Instituto Tecnolgico de Toluca

Investigacin de Mercados

Definicin

Actividades de la Investigacin de Mercados.

Propsitos de ventas Medicin de la participacin en el mercado Identificacin de las tendencias del mercado Diseo de productos y empaques Localizacin de almacenes y tiendas Procesamiento de los pedidos

Medicin de la imagen de Administracin del la organizacin inventario Medicin de las imgenes Anlisis de las de las marcas caractersticas de la audiencia Desarrollo de los perfiles del cliente Programacin de la publicidad

Roles en el proceso de Investigacin de Mercados

Identificar y Definir el problema o la oportunidad

DETERMINAR REQUERIMIENTOS DE DATOS DETERMINAR FUENTES DE DATOS

Crear Diseo de Investigacin

DETERMINAR MTODO DE RECOPILACIN DE DATOS PRIMARIOS

DETERMINAR COMO COMUNICARSE CON LOS PARTICIPANTES DE LA ENCUESTA DISEAR INSTRUMENTO DE RECOPILACIN DE DATOS

DISEAR EL PLAN DE MUESTREO

MTODO DE RECOLECCIN DE DATOS PRIMARIOS.

Internos
Primarios

Observaci n

Personal
Electrnica

Laboratorio

Experimentaci n

Campo

Externos
DATOS Internos
Buscar y asegurar los datos previamente recopilados Encuesta.

Correo Telfono
Entrevista personal

Secundarios

Externos

Entrevista de enfoque de grupo

INSTRUMENTOS DE RECOPILACION DE DATOS

Tcnicas de entrevista
Los investigadores han utilizado tcnicas:

Directas
Profundas

Proyectivas
Seleccionar la tcnica de entrevista influye en la

forma en que se hacen las preguntas, abiertas o

cerradas.

Entrevista directa
Las preguntas se disean para obtener

respuestas especficas a preguntas directas. Las

preguntas directas provocan respuestas directas

y se utilizan cuando los resultados de la encuesta

se van a analizar cuantitativamente.

Entrevista profunda
El investigador requiere una respuesta completa:

Qu piensa acerca de la economa de

combustible en su coche?

Esta pregunta abierta permite platicar e interactuar

con el entrevistado, quien contestar preguntas

alternas como "Por qu?

 Investigadores

especializados

utilizan

preguntas

abiertas para provocar informacin de mayor calidad Cuando se hacen preguntas abiertas por lo general el nmero de personas entrevistadas es ms pequeo que en las encuestas de preguntas directas

las respuestas a las preguntas abiertas son ms

difciles de tabular porque no son muy clasificables o tan diversas que puede obtenerse una diferente en cada entrevistado.

Tcnicas proyectivas
Pueden usarse si el investigador cree que el entrevistado rechazar contestar o ser incapaz de proporcionar la informacin necesaria. La tcnica consiste en que los participantes crean que estn contestando las preguntas para alguien ms, no para ellos mismos. Si la tcnica es exitosa, los

entrevistados proyectan sus propios sentimientos y

opiniones en la situacin.

 Esto puede ser til en el estudio de la atraccin

de los anuncios, marcas e imgenes de la

compaa.

Prueba de asociacin de palabras: Se le

pide al entrevistado decir la primera palabra que le venga a la mente cuando el entrevistador le da una palabra estmulo.

Disee el plan de muestreo

Muestra
Una poblacin o universo, es el marco desde el que

se seleccionan las muestras.

Los artculos (personas, tiendas, coches, etc.), seleccionados de sus poblaciones relevantes se llaman unidades de muestreo. Al conjunto de unidades seleccionadas se le llama

muestra. En

su mayora, la

investigacin de

mercados se basa en el muestreo.

Error no muestral: registro incorrecto de las respuestas de los entrevistados y que los operadores de las terminales de entrada hagan una transferencia deficiente de datos de los cuestionarios Error de muestreo: la muestra no es representativa de la poblacin o universo, a partir del que fue seleccionada.

Decisiones de muestreo
Unidad de muestreo Tipo de muestra Tamao de la muestra.

Se necesita una decisin acerca del tipo de muestreo. Un

buen plan de muestreo producir una muestra que sea representativa de las caractersticas de la poblacin. Dos tipos bsicos de muestra: Probabilsticas : Cada unidad de la poblacin tiene una oportunidad conocida de ser incluida en la muestra. No probabilsticas: Cada unidad de la poblacin

tiene una oportunidad conocida de ser incluida en

la muestra.

Tcnicas de muestreo probabilstico o aleatorio

Muestreo probabilstico simple Muestreo estratificado
Se requiere que el El investigador dividida la investigador tenga una lista poblacin en subgrupos de todos los miembros de la (estratos) basados en una poblacin. Las unidades de caracterstica comn. la muestra se seleccionan al Las bases para la azar. estratificacin debern ser Cada personas tiene igual caractersticas relevantes oportunidad de ser para el proyecto de seleccionada de la muestra. investigacin. Ejemplo: Escoger al azar un numero determinado de personas de una lista

Tcnicas de muestreo no probabilstico o no aleatorio

Muestreo de conveniencia El investigador escoge las unidades de muestreo simplemente en base a su conveniencia Ejemplo: Preguntar a la gente en un supermercado sus opiniones acerca de una nueva marca de detergente La gente que no este un supermercado en la fecha y hora en que estn efectuando las entrevistas es obvio que no tiene ninguna' oportunidad de estar incluida en la muestra Muestreo por Juicio El investigador escoge las unidades de muestreo basado en su opinin y en la de quienes representa Ejemplos: Se incluyen la seleccin de una muestra de agentes de ventas por sus opiniones como entrada en la preparacin de un pronstico de ventas La representatividad de estas muestras dependen del criterio de la persona que haga la seleccin .

Finalmente, es necesario tomar una decisin acerca del tamao de la muestra.

El

tamao

de

la

muestra

puede

medirse

estadsticamente slo para muestras probabilsticas.

El incremento en el tamao de la muestra slo puede

reducir el error de muestreo; los errores no debidos al muestreo pueden afectar an ms los resultados. La determinacin del tamao de la muestra requiere del uso de procedimientos estadsticos

RECOPILACIN, PROCESO Y ANLISIS DE LOS DATOS