Universidad Nacional de Educacin Enrique Guzmn y Valle

Sistemas de Informacin Estratgicas

Sesin 7

John Peter Castillo Mendoza

Sistemas de Informacin Estratgicas

Si se analiza una organizacin y los sistemas de informacin que est utilizando, se pueden encontrar diferentes categoras de sistemas con diferentes enfoques y funciones: Sistemas que se enfocan a apoyar a los empleados en la realizacin de las operaciones diarias de la organizacin. Siendo funciones repetitivas y tradicionales. Tal es el caso de un sistema que apoya a la realizacin de una venta en mostrador. Sistemas que se enfocan a apoyar las funciones administrativas, como puede ser el monitoreo de ciertas funciones operativas. Tal es el caso de un sistema que genera estadsticas de

Sistemas de Informacin

Sistemas que se enfocan a apoyar el estudio de situaciones que requieren anlisis de algn problema o mejora a realizar, donde estn involucrados muchos factores que tienen efectos sobre alguna de las metas de un departamento, divisin o unidad de negocio. En esta categora se podra citar un sistema que genera diferentes escenarios para decidir las rutas de distribucin a seguir, cuando se tienen varias plantas productivas origen y diferentes clientes distribuidores de sus productos. Sistemas que se enfocan a la captura y codificacin del conocimiento de una persona experta para poder ser usado por otras personas que no poseen ese conocimiento.

Beneficios Con la aplicacin de dichos sistemas, se pueden lograr beneficios variados: Mejorar la productividad del personal. Compartir informacin y conocimiento Mejorar la efectividad de la toma de decisiones. Mejorar la eficiencia en la propia operacin del negocio.
Sin embargo, dichos sistemas no necesariamente le han dado una posicin ventajosa con respecto a otros competidores en su industria. Es decir, sus sistemas de informacin no han tenido un impacto

Sistemas de Informacin Estratgica

Con el ambiente de negocios turbulento que enfrentan las organizaciones en nuestra era, es necesario obtener beneficios estratgicos al utilizar sistemas de informacin. Es decir, los sistemas y su aplicacin deben apoyar al logro de estrategias que hagan que el negocio supere a sus rivales. Un Sistema de Informacin Estratgico es aqul que tiene un impacto estratgico para la empresa, generando una ventaja competitiva y haciendo que la empresa logre una superioridad. Esto significa que un sistema de esta categora, afecta la manera en que compite con otros

Sistemas de Informacin Estratgica

Cualquier tipo de sistema de informacin de los ya vistos anteriormente, puede ser un sistema estratgico. Tanto los sistemas de proceso de transacciones (TPS), los sistemas de informacin administrativo (MIS), los sistemas de soporte a las decisiones (DSS), los sistemas expertos (SE), como los sistemas ejecutivos (SIE) pueden ser sistemas estratgicos cuando impactan la forma de competir de la organizacin.

Por lo tanto, un sistema de informacin estratgico no se define por el nivel organizacional que apoya, sino por el impacto estratgico que genera.

Caractersticas de los SIE Tienen un impacto estratgico para la organizacin, dado que pueden ocasionar diferentes cambios en la organizacin con el fin de afectar la forma de competir dentro de la industria generando una ventaja competitiva. Pueden lograr cambios en los siguientes elementos de la organizacin:

Forma de operar Metas y/o estrategias y la forma de llegar a ellas. Productos/servicios que ofrece Relaciones con el medio ambiente:

Caractersticas de los SIE No tienen relacin con el nivel organizacional al que apoya. Un sistema puede ser estratgico sin importar a qu nivel organizacional apoya, mientras cumpla con la caracterstica de impacto estratgico. Existen sistemas estratgicos de todos los niveles organizacionales (TPS, MIS, DSS, GDSS, SIE, SE). Apoyan a la estrategia genrica de la organizacin pudiendo ser el lliderazgo en costos, la diferenciacin, el enfoque de mercado. Un sistema de informacin estratgico puede dejar de serlo si pierde su impacto

Ciclo de Vida de un Sistema Estratgico

Para comprender cada una de las caractersticas presentadas, es importante analizar el ciclo de vida de un sistema estratgico. Este ciclo est formado por una serie de fases.

Ciclo de Vida de un Sistema Estratgico

FASE I: Estmulo de Accin. Es el momento en que una persona o grupo de personas descubren una oportunidad de implementar un sistema que piensan cambiar su competitividad y generar esa ventaja competitiva deseada para la organizacin. El sistema que nace como una idea o concepto, se desarrolla interna o externamente para convertirlo en una realidad. FASE II: Primer Movimiento. Se considera el inicio de esta etapa cuando el sistema que ha sido creado en la etapa anterior, se implanta por la organizacin y se comienzan a recibir los resultados. Esta etapa recibe el nombre de primer movimiento debido a que el sistema es una realidad en esta empresa que innova con

Ciclo de Vida de un Sistema Estratgico

FASE III: Aceptacin del Usuario/Cliente. En esta etapa es cuando el sistema llega a convertirse en sistema de informacin estratgico. Pues la idea que surge y se lleva a cabo en las etapas anteriores, debe de ser aceptada por el cliente (si el sistema va dirigido al cliente) o por el usuario (que al usarlo reciba resultados de impacto para la empresa). FASE IV: Movimientos Posteriores. Cuando el sistema es aceptado y empiezan a ser notorios los resultados, otros competidores comienzan a copiar la idea movindose para imitar al innovador.

Ciclo de Vida de un Sistema Estratgico

FASE V: Expansin del Primer Movimiento. La empresa que hizo realidad el sistema en el primer movimiento, trata de hacer ms duradera su ventaja obtenida con el mismo. Para ello, expande de alguna manera el uso del sistema para seguir obteniendo los beneficios originales. FASE VI: Generalizacin. El sistema se aplica de una manera general por la mayora de los competidores en la industria, que el sistema se convierte en una necesidad competitiva, donde todos los rivales lo utilizan para poder sobrevivir. En este momento, el sistema deja de ser sistema de informacin estratgico.

Tiempo de Vida de los SIE

El tiempo de vida de un sistema de informacin estratgico es variable. Este tiempo est relacionado con los siguientes factores:
Facilidad y rapidez para copiar el sistema y la tecnologa que ste utiliza. Facilidad con que se adquiere y reproduce el sistema. Presiones de los clientes hacia la generalizacin

La idea de las personas dentro de la empresa que implanta un sistema de informacin estratgico, es hacer este tiempo lo ms largo posible. En estos casos es recomendable que estos tipos de sistemas se manejen en forma confidencial y sean desarrollados en forma interna o con consultores de alta confianza.

Ejemplos de Aplicaciones de SIE

Un GDSS que permite a los ingenieros de una empresa manufacturera disear y probar diferentes soluciones cuando se desea un nuevo producto o mejorar la apariencia de uno que ya existe. Los ingenieros estn ubicados en diferentes plantas productivas en varios continentes. Este sistema genera un impacto estratgico, dado que al participar todos los ingenieros, cada uno dar su opinin logrando llegar a una decisin de una manera ms rpida y al menor costo. El sistema cambia la forma de operar de la organizacin y cambia el producto mismo.

Ejemplos de Aplicaciones de SIE

Un sistema de informacin que guarda la historia de los pedidos de un negocio que entrega comidas a domicilio, permitiendo a sus vendedores en el telfono reconocer a cada cliente que habla a hacer otro pedido, dando la apariencia de conocerlo perfectamente debido a que se le trata en forma personal indicando lo que ha hecho en otras ocasiones. Este sistema permite al negocio de comidas a domicilio entregar valor agregado y servicio al cliente, esto le permite una diferenciacin que le da una superioridad sobre otros competidores de la industria.

Ejemplos de Aplicaciones de SIE

Un sistema de compras a proveedores que tiene una tienda departamental, que le permite conectar su sistema de inventarios al del sistema del proveedor, de tal manera que en el momento de que se vende un producto, se actualiza el inventario del mismo y se coloca un pedido automtico en el sistema del proveedor. En este caso, el sistema tiene un impacto en la organizacin, pues le permite manejar la informacin y poseer menos inventario, trayendo como consecuencia una reduccin de los costos y por tanto, pueden ofrecer un mejor precio al ltimo consumidor. Este sistema, permite cumplir con una estrategia de liderazgo en costos.

Ejemplos de Aplicaciones de SIE

Sistemas de cdigos de barras Transferencia electrnica de fondos Sistema de intercambio electrnico de datos Tarjeta electrnica para clientes Compras electrnicas Inventarios compartidos Comunicacin electrnica con el proveedor Productividad en los procesos de manufactura Servicios bancarios y financieros al pblico Interfaces de voz como apoyo en el proceso de ventas Control automtico de procesos industriales

SIE en las Instituciones Educativas

Investigar las aplicaciones de SIE en las Instituciones educativas.