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La auditora de mercadotecnia se define como un examen y evaluacin de los objetivos, polticas y programas de mercadotecnia, as como del marco ambiental que ha normado su estructura, forma y direccin.
Un anlisis del mercado en el que se mueve la empresa (poblacin, ingresos, tendencias, competencia, etc.) Una revisin sistemtica, crtica e imparcial de las funciones de la mercadotecnia (ventas, planeacin y desarrollo de producto, publicidad, etc.)
B.
C.
Un examen profundo y detallado de los planes, objetivos, polticas y procedimientos del rea (territorios, cuotas, mecanismos distributivos, promociones, etc.).
Una evaluacin de la organizacin que conforma las relaciones tanto internas como externas, as como de las caractersticas del personal que labora en ella (organigrama, personal, adiestramiento, motivacin, etc.).
D.
Auditora de Mercadotecnia
Ahora bien, al referirnos a una auditora de ventas o a una de publicidad, por ejemplo, damos pauta para una serie de preguntas, tales como: Qu se audita?, Cmo se audita?, Cundo se audita?, etc. Para contestar a estas preguntas, debemos atender a las funciones de decisin empresarial, o microfunciones, las cuales centran su atencin en la problemtica que se desprende del ejercicio de las funciones tradicionales.
La previsin se debe entender como la predeterminacin de lo que se puede hacer en el rea de la mercadotecnia y que incluye tres aspectos:
A.
Investigaciones que proporcionen el mximo conocimiento de las alternativas posibles. Alternativas entendidas como las diferentes opciones que puede adoptar el director de mercadotecnia para dirigir la funcin hacia el logro de las metas. De esto se deriva todo el xito. Las mismas servirn de base para la determinacin de los objetivos viables. Objetivos, los cuales tendrn gran influencia en la naturaleza total de los mecanismos mercadotcnicos.
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C.
2. La planeacin fija las caractersticas que tendr los planes de accin mercadotecnia de la empresa, y comprende:
A.
Determinacin de polticas de mercadotecnia, entendidos como las fases mediante las cuales se desarrollarn las polticas de mercadotecnia. Fijacin de procedimientos, entendidos como las fases mediante las cuales se desarrollarn las polticas de mercadotecnia. Especificacin de programas: definir el tiempo lmite establecido para cumplir objetivos mercadotcnicos. Elaboracin de presupuestos, estableciendo el costo que generar cumplir sus objetivos.
B.
C.
D.
3. La organizacin, que consiste en concretar las funciones genricas ms convenientes para desarrollar y alcanzar los objetivos de la mercadotecnia, as como definir la autoridad y responsabilidad asignada a cada una de las personas que tiene a su cargo la ejecucin de estas funciones. Este aspecto comprende:
A.
Anlisis de funciones para determinarla asignacin de paquetes lgicos de tareas generales. Anlisis de puestos para detallar las tareas concreta que realizar cada jefe y empleado. Clasificacin de puestos conforme a los niveles de autoridad en el organigrama. Determinaciones de lneas de autoridad, responsabilidad y comunicacin, correspondientes a cada uno de los niveles jerrquicos de la organizacin mercadotecnia.
B.
C.
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Distribucin
Promocin y publicidad Ventas
c) Exportaciones
Precio
c) Transporte
c) Investigacin de mercados
FUENTES DE INFORMACION
TIPOS DE INFORMACION
FORMATO DATOS IMPRESOS O DIGITALES TEXTOS GRAFICAS
INFORMACION CUANTITATIVA
INFORMACION CUALITATIVA
PORDUCTO APARENCIA
INFORMACION INTERNA
CARACTERISTICAS.- OBJETIVA, OPORTUNA, CLARA. FUENTES DE INFORMACION INTERNA
REPORTES Y PERFILES DE MERCADO
ESTUDIOS DE MERCADOS
ESTADISTICAS PUBLICACIONES MANUALES
VENTAS
INFORMES CONTABLES EMPLEADOS SIM.
INFORMACION EXTERNA
CARACTERISTICAS PREVIA ABUNDANTE ECONOMICA Y GENERICA FUENTES INFORMACION EXTERNAS
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