Unidad I.

Naturaleza e importancia de la Mercadotecnia

1.1. Conceptos Bsicos de la Mercadotecnia.

3.1 Concepto de Mercadotecnia.

La Mercadotecnia es el proceso de planear y ejecutar las acciones necesarias para una efectiva promocin y distribucin de bienes y servicios, a fin de crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y empresariales.

Concepto de Mercadotecnia
La Mercadotecnia es un conjunto de actividades dirigidas a facilitar y realizar intercambios, se puede decir, que es la realizacin de actividades comerciales que encausan el flujo de mercancas y servicios desde el productor hasta el consumidor final; estas actividades son las siguientes: produccin, promocin, distribucin, empaque, etc.

COMERCIALIZACION O MARKETING
Proceso de planear la presentacin de las mercancas adecuadas en el lugar, el tiempo, en la calidad, con la cantidad y al precio conveniente a fin de que el pblico consumidor acte positivamente en beneficio de la empresa. Actividades interrelacionadas que implican el conocimiento del mercado y la accin sobre los factores que influyen en l.

MARCHANDISING:
Son todos los factores que en el punto de venta que refuerzan o hacen variar la decisin de compra con relacin a un determinado producto, muy a menudo se hacen directamente en los puntos de ventas, pero tambin se pueden cumplir fuera de la tienda. En el punto de venta pieza del Merchandising son aquellas que cumplen con lo siguiente: Llamar la atencin del comprador hacia un determinado producto. Refuerzan la intencin de compra de ese producto. Trata de desviar hacia nuestro producto una intencin de compra que est originalmente orientada hacia la competencia.

MIXTURA DE MERCADOTECNIA:
Variable interna y controlable de un sistema de mercadeo, es el eje de todo el programa de mercadeo y consiste en cuatro variables indispensables en el sistema de mercadeo de una empresa, el concepto suele abreviarse con las siglas PPPP correspondientes a: Producto, Precio, Plaza y Promocin.

PRECIO:
Cantidad de dinero que se carga a un producto. Es el principal mecanismo te ajuste de la oferta y de la demanda, ya que el precio de cualquier bien en una economa en el libre mercado, tiene que alcanzar el punto donde se equilibre la produccin y el consumo; este precio de equilibrio refleja un punto donde se acuerda lo que los productores costean y lo que los consumidores estn dispuestos a pagar. Por lo tanto los precios determinaran que Cuanto se produce?, Cmo se produce? y Quien pueda comprar?

PRODUCTO:
Cualquier cosa que puede ofrecerse a la atencin del mercado cuya adquisicin empleo consumo satisface una necesidad; comprende objetos fsicos, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas

PROMOCION:
: Actividad que se lleva a cabo para favorecer la comercializacin de un producto, pero fundamentalmente su venta. Es cuando se crean mensajes persuasivos acerca del producto, donde se realizan exposiciones, exhibiciones en las tiendas, muestras, etc., que complementan la publicidad para llamar la atencin de los consumidores.

PLAZA:
Comprende las diversas actividades de la compaa para que el producto llegue a los consumidores meta.

PROMOCION DE VENTAS:
Incentivos a corto plazo para alertar la adquisicin o venta de un producto o servicio. Tambin se llama as la amplia variedad de instrumentos tendientes a estimular una respuesta inmediata a ms fuerte por parte del mercado. La promocin de ventas cubre una amplia variedad de incentivos para el corto plazo cupones, premios, concursos, descuentos- cuyo fin es estimular a los consumidores, al comercio y a los vendedores de la propia compaa. .

PROMOCION DE VENTAS:
Gasto en la promocin de ventas ha aumentado ms rpidamente que el de publicidad en los ltimos aos. La promocin de ventas exige que se fijen unos objetivos, se seleccionen las herramientas, se desarrolle y pruebe el programas antes de instrumentarlo, y se evalen sus resultados.

Existen varios tipos de promociones de ventas, y son las siguientes:

PROMOCION DE CONSUMO PROMOCION COMERCIAL PROMOCION PARA LA FUERZA DE VENTAS PROMOCION PARA ESTABLECER UNA FRANQUICIA CON EL CONSUMIDOR:

PROMOCIN DE CONSUMO.

Ventas promocionales para estimular las adquisiciones de los consumidores.

Instrumentos de promocin de consumo:

Muestras: Obsequio de una pequea cantidad de un producto para que los consumidores lo prueben. Cupones: certificados que se traducen en ahorros para el comprador de determinados productos. Devolucin de efectivo ( rebajas): Devolucin de una parte del precio de compra de un producto al consumidor que enve una 'prueba de compra' al fabricante. Paquetes promocionales (o descuentos): Precios rebajados directamente por el fabricante en la etiqueta o el paquete.

Premios: Productos gratuitos o que se ofrecen a bajo costo como incentivo para la adquisicin de algn producto. Recompensas para los clientes: Recompensas en efectivo o de otro tipo por el uso regular de los productos o servicios de alguna compaa. Promociones en el punto de venta (ppv): Exhibiciones o demostraciones en el punto de venta o compra. Concursos, rifas y juegos: Eventos promocionales que dan al consumidor la oportunidad de ganar algo por su energa o con un esfuerzo extra.

PROMOCION COMERCIAL

Promocin de ventas para conseguir el apoyo del revendedor y mejorar sus esfuerzos por vender.

PROMOCION PARA LA FUERZA DE VENTAS:

Promocin de ventas concebidas para motivar a la fuerza de ventas y conseguir que los esfuerzos del grupo resulten ms eficaces.

PROMOCION PARA ESTABLECER UNA FRANQUICIA CON EL CONSUMIDOR

Promocin de ventas que promueven el posicionamiento del producto e incluyen unos mensajes de venta en el trato.

PUBLICIDAD:
Simulacin no personal de demanda de un producto, servicio o unidad del negocio, insertando noticias de importancia comercial sobre l en un medio impreso u obteniendo una presentacin favorable en la radio, televisin o cine sin que ello signifique una erogacin para el patrocinador

RELACIONES PBLICAS
Un Complemento Indispensable de sus Actividades Publicitarias". Las relaciones pblicas son un esfuerzo general y global de comunicaciones por parte de una organizacin, y su finalidad es influir en las actitudes de varios grupos ante ella. Estos grupos o "pblicos" pueden ser clientes, empleados, accionistas, sindicatos, gobierno, grupos ambientalistas, miembros de la comunidad local o algn otro grupo de la sociedad.

VENTAS:
Acuerdo o contrato mediante el cual, un vendedor trasmite una propiedad real o personal a un comprador a cambio de un precio pagado con dinero. Una transaccin de trueque en que est no implicado la transferencia de dinero.

VENTAS PERSONAL:
Comunicacin cara a cara con una o ms personas con la finalidad de realizar una venta. Presentacin oral que se hace en una conversacin con uno o ms compradores potenciales, a fin de lograr la venta.

FUERZA DE VENTA:
Es el conjunto de vendedores con el cual la empresa cuenta para incrementar sus ingresos. La fuerza de venta se estructura segn sus consumidores, productos y territorios:

FUERZA DE VENTA ESTRUCTURADA A PARTIR DE LOS CONSUMIDORES

Estructura de una organizacin basada en especializacin de mercado, clientes o industria.

FUERZA DE VENTAS ESTRUCTURADA POR PRODUCTO

Estructura organizacional de la fuerza de ventas basada en las lneas de producto.

FUERZA DE VENTAS ESTRUCTURADA POR TERRITORIO

Estructura organizacional de la fuerza de ventas que se basa en un zona geogrfica La Mercadotecnia significa trabajar con los mercados para realizar intercambios potenciales con el propsito de satisfacer las necesidades y deseos humanos, es por ello que para definir una mejor evolucin de la misma debemos clasificarlas en etapas:

UNIDAD II.- Ambiente de la Mercadotecnia.

LA IMPORTANCIA DEL MEDIO AMBIENTE. La ciencia que estudia las relaciones e interacciones de los organismos con su medio se denomina "ecologa" el equilibrio ecolgico depende de una interpelacin constante de todos los organismos que existen en un medio determinado.

Ambiente de la Mercadotecnia.
El medio ambiente es un conjunto de condiciones que envuelven a un organismo, tales como temperatura, agua, alimentos, aire. Y luz en otras palabras es todo aquello que, por rodear a un organismo y a una combinacin de estos, hace posible que dichas entidades vivan y se desarrollen.

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA

El sistema de mercadotecnia de una empresa debe operar dentro de una estructura de fuerzas que constituyan el medio ambiente del sistema, estas fuerzas pueden ser externas o internas a la empresa. Las variables externas no son controladas por la empresa. Estas variables pueden dividirse en dos grupos:

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA

El macroambiente que es un conjunto de influencias amplias como las condiciones econmicas, la poltica, la cultura. Microambiente que son los elementos relacionados estrechamente con la empresa, como son los proveedores, los intermediarios, y los consumidores.

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA

MEDIO AMBIENTE POLTICO Y LEGAL El sistema poltico es un aspecto amplio que abarca las normas e instituciones por medio de las cuales se gobierna una nacin. Este consiste en un conjunto interactuante de leyes, agencias gubernamentales y grupos de presin que influyen y limitan la conducta de organizaciones y personas en la sociedad.

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA

Las fuerzas macroeconmicas no son controlables por la administracin, es decir para muchos encargados de la mercadotecnia, estas fuerzas estn fuera de su control por lo que deben adaptarse a las condiciones que se producen como consecuencias de estas fuerzas, en algunos casos la limitacin es por el aspecto poltico. Varias de estas leyes afectan la fijacin de precios, la publicidad, las ventas personales la distribucin, el desarrollo de productos y las garantas de los mismos.

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA

MEDIO AMBIENTE SOCIAL Las fuerzas sociales influyen en la estructura y en la dinmica de sus individuos y grupos y en sus problemas ms importantes. As la sociedad espera recibir de los responsables de la mercadotecnia un alto nivel de vida y proteccin de la calidad general de vida que se disfruta. La gente confa en que las empresas le ayuden a obtener lo que desea, los encargados de la mercadotecnia, al tratar de brindar lo que quiere la sociedad, tiene que evitar de hacer lo que los miembros de la misma no desean. La sociedad no quiere productos defectuosos, e inseguros, publicidad engaosa, procedimientos fraudulentos de ventas o precios injustos y explotadores.

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA

MEDIO AMBIENTE ECONOMICO Y TECNOLOGICO Las fuerzas econmicas del medio influyen en la forma de reaccionar de los consumidores ante las decisiones de la mercadotecnia de una empresa, en otras palabras, las condiciones de la economa son una fuerza significativa que afecta el sistema mercadotcnico de cualquier empresa, ya sea comercial o no lucrativa.

 LA COMPETENCIA Los competidores influyen activamente en la eleccin de mercados de una empresa, en los intermediarios de la mercadotecnia, en los proveedores, en la mezcla de productos, As como tambin en la mezcla de mercados.

LOS INTERMEDIARIOS Son instituciones que facilitan el flujo de artculos y servicios entre la empresa y los mercados finales. Entre ellos tenemos: mayoristas, minoristas, agentes y comisionistas, compaa de transporte

 PROVEEDORES Los recursos necesarios para que una empresa opere se obtienen de los proveedores a travs de la investigacin de mercado, distribucin, comunicacin, negociacin y transferencia de titulo. Por lo tanto, es importante considerar a los proveedores para conseguir buen material a bajo costo y con rapidez.