Hablar de clase mundial es hablar de mejores prcticas y estas a su vez son aquellas que permiten generar ventaja competitiva.

La clase mundial consiste en una serie de prcticas, criterios y resultados consistentes, inmersos en modelos bien dimensionados y desarrollados con base a la planificacin estratgica.

Oportunidades Amenazas Incertidumbre Disponibilidad de Recursos

DIRECCION ESTRATEGICA Director General, equipo de la alta direccin

ENTORNO

DISEO ORGANIZACIONAL

Forma estructural Sistemas de informacin y control Tecnologa de Produccin Polticas de Recursos Humanos e incentivos Cultura Organizacional Vnculos interorganizacionales
RESULTADOS DE EFECTIVIDAD

Definir misin y metas

Elegir metas operacionales , estrategias competitivas

Fortalezas Debilidades Competencia Distintiva Estilo de liderazgo Desempeo pasado

SITUACION INTERNA

Recursos Eficiencia Logro de metas Valores Competitivos

Las organizaciones se crean y siguen adelante con el fin de lograr algo. En una organizacin existen muchas clases de metas y cada una desempea una funcin diferente. Dentro de las que se distinguen son: la misin organizacional y las metas operativas.

Misin: Es la razn de existir de una organizacin. La misin describe la visin, los valores, las creencias compartidas.

Uno de los principales propsitos de una declaracin de misin es servir como una herramienta de comunicacin a los empleados, clientes, inversionistas, proveedores y competidores.

Metas Operativas: Disean los fines a alcanzar mediante los procedimientos operativos existentes y explican lo que las organizaciones en realidad estn tratando de hacer. Describen resultados especficos cuantificables, a menudo relacionados con el corto plazo

Algunas de las metas operativas en las que se enfocan las organizaciones son:

Desempeo Global: La rentabilidad de la organizacin, esta puede expresarse en

trminos de ingresos netos, utilidades por accin o rendimientos sobre la inversin. Se refieren al crecimiento y volumen de produccin.

Recursos: Mercado:

Competen a la adquisicin de material y fondos financieros procedentes del entorno. Estn relacionadas con la participacin de mercado o el estatus de mercado que la organizacin desea.

Desarrollo de los empleados: Capacitacin, promocin, seguridad y crecimiento

de los empleados.

Innovacin y cambio: Flexibilidad interna y la celeridad para adaptarse a los

cambios inesperados en el entorno. Desarrollo de nuevos productos, servicios o procesos.

Productividad: Cantidad de produccin a alcanzar a partir de los recursos

disponibles.

Modelo de estrategias competitivas de Porter

Ventaja Competitiva
Bajo Costo Cualidad nica

Amplio

Liderazgo en Bajo Costo

Diferenciacin

mbito Competitivo
Liderazgo en Bajo Costo Enfocado

Estrecho

Diferenciacin Enfocada

Modelo de estrategias de Miles y Snow

Prospectiva: Es innovadora, asume riesgos, busca oportunidades y crecimiento. Es compatible con un entorno dinmico y creciente, donde la creatividad sea ms importante que la eficiencia (Fedex, Microsoft). Defensiva: Busca la estabilidad y la reduccin de gastos, busca conservar los clientes actuales, pero no innovar, se relaciona principalmente con la eficiencia y el control, solo puede ser exitosa cuando las organizaciones y la industria se encuentra en declive o en un momento estable (Paramount Pictures). Analtica: Intenta mantener un negocio estable mientras innova en la periferia. Algunos productos se enfocan a entornos estables en los cuales se utiliza una estrategia de eficiencia diseada para mantener a los actuales clientes y otros sern orientados hacia otros entornos ms dinmicos (Sony Corp.) Reactiva: No es del todo una estrategia, consiste en responder a amenazas y oportunidades ambientales de acuerdo con fines especficos, la alta direccin no cuenta con un plan de largo alcance (Xerox).

Estrategia Competitiva de Porter

Estrategia: Diferenciacin Diseo Organizacional: Orientacin hacia el aprendizaje, actuar de

Tipologa de Estrategias de Miles y Snow

Estrategia: Prospectiva Diseo Organizacional: Orientacin hacia el aprendizaje, estructura flexible

forma flexible e independiente, coordinacin horizontal.

Fuerte capacidad de Investigacin

slida

y descentralizada.
Fuerte capacidad de investigacin Estrategia: Defensiva Diseo Organizacional: Orientacin hacia la eficiencia, fuerte autoridad

Recompensa la creatividad, la toma de riesgos y

la innovacin del empleado.

Estrategia: Liderazgo de bajos costos Diseo Organizacional:

centralizada y estricto control de los costos

Supervisin estrecha; limitado empowerment . Estrategia: Analtica Diseo Organizacional: Equilibra la eficiencia y el aprendizaje, estricto

Orientacin hacia la eficiencia, fuerte autoridad

centralizada y estricto control de los costos

Procedimientos Operativos estandarizados Sistemas de distribucin y compras altamente

control de los costos con flexibilidad y adaptabilidad

Produccin eficiente para lneas de productos,

eficientes
Supervisin estrecha; tareas de rutina , limitado

nfasis en la creatividad, toma de riesgos por innovacin.

Estrategia: Reactiva

empowerment al empleado

No tiene un mtodo organizacional claro, puede

cambiar abruptamente segn las necesidades existentes

Entradas de Recursos

ORGANIZACIN Actividades y Procesos Internos

Salidas de Productos y Servicios

Enfoque basado en los recursos

Enfoque basado en el proceso interno

Enfoque basado en las metas

Enfoque basado en las metas

Esta relacionado con las metas de produccin de una organizacin y evala que tanto se estn logrando.

Indicadores:

Se deben considerar las metas Operativas ya que son ms tiles para medir la efectividad.

Utilidad: Este enfoque es muy usado ya que este

tipo de metas son de fcil medicin (rentabilidad, crecimiento, participacin de mercado). Como las organizaciones tienen mltiples metas en conflicto, la efectividad no solo puede ser evaluada mediante un indicador

Enfoque basado en los recursos

Supone el xito en la obtencin y administracin de los medios con el fin de ser efectivas. Es la capacidad que tiene la organizacin para obtener recursos escasos y valiosos e integrarlos y administrarlos exitosamente.

Indicadores: Se debe considerar la administracin exitosa

de los recursos, mediante las siguientes dimensiones: Posicin de negociacin Capacidad para interpretar las caractersticas del entorno Capacidad gerencial para usar recursos tangibles e intangibles Capacidad para responder a los cambios del entorno

Utilidad: Este enfoque es valioso cuando otros indicadores

del desempeo son dificiles de obtener. Pero tiene sus desventajas ya que solo considera vagamente la relacin organizacional con las necesidades de los clientes

Enfoque basado en el proceso interno

La efectividad se mide en funcin de la salud y eficiencia internas organizacionales. Una organizacin efectiva tiene procesos internos adecuados, empleados satisfechos

Indicadores: Un buen indicador del proceso interno es la eficiencia

econmica organizacional. Los principales indicadores desde el enfoque basado en el proceso interno son: Solida cultura corporativa y clima laboral positivo. Espritu de equipo, trabajo en equipo. Compaerismo, confianza y comunicacin Toma de decisiones cerca a la fuente de informacin. Comunicacin vertical y horizontal sin distorsiones. Sistema de recompensas Niveles de Interaccin entre la organizacin y sus partes de recursos y funcionamiento interno armnico son formas de evaluar la efectividad organizacional. Algunas desventajas de este enfoque es que no se considera la relacin organizacional con el entorno, otro punto es que la evaluacin del funcionamiento es en ocasiones subjetiva.

Utilidad: Este enfoque es importante debido a que el uso eficiente

ESTRUCTURA
Flexibilidad
nfasis en las Relaciones Humanas Meta Primaria: nfasis en Sistemas Abiertos Meta Primaria: los Crecimiento y Adquisicin de recursos Submetas: Flexibilidad, facilidad, evaluacin externa

ENFOQUE
Interno

Desarrollo de Recursos Humanos

Submetas: Cohesin, moral, capacitacin

Externo

nfasis en el proceso Interno Meta Primaria: Estabilidad y Equilibrio Submetas: Administracin de la informacin, comunicacin

nfasis en las metas racionales

Meta Primaria: Productividad, rentabilidad Eficiencia,

Submetas: Planeacin, Formulacin de metas

Control

Los retos de una organizacin Global son:

Complejidad y diferenciacin

Necesidad de Integracin

Transferencia de Conocimiento e Innovacin