Administração de Marketing

Aula 4 – Coleta de Informações e

Mensuração da Demanda de Mercado

Eduardo Soares Parente

Objetivos

 Os componentes de um moderno sistema de

informações de marketing
 Sistema de pesquisa de marketing
 Sistema de apoio a decisões de marketing
 Previsão e mensuração da demanda

Eduardo Soares Parente

Um sistema de informações de marketing (SIM) é
constituído de pessoas, equipamentos e
procedimentos para coleta, classificação, análise,
avaliação e distribuição de informações necessárias
de maneira precisa e oportuna para os que tomam
decisões de marketing.

Um sistema de inteligência de marketing é um

conjunto de procedimentos e fontes usados por
administradores para obter informações diárias sobre
eventos no ambiente de marketing.

Eduardo Soares Parente

 Definição dos Problemas e dos Objetivos da Pesquisa

•Demonstra a natureza do
Pesquisa problema -
Exploratória sugere soluções ou novas idéias.

Pesquisa
Descritiva •Determina dimensões.

•Testa as relações de causa

Pesquisa e efeito.
Causal •Testa as hipóteses a respeito
das relações de causa e efeito.

Eduardo Soares Parente

 Abordagens de Pesquisa

Observação

Grupo de foco

Levantamentos

Dados comportamentais

Experimental
Eduardo Soares Parente
Fontes Secundárias de Dados

 Fontes internas
 Publicações governamentais
 Livros e periódicos
 Informações comerciais
 On-line
- Associações
- Informações sobre negócios

Eduardo Soares Parente

 O Processo de Pesquisa de Marketing

Definição do Desenvolvimento
problema e do plano Coleta de
dos objetivos de pesquisa informações
da pesquisa

Apresentação Análise das

das conclusões informações

Eduardo Soares Parente

A Boa Pesquisa de Marketing:

 É científica
 É criativa
 Utiliza múltiplos métodos
 Realiza a interdependência de modelos e dados
 Preocupa-se com o valor e o custo das informações
 Mostra um saudável ceticismo
 É ética

Eduardo Soares Parente

 Noventa Tipos de Mensuração de Demanda (6 x 5 x 3)

Mundo
Nível País
espacial Região
Território
Cliente
Vendas totais
Vendas setoriais

Nível de Vendas da empresa

produto Vendas de linha de produto

Vendas de forma de produto
Vendas de itens de produtos
Curto prazo Médio prazo Longo prazo

Nível temporal
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Demanda

Demanda
da empresa

Demanda
de
mercado

Eduardo Soares Parente

 Estimativa da Demanda Corrente

 Potencial total do mercado

 Potencial de mercado da área
 Vendas setoriais
 Participação de mercado

Eduardo Soares Parente

 Estimativa da Demanda Futura

 Pesquisa das intenções dos compradores

 Composição de opiniões da força de vendas
 Opinião de especialistas
 Análise de vendas passadas
 Método de teste de mercado

Eduardo Soares Parente

Revisão

 Os componentes de um moderno sistema de

informações de marketing
 Sistema de pesquisa de marketing
 Sistema de apoio a decisões de marketing
 Previsão e mensuração da demanda

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Bibliografia

 KOTLER, Phillip. Administração de Marketing

Eduardo Soares Parente