FACTORES QUE INFLUYEN EN EL CONSUMIDOR

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL CONSUMIDOR

CULTURALES SOCIALES CULTURA GRUPOS SOCIALES PERSONALES CICLO DE VIDA OCUPACION

PSICOLOGICOS
MOTIVACION

SUBCULTURA

CLASE SOCIAL

FAMILIA

ROLES Y STATUS

CIRCUNSTANCIAS PERCEPCION ECONOMICAS APRENDIZAJE ESTILOS DE VIDA CREENCIAS Y ACTITUDES PERSONALIDAD Y AUTOCONCEPTO

CONSUMIDOR

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL CONSUMIDOR

El estudio del comportamiento del consumidor tiene que ver no solo con lo que los consumidores compran, sino con las razones por las que compran, cundo, dnde y cmo compran, y con qu frecuencia lo hacen. Tiene que ver con el aprendizaje del significado especfico que los productos tienen para los consumidores.

CONSUMIDOR

El Consumidor

Qu es el consumidor? Es aquella persona que consume o utiliza un bien / producto o servicio para satisfacer una necesidad.

Qu es el consumidor? Es aquella persona que consume o utiliza un bien / producto o servicio para satisfacer una necesidad.

Son hbitos, costumbres y maneras de conducirse, que se empiezan a aprender desde que se nace. CULTURALES

El hbito ms importante es el modo de comunicarse.

Sistemas de creencias, es decir, religin, magia, patriotismo, as como todos los smbolos y credos aceptados por su sociedad. Artefactos, herramientas, utensilios, construcciones y mquinas que la sociedad ha desarrollado o recibido de otras sociedades.

CULTURA SUBCULTURA

CLASE SOCIAL

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL CONSUMIDOR

CULTURALES

CULTURA

SUBCULTURA

CLASE SOCIAL

Se pueden distinguir cuatro tipos de culturas mas pequeas que proveen a sus miembros de factores de identificacin y socializacin especifico : Los distintas nacionalidades presentan inclinaciones y gustos tnicamente distintos. Los diferentes grupos religiosos representan subcultura. Los grupos raciales o los estilos de vida de consumidores

CULTURALES

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL CONSUMIDOR

CULTURA
Llamadas las clases sociales son divisiones relativamente homogneas y estables en una sociedad; estn ordenadas jerrquicamente y sus miembros comparten valores, intereses y conductas similares (Kotler, 1989:160) La estructura de clases sociales puede cubrir un rango que va de dos a nueve clases. Una clasificacin usada frecuentemente las divide en grupos: alta, media, baja. Los perfiles de cada una de estas clases indican que las diferencias socioeconmicas se reflejan en diferencias de actitudes, en actividades de tiempo libre y en hbitos de consumo.

SUBCULTURA

CLASE SOCIAL

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL CONSUMIDOR

SOCIALES Los grupos de referencia son aquellos que sirven como un marco de referencia para los individuos en sus decisiones de compra. Este concepto bsico proporciona una perspectiva valiosa para entender el impacto de otras personas sobre las creencias, actitudes y comportamiento de consumo de un individuo.

GRUPOS SOCIALES

FAMILIA ROLES Y STATUS

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL CONSUMIDOR

SOCIALES GRUPOS SOCIALES FAMILIA ROLES Y STATUS Los miembros de la familia influyen mucho en el comportamiento del comprador y siendo esta organizacin el principal organismo de compradores y consumidores de la sociedad, ha sido ampliamente estudiada. A los mercadologos les interesan las funciones y la influencia del esposo. La esposa y los hijos en la adquisicin de diversos productos y servicios.

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL CONSUMIDOR

SOCIALES

GRUPOS SOCIALES

FAMILIA

ROLES Y STATUS

Un rol, es un conjunto de actividades que se espera que una persona lleve a cabo relacin a la gente que le rodea. Cada rol lleva consigo un status es decir, un prestigio u Honor, que refleja la consideracin que la sociedad le concede.

La familia, tiene una influencia ms directa sobre la conducta de compra cotidiana.

PERSONALES

CICLO DE VIDA

Conforme las personas atraviesan sus distintas etapas de vida, van adquiriendo bienes y servicios que van de acuerdo a cada etapa; as como cambian los gustos dependiendo de la edad.

OCUPACION CIRCUNSTANCIAS ECONOMICAS ESTILOS DE VIDA PERSONALIDAD Y AUTOCONCEPTO

Ciclo de vida

Ciclo de vida

Ciclo de vida

PERSONALES

CICLO DE VIDA
La ocupacin de una persona influye en los bienes y servicios que adquiere un estado.

OCUPACION CIRCUNSTANCIAS ECONOMICAS ESTILOS DE VIDA PERSONALIDAD Y AUTOCONCEPTO

PERSONALES

CICLO DE VIDA

OCUPACION CIRCUNSTANCIAS ECONOMICAS ESTILOS DE VIDA PERSONALIDAD Y AUTOCONCEPTO Eleccin de los productos se ve afectada en gran medida por este factor, que , a su vez, se encuentran determinados por las ingresos disponibles, los ahorros y recursos, el poder crediticio y la actitud sobre el ahorro frente al gasto.

PERSONALES

CICLO DE VIDA

OCUPACION CIRCUNSTANCIAS ECONOMICAS ESTILOS DE VIDA PERSONALIDAD Y AUTOCONCEPTO

Es el patrn de forma de vivir en el mundo como expresin de las actividades, intereses y opiniones de la persona.

Estilo de vida

PERSONALES

CICLO DE VIDA

OCUPACION CIRCUNSTANCIAS ECONOMICAS ESTILOS DE VIDA Todas las personas tienen personalidades diferentes, lo cual va a influir en su conducta de compra. Kotler (1996:184) define personalidad como "las caractersticas psicolgicas y distintivas de una persona que conducen a respuestas a su ambiente relativamente consistente y permanente."

PERSONALIDAD Y AUTOCONCEPTO