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SAD: Definio
Sistemas ou subsistemas interativos que auxiliam o tomador de deciso a utilizar dados, modelos e/ou comunicao para resolver problemas e tomar decises DSS comprise a class of information system that draws on transaction processing systems and interacts with the other parts of the overall information system to support the decision-making activities of managers and other knowledge workers in organizations" (Sprague and Carlson, 1982, p. 9).
Uma boa informao essencial para tomada de deciso baseada em fatos? SE SIM, ENTO
Construa SAD quando houver disponibilidade de BOA informao em auxlio tomada de deciso Construa SAD quando gerentes demandam por deciso com auxlio computacional
SI e SAD: Histrico
No final dos anos 60, os SI proviam relatrios estruturados e peridicos No final dos anos 60, o primeiro SAD foi construdo usando sistemas computacionais interativos Scott Morton 1975-1980 surgiram SADs financeiros com modelos de anlise tipo O que se? 1975 Steve Alter defendeu sua dissertao no MIT 1979-1982 a base terica desenvolvida Nos anos 80 surgem os SIE e SAD orientados a grupos Incio dos anos 90 surgem os SAD cliente/servidor, Business Inteligence Inmon e Ralph Kimball 1995 surgem Data warehousing, minerao de dados e a www 1998 surgem sistemas para avaliao de desempenho em empresas e o BSC (balanced scorecard) 2000 surgem ASPs (application service providers) e os portais
SADs so considerados produtos de prateleira, aplicaes tipo pacote ou ainda sistemas sob demanda Alter em 1980
Sugere como se deve especificar um processo de deciso Alerta que o processo deve ser centrado no tomador de deciso Recomenda que o processo deva adaptar-se rapidamente s mudanas
SAD: Caractersticas
Corpo do conhecimento:
Armazenamento de dados Processo decisrio estruturado Interao do tomador de deciso com o SAD Ferramenta auxiliar (no substitui o tomador de deciso) Uso repetitivo Orientado a tarefa Identificvel Agrega valor deciso. Melhora preciso, o tempo, a qualidade de decises especficas ou de um conjunto de decises inter-relacionadas
Informao correta precisa, relevante e completa Tempo correto atual, oportuno Formato correto fcil de entender e manipular Custo correto bom custo/benefcio
Um SAD um SI?
Um SI descreve de forma ampla categorias genricas de informao e gera relatrios SAD orientado a dados respondem s demandas da gesto via os relatrios gerados SAD uma categoria de SI que atua de forma interativa e com um modelo analtico bem definido
Processamento da transao
O que uma transao? Uma tarefa que armazenada por um sistema que captura dados. Por exemplo: compra, ordem, e pagamento. Armazena a informao atual, mas no mantm uma base de dados com o histrico evolutivo da informao Enfatiza a integridade dos dados e a sua consistncia
Sistemas de processamento de transao (SPT) so projetados para expedir e automatizar o processamento da transao, armazenando registros e provendo relatrios de negcios SPT so ligados a SAD porque SPT provem dados para sistemas e data warehouses SAD so projetados para auxiliar na tomada de deciso
Sistemas de anlise de dados Orientado a dados Sistemas de anlise de informao Modelos financeiros Orientado Modelos representativos a modelos Modelos de otimizao Orientado a conhecimento Modelos de sugesto
A dimenso primria do framework o componente dominante do SAD (Power, 2002) As dimenses secundrias so:
Os usurios alvos Os propsitos especficos do sistema A acessibilidade oferecida pela tecnologia
Tecnologias de comunicao Dados e gesto de dados Documentos e gesto de documentos Processamento e Base de conhecimento Modelos e processamento de modelos
Orientado a dados:
Inclui data warehousing e anlise de sistemas, SIE, GIS Enfatiza o acesso e a manipulao de grandes BDs
Orientado a conhecimento
Construdo atravs de IA, minerao de dados e sistemas especialistas
Orientado a modelo
Inclui sistemas que usam modelos financeiros, modelos representativos, e modelos de otimizao Enfatiza o acesso e a manipulao de um modelo anlise O que se?
Usurios alvos
Projetados para clientes e fornecedores
Escopo
Um SAD pode ser projetado para uma tarefa especfica bem definida So mais especficos e menos generalistas Especficos para uma rea da indstria
Acessibilidade da tecnologia
USE a web para colocar em produo qualquer categoria de SAD SAD web based
Um SAD web based orientado a modelo para definir rotas de caminhes de carga Um SAD orientado a dados para monitoramento em tempo real do desempenho de uma linha de produo em uma fbrica Um SAD orientado a conhecimento para definir o perfil de clientes com potencial para aquisio de um dado produto
Componentes de um SAD
Componente do modelo: Modelos de gesto Modelos de simulao Modelos quantitativos Modelos qualitativos Modelos de IA Mquinas de busca Componente de comunicao: Arquitetura do SAD Rede Servidor Web Cliente/Servidor Mainframe Protocolos
Component e de
Construindo um SAD: BD
Banco de Dados
Conjunto de dados atuais e histricos de diferentes fontes Grandes BDs denominados de data warehouses ou data marts Data earehouses podem atingir tamanhos em magnitudes de Terabytes (Tb)
SAD: Desafios
Mudana rpida na tecnologia Gerentes assumindo papis de clientes e usurios Questes chaves:
O que automatizar? Quais dados usar? Quais fontes? O que processar e apresentar? Os resultados atuais do SAD so efetivos para tomada de deciso? Qual tecnologia usar num novo SAD?
Qual a diferena entre um SPT e um SAD? Quais categorias de SAD esto includas no framework para SADs? Como se relacionam SI e SAD? Relacionados? Similares? Diferentes? Encontre um exemplo de um SAD na Web. Use o framework para SAD e o classifique. Faa uma busca no termo DSS em duas mquinas de buscas distintas
Exerccio