Normas

y
Sistemas Integrados
Indice de contenidos
• Introducción

• Justificación

• Beneficios

• Algunas normas importantes

• Sistemas integrados

• Importancia de su implementación

• Cómo se benefician las empresas

• Analogías entre Gestión de Calidad y Gestión Ambiental

• Diferencias entre Gestión de Calidad y gestión Ambiental.

• Aplicaciones
Introducción
• La calidad de un producto no nace de controles eficientes, nace de un
proceso productivo y de soportes que operan adecuadamente, en este
espíritu están basadas las normas ISO, por esta razón estas normas se
aplican a la empresa y no a los productos de esta.

• La empresa que implante las normas, asegura a sus clientes que la

calidad del producto que el compra, se mantendrá en el tiempo.

• De esta manera habrá diferenciación en el mercado, de las empresas

que ya han sido certificadas y las que no, esto con el tiempo se tornará
en algo habitual y se presentará la discriminación hacia empresas no
certificadas, esta situación se presenta ya en países desarrollados en
donde los departamentos de abastecimiento de grandes corporaciones
exigen la norma a todos sus proveedores.

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Introducción
• La norma ISO 14000, no es una sola norma, sino que forma parte de
una familia de normas que se refieren a la gestión ambiental aplicada
a la empresa, cuyo objetivo consiste en la estandarización de formas
de producir y prestación de servicios que protejan al medio ambiente,
aumentando la calidad del producto y como consecuencia la
competitividad del mismo ante la demanda de productos cuyos
componentes y procesos de elaboración sean realizados en un
contexto donde se respete al ambiente.

• Estas forman parte además de la serie ISO (International Standard

Organization) de donde provienen las conocidas ISO 9000 e ISO 9001,
referidas estas ultimas a la calidad total dentro de la empresa.

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Justificación
• La Globalización Económica hace que los procesos productivos en el
ámbito mundial estén estandarizados, cualquier Compañía que quiera
incursionar en un mercado extranjero para ser aceptado debe cumplir
con los Estándares Internacionales y estar certificado con el
cumplimiento de una norma ISO.

• La preocupación por la protección de la salud de los humanos y la

responsabilidad ambiental, han sido preocupaciones prioritarias para
las naciones industrializadas en el mundo en los último treinta años.

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Beneficios
• Para negocios, la adopción extendida de Normas Internacionales
significa que los proveedores pueden basar el desarrollo de sus
productos y servicios contra los datos específicos que tienen la
amplia aceptación en sus sectores. Esto, a su turno, significa que los
negocios que usan Normas Internacionales son cada vez más libres
de competir sobre muchos más mercados en el mundo entero.

• Para clientes, la compatibilidad mundial de tecnología que es

alcanzada cuando los productos y servicios son basados en Normas
Internacionales les trae una cada vez más amplia opción de ofertas, y
ellos también se benefician de los efectos de competencia entre
proveedores.

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Beneficios

• Para gobiernos, Las Normas Internacionales proporcionan las bases

tecnológicas y científicas que sostienen la salud, la legislación de
seguridad y ambiental.

• Para países en vía de desarrollo, las Normas Internacionales

constituye una fuente importante de know-how tecnológico,
definiendo las características que se esperan de los productos y
servicios para encontrarse sobre mercados de exportación, Normas
Internacionales da una base a países en vía de desarrollo para hacer
las decisiones derechas invirtiendo sus recursos escasos y así evita
malgastarlos.

• Para consumidores, la conformidad de productos y servicios a las

Normas Internacionales proporciona el aseguramiento sobre su
calidad, seguridad y la fiabilidad.

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Algunas Normas Importantes
En un mundo globalizado y en constante cambio, es importante para las empresas
implementar sistemas que aseguren la calidad de sus productos, lo cual evidencie
la preocupacion de las organizaciones hacia sus trabajadores, su seguridad y el
medio ambiente.

ISO 9001/2000 Sistema de gestión de calidad

• Permiten introducir en los procesos, relacionados con la producción de bienes y
servicios, practicas que aseguren la calidad de la producción y prestación de
servicios, disminuyendo sus errores, defectos, atrasos, accidentes y desperdicios.

ISO 14001/ 2004 Sistema de gestión de medio ambiente

• Identifica y controla las actividades que producen contaminación y el uso de
recursos, logrando disminuir en forma sistematica las ineficiencias en el uso de
agua, de la energia y de las materias primas.

OHSAS 18001/2004 Normas de Salud y Seguridad Ocupacional

• Reduce los riesgos laborales en los procesos operativos de una empresa. Además
de permitir el cumplimiento de las exigencias y requisitos legales propios de cada
empresa.

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Sistemas Integrados
• Son sistemas que contemplan la gestión integrada en cuanto a
Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales. Es
posible definir un sistema integrado de estos tres temas, gracias a las
similitudes entre los requisitos y apartados de las normas, lo que le
permite a las empresas optimizar la gestión y la dedicación de
recursos.

• La integración de estos sistemas, parte desde la definición de una

política integrada, que contemple los requerimientos de las tres
normas, hasta la definición de los procesos, considerando los
aspectos relativos a la calidad, al medio ambiente y a los riesgos
laborales.

• La agrupación de normas para un sistema integrado varia según las

exigencias del cliente, por lo tanto, se pueden agrupar en virtud de las
necesidades del Mercado.

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Importancia de su Implementación
• La motivación para implementar los tres sistemas es variada, sin
embargo una de las principales razones es que la certificación se
logra en el corto y mediano plazo y que permite a las empresas optar
por modelos de gestión más completos, que en primer término
direccionan la planificación de las actividades en forma de una
Gestión por Procesos, que permitirá en el mediano plazo una
visualización esquematizada, con un concepto de cliente y proveedor
interno, que junto a optimizar los flujos al interior de la empresa,
resultarán en una toma de decisiones basada en datos objetivos y no
en aspectos de percepción que pueden no asegurar el análisis bien
enfocado en todos los casos.

• Respecto a qué compañías son las candidatas ideales, el tamaño de

la empresa no es un condicionante. Sin embargo, sí es cierto que las
que tienen procesos productivos fabriles o constructoras,
instaladoras o compañías mineras a diferencia de las empresas de
servicios- son más sensibles a la certificación de sus sistemas de
Medio Ambiente y Riesgos Laborales.

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 Cómo se Benefician las Empresas
• Ganan sobre todo una fuerte mejora en la gestión, porque la implementación de
los sistemas que en la mayoría de los casos no se extiende más allá de un año
favorece el conocimiento de los gestores de los datos más relevantes de los
procesos. Por ejemplo, quien está a cargo de un proceso de mantenimiento de
una planta debe tomar decisiones que van desde la inversión hasta el gasto, el
almacenamiento de piezas de repuesto, los servicios de subcontratistas
especializados, entre otras variables; en cambio, la compañía que está
certificada tendrá a priori conocimiento exacto del plan de mantenimiento anual
diseñado para la planta generadora, las horas hombre asociadas, el presupuesto
económico definido, registro histórico de fallas y el optimo de cada una de las
máquinas.

• Desde la perspectiva de Medio Ambiente, una empresa certificada conocerá los

peligros y sabrá cómo desarrollar sus operaciones, equipando a su personal y
estableciendo pautas de acción seguras y supervisando el desempeño de las
operaciones.

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 Analogías entre Gestión de Calidad y Gestión Ambiental
• Definición de política empresarial.

• Responsabilidad de la gerencia.

• Adaptación de la estructura de la organización y de la organización del

proceso.

• Motivación y participación del personal.

• Procedimientos para la realización de auditorías según DIN ISO 10011.

• Obligación de documentación (Manual, Procedimientos, Instrucciones de

Trabajo).

• Puntos de intersección con la seguridad industrial

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Diferencias entre Gestión de Calidad y gestión Ambiental.
Gestión de Calidad
Base: Normas DIN en ISO 9000.
Trata de cumplir con los requerimientos
definidos por los clientes.
Las disposiciones se refieren
principalmente a los productos.
Los requisitos legales juegan un papel
insignificante.
Gestión Ambiental
Base: EMAS o ISO 14000.
Aspira a la mejora permanente de la
protección del medio ambiente.
Las disposiciones se refieren a los
procesos de producción, la
organización del medio
ambiente y el cumplimiento
legal.
Las normas legales juegan un papel
dominante.
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Requisitos para ISO 14001

Mejoramiento
Continuo

Auditorías Periódicas
y Medidas Correctivas

Programa de GA: Medidas,

Procedimientos, Tareas, Responsabilidades.

Objetivos, Alcance y Enfoques Ambientales

Compromiso de Gerencia y Política Ambiental

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 OHSAS 18000

OHSAS 18.000 es un sistema que entrega requisitos para

implementar un sistema de gestión de salud y seguridad ocupacional,
habilitando a una empresa para formular una política y objetivos
específicos asociados al tema, considerando requisitos legales e
información sobre los riesgos inherentes a su actividad. Estas normas
son aplicables a los riesgos de salud y seguridad ocupacional y a
aquellos riesgos relacionados a la gestión de la empresa que puedan
causar algún tipo de impacto en su operación y que además sean
controlables.

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 Requisitos que establece el sistema OHSAS 18.000 para
su ejecución
Las normas OHSAS 18.000 no exigen requisitos para su aplicación, han sido
elaboradas para que las apliquen empresas y organizaciones de todo tipo y tamaño,
sin importar su origen geográfico, social o cultural. Esta norma es aplicable a
cualquier empresa que desee:

• Establecer un sistema de gestión de Salud y Seguridad Ocupacional, para proteger el

patrimonio expuesto a riesgos en sus actividades cotidianas;

• Implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestión en salud y

seguridad ocupacional;

• Asegurar la conformidad de su política de seguridad y salud ocupacional establecida;

• Demostrar esta conformidad a otros;

• Buscar certificación de su sistema de gestión de salud y seguridad ocupacional,

otorgada por un organismo externo;

• Hacer una autodeterminación y una declaración de su conformidad y cumplimiento

con estas normas OHSAS.

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 Beneficios de certificarse con las OHSAS 18.000

• Reducción del número de personal accidentado mediante la prevención y control

de riesgos en el lugar de trabajo;

• Reducir el riesgo de accidentes de gran envergadura;

• Asegurar una fuerza de trabajo bien calificado y motivado a través de la

satisfacción de sus expectativas de empleo;

• Reducción del material perdido a causa de accidentes y por interrupciones de

producción no deseados;

• Posibilidad de integración de un sistema de gestión que incluye calidad,

ambiente, salud y seguridad;

• Asegurar que la legislación respectiva sea cumplida;

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