada tipo de material?
O modo de armazenar cada tipo de material está definido?
A quantidade a armazenar está definida para cada material?
O sistema de arquivo ou armazenamento permite buscar as informações ou
materiais com rapidez?
ORDENAÇÃO O lay out reflete o ordenamento e segurança, contribuindo para o aumento da
produtividade?
Não estão colocados objetos desnecessários em cima dos armários?
A visualização do posto de trabalho é boa, possuindo identificação e sinalização?
Pontos
SUBTOTAL 2
Atingimento

 Gerisval Pessoa
 Avaliando o Senso de Utilização (administração):

Pontuação
SENSO I TEM DE AVALI AÇÃO
1 3 5
Não há papéis, clips ou percevejos caídos no chão?
O piso está limpo e conservado?
As janelas, parede e tetos estão limpos e conservados?
Os equipamentos de proteção individual e coletiva estão limpos, conservados e
dentro da validade?
LI MPEZA As mesas, cadeiras e os outros equipamentos de escritório estão limpos e
conservados?
Os arredores do posto de trabalho estão limpos e cuidados?
Pontos
SUBTOTAL 3
Atingimento

 Gerisval Pessoa
 Avaliando o Senso de Utilização (administração):

Pontuação
SENSO I TEM DE AVALI AÇÃO
1 3 5
Os empregados estão usando uniformes limpos e conservados?
O ambiente de trabalho é agradável, não poluido (iluminação, ventilação, ruído,
poeira, etc.) e respeita as condições que favorecem o ser humano?
É baixo o índice de absenteísmo? (< 2%)
Existem procedimentos de segurança conhecidos e praticados por todos no posto
ASSEI O de trabalho?
Existe um bom relacionamento interpessoal, participação do empregado, sugestões,
modificações, etc.?
É baixo o índice acidentes de trabalho? ("0" com afastamento)
Pontos
SUBTOTAL 4
Atingimento

 Gerisval Pessoa
 Avaliando o Senso de Utilização (administração):

Pontuação
SENSO ITEM DE AVALIAÇÃO
1 3 5
As normas, regulamentos, procedimentos, padrões são cumpridos?
Os EPIs estão sendo utilizados?
As placas de sinalização e educativas existentes são obedecidas e preservadas?
Os procedimentos relativos aos 4S são conhecidos e praticados como hábito?
Os problemas levantados na auto-avaliação foram resolvidos?
AUTO- A pontualidade é cumprida (prazos, horários de reuniões, jornada de trabalho,
etc.)?
DI SCIPLINA Há gerenciamento do 5S na área (reuniões, plano de ação, controle das melhorias,
auto-avaliações, etc.)?
Ninguém joga lixo no chão ou em local inadequado?
O ambiente de trabalho permite que se chame à atenção mutuamente?
Pontos
SUBTOTAL 5 Atingimento

 Gerisval Pessoa
 Pontuando o resultado:
Critérios de Pontuação: Pontuação
máxima
1- Não atende aos padrões/requisitos estabelecidos pela
área/empresa.
3- Atende parcialmente aos padrões/requisitos estabelecidos pela
Pontuação
área/empresa.
geral obtida
5- Atende aos padrões/requisitos estabelecidos pela área/empresa. PONTUAÇÃO
GERAL
Selos (classificação):

Verde - Atingimento acima de 80% Atingimento

Amarelo - Atingimento entre 65% e 80% geral
Vermelho - atingimento menor que 65%

 Gerisval Pessoa
 Avaliando o Senso de Utilização (área coletiva):
Pontuação
SENSO I TEM DE AVALI AÇÃO
1 3 5
Não existem sucatas ou materiais abandonadas na área coletiva?
Os recursos (móveis, materiais, utensílios, pias, banheiros, etc.) são usados de
acordo com sua verdadeira função?
Não existe desperdícios na área coletiva?
UTILI ZAÇÃO
Existe prática efetiva de coleta seletiva de resíduos?
Pontos
SUBTOTAL 1
Atingimento

Avaliando o Senso de Ordenação (área coletiva):

Pontuação
SENSO I TEM DE AVALI AÇÃO
1 3 5
As áreas de circulação são seguras e sinalizadas?
O lay out reflete o ordenamento e segurança?
ORDENAÇÃO A visualização da área coletiva é boa, possuindo identificação e sinalização?
Pontos
SUBTOTAL 2
Atingimento

 Gerisval Pessoa
 Avaliando o Senso de Limpeza (área coletiva):
Pontuação
SENSO I TEM DE AVALI AÇÃO
1 3 5
O piso está limpo e conservado?
Os recursos existentes estão limpos e conservados?
As placas de sinalização e educativas existentes estão limpas e preservadas?
As janelas, parede e tetos estão limpos e conservados?
Os equipamentos de proteção coletiva estão limpos, conservados e dentro da
LI MPEZA validade?
Não há vazamentos de água?
Os arredores da área coletiva estão limpos e cuidados?
Pontos
SUBTOTAL 3
Atingimento

Avaliando o Senso de Saúde (área coletiva):

Pontuação
SENSO I TEM DE AVALI AÇÃO
1 3 5
A área coletiva é agradável, não poluida (iluminação, ventilação, ruído, poeira, etc.)
e respeita as condições que favorecem o ser humano?
ASSEI O A área coletiva reflete a prática do 5S?
Pontos
SUBTOTAL 4
Atingimento

 Gerisval Pessoa
 Avaliando o Senso de Autodisciplina (área coletiva):
Pontuação
SENSO I TEM DE AVALI AÇÃO
1 3 5
Os procedimentos relativos aos 4S são conhecidos e praticados como hábito?
AUTO- Os problemas levantados na auto-avaliação foram resolvidos?
DI SCI PLI NA Pontos
SUBTOTAL 5 Atingimento

Pontuando o resultado:
Critérios de Pontuação: Pontuação
máxima
1- Não atende aos padrões/requisitos estabelecidos pela
área/empresa.
3- Atende parcialmente aos padrões/requisitos estabelecidos pela
Pontuação
área/empresa.
geral obtida
5- Atende aos padrões/requisitos estabelecidos pela área/empresa. PONTUAÇÃO
GERAL
Selos (classificação):

Verde - Atingimento acima de 80% Atingimento

Amarelo - Atingimento entre 65% e 80% geral
Vermelho - atingimento menor que 65%

 Gerisval Pessoa