Sistemas de Informao: tipologia

Disciplina de Sistemas de Informaol Prof. Jlio Csar Lopes

Tipos de Sistemas de Informao

Sistemas de Informaes Transacionais (SIT)
Sistemas de Informao Gerencial (SIG) Sistemas de Apoio Deciso (SAD ou MIS) Sistemas Especialistas (SE) Sistemas de Apoio ao Executivo (EIS)

Sistemas Integrados de Gesto (ERP)

e-ERP, Supply chain, e-CRM, GIS ... E agora?!

Tipos de Sistemas de Informao cont.

Tipo
SIT Sistema de Informaes Transacionais Sistemas de Informao Gerencial Sistema de Apoio Deciso

Funo/aplicao
Processam grande volume de informaes para funes administrativas rotineiras Proporcionam informaes peridicas de planejamento e controle para a tomada de deciso Auxiliam o tomador de deciso, pois geram alternativas e cenrios (o decisor escolhe um dos cenrios) Atravs de parmetros pr-definidos, o sistema escolhe um dos cenrios Utilizados pela alta gerncia, atividades pouco estruturadas explorao da informao em de

SIG

SAD

ES/ SE EIS/ SAE

Expert Systems ou sistemas especialistas Executive Information System (ou SAE)

SI - Enfoque Gerencial Ambiente ENTRADAS

Materiais Equipamentos Energia
Inovaes Tecnolgicas

PROCESSAMENTO
Operaes

SADAS
Produtos Bens Servios

Sistema empresa
Alterao nas reservas de recursos naturais Problemas econmicos Condies de competio Modificaes nas leis e regulamentos

Processamento dados

Informaes

Decises

SIG

Organizao
Marketing Produo P&D Finanas e Administrao

Sistema de Informao
SI de Marketing SI de P&D

Interao da alta gerncia com o SI

Interao da mdia gerncia com o SI

SI de Produo

SI Financeiras

Interao da gerncia operacional com o SI

SIG X SIT

Operao A Cliente 1 SIT SIT SIT S I G

Operao ... SIT S I G

Operao N SIT S I G

Cliente...
Cliente N

SIT
SIT

SIT
SIT

SAD
SISTEMA DE APOIO DECISO
DADOS MODELOS

Linguagem de ao Banco de conhecimento

Linguagem de apresentao
INTERFACE

USURIO

Estrutura de um SAD
GERENTE
Entrada Questes
E x p e r i m e n t a o

Informao

Estatstica

Monitor
Entrada

D e c i s o

Recuperao de dados

Mdulo de Estatstica
D a d o s
E s t a t.

Sada Modelos

de dados Teste de modelos Dados

Banco de Modelos
Decises

Banco de Dados
Dados

AMBIENTE

Sistema de Apoio ao Executivo

Estao de trabalho SAE

Menu
Grficos Comunicaes Processamento local

Estao de trabalho SAE

Dados internos

Dados externos

Estao de trabalho SAE

Menu
Grficos Comunicaes Processamento local

Dados de SIT/SIG Dow Jones Dados financeiros Gallup Sistemas de escritrio Modelagem / anlise outros

Menu
Grficos Comunicaes Processamento local

Sistema Especialista
Recurso de explicao Motor de inferncia

Banco de conhecimentos

Recurso de aquisio de banco de conhecimentos

Interface com o usurio

Especialistas

Usurio

Evoluo dos SI
CRM
OPERACIONAL OPERACIONAL TTICO ESTRATGICO

TTICO

OPERACIONAL TTICO

ESTRATGICO

ESTRATGICO

SIT

SIG

SAE

SAD

ES

EIS

ERP

50

60

70

80

90

00

Transaes Informao por rea funcional

Explorar dados Simulao

Viso da organizao e seu contexto

Informao por cliente

Substituir o Processamento julgamento de textos humano

Integrao da informao

Formas de uso/acesso

Stand alone

Redes

Intranet/Extranet

ASP

Informao sistematizada: rumo inteligncia empresarial

Econmico Social - Legal Concorrncia - Mercado Fornecedores Capacidade - Foras Fraquezas - Restries

Ambiente social

Ambiente organizacional SISTEMA DE INTELIGNCIA

Ambiente intraorganizacional

Identificar oportunidades
Lucros - Reduo de risco Servio sociedade

Antecipar problemas
Demanda por bens e servios Performance - Risco