Administrao nos Novos Tempos

Captulo 11
Desenho Departamental
Desenho Departamental Abordagem Funcional Abordagem Divisional Abordagem Matricial Abordagem de Equipes Abordagem de Redes Abordagem Hbridas Organizaes Virtuais

Figura 11.1. Estrutura funcional de uma organizao

Presidente

Diretor financeiro

Diretor de produo

Diretor de
marketing

Diretor de RH

Departamento financeiro Departamento oramentos Departamento contabilidade Departamento

Departamento fabricao Departamento manuteno Departamento

Departamento de vendas Departamento propaganda Departamento de pesquisas Departamento assistncia

Departamento de pessoal Departamento de seleo Departamento

qualidade
Departamento compras

de salrios
Departamento treinamento

tesouraria

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Fig. 11.3. Vantagens e desvantagens da estrutura funcional

Vantagens
Uso eficiente dos recursos e economia de escala
Forte especializao de habilidades Progresso no encarreiramento interno Direo e controle pela cpula Boa coordenao intradepartamental Boa soluo de problemas tcnicos

Desvantagens
Comunicao precria entre os departamentos funcionais Resposta lenta s mudanas externas Responsabilidade parcial por problemas Pssima coordenao interdepartamental

Viso limitada dos objetivos organizacionais

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Fig. 11.4. Estrutura funcional versus estrutura divisional

Presidente Estrutura funcional

Finanas

Produo

Marketing

Recursos

Humanos
Presidente

Estrutura divisional

Diviso A

Diviso B

Diviso C

Diviso Diviso D C

Finanas

Finanas

Finanas

Finanas

Produo

Produo

Produo

Produo

Marketing

Marketing Recursos Humanos

Marketing
Recursos Humanos

Marketing Recursos Humanos

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Recursos Humanos

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Fig. 11.6. Vantagens e limitaes da estrutura divisional

Vantagens
Resposta rpida e flexvel em ambientes instvel e mutveis Preocupao com as necessidades do cliente Excelente coordenao entre os vrios departamentos funcionais de diviso

Desvantagens
Duplicao de recursos entre as divises

Menor especializao e menor profundidade tcnica das divises

Coordenao precria entre as vrias divises Menor grau de controle da alta administrao Competio pela obteno dos recursos da organizao

Atribuio de responsabilidade pelos problemas com produtos/servios

nfase nos objetivos gerais das divises e dos produtos Desenvolvimento de habilidades generalistas

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Figura 11.11. A estrutura funcional e a estrutura matricial

Organizao Funcional
Diretor Diretor

Organizao Funcional

Produo

Vendas

Finanas

RH Produo

Produto A
Produto B Produto C Produto D rgos divisionais

Organizao divisional
Diretor Vendas Finanas

RH
Produto A Produto B Produto C Produto D rgos funcionais

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Figura 11.12. O inter-relacionamento entre rgos funcionais e de produtos/projetos

reas Funcionais Gerente de produo

Gerente de vendas

Gerente financeiro

Recursos Humanos

Produtos: Gerente de produto A Produo A Vendas A Finanas A RH A

Gerente de produto B

Produo B

Vendas

Finanas B

RH B

Gerente de produto C

Produo D

Vendas C

Finanas C

RH C

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Fig. 11.14. Estrutura matricial de uma empresa multinacional

Presidncia

Brasil

Argentina

Mxico

Chile Diviso D

Automveis Veculos do Brasil SA

Veculos da
Argentina SA

Veculos do Mxico S.A

Veculos do Chile S.A

Motores Brasil Motors SA Argentina Motors SA Mxico Motors SA Chile Motors SA

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Fig. 11.15. Vantagens e limitaes da estrutura matricial

Vantagens
Uso eficiente de recursos e economia de escala Forte especializao de habilidades Progresso no encarreiramento interno Direo e controle pela cpula Boa coordenao intradepartamental Boa soluo de problemas bsicos

Desvantagens
Comunicao precria entre os departamentos funcionais

Resposta lenta s mudanas externas

Decises concentradas no topo Responsabilidade parcial por problemas Pssima coordenao interdepartamental

Viso limitada dos objetivos organizacionais

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Fig. 11.17. Vantagens e limitaes da estrutura baseada em equipes

Vantagens
Apresenta vantagens da estrutura funcional Reduz barreiras entre departamentos As decises so mais rpidas e com maior tempo de resposta Moral elevado, entusiasmo das pessoas decorrente do envolvimento pessoal Custos administrativos reduzidos

Desvantagens
Lealdade e possveis conflitos de subordinao Descentralizao no-planejada Tempo e recursos despendidos em reunies

Pulverizao do controle
Possibilidade de improvisao

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Fig. 11.18. A organizao estrelada

Organizaes primrias Companhia Essencial Organizaes secundrias

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Fig. 11.19. Vantagens e limitaes da estrutura baseada em redes

Vantagens
Competitividade global
Flexibilidade da fora de trabalho Desafios aos funcionrios Custos administrativos reduzidos

Desvantagens
Falta de controle local Risco de perdas de negcio Fraca lealdade do pessoal Incerteza quanto aos contratados

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