EVALUACIN DEL DESEMPEO COMPETITIVO Indicadores de Gestin

Participacin en el mercado (market share).- Declina con el tiempo y no garantiza ventajas futuras. Resultado de movimientos estratgicos, como un indicador del xito alcanzado, pero no como un activo que tenga un valor intrnseco que pueda venderse o comprarse. La rentabilidad es la recompensa que recibimos de las ventajas competitivas del pasado y que podemos utilizar para mantener o reforzar las ventajas competitivas del futuro. Pero, no precisamente es el resultado de las ventajas competitivas actuales.

Satisfaccin y Lealtad del cliente.- Indicador difcil de medir y muy cambiante. No es solo antigedad del cliente si no continuidad en las compras.

ENFOQUES GERENCIALES SOBRE LAS VENTAJAS COMPETITIVAS

ENFOCADA EN LOS COMPETIDORES ENFOCADA EN LOS CLIENTES

ENFOCADA EN SI MISMA
EVALUACIN ENFOCADA EN EL MERCADO

HABILIDADES, RECURSOS Y CAPACIDADES DISTINTIVAS

Habilidad distintiva: fortaleza que le permite a una
empresa lograr condicin superior en eficiencia, calidad, innovacin o capacidad de satisfaccin al cliente.

Proviene de recursos y capacidades

1. RECURSOS.- medios financieros, fsicos, humanos, tecnolgicos y organizacionales de la compaa. Tienen que ser nicos
recursos tangibles recursos intangibles

2. CAPACIDADES.- habilidades de una compaa para coordinar sus recursos y destinarlos al uso productivo.

LA CADENA DE VALOR
La cadena de valor es un modelo propuesto por Porter, catedrtico de Harvard en los aos 80, para analizar la cadena de suministro Asume que las variadas actividades individuales que se llevan a cabo en una compaa contribuyen todas al valor de ella y proveen oportunidades para lograr una ventaja competitiva a travs de la diferenciacin. Una mayor comprensin de las capacidades estratgicas de la organizacin puede lograrse analizando los costos y el valor agregado por las diferentes operaciones.

ANLISIS DE LA CADENA DE VALOR

Sistema de Valor
Cadena de valor de los proveedores. Cadena de valor de otras unidades del negocio. Cadena de valor de los canales de distribucin. Cadena de valor de los clientes.

Esta tcnica es de vital importancia porque permite:

Definir la historia de la institucin (procesos y actividades que realiza). Determinar estrategias que permitan obtener una ventaja competitiva

CMO ELABORAR LA CADENA DE VALOR

M A R G

E
N

CMO ELABORAR LA CADENA DE VALOR

1. IDENTIFICAR LAS ACTIVIDADES PRIMARIAS DEL NEGOCIO 1. Cada actividad tenga distinto fundamento econmico. 2. Cada actividad tenga un fuerte impacto potencial en la diferencia. 3. Cada actividad representa una parte significativa a la proporcin creciente del monto total.
a. LOGSTICA DE ENTRADA. Conformada por las actividades de recepcin, almacenaje, manipulacin de materiales, inventarios, vehculos, devoluciones, entre otros.

CMO ELABORAR LA CADENA DE VALOR

b. OPERACIONES.

Conformada por la transformacin del producto final (mecanizado, montaje, etiquetado, mantenimiento, verificacin y operaciones de instalacin. c. LOGSTICA DE SALIDA. Est conformada por la distribucin del producto acabado (almacenaje de mercancas acabadas, manejo de materiales, vehculos de reparto, pedidos y programacin). d. COMERCIALIZACIN Y VENTAS. Lo conforman las actividades involucradas en la induccin y fcil adquisicin de los productos (publicidad, fuerza de ventas, cuotas, seleccin de canales, relaciones canal, precios). e. SERVICIO. lo conforma aquellas actividades que tratan de mantener y aumentar el valor del producto despus de la venta (Instalacin, reparacin entrenamiento, suministro de repuestos y ajuste del producto)

CMO ELABORAR LA CADENA DE VALOR

2. IDENTIFICACIN DE LAS ACTIVIDADES DE SOPORTE DEL NEGOCIOS
Compras, conformadas por aquellas actividades involucradas en las adquisiciones de materias primas, suministros y artculos consumibles as como activos. Desarrollo de la tecnologa. conformada por aquellas actividades involucradas en el conocimiento y capacitacin adquiridas, procedimientos y entradas tecnolgicas precisas para cada actividad de la cadena de valor. Direccin de recursos humanos, conformada por aquellas actividades involucradas en la seleccin, promocin y colocacin del personal de la institucin. Infraestructura institucional, conformada por aquellas actividades involucradas en la direccin general, planificacin, sistemas de informacin, finanzas, contabilidad, legal, asuntos gubernamentales y direccin de calidad.

DURABILIDAD DE LA VENTAJA COMPETITIVA

cul es la durabilidad de una ventaja competitiva, dado que otras compaas tambin buscan desarrollar habilidades distintivas que les proporcione tal ventaja?. Depende de tres factores:
1. la dificultad de las barreras para la imitacin, 2. la capacidad de los competidores y 3. el dinamismo general del ambiente industrial.

BARRERAS PARA LA IMITACIN

El punto decisivo es el tiempo que demanda que sean copiadas las caractersticas distintivas de una empresa exitosa. Recursos para la imitacin
Tangibles Intangibles: marketing y Know how tecnolgico (patentes)

Imitacin de capacidades.- se fundamentan en la forma como se toman lasdecisiones y se manejan los procesos en profundidad dentro de una organizacin, paralos agentes externos es difcil entender la naturaleza de sus operaciones internas.

CAPACIDAD DE LOS COMPETIDORES

Naturaleza de los compromisos estratgicos previos de los competidores. Acuerdo de una organizacin con una forma particular de hacer negocios, es decir, de desarrollar un conjunto particular de recursos y capacidades. Una vez que la empresa tiene un compromiso estratgico encontrar difcil responder a una nueva competencia si para llevarlo a cabo se requiere una ruptura con este acuerdo.

DINAMISMO DE LA INDUSTRIA
Un ambiente industrial dinmico es aquel que cambia en forma rpida. La mayora de las industrias dinmicas tiende a ser aquellas con una tasa muy alta de innovacin de productos; por ejemplo, el mbito de electrodomsticos y el de computadores personales. La rpida tasa de innovacin significa que los ciclos de vida del producto son breves y que la ventaja competitiva puede ser muy transitoria.