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DA
COMUNIÇÃO
´
DO WEBSITE
DA
MITSUBISHI
Grupo 5 – Sala 232 1 N C
São Paulo, 3 de maio de 2008
Cronograma da Apresentação
1. Sobre a Mitsubishi
2. Público-Alvo
4. Meios de Contato
- Análise de Feedback
• A partir da década de 90 entra em cena o brilho dos Pajeros no Rally Dakar, e seu
sucesso nas ruas de todo o mundo.
1. Sobre a Mitsubishi
2. Público Alvo
4. Meios de Contato
- Análise de Feedback
1. Sobre a Mitsubishi
2. Público Alvo
4. Meios de Contato
- Análise de Feedback
1. Acessibilidade
Facilidade em achar na Internet
(google/yahoo);
Fácil navegabilidade, são necessários poucos clicks para localizar o itém procurado.
2. Conteúdo
2.1 Institucional
Neste sub-item podemos encontrar mais
sobre a história de como surgiu a empresa,
mostra a curiosidade de formação do seu
logotipo. Além de ter informações sobre a
atuação da Mitsubishi no Brasil, em ações
como por exemplo: ambientais, empresariais
e sociais. Apresenta também a política de
recursos humanos que a empresa oferece.
2.2 Produtos
Tanto na barra de menu localizada à
direita da tela quanto na localizada na
parte superior da tela, o usuário encontra
todos os produtos da Mitsubishi
classificados por: Veículos Off-Road,
Veículos Cross-Over, Veículos On-Roand,
Veículos Esportivos e Veículos de
Competição.
Avaliação da Comunicação do Site da Mitsubishi O Que o Site Comunica? (Conteúdo)
O Que o Site Comunica?
2.4 Ralis
Comunica aos clientes todos os
eventos e competições que a
Mitsubishi promove, como o
Mitsubishi Motor Sport, o Mitsubishi
Outdoor, o Mitsubishi Cup e o Troféu
Diamond.
2.5 Esportes
O site apresenta algumas atividades em que
a empresa participa relacionada com
esportes, com ênfase no Rally Dakar, todas
essas atividades visam a sustentabilidade
ambiental
2.6 Concessionárias
A Mitsubishi possui um sistema de
concessionárias chamado RENARO
onde é possível estabelecer uma
relação entre os clientes e a empresa
através da internet com os mesmos
recursos que encontrariam se fossem
até uma concessionária.
2.6 Recall
É uma convocação aos consumidores para
sanar eventuais falhas detectadas no
produto após sua colocação no mercado e
tem por objetivo básico proteger e
preservar a vida, integridade e segurança
do consumidor.O serviço é gratuito e, no
caso de recall referente a veículos da
marca Mitsubishi, basta o proprietário
agendar o serviço em uma de nossas
Concessionárias para realizar a verificação
e eventual reparo.
Avaliação da Comunicação do Site da Mitsubishi O Que o Site Comunica
Cronograma da Apresentação
1. Sobre a Mitsubishi
2. Público Alvo
4. Meios de Contato
- Análise de Feedback
1º O Teste
retorno foi em(Por
menos dee-mail SAC)
1 hora e 9 minutos perguntamos onde fica a
concessionária mais próxima da Avenida Paulista, e a resposta foi objetiva e
rápida:
2ºO retorno
Teste (Fale Conosco)
foi 1 hora e 5 minutos, perguntamos onde fica a concessionária mais
próxima da Avenida Paulista, e a resposta foi objetiva e rápida:
3º Teste (Telefônico
O atendimento inicial é eletrônico e bem simples com apenas duas
0800)
opções para teclar. Após isso, aguardamos aproximadamente 10
segundos para sermos atendidos. A telefonista nos tratou muito
bem, não utilizando vícios de linguagem ou gerundismos, foi educada,
paciente, objetiva e utilizou norma culta padrão.
Ela fez um pequeno cadastro que demorou cerca de 1 minuto e meio e
em 2 minutos já havíamos recebido a informação que precisávamos
1. Sobre a Mitsubishi
2. Público Alvo
4. Meios de Contato
- Análise de Feedback
• No site predomina-se a
comunicação visual atingindo o
psicológico do público para fazer
quem sintam-se atraídos a
comprar.
1. Layout
• O layout do site é muito bem elaborado. Os links da barra esquerda apresentam um layout
clean, mesmo sendo um plano de fundo escuro, utiliza cores que contrastam (fundo escuro /
letras claras) para melhor visualização do cliente.
2. Criatividade
• A animação do site é toda em flash. No
link "MIT produtos" temos uma animação
bem diferente,aparece links dos modelos
de carros,girando em 360º,bem diferente
e disperta atenção do cliente.
3. Qualidade
• Imagens com alta qualidade em 300dpi
Este mapa é um dispositivo de inteligência artificial que simula a visão humana e mostra o
caminho que o olho percorre ao visualizar um site, o heatmap é baseado em algoritmos
preditos do que um humano real geralmente buscaria primeiro olhar. É usado muito pelos
desenvolvedores de websites para identificar o local ideal para disposição dos produtos a
serem vendidos ou anúncios.
1. Tempo de Carregamento
O tempo de carregamento é relativamente alto, pois ao compararmos outros sites de mesma
categoria o site da mitsubishi apresentou um tempo bem mais curto de download, apesar de
o site ser carregado de fotos.
2. Númeto de Requestes
Praticamente não houve algum, pois todas as vezes o site entrou sem apresentar qualquer
erro.
Fonte: sitesolutions.com