Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
INDICE
1.- Dnde estamos ahora? 2.- Dnde queremos estar? 3.- Cul es nuestra estrategia? 4.- Qu haremos tcticamente? 5.- Cmo sabremos que estamos cumpliendo?
Dnde Estamos?
1. Anlisis FODA
Entorno
Competencia
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
Mercado
Percepcin que el mercado estara dispuesto a validar. Mejorar la competitividad en productos no penetrados.
Clientes
Interno
Productos / Servicio Bajo cruce de productos. Desarrollo del RRHH
DEBILIDADES
Imagen
FORTALEZAS
Imagen Bajo posicionamiento entre clientes. Baja penetracin en productos como xxxxx, xxxx. Baja valoracin en no clientes.
Productos y Servicios
Motivacin
Buen posicionamiento
Visin
Ser lder en el segmento xxx xxxx al ao 2020
Beneficios Emocionales
Posicionamiento Estratgico
Digno de confianza
Insight Consumidor Me interesa crecer y consolidarme que es mi forma de vida. Si bien los locales son modernos y ofrecen una amplia gama de productos, su atencin no es buena
Beneficios Funcionales
Accesible Conveniente Especialista Proactivo Value for Money Moderno y de calidad
Target y foco de la Comunicacin Hombres y Mujeres, 30 a 55 aos, C2C3. Con negocio propio o en sociedad (familia). Ventas anuales de UF
Promesa de marca
Valores
Honestidad Igualdad de oportunidades. Capacidad de las personas
Confianza
Ventaja Competitiva
Reason Why
Es admirable Por su historia y su trayectoria
Personalidad de Marca
Cordial
Emptico
Posicionamiento
Xxxxxx xxxx es una empresa que se interesa en mi.
Objetivos Especficos:
2006 Crecimiento Mejorar satisfaccin Ventas Nuevos Clientes 40% 75 % 2,3% 40.000
Cul es la Estrategia?
Clientes Actuales
Clientes Nuevos
Penetracin
Desarrollo de Mercado
Desarrollo de Productos
Diversificacin
Competencia:
EMPRESA xxxx EMPRESA xxxx
Estrategia de Comunicacin
Problema Comunicacional:
Tenemos un producto especializado y muy pocos clientes lo saben. Tenemos una buena imagen de precios y financiamiento, pero no hacemos ofertas (tampoco las hemos comunicado)
Promesa:
Marketing Mix
Producto / Servicio
Ampliar y redisear la oferta de productos y servicios. Igualar la oferta de la competencia. Venta de productos intensivos en comisiones. Amplitud de oferta de Productos y Servicios
Servicios Comercio
Marketing Mix
Precio
comisiones competitivas.
Distribucin
Uso
Promocin
Publicidad: todo el ao en medios especializados 6 campaas masivas de venta de productos. Marketing Relacional: Apoyo piezas medios Mailing de venta en campaa 6 News al ao para reforzar imagen y servicio
Oferta de Valor
Plan de Apoyo al desarrollo de la Oferta de Valor: base de datos, perfilar y segmentar Mediciones de Satisfaccin de Clientes. Investigacin y Estudios.
Mix Promocional
Publicidad
6 campaas de medios masivos Presencia permanente en medios especializados
Promocin/Trade Marketing
Presentacin de productos. Actualizacin empaques Levantamiento y desarrollo de Soportes para sucursales. Mantencin de Afiches y folletos en sucursales. Desarrollo y mantencin material para eventos.
Relaciones Pblicas
Eventos con clientes. Participacin en auspicios.
Marketing Relacional
Poblar y actualizar base de datos Apoyo metas colocaciones comerciales Mantencin de imagen y servicio Internet.
Qu Haremos Tcticamente?
Plan de Imagen
Participacin en auspicios
6 campaa masivas POP en sucursales durante las campaas Material grfico para presentacin de productos. Impresin de afiches, y material para visita
Plan de BTL
Merchandising adicional para campaas Seminarios, ferias . Artculos promocionales. Desarrollo de 6 News en el ao cartera de Clientes Marketing Directo para apoyar ofertas de producto y financiamiento Desarrollo de piezas Internet.
Mediciones de satisfaccin de clientes Cumplimiento de protocolo de atencin y tiempos de respuesta. Investigacin y Estudios
Medida del xito: Cumplimiento en metas (Fuente informe XXX ) Mejorar indicadores de Satisfaccin 2006 (Estudio Satisfaccin)
Cundo?: Metas : Seguimiento Mensual Valoracin y penetracin: Anual Calidad : Semestral. Qu cambiara si no estamos cumpliendo la meta: Redefinir estrategias de comunicacin (concepto, mix de promocin, mix de medios) Definir prioridades en la oferta de productos y ampliar la oferta orientada al segmento.