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2
Haciéndolo Realidad
Evaluación de la Desarrollo de la Transformación del
Oportunidad Respuesta Estratégica Modelo de Negocios
¿Cómo nos
organizamos?
¿Qué nivel de
apuesta haremos?
¿Cuál es nuestra
jugada
estratégica?
¿Entramos en el
juego?
3
Internet está cambiando los
modelos de organización...
MODELO ANTIGUO MODELO ACTUAL
UN UN
UN
UN UN UN UN UN UN
UN
4
…desintermediando la organización
tradicional
ORGANIZACION DE EMPRESA IMPLICACIONES
Diseño de la
Organización
de afuera hacia
adentro
Nuevas capacidades y
comportamientos
5
Decidir la estructura organizacional
correcta es clave para lograr el éxito
REDES ORIENTADAS A CAPACIDADES EQUIPO CENTRAL
INTEGRADA A LA ORGANIZACION
TRADICIONAL
Ej.Barclays
Ej. BP Amoco
Ej. Diageo
Ej. Cisco
6
Siete dimensiones para
construir la nueva organización
Estructura
Liderazgo
Gente y Cultura
Conocimiento
Alianzas
Coherencia
Gobierno
7
Estructura organizacional
e-Org
1990’s Organización para el e-Business
Conectada con
Jerárquica Estructuras
Comando-y- flexibles que son
Control fácilmente
modificadas
8
Estructura organizacional
Servicios
Clientes
UNN Socios de
UNN UNN Empresa
Centro
Servicios
Global Servicios
UNN Proveedores
Servicios UNN
UNN
Competidores
CARACTERISTICAS:
CARACTERISTICAS
• Estructura Plana Servicios
• Elementos Organizacionales
trabajan en Red
• Barreras Permeables, Difusas
- Dentro y fuera 9
Las nuevas dimensiones
e-Org
1990’s Organización para el e-business
10
Nuevas dimensiones (cont.)
e-Org
1990’s Organización para el e-business
• Visión compartida
• Rigidez de procesos
Coherencia • Impacto proyectado
• Enfoque hacia adentro
externamente
• Enfocado interna y
• Enfocado internamente
Gobierno externamente
• De arriba hacia abajo • Modelo distribuido
11
Funciones de Apoyo
Habilitadas para el Comercio
Electrónico
12
Evolución de las Funciones de Apoyo
1970s 1980s 1990s
Servicios Unidad de Servicios
Corporativos Negocios UN Compartidos
Solución Desafíos
Servicios
descentralizados Rediseñar procesos Reorganizar procesos Red de proveedores
de negocio con las hacia Servicios de servicios internos
unidades de negocio Compartidos y externos
Enfoque
Corporativo
Unidades de negocio A lo largo de la A lo largo de la
individuales empresa industria
través de unidades en las unidades de costos al eliminar costos a través de la
de negocio de negocios duplicación y captura de
servicios compartir mejores eficiencias de escala
prácticas industrial 14
Atributos de la Web alteran el rol de las
Funciones de Apoyo
Accesibilidad Menor costo por transacción
Redes de servicios de apoyo unen clientes y
proveedores en comunidades virtuales
16
Asuntos Críticos (cont.)
Más grande no es necesariamente Mejor
Bajos costos de entrada y de transacción permiten a
pequeñas empresas competir con las grandes
19
¿Qué rol debe cumplir el CIO en crear la
agenda para el comercio electrónico?
62%
CIO y la organización TI deben
tomar roles en estas dos
dimensiones 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
19%
0%
ROI Demostrado ROI No Demostrado
21
Renovando las Capacidades
de Tecnología de Información
22
Buscando las capacidades necesarias
24
…y migrar a plataformas de aplicaciones
Internet
NUEVAS APLICACIONES
• Colaboración de grupos
de trabajo
• Comercio Electrónico
• Gerencia de la Relación
con clientes
• Data Mining
• Mensajes unificados
Requerimientos • Customer Care
de Ancho de
Banda
APLICACIONES TRADICIONALES
• Remuneraciones • Manufactura
• Finanzas • Gestión de Inventario
• Facturación • Adquisiciones
26
Seguir el camino
“Del Web-site
al Mainstream”
“Comienza E-ORG
el Viaje”
E-INTELIGENCIA
“Islas de
Entusiasmo”
* Nuevo modelo de RRHH
E- LANZAMIENTO
* Conocimiento compartido
* Identificar al líder
E-CONCIENCIA * Lanzar y aprender
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Crear capacidades en las funciones de
apoyo actuales
CONSTRUIR UNA
PLATAFORMA DE SERVICIOS
COMPARTIDOS
• Simplificar procesos LANZAR Y APRENDER
• Consolidar para lograr escala
• Automatizar selectivamente
• Procesos globales de Servicios
Compartidos • Construir sobre las
plataformas existentes de
Servicios Compartidos y ERP
• Empezar con procesos más
ESTANDARIZAR fluidos
• Crear interfaces Web para
automatizar inputs de
procesos y conectar sistemas
• Estandarizar datos, • Usar la Web para facilitar
procedimientos y procesos acceso interno y a clientes a
• Automatizar vía un ERP o datos estándares
aplicaciones “mejor en su
clase”
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Elaborar un Plan de trabajo
Fase de
Generación de FIRST Clasificar ideas
ideas ROUND
Generar
idea Describirla
Clasificar ideas
Fase de Desarrollo Integrar ideas en iniciativas
SECOND
(1-2 semanas) ROUND
Pulir Desarrollar
ideas Business Estimación
case de recursos
Fase del Piloto
Fase de Validación FINAL
ROUND
(3-6 semanas)
Recursos Ajustar
Ejecutar
Business
piloto
case
Validar Fase de
Business Plan
case Implantación Implantación