Aspectos jurdicos dos sites de compras coletivas e comrcio eletrnico

RONY VAINZOF
rony@opiceblum.com.br Twitter: @ronyvainzof

CONTRATOS SEGUNDO O CDIGO CIVIL

EXEMPLO

QUEM QUER ME VENDER UMA CANETA???

CONTRATOS SEGUNDO O CDIGO CIVIL

DEFINIO

Acordo realizado com a vontade das partes;

Seguindo o ordenamento jurdico;

Criando, regulando, modificando ou extinguindo relaes jurdicas patrimoniais.

CONTRATOS SEGUNDO O CDIGO CIVIL

PRINCPIOS BSICOS
PROBIDADE E BOA-F (lealdade, honestidade, tica etc)

IGUALDADE DAS PARTES

AUTONOMIA DA VONTADE DAS PARTES

OBRIGATORIEDADE DOS CONTRATOS LEI ENTRE AS PARTES

RELATIVIDADE DOS CONTRATOS EFEITO ENTRE AS PARTES

VALIDADE DO ATO JURDICO

Requisitos, de acordo com o art. 104 do Cdigo Civil:

- AGENTE CAPAZ;
- OBJETO LCITO, POSSVEL, DETERMINADO OU DETERMINVEL (ilcito = entorpecentes, por exemplo); - FORMA PRESCRITA OU NO DEFESA EM LEI (doaes que ultrapassem as legtimas na herana, por exemplo). A forma de contratar no direito brasileiro bastante flexvel. No vedao quanto ao contrato celebrado atravs de meio eletrnico.

CONTRATOS SEGUNDO O CDIGO CIVIL

CF

Leis

Contratos

CONTRATOS SEGUNDO O CDIGO CIVIL

CONTRATOS DE ADESO
Limitao da Autonomia: aceitao de clusulas pr-estabelecidas, sem consulta ao aderente.

CC Art. 423. Quando houver no contrato de adeso clusulas ambguas ou contraditrias, dever-se- adotar a interpretao mais favorvel ao aderente. Art. 424. Nos contratos de adeso, so nulas as clusulas que estipulem a renncia antecipada do aderente a direito resultante da natureza do negcio.

Poltica Nacional das Relaes de Consumo - CDC

Art. 4 A Poltica Nacional das Relaes de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito sua dignidade, sade e segurana, a proteo de seus interesses econmicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparncia e harmonia das relaes de consumo, atendidos os seguintes princpios: (Redao dada pela Lei n 9.008, de 21.3.1995) I - reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor no mercado de consumo; IV - educao e informao de fornecedores e consumidores, quanto aos seus direitos e deveres, com vistas melhoria do mercado de consumo; V - incentivo criao pelos fornecedores de meios eficientes de controle de qualidade e segurana de produtos e servios, assim como de mecanismos alternativos de soluo de conflitos de consumo;

VI - coibio e represso eficientes de todos os abusos praticados no mercado de consumo, inclusive a concorrncia desleal e utilizao indevida de inventos e criaes industriais das marcas e nomes comerciais e signos distintivos, que possam causar prejuzos aos consumidores;

EXEMPLO
SITE DE LEILO RESPONSABILIDADE? VIRTUAL? NA INTERNET. QUAL A IGUAL AO DE UMA LOJA

LEILES
TJDF Proc: 2004.01.1.012429-4 - 16/02/2004 7 JEC ... Assim, calculo que o preo de apenas um dos computadores comprados deve girar em torno de R$ 10.215,53. O Autor sabia disso e, mesmo assim, tentou se dar bem, ao adquir, no um, mas dois computadores no valor unitrio de R$ 6.990,00. E no se diga que ele um consumidor e, por isso, parte mais fraca, pois o documento de folhas 10 d conta de que ele acostumado a comprar pela Internet e vinha pesquisando os preos. Assim, ele sabia sim que o preo era mais barato e deveria, portanto, ser o produto fruto de contrando ou roubo. Ele, portanto, aparentemente, tentava ser cmplice de receptao ou sonegao fiscal.Tanto assim, que comprou de uma empresa sediada no Bairro de Santa Alm do mais, pagou a uma pessoa fsica e no empresa, o que demonstra a triangulao, para burlar o fisco.Ele no nenhum idiota, pois mdico veterinrio. vtima de estelionato. Tpico neste tipo de crime a vtima ser um pretenso estelionatrio, que encontrou um esperto maior. o padro em todos os crimes do gnero.A antecipao da tutela, para o bloqueio da quantia depositada (folhas 21) imperiosa, para impedir dano maior, mas os valores devero ficar depositados em favor do Juzo, espera do julgamento da causa.Proceda-se comunicao ao Bacen.Remetam-se cpias dos autos Polcia Federal, 1 DP de Braslia, Secretaria de Segurana de So Paulo, Secretaria da Receita Federal, Secretaria da Fazenda de So Paulo, Secretaria da Fazenda do DF, Secretaria da Fazenda do Municpio de So Paulo e CPI da Pirataria, para as providncias de estilo previstas em lei.Braslia - DF, quarta-feira, 18/02/2004 s 09h50." (DJ 05/03/2004)

Efignia - SP, notrio paraso do contrabando e da pirataria e sede do imprio de YY, onde pessoas bem intencionadas no adquirem nada.

EXEMPLO NUS DA PROVA

LIGAO TELEFNICA REALIZADA AO EXTERIOR EM RAZO DE VRUS NO COMPUTADOR DA VTIMA. COBRANA INDEVIDA?

NUS DA PROVA
Art. 6 So direitos bsicos do consumidor:
VIII - a facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso do nus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de experincias. Art. 51. So nulas de pleno direito, entre outras, as clusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e servios que: VI - estabeleam inverso do nus da prova em prejuzo do consumidor.

TJ RIO GRANDE DO SUL - VRUS

APELAO. DECLARATRIA DE INEXISTNCIA DE DBITO. TELEFONIA. SERVIO NO PRESTADO. COBRANA. INSCRIO NO SERASA.

Internet. Conexo a provedor internacional. Vrus. A ligao telefnica internacional para a Ilha Salomo, que ocasionou o alto valor cobrado na fatura emitida pela r, decorreu de discagem internacional

Quem navega na rede internacional (WEB) deve, necessariamente, utilizar um programa antivrus para evitar tais acontecimentos. Negligncia do autor. Inexistncia de ato ilcito atribuvel Embratel. AO
provocada por vrus instalado na mquina do autor. IMPROCEDENTE. APELAO IMPROVIDA.

EXEMPLO EXCLUDENTE DE RESPONSABILIDADE

INTERNET BANKING.

Art. 14. O fornecedor de servios responde, independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos prestao dos servios, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e riscos.
3 O fornecedor de servios s no ser responsabilizado quando provar: II - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.

TJ DISTRITO FEDERAL SENHA

CIVIL. RESPONSABILIDADE CIVIL. FRAUDE EM TRANSFERNCIA DE VALORES VIA INTERNET. FORNECIMENTO DA SENHA PELO CLIENTE A SUPOSTO PREPOSTO DO BANCO.

1. AGE COM CULPA O CLIENTE QUE, SEM TOMAR AS DEVIDAS CAUTELAS, FORNECE SUA SENHA, POR TELEFONE, A PESSOA QUE SE APRESENTA COMO FUNCIONRIO DO ESTABELECIMENTO BANCRIO, AO PRETEXTO DE QUE ESTA DECLINARA ALGUNS DE SEUS DADOS PESSOAIS, TAIS QUAIS: NMERO DE CPF, NMERO DA CONTA E CDIGO DA AGNCIA. 2. POR OUTRO LADO, O FATO DE HAVER
VALOR TRANSFERIDO ACIMA DO LIMITE DIRIO. CULPA RECPROCA. TRANSFERIDO PARA A CONTA DO FRAUDADOR , VIA INTERNET, QUANTIA SUPERIOR A

RESPONSABILIDADE DO BANCO, A QUEM CABE A SUPERVISO DAS OPERAES DISPONIBILIZADAS AOS CLIENTES, POR MEIO ELETRNICO, SENDO
LIMITE DIRIO ESTABELECIDO, EVIDENCIA A TAL PRTICA INCLUDA ENTRE AQUELAS CUJO RISCO PROFISSIONAL ENVOLVE A ATIVIDADE BANCRIA. 3. A CULPA NESSE CASO, RECPROCA, EMBORA NO O SEJA EM PARTES IGUAIS. H CULPA RECPROCA PROPORCIONAL. 4. DADO PROVIMENTO AO RECURSO DO AUTOR, NEGADO PROVIMENTO AO RECURSO DO BANCO.

CULPA EXCLUSIVA DO CONSUMIDOR?

EXEMPLO PREOS NFIMOS

POR ERRO DE DIGITAO, POR EXEMPLO, ALGUM PRODUTO OFERTADO NA INTERNET POR VALOR MUITO ABAIXO DO REAL. NO CASO ENTREGA? DE COMPRA H OBRIGAO DA

TJDF PREO NFIMO

COMPRA REALIZADA PELA INTERNET VALOR DA OFERTA ALTERADA POR AO FRAUDULENTA DE TERCEIRO VALOR IRRISRIO DA MERCADORIA AUSNCIA DE OBRIGAO DA EMPRESA CONDENAO POR LITIGNCIA DE M-F E MULTA E HONORRIOS AFASTADOS - DIREITO DE AO. PRINCPIO DA INDECLINABILIDADE DA JURISDIO.
1. Correta concluso da sentena no sentido de que qualquer pessoa de bom senso
perceberia que alguma coisa estaria errada e simplesmente evitaria qualquer negociao, ao invs de lanar-se a uma aventura com o ntido propsito de adquirir uma mercadoria por preo insignificante. 1.1. Impossvel imaginar que algum consiga

adquirir um computador Pentium 4 ao preo vil de R$ 120,00 (cento e vinte reais), correspondente a aproximadamente 3% (trs por cento) de seu real valor, no se podendo fantasiar com algo que possa se tornar uma realidade que comparece totalmente despropositada aos olhos do homem mdio. 2. A

condenao por litigncia de m-f e as perdas e danos por quem assim litiga matria de ordem pblica e pode ser analisada independente ter sido objeto de recurso, no se podendo concluir pela litigncia de m-f pelo simples ajuizamento da ao, por mais absurda possa parecer a pretenso deduzida em juzo, sob pena de tolher o direito de ao da parte autora. 3. Sentena reformada apenas para excluir da condenao a pena por litigncia de m-f a multa, mantida, no mais, por seus prprios e irrespondveis fundamentos.

RESPONSABILIDADE
Art. 14. O fornecedor de servios responde, independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos prestao dos servios, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e riscos. 1 O servio defeituoso quando no fornece a segurana que o consumidor dele pode esperar, levando-se em considerao as circunstncias relevantes, entre as quais: I - o modo de seu fornecimento; II - o resultado e os riscos que razoavelmente dele se esperam; III - a poca em que foi fornecido. 3 O fornecedor de servios s no ser responsabilizado quando provar:

I - que, tendo prestado o servio, o defeito inexiste; II - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.
4 A responsabilidade pessoal dos profissionais liberais ser apurada mediante a verificao de culpa.

DECISO RJ
- Indenizao de R$ 5 mil por dano moral a consumidor que no conseguiu usar cupom de oferta no cumprida; - Promoo que vendia uma pizza grande de R$ 30,00 por R$ 15,00, mas, ao apresentar o cdigo da promoo no local, o mesmo foi recusado. A empresa tambm ter que devolver o dinheiro pago pelo cliente. - Para o juiz Flvio Citro, considerando o volume de vendas realizadas por meio do site da empresa, h a necessidade de fixao de uma indenizao com carter pedaggico para que no ocorram mais situaes como essa; - Trata-se de quadro grave de inadimplncia e m prestao de servios da r com o agravamento do quadro que revela a inexistncia de qualquer servio de ps venda, fragilizando o consumidor em evidente demonstrao de descontrole do volume de ofertas e do cumprimento das mesmas junto a milhares de consumidores que aderem s promoes..., ressaltou o juiz na deciso. N do processo: 0014300-76.2011.8.19.0001

DECISO RJ
- Celular no entregue em uma promoo, pois no foi possvel finalizar a operao apesar de ter sido lanado o dbito no carto de crdito; -R$ 2.000,00 por danos morais (presentear a filha com o aparelho), bem como a entrega do bem em 10 dias; - Para o magistrado Mauricio Chaves de Souza Lima "as propostas noticiadas pelos sites de compra coletiva beneficiam tanto a empresa administradora do site, que recebe percentual sobre as vendas, como a empresa fornecedora do produto ou de servio que consegue vend-los na quantidade e valor desejados". Para ele, o fato causou ao consumidor "aborrecimento que transcende a normalidade do dia a dia, ao ver-se impossibilitado de presentear a sua filha".

DECISO SC
SERVIOS ODONTOLGICOS
Art. 7 vedado ao cirurgio-dentista: A) expor em pblico trabalhos odontolgicos e usar de artifcios de propaganda para granjear clientela; (Negritei.) Art. 24. Constitui infrao tica: III executar e anunciar trabalho gratuito ou com desconto com finalidade de aliciamento; (Negritei.) - PUBLIQUEM nos seus sites pelo prazo de 7 dias corridos:

Por deciso do Juzo Federal da 2 Vara Cvel da Subseo Judiciria de Florianpolis/SC, nos autos do processo eletrnico n 5002178-30.2011.404.7200, foi determinado que este site se ABSTENHA de veicular anncios de procedimentos e tratamentos odontolgicos, ou qualquer publicidade da rea odontolgica que contenha preo, modalidades de pagamento ou servio gratuito.
- ENCAMINHEM a todos os endereos eletrnicos utilizados para a divulgao dos anncios a que se refere estes autos, nos mesmos moldes em que anteriormente veiculados (mesmo tamanho e destaque); - PUBLIQUEM, s suas expensas, nota em pelo menos de pgina do jornal Dirio Catarinense de domingo, a fim de cientificar a populao em geral, com os seguintes dizeres:

CONSUMIDOR INOBSERVNCIA DA POLTICA DE SEGURANA EM COMPRA ONLINE

APELAO CVEL. Sumrio.

Consumidor. Compra. Internet. Fraude. No

entrega do bem. Alegao de fato do servio por ausncia de segurana do stio de venda. Servio de aproximao comercial (compradores e vendedores). Negociao direta do consumidor com o fornecedor do produto (depsito em conta). No utilizao de ferramentas de controle disponibilizadas (xxxxxxx xxxx"). Inobservncia poltica de segurana fornecida pelo stio de
vendas. Fato de terceiro perpetrado sob negligncia exclusiva do consumidor. Inteligncia do disposto no Art.14,3,I e II,CDC. Fortuito externo, no imputvel r. Smula 94,T JRJ. Inaplicabilidade. Se o consumidor, ao utilizar servio de compra via internet, inobserva

regra de segurana constante da poltica do stio de vendas, no pode

responsabiliz-lo por sua prpria negligncia, sob pena de transformar-se a responsabilidade objetiva pelo fornecimento de servio, em responsabilidade integral. O CDC no pode

ser invocado como anteparo paternalista a respaldar condutas negligentes e de manifesto despreparo do consumidor no trato de seu patrimnio, especialmente tratando-se de policial militar, pessoa especialista na
adoo de medidas de segurana e preveno de condutas criminosas. Precedentes da Relatoria. Reforma da sentena. Improcedncia dos pedidos. Provimento ao Apelo.

CLUSULAS ABUSIVAS

Art. 51. So nulas de pleno direito, entre outras, as clusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e servios que:
I - impossibilitem, exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por vcios de qualquer natureza dos produtos e servios ou impliquem renncia ou disposio de direitos.

CLUSULAS ABUSIVAS

Art. 51. So nulas de pleno direito, entre outras, as clusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e servios que:
II - subtraiam ao consumidor a opo de reembolso da quantia j paga, nos casos previstos neste cdigo;

CLUSULAS ABUSIVAS

Art. 51. So nulas de pleno direito, entre outras, as clusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e servios que:
III - transfiram responsabilidades a terceiros;

CLUSULAS ABUSIVAS

Art. 51. So nulas de pleno direito, entre outras, as clusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e servios que:
IV - estabeleam obrigaes consideradas inquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam incompatveis com a boa-f ou a eqidade;

CLUSULAS ABUSIVAS

Art. 51. So nulas de pleno direito, entre outras, as clusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e servios que:
VI - estabeleam inverso do nus da prova em prejuzo do consumidor;

CLUSULAS ABUSIVAS

Art. 51. So nulas de pleno direito, entre outras, as clusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e servios que:
XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente, sem que igual direito seja conferido ao consumidor;

DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servio, sempre que a contratao de fornecimento de produtos e servios ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domiclio. Pargrafo nico. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer ttulo, durante o prazo de reflexo, sero devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR LEI N 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990.

DA OFERTA
Art. 30. Toda informao ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicao com relao a produtos e servios oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado.

Art. 31. A oferta e apresentao de produtos ou servios devem assegurar informaes corretas, claras, precisas, ostensivas e em lngua portuguesa sobre suas caractersticas, qualidades, quantidade, composio, preo, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam sade e segurana dos consumidores.

CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR LEI N 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990.

PROPAGANDA ENGANOSA
Art. 37. proibida toda publicidade enganosa ou abusiva. 1 enganosa qualquer modalidade de informao ou comunicao de carter publicitrio, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omisso, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, caractersticas, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preo e quaisquer outros dados sobre produtos e servios.

3 Para os efeitos deste cdigo, a publicidade enganosa por omisso quando deixar de informar sobre dado essencial do produto ou servio.

EXEMPLO
Quando as informaes sobre a utilizao e os riscos do produto forem inadequadas ou insuficientes no fornecendo segurana ao consumidor e algum dano causado ao consumidor, h responsabilizao de fabricante, construtor, produtor ou importador.

Por exemplo, o caso de uma tintura de cabelo que orienta, em sua embalagem, a aguardar 40 minutos aps a aplicao antes do enxge quando o mximo permitido poderia ser de at 20 minutos. Houve defeito na informao.

Se um consumidor sofrer queda de cabelo aps a aplicao da tintura, houve um acidente de consumo.

Fonte: FGV Online

ESPANHOL FRAUDA COMPRAS PELA INTERNET

COMPRADOR RECEBE LATAS DE POLVO AO ALHO NO LUGAR DE PRODUTO ADQUIRIDO

CONTRATOS ELETRNICOS

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Rony Vainzof
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