Le Plan de Communication

Rappels

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laboration dun plan de communication

Quoi : quel produit, service, action veut-on promouvoir ?
Pourquoi : quels sont les objectifs ? Quel est le but que
lon cherche atteindre ? Que veut-on transmettre ?

A qui : auprs de quelles cibles ? Qui cherche-t-on

interpeller ?

Comment : par quels moyens ? Comment diffuse-t-on le

message ?

Combien : quel budget est-il allou ? Quand : selon quel planning ?

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Les objectifs de la communication

Types de communications selon leur objet et leur discours
Communication sur loffre
Performances PRODUIT Valeurs MARQUE

Communication sur lorganisation qui fait loffre

Performances ENTREPRISE Valeurs INSTITUTION

Communication produit : Valorisation des performances

Communication marque : Valorisation de la personnalit et des valeurs de la marque

Communication dentreprise : Performances conomiques, techniques de lentreprise

Communication institutionnelle : Personnalit et valeurs de lentreprise

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Les objectifs de la communication

3 types dobjectifs :

Objectifs cognitifs Faire connatre lannonceur Objectifs affectifs Image de lannonceur Objectifs conatifs Objectifs comportementaux des consommateurs

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Les cibles de la communication

Principaux publics de la communication
Clients et consommateurs actuels

Influenceurs

Distributeurs

Clients et consommateurs potentiels

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Les cibles de la communication

Cur de cible
Utilisateurs les plus importants en nombre Consommateurs prsentant le plus grand potentiel Leaders dopinion

Catgories dintervenants dans le processus de dcision

dachat
Prescripteurs

Dcideurs
Acheteurs Utilisateurs
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Les moyens de la communication

Principaux types de canaux
PRODUIT PERSONNES MEDIAS

Nom (la marque) Membres de

Dimensions

Espace achet
dans les mdias (communication matrise) Espace rdactionnel dans les mdias (communication non matrise)
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lentreprise sensorielles Partenaires Exprience retire Clients de son usage Opinion publique

Les moyens de la communication

Identification des outils utilisables et des
actions possibles

Mdias
Presse Tlvision Web

Hors mdias
Marketing direct Communication

Radio
Cinma Affichage

vnementielle Objets promotionnels Annuaires Supports plus insolites Relations presse

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Budgtiser la communication
Dfinir les objectifs

valuer la nature et limportance des moyens

de communication ncessaires pour atteindre ces objectifs

Calculer leur cot total

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Planification des actions

Prciser ce que lon a lintention de faire Le moment o on compte le faire (court, moyen,
long terme) La personne qui sen occupera Ce que cela cotera Ex :
Date Activits
04/04/2008

Responsable

Suivi

Cot

Journal Interne M. C, Melle A, Responsable Stagiaire communication

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S1 Journal interne Rdaction Diffusion Site Web Mise jour Presse Cration maquettes Campagne Affichage Cration maquettes Campagne

Janvier S2 S3

S4

S5

Fvrier S6 S7

S8

Mars Avril S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16

Communication interne
Melle A M. C M. C Melle A M. C Melle A M. C Melle A

Communication externe
Mr B Mme D M. D Mme D M. D Mme D M. D Mme D M. D Mme D

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