Caso de estudio: Solucin de Telefona IP

Marcos Abarza Telefona I Sergio Cordero Leiva 05-12-2009

Objetivos.
Al iniciar el presente caso de estudio, se plantean los siguientes objetivos a lograr: - Mencionar de aspectos generales de la Telefona IP, describiendo las principales caractersticas, estndares y equipamiento necesario para su implementacin. En algn caso, comparando con telefona tradicional. - Revisar puntos especficos de la telefona IP, considerando conceptos tericos. Comprendiendo protocolos, estndares y normas usados. - Presentar soluciones que integran la telefona tradicional con la telefona IP. Adems de analizar el equipamiento principal que stas requieren. - Ver las ventajas de una implementacin gradual de telefona IP sobre una red privada de mediana escala. Para finalmente tener conclusiones acerca de la tecnologa y de las soluciones a presentar y principalmente obtener el aprendizaje a travs de la investigacin.

Telefona IP
- Consiste en la transmisin de los servicios de voz, fax y mensajera sobre una red IP (privada o pblica). - Los servicios de Telefona IP, operan sobre la tecnologa VoIP. De manera que la informacin de voz (analgica), se encapsula en paquetes. - El transporte se realiza sobre redes IP, en lugar de efectuarse por la RTPC. - Al realizar una llamada sobre una red IP, tienen lugar los siguientes pasos bsicos: conversin de la seal de voz analgica a una seal digital, compresin y paquetizacin de la informacin ya digitalizada. En el receptor se ejecuta el proceso inverso. Este proceso que se resume en el siguiente esquema:

Telefona Tradicional v/s Telefona IP

- En telefona convencional, se establece entre ambos interlocutores, un circuito permanente, que lleva las seales de voz. - Una llamada por telefona normal, requiere de una red de centrales, conectadas por fibra ptica y los lazos de abonados que unen los telfonos con las centrales. - Se debe pagar cuando realizamos llamadas, especialmente larga distancia; considerando el la gran inversin y mantencin de las grandes infraestructuras. - Se genera y asigna un circuito dedicado al realizar una llamada, con ms capacidad de la que realmente se usa. - En telefona IP, los paquetes de datos con la voz digitalizada y comprimida, se envan a travs de la red IP hacia el destino. - Se usa la infraestructura de las redes de datos ya implementadas. -En una llamada de telefona IP, se opera con una seal de voz comprimida, y se transporta en la red IP usando la tcnica de conmutacin de paquetes. - La red se usa slo cuando se necesita, ahorrando el recurso capacidad.

Transmisin de voz v/s datos

Voz: * Constante y sin grandes cambios. * Requiere transmisin en tiempo real * Sensible a retardos. * Requiere BW y capacidad de canal uniforme y regular.

Datos: * Se caracterizan por rfagas de transmisin. * No requiere transmisin en tiempo real. * No sensible a retardos. * Utilizacin de gran BW y capacidad del canal.

Retardos
- La calidad de VoIP, se ve afectada directamente por los retardos, en las conexiones. Un retardo muy alto, se considera una pausa en la conversacin. - Los principales componentes en una transmisin de datos, que introducen retardos, son: codificadores, paquetizacin, almacenamientos intermedios, Saltos en la propagacin. - En la siguiente tabla, se muestra los lmites de retardos para comunicaciones de voz, segn el estndar ITU G.114.

Retardo (mS) 0-150

Grado de aceptacin Aceptable en comunicaciones multimedia. Aceptable bajo supervisin de administrador, considerando que el retardo influye en la calidad del servicio.

150-400 >400 Valores aceptados slo para usos especiales.

Codecs
- Consisten en sistemas que pueden ser hardware o software, encargados de convertir muestras analgicas en informaciones digitales (bits), y viceversa. A menudo, los codecs realizan compresin con el fin de aprovechar la capacidad disponible. - En la siguiente tabla se aprecian los principales codecs usados en VoIP:

- Los codecs que consumen menor capacidad de la red, o codecs de baja velocidad, deterioran la calidad de la voz transmitida mucho ms que un codec de alta velocidad. De esta manera y con los codecs de baja velocidad, se ahorra capacidad del medio, pero se pierden parte de los datos originales - En el receptor, es posible reconstruir el audio original con una buena aproximacin al audio original.

Protocolos VoIP
En la imagen siguiente se muestran algunos de los protocolos ms importantes en una implementacin VoIP:
Una llamada VoIP, consta de dos fases principales: - Establecimiento de llamada: conseguir tono de marcacin, marcacin de un nmero, seal de llamada y la respuesta del telfono llamado (pasos de sealizacin simulados a travs de TCP y UDP). - Fase de conversacin: Usando RTP en cada sentido de la comunicacin.
TCP: Se usa cuando se requiere seguridad de recibir en el receptor, todo los datos enviados, sin que stos se pierdan o dupliquen, (protocolo orientado a conexin). UDP: Usado cuando no es importante tener certeza de recibir todos los datos enviados en el receptor. El receptor no reconoce la recepcin de un dato al emisor, (protocolo sin conexin).

H.323
Corresponde a un estndar ITU, que agrupa una serie de normas, para efectuar la transmisin de voz, video y datos sobre una red IP (pblica o privada).
- Permite el envo en tiempo real de informacin sensible a retardos (voz, video, etc), sobre una red de conmutacin de paquetes. - Desde la H.323v2 del estndar, existen mejoras como: - Rpida conexin. - Redundancia de GKs. - Seguridad H.235 (autenticacin, integridad). - Servicios suplementarios con H.450 - Soporte para codificacin de video en formato H.263. - Permite que el GW informe al GK acerca de enlaces disponibles, con el fin de mejorar el encaminamiento de las llamadas.

H.323
H.323 opera sobre algunos dispositivos en una red que con soporte VoIP implementado, dependiendo de la red y la complejidad de su interconexin. Algunos de estos equipos son: - GateWays. - GateKeepers. - MCU (Multipoint Control Unit). - Terminales - Proxy H.323

* El MCU, permite el control de llamadas multipunto, (conferencia entre varios interlocutores).

SIP (Session Initiation Protocol).

- Protocolo desarrollado por IETF, para operar dentro de una red corporativa y multimedia. Se caracteriza por ser ms simple que H.323 y se basa en http. - A diferencia de H.323 que utiliza el Gk, SIP usa el SIP-Server, que tiene un mejor rendimiento para redes grandes. - SIP usa direcciones basadas en URLs, con formato de direccin de email. - En la imagen, se muestra el proceso de intercambio de mensajes para establecer una comunicacin con SIP.

QoS (Quality of Service).

Las herramientas y mtodos de QoS, nos permiten administrar y manejar los factores que influyen en la calidad de la voz, como son: - Codecs - Capacidad del canal. - Prdida de paquetes. - Retardos (latencia). - Jitter (variacin de retardos). Los problemas no se solucionan siempre con un aumento de la capacidad del canal (bps), ya que algunas aplicaciones necesitan una priorizacin inteligente de los recursos de la red. La prdida de paquetes afecta a la telefona IP, ya que al existir prdida, se requiere retransmisin de paquetes y se reduce la eficacia de la red. Para garantizar un buen servicio de telefona IP, la prdida de paquetes no debera exceder el orden del 2%. Las aplicaciones en tiempo real, requieren un bajo jitter y baja prdida de paquetes, a diferencia de servicios como e-mail o transferencia de datos.

GW y GK.
GateWay: Este dispositivo, se encuentra entre la red IP y la RTC y, proporciona conectividad entre el mundo IP y el de telefona tradicional. Entre sus principales funciones se destacan: * Conversin del codec de voz. * Supresin de silencios y ecos. * Sealizacin DTMF. * Generacin de conexiones RTP. * Emulacin de FXO y FXS, que permite adaptar una PBX a VoIP. GateKeeper: Es una unidad central que administra la red y opera bajo el estndar ITU H.323, controlando las prestaciones de aplicaciones multimedia y de videoconferencia. El GK incluyendo servicios como: * Resolucin de direcciones. * Autorizacin. * Registro de llamadas para tarifar. * Gestin de capacidad, localizacin de GWs, y balanceo de cargas.

Integracin Telefona IP con Telefona Tradicional. Al introducir en una red privada una solucin de Telefona IP, existen varias opciones, segn la necesidad y capacidad econmica de la empresa. - Se puede reemplazar toda la infraestructura de telefona normal existente por equipamiento para Telefona IP, pero representa alto costo. - Otra opcin, es integrar Telefona IP con la Telefona tradicional. De esta forma, se interconecta ambas plataformas usando el equipamiento necesario para dicha labor. Esta solucin representa un menor costo y permite una gran escalabilidad, siendo una opcin bastante accesible. - Existen ciertos requisitos que representan una necesidad y justifican una inversin, que pueden llevar a una empresa a implementar la tecnologa, como son: * Varias sucursales en una zona geogrfica. * Constante necesidad de interconexin entre sucursales. * Realizar llamadas de larga distancia (nacional e internacional). * Necesidad de arquitectura de red en cada sucursal

Implementacin de telefona IP usando CCM (Cisco CallManager).

Una solucione que integra telefona IP y telefona tradicional es CCM, una solucin entregada por Cisco Systems. CCM tiene como misin coordinar los procesos de sealizacin que intervienen en una llamada, adems de cumplir funciones de GK y de manejar los registros de los telfonos IP de la red. CCM controla en forma total el proceso de llamada y las caractersticas de cada usuario. El router, acta como GW, con la misin de transformar los paquetes VoIP hacia la red de telefona normal, y viceversa. En la siguiente imagen se muestra el modelo CCM.

Implementacin de telefona IP usando CME (Call Manager Express).

CME representa una solucin entregada por Cisco. CME es un conjunto de funciones a incorporadas a las IOS de los routers que permiten la implementacin de telefona IP usando una red de datos existente. Los principales soportes que provee CME comprende lo siguiente: * Telfonos IP series: 7910, 7940, 7960, dependiendo de la versin. * Transferencia y reenvo de llamadas. Llamadas en espera. * Puertos analgicos para comunicacin por FXO, FXS, etc. * Internetworking con GK. * Transporte de llamadas VoIP (H.323), voz sobre FR y voz sobre ATM.

Tipos de telfonos IP (cisco).

En las soluciones de telefona IP de cisco, como CCM y CME, se utilizan telfonos cisco. Los telfonos IP de cisco, entregan un amplio rango de aplicaciones para permitir fcil comunicacin entre usuarios y sacar provecho de la red. Los equipos de la serie 79xxG, poseen un display LCD que permiten el soporte XML. Los modelos 7960G, 7940G, 7912G, 7910G + SW, pueden ser alimentados a travs del cable de red (In Line Power), adems de tener dos bocas de switch, para conectar un PC y conectar el telfono a la red. La eleccin del modelo especfico de telfono a usar en la implementacin, ser slo en base al criterio y necesidad de uso, ya que las funcionalidades de voz son las mismas en todos los modelos.

Tipo de cableado.
En las implementaciones de telefona IP, se usa cables UTP, categora 5, bajo la norma TIA/EIA 568. La categora 5 entrega una capacidad de hasta 100 Mbps, operando a 100 Mhz. Con esta categora de cable, se puede alcanzar un ptimo rendimiento en la red de datos y en la VoIP. El cable categora 5, presenta ms vueltas por centmetro y tiene aislante de tefln, disminuyendo la diafona y mejorando la seal. La categora 5e es similar a la categora 5 en la mayora de los parmetros, pero se ha mejorado principalmente las siguientes caractersticas del cable:

El cable de categora 7 soporta Gbit Ethernet con 100 metros de distancia, y alcanza al menos 10 dB en ACR a 200 Mhz. Soporta varios niveles de PS NEXT superiores a los de nivel 5 y 6. Como desventaja se presenta su mayor costo.

Conclusin.
El anlisis presentado anteriormente consta en un principio de una seccin terica, con objetivo de presentar el servicio de telefona IP y las tecnologas sobre las que se implementa; comentando y comparando en algunas instancias con la telefona tradicional. Para luego, presentar la unificacin de la telefona tradicional con la telefona IP a travs de soluciones que integran ambos servicios orientndose a redes de medianas empresas. Es importante destacar que con la soluciones propuestas; CCM y CME, se tiene la ventaja de aprovechar una infraestructura de red ya existente, de minimizar el gasto y lograr la implementacin de una tecnologa con mltiples ventajas, como es VoIP. De estas soluciones, es destacable la flexibilidad y adaptabilidad que se puede lograr, ya que no requieren el reemplazo total de la plataforma de voz existente, ms bien, proponen migracin de forma gradual a la telefona IP. Finalmente, se considera que el desarrollo, investigacin y realizacin del presente caso de estudio, ha sido de gran provecho para el aprendizaje y ha entregado una ms amplia visin acerca de un tema tan amplio como es: las comunicaciones de voz, en este caso Telefona IP en integracin con telefona normal y con orientacin a una red corporativa privada.

Bibliografa.
Para realizar el anterior trabajo se recurri a los siguientes textos: - Sistemas de Telefona, quinta edicin, ao 2006, de autores: Jos Manuel Huidobro Moya y Rafael Conesa Pastor. - Integracin de telefona tradicional con telefona IP como solucin accesible para PYMEs, de autores: Jaime Rivera, Roberto Carmona y Giovanni Anfossi.