Mejora en la toma de deciosiones

Sistemas de informacion gerencial

Julio Csar Martnez Ortega Miguel Angel

Temas

8.4 Mejora en la toma de decisiones

8.4.1

Toma de decisiones y SI

Valor

de los negocios de una toma de decisiones Tipos de decisiones Proceso de toma de desiciones Gerentes y toma de decisiones en la vida rea
8.4.2

Sistemas de apoyo a la toma de decisiones.

DSS, GIS, CDSS

MIS,

Mejora en la toma de decisiones

Procter & Gamble (bienes de consumo) Cuntas fabricas debe haber para elaborar un producto nuevo? Dnde deben ubicarse?

Cmo podemos entregar estos productos mas rpido y de mejor manera?

TOMA DE DECISIONES Y SISTEMAS DE INFORMACION.

Toma de decisiones y SI

La toma de decisiones solia ser responsabilidad exclusiva de la admon. Actualmente los empleados de niveles inforiores son responsables de algunas de estas decisiones. Esto se debe a que los SI han podido poner a informacion a su disposicion.

Valor de negocios de una toma de decisin

Cul es su valor econmico?

El valor de una sola decisin podra ser pequeo

Pero la mejora de cientos de miles de decisiones se conjuntan para generar valor

Tipos de decisiones

Cada nivel de la organizacin necesita diferentes requerimientos de informacin para el apoyo a la toma de decisiones.
No estructurada Semiestructuradas Direccin general Gerencia intermedia No existe un procedimiento bien entendido para tomarla Solo una parte del problema tiene una respuesta clara. Procedimiento bien definido.

Estructuradas

Gerencia de operaciones

El proceso de la toma de decisiones

La toma de decisin implica un proceso de varios pasos.

1. 2.

3.
4.

Inteligencia Diseo Eleccin Implementacin

Proceso de toma de decisin

Inteligencia

Identificar, descubrir y comprender los problemas Implica identificar y explorar diversas soluciones de problemas.

Diseo

Eleccin

Consiste en la seleccionar alguna de las alternativas de solucin.

Hacer que la alternativa funcione y continuar vigilando que tan bien se desempea la solucin.

Implementacin

Gerentes y toma de decisiones en la vida real

Los sistemas para apoyar la toma de decisiones producen mejores decisiones para los gerentes y los empleados.

Los SI no pueden mejorar todos los tipos de decisiones que se toman en una organizacin.

ROLES ADMINISTRATIVOS.

Son expectativas de las actividades de los gerentes deben desempear en una organizacin De dividen el 3 niveles segn mintzberg.

ROL ITERPERSONAL

Acta como representante de la empresa, como lideres y procuran motivar, aconsejar y apoyar a sus subordinados y como enlace entre los niveles de la Org.

ROLES INFORMATIVOS.

Actan como centros nerviosos, recibiendo la informacin mas concreta y actualizada y redistribuyndola a quienes necesitan estar entendidos de ella.

ROLES DE DECISION.
Actan como emprendedores al iniciar nuevos tipos de actividades, manejan disturbios, asignan recursos a miembros de personal y negocian conflictos.

8.4.2 Sistemas de apoyo en la toma de decisiones

MIS

GDSS

DSS

ESS

Sistemas de apoyo en la toma de decisiones

Existen cuatro tipos de sistemas para apoyar los diferentes niveles y tipos de decisiones que acabamos de describir:
MIS DSS ESS

GDSS

Los sistemas de informacion gerencial

Los sistemas de apoyo a las decisiones

Los sistemas de apoyo a ejecutivos

Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones en grupo

Los sistemas de informacion gerencial(MIS)

Ayudan a gerentes a vigilar y controlar el negocio al proporcionar informacion sobre el desempeo.

Producen informes fijos y programados regularmente de transacciones subyacentes de la organizacion(TPS)

MIS

Ventas y marketing

Financiero sy contables

Manufactu ra y produccin

Recursos humanos

MIS

En ocaciones los MIS son informes excepcionales, que resaltan solo condiciones excepcionales.

Se centran mas en los problemas estructurados Informes fijos y resumidos.

Sistemas de apoyo a la toma de decisiones(DSS)

Se centran en el apoyo de problemas semiestructurados y no estructurados.

Los primeros DSS estaban orientados a modelos, y realizaban anlisis del tipo que pasara si

DSS contemporneos

Algunos DSS contemporneos son orientados a objetos y utilizan el procesamiento analtico en lnea y la minera de datos.

Las aplicaciones de inteligencia de negocios son ejemplos.

Permite extraer informacin til que se encuentra oculta entre una gran cantidad de datos.

Componentes de un DSS
TPS

Los componentes principales de una base de datos es:

Base

Datos externos

de datos de software

Base de datos
Sistema de software del DSS Modelos Herramientas OLAP Minera de datos

Sistema

del DSS

Interfaz

de usuario

Visualizacin de datos

Es la representacin grafica de los datos provenientes de la informacin.

Ayuda a ver patrones y relaciones en grandes cantidades de datos que serian difciles de descubrir si los datos se presentan como grandes listas de datos.

Sistemas de informacin geogrfica.(GIS)

Son una categora especial de DSS que usa la tecnologa de visualizacin de datos para:
Analizar Datos Toma de decisiones Desplegar

Planeacin

En forma de mapas digitalizados

Sistemas de apoyo a la toma de decisiones del cliente basados en la web(CDSS)

Los CDSS apoyan al proceso de toma de decisiones de un cliente existente o potencial a travs de aplicaciones web.

Gracias por su atencin