Desarrollo Organizacional

Es un esfuerzo organizado, permanente y bien estructurado, desde la alta direccin, orientado a lograr que la organizacin sea ms efectiva (eficiencia+eficacia) en el logro de sus resultados, no solo a travs de tecnologas de produccin y administrativas, sino adems reconociendo y mejorando sistemticamente:
  

Su funcin social o de interaccin con su medio ambiente. Su naturaleza humano social Su realidad esencial de trabajo humano.

Desarrollo Organizacional
Sistema Abierto
Medio Ambiente Entradas Informacin Gente Procesos Componentes Sociales y Tecnolgicos Salidas Bienes Terminados Servicios Ideas

Retroalimentacin

Desarrollo Organizacional
Tipos de intervenciones en D.O.
Intervenciones Estratgicas Planeacin de Sistema Abierto Desarrollo Transorganizacional Cambio Cultural Cambio Estratgico Intervenciones Tecno -Estructurales Diferenciacin integracin Estructuras Formales Estructuras Colaterales Calidad de Vida en el Trabajo Intervenciones Recurso Humano Establecimiento de Metas Sistemas de Recompensas Desarrollo de Carrera Manejo del Stress Intervenciones al Proceso Humano Grupal Grupos T Consultora de Procesos Intervencin de Terceros Formacin de Equipos

Por qu surgi el D.O?



Perplejidad y frustracin de imaginar, disear y planear una organizacin en el papel y no conseguir realizarla en la prctica cotidiana. Fracaso e insuficiencia de elevar el nivel de eficacia, eficiencia y salud de la organizacin utilizando aisladamente medidas de perfeccionamiento.

Caractersticas
 

 

    

Es una estrategia planeada. El cambio est ligado a las exigencias que la organizacin desea satisfacer. Hace hincapi en el comportamiento humano. Implica una operacin cooperativa entre el agente de cambio y la organizacin. Enfoque en toda la organizacin. Resolucin de problemas. Aprendizaje por experiencia. Procesos en grupos. Retroalimentacin.

Fases del DO


1. Diagnostico: a partir de la investigacin sobre la situacin actual. Percepcin de la necesidad de cambio en la organizacin o en parte de ella. Se base en entrevistas con las personas o grupos involucrados. 2. Intervencin: accin para modificar la situacin actual. Se define y planea a travs de talleres y anlisis entre las personas involucradas. 3. Refuerzo: esfuerzo para estabilizar y mantener la nueva situacin a travs de la retroalimentacin. Se obtiene a travs de reuniones y evoluciones peridicas que sirven de retroalimentacin respecto al cambio alcanzado.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Proceso
1. 2.
1. 2.

Diagnstico inicial Recoleccin de datos

Brechas de desempeo Informacin de base

3. 4. 5. 6.
1.

Verificacin de informacin Plan de accin orientado a resolver problemas Intervenciones a todo nivel Evaluacin y seguimiento
Indicadores 1. Eficiencia (costos), efectividad (ventas) 2. Gestin del cambio (clima laboral)

PERSONAS La gente quiere madurar y crecer Tienen ms energa y creatividad que la que estn utilizando actualmente en su trabajo

Supuestos Bsicos del Desarrollo Organizacional

La mayora espera de una buena oportunidad para mejorar su desempeo La gente desea y agradece el empoderamiento GRUPOS Resultan un elemento clave para el xito Influyen poderosamente en la conducta de las personas Requieren desarrollar habilidades para desempear roles complejos ORGANIZACIN El exceso de control resulta negativo El conflicto adecuadamente conducido resulta funcional Los objetivos de las personas pueden ser compatibles con los de la organizacin

Tcnicas del DO
1. Entrenamiento de la sensibilidad:

    

consiste en reunir grupos denominados de entrenamiento (grupos E) orientados por un lder entrenado para aumentar la sensibilidad en cuanto a sus debilidades y dificultades en las relaciones interpersonales. Generalmente se aplica de arriba hacia abajo. Resultados: mayor creatividad menos temor al otro menor hostilidad en cuanto a los dems mayor comprensin a los otros mayor sensibilidad a las influencias sociales y psicolgicas sobre el comportamiento

2. Anlisis transaccional: Busca autodiagnstico de las relaciones interpersonales. Tcnica destinada a individuos y no a grupos pues se concentra en los estilos y contenidos de las comunicaciones personales. Ensea a enviar mensajes claros y giles. Su objetivo es reducir hbitos destructivos de comunicacin, sentidos oscuros o distorsionados.

Desarrollo de equipos: Tcnica de modificacin del comportamiento, en la cual varias personas y varios niveles, bajo la coordinacin de un consultor o lder se critican mutuamente buscando un punto de encuentro para que la colaboracin sea mas fructfera, eliminando las barreras interpersonales de comunicacin mediante el esclarecimiento y la compresin de sus causas. Se eliminan las diferencias jerrquicas y los intereses especficas de cada departamento para lograr la predisposicin sana hacia la interaccin y en consecuencia hacia la creatividad y la innovacin.

4. Consultora de procesos: Tcnica en que cada equipo es coordinado por un consultor cuya actuacin vara mucho, a quien se le permite ciertas intervenciones para que los equipos sean mas sensibles a los procesos internos de establecimiento de metas y objetivo, participacin, sentimientos, liderazgo, toma de decisiones, confianza y creatividad. El consultor ayuda a entender la dinmica de las relaciones de grupo, a diagnosticar barreras y herramientas de solucin de problemas, con el fin de lograr incrementar las relaciones interpersonales, mejorar el cumplimiento de las tareas y aumentar la eficacia.

5. Reunin de confrontacin: Tcnica de modificacin del comportamiento, con la ayuda de un consultor externo o interno denominado tercera parte. Se utiliza cuando existen dos grupos antagnicos o en conflicto los cuales se tratan a travs de una reunin de confrontacin, en la misma se autoevala y evala el comportamiento del otro. El consultor ayuda a que la confrontacin se realice en buenos trminos y busca la solucin constructiva del conflicto y elimina las barreras interpersonales.

6. Retroalimentacin de datos: tcnica de cambios de comportamientos que parte de la retroalimentacin de datos con el fin de que aumente su posibilidad de organizarlos y actuar con claridad. Requiere inmensa comunicacin y flujo adecuado de informacin dentro de la organizacin.

VENTAJAS Cambio en toda la organizacin Mayor motivacin

INCONVENIENTES Requerimientos de tiempo Costo importante Largo perodo de aplicacin Posibilidad de fracaso Posibilidad de ambiguedad Enfatizar el trabajo grupal ms que el resultado Dificultad en la evaluacin Incompatibilidad cultural

Ventajas e Inconvenientes del Desarrollo Organizacional

Mayor productividad Mejor calidad de trabajo Mayor satisfaccin laboral Mejor trabajo en equipo Solucin de conflictos Compromiso con objetivos Disposicin al cambio

CAMBIO ORGANIZACIONAL
LO QUE NOS LLEVO A TENER EXITO EN EL PASADO ES DIFERENTE DE LO QUE NECESITAMOS EN EL FUTURO

CAMBIO O

ANIZACIONAL

Para tratar cualquier proceso de cambio, es necesario manejar muy integradamente aspectos tcnicos y aspectos humanos, ya que sin la capacidad para tratar los aspectos humanos, el proceso de aceptacin y adopcin del cambio resulta mucho ms dificultoso.

AGENTES DE CAMBIO
C a m b i o s s i g n ifi c a ti v o s r e q u i e r e n c l a r i d a d d e l o s r o l e s e n e l p r o c e s o del cam bio y

P a tro ci n a d or e s

P L e g i ti m a n y d ir i g e n e l c a m b i o

L d er e s d el C a mbi o

P I d e n tifi c a n y c o m u n i c a n l a r a z n d e l

ca m bio y g uan el pro ces o

Ag entes d el C a m bi o

F a c i lit a n y o r i e n t a n

Mi e m br o s d el E q ui p o

P a r tic ip a n e i m p l a n t a n

ADMINISTRACION DEL CAMBIO

Evaluacin del Cambio

M O D ELO K IR PA TR IC K
N IV E L IN TE R R O G AN TE S M E D ID AS
C ALID AD AC CIDE NT E S P RO D UCT IV ID AD RO T ACIO N M O RAL CO S T O S G AN ANCIAS E V ALU ACIO N DE L D E S E M P E O
Es ta la O rg /U nid M e jora ndo c on El e ntre na m ie nto

R E S U LT AD O S

CONDUCTA

Es t n los tra ba ja dore s a c tua ndo dife re nte D e s pu s de l e ntre na m ie nto. Es t n los tra ba ja dore s us a ndo la s H a bilida de s y c onoc im ie ntos a dquiridos

AP R E N D IZ AJE

H a s ta que punto los tra ba ja dore s s a be n T E S T E S CRIT O S M as y tie ne n m a s ha bilida de s de s pu s de l T E S T DE RE NDIM IE NT O Entre na m ie nto que lo que s a ba n a nte s S IM UL ACIO NE S A los tra ba ja dore s le s gus to e l progra m a Los e ntre na dore s pue de n s uge rir m e jora s CU E S T IO NARIO S Al progra m a

R E AC C IO N