Thas Diane

Classificao dos tipos de valor. Seu valor econmico. Nveis Hierrquicos no Processo Decisrio.

Para que se possa reforar estes aspectos relativos ao valor da informao, apresentada uma anlise sobre os nveis hierrquicos da informao no processo decisrio de uma organizao.

No contexto de uma organizao, a informao deve atender s necessidades dos diversos nveis administrativos. Em geral, as organizaes diferenciam se em trs nveis (SEMPRE) organizacionais (Chiavenatto, 1999) qualquer que seja a natureza ou tamanho da organizao.

Operacional

Intermedirio ou gerencial

Institucional

Operacional: relacionado com os problemas de desempenho eficaz e dirigido para as exigncias imposta pela natureza da tarefa tcnica.

Intermedirio ou gerencial: gerencia particularmente as atividades do nvel operacional, mediando as fronteira ambientais e administrando as tarefas tcnicas que deve ser desempenhadas, escala de operaes etc..

Institucional: constitui-se na fonte do significado e da legitimizao que possibilita a consecuo dos objetivo organizacionais. Determina o foco.

O institucional corresponde ao nvel mais elevado da empresa, composto dos diretores, dos proprietrios o acionistas e dos altos executivos. o nvel em que a decises so tomadas e so estabelecidos os objetivos da organizao, bem como as estratgias para alcan-los. Mantm a interface com o ambiente, lidando com .......

O nvel intermedirio, tambm chamado de nvel mediador, aquele posicionado entre o institucional e o operacional que cuida da articulao interna entre eles. Cuida: captao dos recursos Distribuio e colocao. Este o nvel que lida com os problemas de adequao das decises tomadas em nvel institucional (no topo) com as operaes realizadas em nvel operacional (na base da organizao).

O nvel operacional, tambm denominado nvel tcnico ou ncleo tcnico, est localizado nas reas inferiores da organizao. Est relacionado com os problemas ligados execuo cotidiana e eficiente das tarefas e operaes da organizao o nvel no qual as tarefas so executadas e as operaes realizadas: envolve o trabalho bsico relacionado diretamente com a produo do produtos ou servios da organizao.

A informao deve atender a necessidade diferenciadas de cada um de seus nveis. Nesse caso, arquitetura de informao de uma organizao compreende a seguinte tipologia.

A informao de nvel institucional possibilita, ao nvel institucional, observar as variveis presentes no ambientes externo e interno, com a finalidade de monitorar e avaliar o desempenho, o planejamento e as decises de alto nvel.

A informao de nvel intermedirio permite ao nvel intermedirio observar variveis presentes nos ambiente externo e interno, monitorar e avaliar seus processos, planejamento e a tomada de deciso de nvel gerencial.

A informao de nvel operacional possibilita ao nvel operacional executar as suas atividades e tarefas, monitora o espao geogrfico sob sua responsabilidade, planejamento e a tomada de deciso de nvel operacional.

Como possvel admitir que a informao possua valor , preciso definir parmetros capazes de quantific-lo.....

Sob esta perspectiva, o valor da informao pode se. classificado nos seguintes tipos (Cronin, 1990). Valor de uso: baseia-se na utilizao final que se far com a informao.

Valor de troca: aquele que o usurio est preparado para pagar e variar de acordo com as leis de oferta e demanda podendo tambm ser denominado de valor de mercado.

Valor de propriedade: que reflete o custo substitutivo de um bem.

Valor de restrio: que surge no caso de informao secreta ou de interesse comercial, quando o uso fica restrito apenas a algumas pessoas.

Por exemplo, uma empresa que atua em bolsa de mercadorias, mais especificamente no mercado futuro, ter grande interesse em informaes relativas produo agrcola de um determinado pas ou regio. Esta empresa provavelmente, ir alocar recursos na busca sistemtica deste tipo de informao, que ser utilizada na determinao de indicadores de uma tendncia e que fundamentar decises sobre o tipo de investimento a ser realizado, caracterizando a importncia dos valores de usa e de troca. Considerando que, a partir delas, poder ser obtido algum tipo de vantagem competitiva ou de diferencial de mercado, estas informaes assumiro um valor de restrio, para que se possa preservar o sigilo de aplicao.

Por outro lado, uma organizao governamental ou no que realize censos demogrficos, de estilo de vida ou algum outro tipo de pesquisa de acompanhamento, devera manter, por razes legais, o armazenamento de dados sries histricas sem que haja explcita inteno de explorao ou de uso. Neste caso, a informao ter um valor de propriedade.

O ponto principal perceber a informao pertencendo ao domnio (Van Wegen & De Hoog, 1996). No primeiro deles, ela deve atender s necessidades de uma pessoa ou de um grupo. Nesse caso, a disponibilizao da informao deve satisfazer os seguintes requisitos. ser enviada pessoa ou ao grupo certos. na hora certa e no local exato. na forma correta.

Cabe ento uma questo: a informao possui um valor econmico? R: Ela ter valor econmico quando levar satisfao dos desejos humanos. Uma pequena parcela de informao disponvel constitui-se em produtos finais ou seja, aqueles que so consumidos diretamente pela pessoas, cujo valor deriva-se da oferta e da procura. .

Da mesma forma, a informao ter valor econmico para uma organizao, se ela gerar lucros ou for alavancador de vantagem competitiva. Cronin (1990) afirma que, de modo geral, a percepo de valor pode ser influenciado pelos seguintes fatores.

identificao de custos. entendimento da cadeia de uso. incerteza associada ao retorno dos investimentos e informao.

diferentes expectativas e percepes dos usurios.

fracasso em reconhecer o potencial comercial e o significado da informao.

importante reconhecer que, de modo geral, poucas decises so tomadas com informao perfeita, devido a alguma insuficincia de informao e ou uma sobrecarga de informao desnecessria. O valor da informao uma funo do efeito que ela tem sobre o processo decisrio. Se a informao adicional resultar e uma deciso melhor, ento ela ter valor. Caso contrrio ela ter pouco ou nenhum valor (Wetherbe, 1987). Uma mesma informao poder ter valor diferenciado. dependendo do contexto da organizaes.

A atividade mxima de qualquer executivo independentemente de seu posicionamento hierrquico em uma organizao, a tomada de deciso. A tomada de deciso muito mais do que o momento final da escolha, sendo um processo complexo de reflexo, investigao e anlise.

No processo decisrio, o volume de informaes e dado colocados disposio do decisor deve ser na medida certa. Se este volume for excessivo, os dados e informaes pertinentes soluo do problema sero mascarados por aqueles considerados desnecessrios. Para resolver este problema, necessrio escalonar a informao em um hierarquia capaz de diferenciar as necessidades nas diversa situaes, o que refora a importncia de reconhecer que a informao possui valor.

Funo (informao, organizao, finalidade, aes e resultados).

Dados compreendem a classe mais baixa de informao e incluem os itens que representam fatos, textos, grficos e imagens estticas, sons, segmentos de vdeo analgico ou digitais etc. Os dados so coletados, por meio de processos organizacionais, nos ambientes interno e externo. Esta classe representam matriaprima a ser utilizada na produo de informaes.

Nesta classe, os dados passam por algum tipo de processamento para serem exibidos em uma forma inteligvel s pessoas que iro utiliz-los. Processar dados inclui a revelao de fotografias de um filme, as transmisses de rdio transformadas em um formato de relatrio padronizado, a exibio de arquivos de computador como texto ou grfico em uma tela, a grades de coordenadas em um mapa etc. A maior parte deste processo pode ser executada automaticamente.

As informaes resultantes deste processo incluem caractersticas adicionais do problema, gerar hipteses, conseqncias das hipteses, sugerem solues para problemas, explanao e justificativas de sugestes crtica de argumentos etc.

O prximo nvel o do conhecimento, que pode ser definido como sendo informaes que foram analisadas avaliadas sobre a sua confiabilidade, sua relevncia e sua importncia. Neste caso, o conhecimento obtido pela interpretao e integrao de vrios dados e informaes para iniciar a construo de um quadro de situao. por meio do conhecimento que aqueles que assessoram as decises buscam uma compreenso mas efetiva da situao problema.

O conhecimento no esttico, modificando-se mediante a interao com o ambiente, sendo este processo denominado aprendizado Alm disso um conhecimentos novos podem resultar de um processo de interferncia na prpria estrutura do conhecimento.

O nvel mais alto desta hierarquia a inteligncia, que pode ser entendida como sendo a informao com oportunidade, ou seja, o conhecimento contextualmente relevante que permite atuar com vantagem no ambiente considerado. Portanto, a inteligncia resultado da sntese de corpos de conhecimentos, sendo usado julgamento e intuio daquele que toma decises e obtido uma visualizao completa da situao.

Idealmente, o entendimento de uma situao faz com que a visualizao do cenrio crie condies para que o planejamento possa ser realizado e as aes efetivadas. Alm disso, podem ser revelados fatores crtico em qualquer situao, possibilitando a antecipao eventos, mediante o reconhecimento das conseqncia de desenvolvimentos novos ou iminentes ou dos efeito de uma deciso

Por isso tudo, a inteligncia deve ser base do processo decisrio, considerando que raramente possvel alcanar a compreenso total.

Por fim, a experincia pode ser definida como a efetividade da inteligncia de uma organizao, que aperfeioada pelas decises tomadas e consideradas como geradoras de algum tipo de vantagem. Ento, a experincia um agregao de valor ao processo decisrio de um organizao, por refletir toda a sua capacitao para atua com competitividade no seu ambiente externo.

H conhecimento de dois tipos: sabemos sobre um assunto, ou sabemos onde podemos buscar informao sobre ele. Samuel Johnson