Teoría Neoclásica de la

Administración

Víctor Mercado G.
Ingeniero Civil Industrial
Teoría Neoclásica de la AdministraciónMagíster en Administración de Empresas
MBA-UC
Características
 Énfasis en la práctica de la administración: se caracteriza por la
importancia de los aspectos prácticos de la administración, el
pragmatismo y por la búsqueda de resultados concretos y
palpables.

 Reafirmación relativa de los postulados: retoman gran parte del

material desarrollado por la teoría clásica, lo redimensionan y lo
reestructuran de acuerdo a la época actual.

 Énfasis en los principios generales de la administración: se

preocuparon por establecer normas de comportamiento
administrativo.

Teoría Neoclásica de la Administración

 Énfasis en los objetivos y en los resultados: como
medio de evaluar el desempeño de las
organizaciones.

 Eclecticismo: los autores, a pesar de basarse en gran

parte en la teoría clásica, recogen el contenido de casi
todas las teorías administrativas.

Teoría Neoclásica de la Administración

Administración como Técnica Social

• La administración consiste en orientar, dirigir y controlar

los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un
objetivo común.

Aspectos administrativos comunes a las

organizaciones

Todas las instituciones son organizaciones; por lo tanto

tienen una dimensión administrativa común:
• En cuanto a los objetivos: son juicios de valor, escalas
de prioridades en la atención de las necesidades de la
comunidad por parteTeoríade la organización.
Neoclásica de la Administración
• En cuanto a la administración: se requiere de una
estructura determinada por los principios de
administración generales adecuados a la lógica de la
situación

• En cuanto al desempeño individual: que indica la

eficacia del personal que trabaja dentro de la
organización.

Teoría Neoclásica de la Administración

 Principios básicos de la organización

4. División del trabajo: consiste en descomponer un

proceso complejo en una serie de tareas pequeñas.
5. Especialización: cada órgano o cargo tiene funciones y
tareas específicas y especializadas.
6. Jerarquía: la pluralidad de funciones impuesta por la
especialización requiere el desdoblamiento de la
función de mando, cuya misión es dirigir las
actividades para cumplir con las metas.
7. Distribución de la autoridad y la responsabilidad:
representada por la jerarquía, a medida que se
asciende en la cadena de mando de la organización el
área de autoridad se amplía gradualmente.

Teoría Neoclásica de la Administración

Centralización versus Descentralización

• La centralización y la descentralización se refieren al

nivel jerárquico en que se toman las decisiones.

Características de la centralización

• Hace énfasis en las relaciones jerárquicas .

Ventajas:
• Las decisiones son tomadas por administradores que
poseen una visión global de la empresa.
• Quienes toman decisiones en las altas posiciones están
generalmente mejor entrenados y preparados que
quienes están en los niveles inferiores,
• Las decisiones tomadas son más coherentes con los
objetivos empresariales globales.
Teoría Neoclásica de la Administración
Desventajas:
• Las decisiones son tomadas por administradores que
pertenecen a la cúpula y está lejos de los hechos y las
circunstancias.
• Las líneas de comunicación de la cadena jerárquica o
escalar ocasionan demoras y un mayor costo
operacional.
• Puesto que las decisiones deben pasar por la cadena
escalar, e involucrar a muchas personas del nivel
intermedio, es posible que hayan distorsiones y errores
personales en el proceso de comunicación de las
decisiones.

Teoría Neoclásica de la Administración

 Características de la descentralización

• Permite que los niveles inferiores de la organización

analicen en detalle las decisiones.
Ventajas:
• Permite aumentar la eficiencia y la motivación.
• Pueden reducirse los gastos de coordinación debido a la
mayor autonomía para tomar decisiones.

Teoría Neoclásica de la Administración

Desventajas:
• Falta de uniformidad en las decisiones.
• Aprovechamiento insuficiente de los especialistas.
• Falta de equipo apropiado o de funcionarios en el campo
de actividades.

Teoría Neoclásica de la Administración

Funciones del administrador
Corresponden a los elementos de la administración.

3. Planeación: determina por anticipado cuáles son los

objetivos que deben alcanzarse y qué debe hacerse
para lograrlos.

5. Organización: para alcanzar los objetivos, ejecutar los

planes, deben agruparse de manera lógica las
actividades y distribuir la autoridad para evitar
conflictos y confusiones.

Teoría Neoclásica de la Administración

1. Dirección: es poner en acción y dinamizar la empresa,
esta directamente relacionada con la disposición de
los recursos humanos de la empresa.

3. Control: la finalidad de este es asegurar que los

resultados de aquello que se planeó, organizó y
dirigió, se ajusten tanto como sea posible a los
objetivos previamente establecidos.

Teoría Neoclásica de la Administración

Implicaciones del Enfoque
Neoclásico: Tipos de
organización

Teoría Neoclásica de la Administración

Racionalidad de la organización formal

• La formulación de un conjunto lógico de cargos

funcionales y jerárquicos está basada en el
principio de que los hombres funcionarán
efectivamente de acuerdo a un sistema racional.
• El principio básico de esta forma de concebir
una organización plantea que, dentro de los
límites tolerables, sus miembros se comportarán
de modo racional, es decir, de acuerdo a las
normas lógicas de comportamiento prescritas
parea cada una de ellos

Teoría Neoclásica de la Administración

Organización Lineal
• Constituye la
organización más simple Empresa Fabril
y antigua.

• Existe una jerarquización

de la autoridad, en la cual
los superiores son
obedecidos por sus
respectivos subalternos Producción Ventas Finanzas

Figura 1: Funciones básicas en una pequeña empresa

Teoría Neoclásica de la Administración

Características
1. Autoridad lineal o única: cada subordinado reporta
única y exclusivamente ante su superior y presenta
sólo un jefe, del cuál recibe órdenes y ante quien
reporta.

3. Líneas formales de comunicación: las comunicaciones

entre los órganos o cargos existentes en la
organización lineal se efectúan únicamente a través de
las líneas presentes en el organigrama

Teoría Neoclásica de la Administración

1. Centralización de las decisiones: sólo existe una
autoridad máxima que centraliza todas las decisiones
y el control de la organización.

3. Configuración piramidal: a medida que se asciende en

la escala jerárquica, disminuye le número de cargos u
órganos.
Ventajas:
• Estructura sencilla y de fácil comprensión.
• Facilidad de implantación.
• Estabilidad considerable.
• Es del tipo de organización más indicado para
pequeñas empresas.
Teoría Neoclásica de la Administración
Desventajas:
• La estabilidad y la constancia de las relaciones formales
pueden conducir a la rigidez y a la inflexibilidad de la
organización lineal, lo que dificulta la innovación y la
adaptación de la organización a nuevas situaciones o
condiciones externas.
• La autoridad lineal, basada en la dirección única y
directa, puede volverse autoritaria y provocar rigidez en
la disciplina, dificultando la cooperación y la iniciativa de
las personas.
• La unidad de mando hace del jefe que no puede
especializarse en nada.
• Las comunicaciones, por ser lineales, se vuelven
demoradas, sujetas a intermediarios y a distorsiones.
Teoría Neoclásica de la Administración
Organización Funcional
• Es el tipo de estructura
organizacional que aplica
el principio funcional o
principio de
especialización de las
funciones para cada
tarea.

• El principio funcional
separa, distingue y
especializa.
Figura 2: Estructura de la organización funcional

Teoría Neoclásica de la Administración

Características
1. Autoridad funcional o dividida: la autoridad es relativa
y se basa en la especialización.

3. Líneas directas de comunicación: la comunicación

entre los órganos o cargos de la organización es
directa y sin intermediarios.

5. Descentralización de las decisiones: las decisiones se

delegan a los órganos o cargos especializados que
posean el conocimiento necesario para
implementarlas mejor.
Teoría Neoclásica de la Administración
1. Énfasis en la especialización: existe una profunda
separación de las funciones, de acuerdo con las
especialidades involucradas; cada órgano o cargo
contribuye con su especialidad a la organización.
Ventajas:
• Cada órgano o cargo se concentra exclusivamente de
su trabajo función, y no en las demás tareas
secundarias.
• Permite la mejor supervisión técnica posible, o
especialización en todos los niveles.
• Desarrolla la comunicación directa sin intermediarios,
más rápida y sujeta a menos interferencia.
• Separa las funciones de planeación y de control, de
las funciones de ejecución.
Teoría Neoclásica de la Administración
Desventajas:
• Dispersión y, por consiguiente, pérdida de la autoridad
de mando.
• Subordinación múltiple, cada subordinado se reporta
ante muchos supervisores, esto lleva a pérdida de
tiempo y a confusiones imprevisibles.
• Tendencia a la competencia entre los especialistas.
• Tendencia a la tensión y a los conflictos en la
organización, a pesar de trabajar juntos pueden verse
enfrentados defendiendo posiciones antagónicas,
situación que genera oposición a la cooperación.

Teoría Neoclásica de la Administración

Organización de tipo Línea -Staff

• Es el resultado de la combinación de la organización

lineal y la funcional para tratar de aumentar las
ventajas de estos dos tipos de organización y reducir
sus desventajas.

• Existen órganos de línea (órganos de ejecución) y de

asesoría (órganos de apoyo y y consultoría) que
mantienen relaciones entre sí.

Teoría Neoclásica de la Administración

Criterios para diferenciar línea y staff

2. Relación con los objetivos de la organización: las

actividades de línea están directamente ligadas a los
objetivos básicos de la organización o del órgano del
cuál forman parte, mientras que las actividades del
staff están asociadas indirectamente.

4. Tipo de autoridad: los órganos de línea tienen

autoridad para decidir y ejecutar las actividades
principales o vinculadas directamente a los objetivos
de la organización. Los órganos de staff tienen
autoridad de asesoría, de planeación y control, de
consultoría y recomendación.
Teoría Neoclásica de la Administración
Característica

1. Fusión de la estructura lineal con la estructura

funcional: siempre existe la autoridad lineal de un
órgano sobre sus subordinados, y también existe
autoridad funcional de un órgano de staff sobre los
demás órganos de la empresa, cuando se trate de
asuntos de su especialidad.

Teoría Neoclásica de la Administración

Desarrollo de la organización
línea-staff
• Esta organización es bastante compleja. Es la
evolución de la jerarquía funcional frente a la división
del trabajo en la organización.
2. Fase: no existe especialización de servicios.
3. Fase: especialización de servicios en la acción.
Ventajas:
• Asegura asesoría especializada e innovador, y
mantiene el principio de autoridad única.
• Actividad conjunta y coordinada de los órganos de
línea y de los órganos de staff.

Teoría Neoclásica de la Administración

Desventajas:
• Posibilidad de conflictos entre la asesoría y los demás
órganos y viceversa.
• Dificultad en la obtención y mantenimiento del equilibrio
dinámico entre línea y staff.

Teoría Neoclásica de la Administración

Comités
• Sobre su naturaleza y contenido, no existe uniformidad
de criterios, ya que algunos realizan funciones
administrativas, técnicas ,otros estudian problemas e,
incluso otros dan sólo recomendaciones.
Características
• El comité no es un órgano de la estructura
organizacional.
• Pueden asumir modelos bastante diferentes
• Deben nacer de una necesidad sentida por los
representantes de los diversos departamentos de la
empresa y por todo el personal en ella involucrados

Teoría Neoclásica de la Administración

Ventajas:
• Toma de decisiones y juicios grupales.
• Es una de las maneras más eficientes para lograr
coordinación.
• Es un medio eficiente para transmitir información de
manera simultánea a las partes interesadas.
Desventajas:
• Pueden llevar a perder tiempo en la toma de decisiones.
• Costo en tiempo y dinero.
• Exigen un coordinador excepcionalmente eficiente.

Teoría Neoclásica de la Administración

 Implicaciones del Enfoque
Neoclásico:
Departamentalización
Según la teoría neoclásica, la división del trabajo es la
base fundamental de la organización.

Teoría Neoclásica de la Administración

Concepto de Departamentalización

 La especialización en la organización puede darse en

sentido vertical.
 La especialización horizontal en una organización ocurre
cuando se constata la necesidad de aumentar la pericia,
la eficiencia y la calidad de trabajo en sí.
 Corresponde a una especialización de la actividad y de
los conocimientos
 Exige un mayor número de órganos especializados en
su respectiva tarea, aunque están en el mismo nivel
jerárquico.

Teoría Neoclásica de la Administración

Tipos de Departamentalización
 Es un medio para obtener homogeneidad en las
tareas de cada órgano, la cual sólo puede lograrse
cuando se reúnen en la misma unidad todos los están
ejecutando.
2. Organización por objetivo: de acuerdo con el producto
o servicio.
3. Organización por proceso: de acuerdo con la función o
el tipo de trabajo por desempeñar.
4. Organización por clientela: de acuerdo con el tipo de
personas para quienes se ejecuta el trabajo.
5. Organización por área geográfica: de acuerdo con la
región atendida por la organización, o donde se realiza
el trabajo.
Teoría Neoclásica de la Administración
Departamentalización por funciones
 Consiste en agrupar
actividades y tareas de
acuerdo con las funciones Dirección
principales desarrolladas en la
empresa.
 Si se parte del hecho de que
cualquier empresa implica la Departamento Departamento
Departamento
generación de alguna utilidad de producción de ventas de finanzas

dentro de una economía de

mercado y que las funciones Figura 1: Departamentalización por funciones básicas
fundamentales de cualquier
empresa son producción,
ventas y financiación.

Teoría Neoclásica de la Administración

Ventajas:
 Permite agrupar a los especialistas bajo una jefatura
única cuando debe ejecutarse una tarea especializada o
una secuencia de tareas especializadas que exigen un
seguimiento más cercano.
 Permite la economía de escala debido a la utilización
máxima e integrada de las personas y máquinas, y la
producción masiva.
 Es apropiada para empresas para empresas con pocas
líneas de productos o servicios que permanezcan
invariables pro un tiempo.

Teoría Neoclásica de la Administración

Desventajas:
 Tiende a reducir la cooperación interdepartamental
puesto que exige fuerte concentración
intradepartamental.
 No es adecuada cuando la tecnología y las
circunstancias externas son cambiantes e
imprevisibles.
 Dificulta la adaptación y flexibilidad a cambios externos
porque el enfoque cerrado de al departamentalización
por funciones casi no percibe ni visualiza lo que
sucede fuera de la organización.

Teoría Neoclásica de la Administración

Departamentalización por productos o
servicios
 Implica la diferenciación y agrupación de las actividades
de acuerdo con los fines de la organización , esto es, de
acuerdo con el producto fabricado o el servicio prestado.
Ventajas:
 Fija la responsabilidad de los departamentos en un
producto o línea de producto o servicio.
 Facilita la coordinación interdepartamental puesto que la
preocupación básica es el producto.
 Facilita la innovación, que requiere cooperación y
comunicación de varios grupos que contribuyen en la
fabricación del producto.

Teoría Neoclásica de la Administración

Desventajas:
 En las empresas con pocos productos o líneas
reducidas de productos no se recomienda la
departamentalización por productos por su
elevado costo.
 Puede provocar temores y ansiedades cuando
se presenta una situación de inestabilidad
externa.
 Da primacía a la coordinación, en detrimento
de laespecialización.

Teoría Neoclásica de la Administración

Departamentalización geográfica

División de
operaciones

 Requiere la diferenciación y
agrupación de las actividades
de acuerdo con el área donde
se ejecutará el trabajo que
cubrirá la empresa. Región
centro
Región
norte
Región
sur

Agencia Agencia
Agencia de Agencia de Agencia de Agencia de
De De Belo
Recife Belén Sao Paulo Porto Alegre
Brasilia Horizonte

Teoría Neoclásica deFigura 2: Agrupación

la Administración por locación geográfica.
Ventajas:
 Cuando las circunstancias externas indican
que el éxito de la organización depende de su
adaptación a las condiciones y necesidades
locales o regionales, la estrategia territorial es
imprescindible.
 Se recomienda a empresas minoristas, si se
centralizan ciertas funciones.
 Permite motivar a los ejecutivos a pensar en
términos del éxito territorial.

Teoría Neoclásica de la Administración

Desventajas:
 El enfoque territorial de la organización puede dejar en
segundo plano la coordinación de los aspectos de
planeación, ejecución o control de la organización en
conjunto debido al grado de libertad y autonomía dado
a las regiones o filiales.
 La preocupación, estrictamente territorial, se concentra
más en los aspectos de mercadeo y de producción, y
casi no requiere especialización.

Teoría Neoclásica de la Administración

Departamentalización por clientela

División de
ventas

 Implica la diferenciación y la
agrupación de las actividades
de acuerdo al tipo de personas
Dep. Dep. Dep.
para quienes se ejecuta el femenino masculino infantil

trabajo.

Sección
Sección
Sección de Sección de Sección de Sección de Sección de
de
perfumería ropa confecciones calzado confecciones juguetes
modas
interior

Figura 3: Distribución por clientela en una tienda

Teoría Neoclásica de la Administración
Ventajas:
 Motiva a los ejecutivos y a todos los participantes de la
organización a satisfacer las necesidades y las
exigencias de los clientes.
 Permite a la organización concentrar sus conocimientos
en las distintas necesidades y exigencias de los canales
de mercadeo.
Desventajas:
 Las demás actividades de la organización pueden
tornarse secundarias o accesorias debido a la
preocupación compulsiva por el cliente.
 Los demás objetivos de la organización pueden ser
dejados de lado o sacrificados por buscar la satisfacción
del cliente.

Teoría Neoclásica de la Administración

 Departamentalización por proceso

 Refleja en su estructura organizacional la influencia de la

tecnología utilizada por la empresa.

 El proceso se define como el conjunto de actividades

que proporcionan valor al cliente.

Cliente A B C D E

Figura 4: El proceso como secuencia de eventos

Teoría Neoclásica de la Administración
Ventajas:
 Ganancias económicas derivadas de la propia
naturaleza del equipo o la tecnología.
 Se trata de orientar a la empresa hacia sus procesos y
no hacia sus órganos.
Desventajas:
 Cuando la tecnología utilizada experimenta cambios y
desarrollos revolucionarios, hasta el punto de alterar
profundamente el proceso, este tipo de
departamentalización falla por la absoluta falta de
flexibilidad y adaptación.

Teoría Neoclásica de la Administración

Departamentalización por proyectos
 Implica la diferenciación y distribución de las actividades
de acuerdo con los productos y resultados relativos a
uno o varios proyectos de la empresa.
 Requiere una estructura organizacional flexible y
cambiante, capaz de adaptarse con rapidez a las
necesidades de los proyectos que se desarrollan y
ejecutan en determinado plazo.

Ventajas:
 Es la enorme concentración de diferentes recursos en
una actividad compleja que exige puntos definidos de
iniciación y terminación, con fechas y plazos
determinados.

Teoría Neoclásica de la Administración

Desventajas:
 Genera ansiedad y angustia en muchas personas,
debido a su inestabilidad en el empleo.
 Son necesarias muchas habilidades y conocimientos
dispersos en la empresa.

Teoría Neoclásica de la Administración

Enfoque Neoclásico: Proceso
Administrativo
Concibe la administración como un proceso de
aplicación de principios y de funciones para la
consecución de los objetivos

Teoría Neoclásica de la Administración

Planeación
 Es la primera función administrativa porque sirve de
base a las demás funciones.
 Determina por anticipado cuáles son los objetivos
cuáles son los objetivos que deben cumplirse y qué
debe hacerse para alcanzarlos.
 Para entender mejor cómo se ejecuta la planeación, es
conveniente decomponerla en tres fases:
- Objetivos por alcanzar
- Toma de decisiones
- Elaboración de planes

Teoría Neoclásica de la Administración

Establecimiento de objetivos:
 Los objetivos sonresultados futuros que pretenden
conseguirse en cierto periodo mediante la aplicación
de recursos disponibles o posibles., son pretenciones
futuras que, una vez alcanzada, dejan de ser objetivos
y se combuerten en realidad.

Toma de decisiones:
 Es establecer las acciones racionales necesarias para
el logro satisfactorio de tales objetivos. La racionalidad
se refiere a la selección de los medio más adecuados
para alcanzar los objetivos.
Teoría Neoclásica de la Administración
Alcance de la planeación:
 Planeación estratégica: es la planeación más amplia de
la organización.

 Planeación táctica: realizada en el nivel departamental.

 Planeación operacional: realizada para cada tarea o

actividad.

Teoría Neoclásica de la Administración

Clases de planes:
 Todos los planes tienen un propósito común: la
previsión , programación y coordinación de una
secuencia lógica de eventos que , sis se aplican con
éxito, deberían conducir a la consecución de lso
objetivos que los rigen.
 Existen cuatro tipos distintos relacionados con:
4. Procedimientos: relacionados con los métodos de
trabajo o ejecución.

6. Presupuesto: relacionados con dinero, sea poir

ingresoso por gastos en determinados periodos.

Teoría Neoclásica de la Administración

1. Programas o programación: relacionados con el
tiempo.

3. Normas o reglamentos: relacionados con el

comportamiento solicitado a las personas.
Técnicas relacionadas con la planeación:
 Cronograma
 Diagrama de Gantt
 PERT (Program Evaluation Review Technique)

Teoría Neoclásica de la Administración

Principios de administración aplicados a la
planeación:

• Principio de la definición del objetivo: la finalidad

de la planeación es determinar quién, cómo y cuándo
se alcanzará la idea o el objetivo.

• Principio de flexibilidad de la planeación: la

planeación no termina con el comienzo de la actividad
que se pretende llevar a cabo, sino que es
permanente y aplicable tanto a las actividades que no
están en funconamiento como a las que sí lo están.

Teoría Neoclásica de la Administración

Características de la planeación

1. Es un proceso permanente y continuo.

2. Está siempre orientadahacia el futuro.
3. Busca la racionalidad en la toma dedeisiones.
4. Busca seleccionar un curso de acción entre varias
alternativas.
5. Es sistémica
6. Es repetitiva
7. Es una técnica de asignación de recursos.
8. Es un técnica cíclica.

Teoría Neoclásica de la Administración

Organización
Consiste en :
 Dividir el trabajo, determinar las actividades para
alcanzar los objetivos.
 Agrupar las actividades en una estructura lógica.
 Designar a las personas para que las lleven a cabo.
 Asignar los recursos necesarios.
 Coordinar los esfuerzos.

Teoría Neoclásica de la Administración

Alcance de la organización:
 Organización en el nivel global: abarca la empresa como
totalidad.

 Organización en el nivel departamental: abarca

departamento de la empresa.

 Organización en el nivel de tareas y operaciones:

enfocada hacia cada tarea, actividad u operación
específica.

Teoría Neoclásica de la Administración

Componentes de la organización:
 Tareas: las funciones se dividen en tareas.
 Personas: cada persona es designada para ocupar un
cargo, que s una porción específica del trabajo grupal.
 Órganos: el trabajo y las persona se agrupan en
órganos, en la medida en que tengan características u
objetivos semejantes.
 Relaciones: son el concepto más importante en la
función de organización.

Teoría Neoclásica de la Administración

 Principios de la administración aplicados
a la organización

• Principio de la especialización: la concentración de

esfuerzos e campos limitados permite aumentar la
calidad y la cantidad de la producción.

• Principios de la definición funcional: el contenido

de cada posición y las relaciones entre los ocupantes
deben definirse por escrito con claridad.

Teoría Neoclásica de la Administración

• Principio de la correspondencia entre la
responsabilidad y la autoridad: la autoridad es el
poder para imponer tareas, y la responsabilidad es la
obligación de realizarlas.

• Principio de las funciones de staff y de línea: las

funciones de línea están ligadas directamente a los
objetivos de la empresa o del departamento,en tanto
que las funciones del staff no se encuentran ligadas
directamente a dichos objetos.

Teoría Neoclásica de la Administración

• Principio escalar: se refiere a la cadena de
relaciones directas de autoridad de un superior
respecto del subordinado.

Técnicas relacionadas con la organización:

 Organigramas

Teoría Neoclásica de la Administración

Dirección

 El papel de esta función es poner a funcionar la

empresa y dinamizarla.

 Se refiere alas relaciones interpersonales de los

administradores en todos los niveles de la organización,
y de sus respectivos subordinados.

Teoría Neoclásica de la Administración

Alcance de la dirección:
 Nivel global: abarca la empresa como totalidad.

 Nivel departamental: abarca departamento o unidad

de la empresa.

 Nivel operacional: abarca cada grupo de personas o

de tareas.

Teoría Neoclásica de la Administración

Autoridad y poder:
 Las personas necesitan que alguien las dirija, si la
empresa quiere realizar lo planeado dentro del
esquema que fue organizado para conseguir los
objetivo.
 Poder significa potencial para ejercer influencia.
 La autoridad representa el poder institucionalizado. Se
delega mediante la descripción de cargos y
procedimientos de la empresa.

Teoría Neoclásica de la Administración

Principios generales de administración
aplicados a la dirección

• Principios de unidad de mando: hace énfasis en que

cada subordinado debe rendir cuentas a un solo
superior.

• Principios de delegación: para que el agrupamiento

de funciones de una organización sea lógico, es
necesario que todas las funciones requeridas para la
consecución de los objetivos de la empresa sean
delegadas al nivel organizacional que pueda
ejecutarlas bien.

Teoría Neoclásica de la Administración

• Principio de la amplitud de control: se refiere a la
cantidad de personas que un jefe puede supervisor y
en las cuales puede delegar su autoridad.

• Principio de coordinación o de relaciones

funcionales: se fundamenta en la comunicación,
cuanto mayor sea la cantidad de coordinación ,
aumentan las posibilidades de cometer errores y las
operaciones se vuelven más costosas.

Teoría Neoclásica de la Administración

Control
 La administración crea mecanismos para controlar todos
los aspectos que se presenten en las operaciones de la
organización.
 El control asume varias formas y contenidos que
representan características diferentes encada
organización.
 La finalidad del control es garantizar que los resultados
de lo que se planeó, organizó y distribuyó se ajusten lo
máximo posible a los objetivos preestablecidos.

Teoría Neoclásica de la Administración

Principios generales de administración
aplicados al control
• Principio de garantía del objetivo: el control debe
contribuir a la consecución de los objetivos mediante
la verificación oportuna de las discordancias con los
planes para emprender la acción correctiva.

• Principio de definición de los estándares: el control

debe basarse en estándares objetivos, precisos y
establecidos de manera conveniente.

• Principio de excepción: cuanto más concentre un

administrador sus esfuerzos de control en desvíos y
excepciones, más eficientes serán los resultados de
este control.
Teoría Neoclásica de la Administración
4. Principio de acción: el control sólo se justifica cuando
indica disposiciones capaces de corregir los desvíos
detectados o comprobados, respecto de los planes.

Teoría Neoclásica de la Administración

Administración por objetivos
(APO)

Teoría Neoclásica de la Administración

Características de la APO
 Es una técnica de dirección de actividades mediante la planeación y
el control administrativo, basada en el principio de que ,para
alcanzar resultados, la organización necesita definir antes qué
negocio está realizando y adónde pretende llegar.
 Primero se establecen los objetivos anuales de la empresa,
formulados en un plan de objetivos a largo plazo, y los objetivos de
cada gerente o departamento, con base en los objetivos anuales de
la empresa.
 Es un sistema dinámico que integra la necesidad de la empresa de
alcanzar sus objetivos de lucro y crecimiento, con las necesidades
de cada gerente de contribuir a su propio desarrollo.

Teoría Neoclásica de la Administración

Características
1. Establecimiento conjunto de objetivos entre el gerente
general y el gerente de área.

3. Establecimiento de objetivos para cada departamento

o posición.

5. Interrelación de los objetivos departamentales.

7. Énfasis en la medición y el control de los resultados.

Teoría Neoclásica de la Administración

2. Evaluación, revisión y modificación continuas de los
planes.

4. Participación activa de los ejecutivos.

6. Apoyo constante del staff.

Teoría Neoclásica de la Administración

Fijación de objetivos
 Debe ser cuantificable, un poco difícil de alcanzar,
pertinente y compatible.

Criterios para la selección de objetivos

 Buscar las actividades que tengan mayor impacto sobre
los resultados.
 Centrarlos objetivos en la actividad yo en la persona.
 Desdoblar cada objetivo en metas pequeñas.

Teoría Neoclásica de la Administración

Planeación estratégica y táctica
Planeación estratégica
 La empresa seleccione entre varios caminos
alternativos, el que considera más adecuado para
alcanzar los objetivos propuestos.
 Exige cuatro fases:

- Formulación de objetivos organizacionales.

- Análisis de las fortalezas y limitaciones de la
empresas.
- Análisis del entorno.
- Formulación de alternativas estratégicas.

Teoría Neoclásica de la Administración

Planeación táctica
 Escomenzar a desglosar la planeación es6reatégica en
varias planeaciones tácticas.

 Para que los planes tácticos puedan implementarse y

producir resultados es necesario que cada uno de ellos
se desdoble en otros planes operacionales más
específicos.

Teoría Neoclásica de la Administración

Evaluación crítica de la APO
 Es un medio de desarrollar un trabajo ordenado y
consciente para conocer, con razonable probabilidad, el
futuro resultado de las decisiones.
 No logra la participación de la alta gerencia.
 Fija objetivos solamente cuantificables.
 Ignora las metas personales de los gerentes,
concentrándose sólo en los objetivos de la empresa.

Teoría Neoclásica de la Administración