Universidad de Alicante

Licenciatura en Criminologa

Asignatura: Psicologa criminal (10274)

Tema 13. La psicologa policial

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PSICOLOGA CRIMINAL- 2007/2008

13.1. Cultura policial y psicologa policial Se trata de una disciplina en desarrollo en nuestro pas plenamente consolidada en otros pases europeos y Norteamrica. Su desarrollo en nuestro pas no ha sido fcil ya que la institucin policial estuvo distante de la sociedad, y muy vinculada al poder autoritario y con obligada reserva de sus actuaciones y procesos. Con el desarrollo el estado democrtico la polica transform su estructura interna y externa adecuando la mentalidad policial a la nueva cultura democrtica. Existe necesidad de una psicologa policial?
Creemos que s. Dado que las fuerzas de seguridad estn integradas por profesionales que intervienen socialmente. De las interacciones entre polica-ciudadano se derivan consecuencias organizativas y comunitarias. La institucin policial ha desarrollado una cultura policial que refleja un cierto aislamiento de sus miembros quienes han desarrollado relaciones endogrupales muy intensas y una visin del exogrupo (los no policas) estereotipada y a veces contrapuesta a sus intereses (Stratton, 1984)
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13.2. La cultura policial Algunos hablan de subcultura policial. Se fundamenta en un sistema de creencias y valores fuertemente compartidos por la mayora de sus miembros que sirven como elementos aglutinadores de la organizacin. Algunos de los ms importantes son:
Procesos psicolgicos y grupales de proteccin: Que permiten actuar como grupo y no como individuo ante amenazas exteriores Sentimiento de profunda unidad corporativa: Creencia de pertenecer a un colectivo especial que actuara como una unidad ante los problemas. Sobrevaloracin de la dureza psicolgica. Los policas se atribuyen de fortaleza psicolgica frente al sufrimiento humano, estrs o reacciones de los dems ante las propias acciones, que no se ajusta a la realidad. Identificacin formal con las normas sociales. Defensores de la colectividad Sentimiento de aislamiento y rechazo. Sienten que no se valora su trabajo. Rechazo frontal de cualquier crtica a su actividad profesional Sobredimensin de los vnculos grupales Sentimiento acusado de incomprensin social hacia las dificultades inherentes a su actividad profesional.
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13.3. Caractersticas de la organizacin policial (I) Los policas muestran dos grandes crticas hacia la organizacin policial: Procesos de comunicacin verticales y muy jerarquizados Dificultad para encontrar sistemas adecuados de motivacin laboral Con frecuencia los policas presentan un sentimiento de soledad-aislamiento en el desempeo de su trabajo. El intento de modificar ambos procesos por medio de management policial ha tenido diversas limitaciones y problemas.
Especificidades del trabajo policial Dificultades de adaptacin de procesos organizativos empresariales de la empresa privada a la pblica. Problemas a la hora de evaluar la eficiencia y eficacia policial.

Los efectos del trabajo policial no solo afectan al individuo (10% necesita ayuda psicolgica peridica) sino que tambin:
Se proyectan en la familia (mayor tasas de separacin que otros colectivos) Y se manifiestan en la comunidad:
Su trabajo se mueve en la ambivalencia: necesidad-evitacin, crtica-aprobacin Debe adecuar su trabajo a un marco social y legal complejo y cambiante 4
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13.3. Caractersticas de la organizacin policial (II) Este proceso es tan complejo que muchos policas experimentan:
Una prdida de control sobre su trabajo, Alta vulnerabilidad y sentimientos de indefensin Aumento de la inhibicin y reduccin de implicacin en situaciones de riesgo.

Finalmente la judicializacin de la vida social exige nuevas habilidades y capacidades a los policas que suponen un reto al que hay que responder.
Qu es la Psicologa Policial: La aplicacin de la Psicologa Jurdica a los procesos organizativos (seleccin de personal, de comunicacin, y sociocomunitarios...). De formacin (asistenciales, manejo de estrs...) administrativos y de apoyo interno (apoyo psicolgico profesional y familiares, factores familiares de riesgo...) y de refuerzo a la toma de decisiones en la investigacin criminal (anlisis de la conducta criminal, negociacin en la toma de rehenes...)
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13.4. Desarrollo histrico de la psicologa policial Surge en los 40 del s. XX, no es hasta los 80 cuando se desarrollo. Surgimiento: 1 programa de psicologa policial en Oregn (USA) en 1943. El Counselling Program. Con 2 objetivos bsicos:
Mejorar los procesos de seleccin (incorporando aspectos de la Psicologa) Reforzar la investigacin criminal a partir del estudio de la mente criminal

Desarrollo: Desarrollo de nuevas funciones y extensin a otros pases:

En 1966 la polica de Munich contrata a un psiclogo para formar a oficiales de polica y adems para mejorar la relacin entre los agentes y la comunidad. En USA se incrementa el n de psiclogos y se profundizan en otras tareas: polgrafo, tcnicas de entrevista e interrogatorio de testigos y sospechosos-

Estructuracin de funciones:
El departamento de psicologa de la polica de los ngeles desarrolla:
Terapia y counselling a los agentes y sus familias;Entrenamiento y consultora de management en recursos humanos y asesoramiento policial en delitos especiales (violaciones, asesinatos mltiples...)

Desarrollo institucional: (desde los aos 70 hasta la actualidad)

Creacin de grandes departamentos de psicologa policial, reconocimiento de la 6 psicologa policial por la APA... PSICOLOGA CRIMINAL- 2007/2008

13.4. Desarrollo en Espaa de la Psicologa policial Es una rama muy reciente de la Psicologa Jurdica Que se ha desarrollado con posterioridad a la nueva etapa democrtica Anteriormente los factores que dificultaban la relacin entre la psicologa y las tareas policiales fueron:
Escaso inters de la organizacin policial por lo cientfico Problemas competenciales y territoriales entre policas Escasa preparacin y casi nula especializacin Baja motivacin, aislamiento y escasos y mal distribuidos recursos

Las aproximaciones realizadas desde la psicologa social a la polica han sido escasas casi exclusivamente las realizadas por E. Garrido y su equipo de la Univ. de Salamanca. Problemas actuales en la investigacin psicolgico policial:
Pocos estudios que surjan del entrono policial-judicial Estudios centrados en un tipo de procesos (memoria, percepcin) no son los ms relevantes Deben adecuarse procedimientos y tcnicas a las tareas policiales que son muy especficas y no traspasarse directamente desde la Psicologa Social.7 PSICOLOGA CRIMINAL- 2007/2008

13.5. Rol del Psiclogo policial (I) Perfiles del psiclogo policial 2 grandes tipos: Uno, el ms antiguo, basado en la clnica psicopatolgica
Tareas de psiclogo clnico con conocimientos en psicodiagnstico, tratamientos y counselling en situaciones de crisis

Otro perfil, ms moderno centrado en procesos formativos y seleccin de personal, propio de la Psicologa del trabajo y de las organizaciones. Falta por desarrollar otros perfiles:
Un perfil de psiclogo de investigacin Un perfil de psiclogo especialista en apoyo organizativo

En la actualidad se seleccionan psiclogos con el grado de doctor y amplios conocimientos en ciencias del comportamiento, y especializados en tcnicas de organizacin-supervisin. La colaboracin entre polica y universidad en USA pone de manifiesto la necesidad de formacin una transversal en: menores, testificacin, victimizacin, counselling, profiling...
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13.5. Rol del Psiclogo policial (II) El proceso de adaptacin del psiclogo a la organizacin policial: No ha sido fcil.
Cierto rechazo hacia decisiones del psiclogo cuando afectan directamente a policas (por ej. Retirada de arma) Atribucin de ser un elemento confidente de la superioridad

Fases que suele atravesar un psiclogo policial a lo largo de su carrera:

Idealista: Al comienzo tiende a ser irrealista en sus aspiraciones y metas, centrndose en los aspectos ms llamativos de la actividad policial Adolescente: Entre los 6 meses-5 aos. Se va ms all de las propias posibilidades apoyndose en lo cientfico en mayor medida que lo deseable. Establecida: Se aceptan las limitaciones profesionales y propias. Se acepta y reconoce el valor que el papel escrito tiene en la admon pblica. Finalizacin/retiro: O bien se buscan otras salidas profesionales o bien se desarrollan actividades orientadas a la jubilacin
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13.6. La seleccin de los policas (I) La 1 seleccin de policas utilizando instrumentos psicolgicos se realiz en 1917 en USA.
Se utiliz el test Binet-Simon con un punto de corte un CI de 80

Ms tarde en 1922 Thurstone utiliz el Army Alpha Scale (una escala de actitudes) para la seleccin de agentes de polica en Detroit. Ms tarde en 1972 la National Comission on Low Enforcement de USA estableci una serie de criterios a tener en cuenta en la seleccin de aspirantes a policas:
1) Necesidad de utilizar pruebas de personalidad sistematizadas especialmente el MMPI 2) Entrevistas para determinar la estabilidad emocional de los candidatos 3) Estructurar un proceso de seleccin en forma de fases 4) Administracin de dicho proceso por profesionales especializados
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13.6. La seleccin de los policas (II) Tradicionalmente se han establecido 2 perfiles a demanda:
Perfil de right type: Dirigido a la accin, con gran capacidad de reaccin en la calle. Acta de forma directa ante el conflicto. Es spero y fro en el contacto social. Tenaz, duro y correoso ante los problemas. Perfil tipo Desarrollo de la imagen social. Se busca seleccionar un profesional pro-actor que se anticipa a los conflictos o intente minimizar su intensidad. De fcil contacto con los ciudadanos. Maduro y estable emocionalmente.Emptico e inteligente.

Principios que deben regular la seleccin segn Chandler (1990)

Deteccin de personalidades problemticas Utilizar ms de un criterio Utilizar un sistema de rangos Hacer evaluaciones parcial que constituyan una global Uso de batera de test Determinacin de lneas de corte Utilizacin de la entrevista para evaluar procesos conductuales-cognitivos Determinacin de aptitudes policiales 11 PSICOLOGA CRIMINAL- 2007/2008 Validacin del puesto de trabajo

13.6. La seleccin de los policas (III) 1) La seleccin inicial

Se lleva a cabo mediante la administracin de pruebas estandarizadas, esencialmente de inteligencia y personalidad, y entrevistas. En general se acepta que debe evaluarse: La reaccin de los candidatos ante situaciones tensas, el grado de aceptacin de la jerarqua, el sentido personal sobre las relaciones personales, el grado de odio susceptible de proyectarse sobre los ciudadanos, grado de control sobre emociones, capacidad de trabajar en equipo, apertura a nuevas ideas.

1) La seleccin especfica
Para grupos especiales como desactivacin de explosivos, menores, contra mafias, adecundose al perfil requerido.

La seleccin de ascenso
Normalmente a travs de entrevistas se intenta evaluar las capacidades necesarias para puestos de mayor responsabilidad

1) Seguimiento profesional
Es la parte menos estructurada de las organizaciones policiales espaolas
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13.7. La formacin policial En la actualidad la formacin tiene una metodologa muy prctica centrada en dinmicas grupales y con una finalidad de aprendizaje-accin. Las temtica formativas bsicas en las que interviene el psiclogo son:
Relacionadas con la prctica profesional: relaciones humanas, tcnicas de entrevista, testimonio, asistencia al ciudadano, manejo de poblaciones especiales... Temticas relacionadas con la organizacin policial. Especialmente el manejo de estrs y tcnicas de motivacin personal.

La formacin especializada es muy variada

Suele estructurarse segn necesidades de grupos operativos: menores, denuncias y atestados, violencia domstica...

La formacin de ascenso se subdivide segn el grado de mando:

A niveles intermedios: supervisin, recursos humanos, control de estrs y tcnicas policiales psicolgicas. A nivel superior: es muy reducida. A diferencia de los que ocurre en otros pases de nuestro entorno se centra slo en recursos humanos, manejo de estrs y tcnicas de gestin organizacional
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13.8. Aportaciones de la psicologa policial a la formacin de agentes En 3 grandes reas: Tcnicas de control de estrs: Trabajar en situaciones en las que las demandas presentan un elevado componente emocional produce un desgaste que el polica debe saber como manejar. Tcnicas de asistencia al ciudadano: Un 80% de tiempo que el polica pasa en la calle lo dedica a situaciones de asistencia al ciudadano. El desarrollo de habilidades de atencin al ciudadano va ganando presencia en la formacin bsica de los policas. Sora (2005) establece 7 reas de actuacin en las que la psicologa es relevante:
Crisis individuales 2) Entrevista con testigos 3) Intervencin en situaciones de crisis, catstrofes o terrorismo 4) Actuacin con colectivos sociales especiales 5) intervencin con poblaciones de riesgo 6) Actuacin ante situaciones de violencia 7) Prevencin asistencial

Desarrollo de tcnicas de obtencin de informacin con testigos y sospechosos.

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13.9. Investigaciones sobre formacin policial en Espaa En el mbito estatal Herrero y Garrido (1995) sobre actitudes policiales hacia vctimas de violacin. Garrido (1995) sobre anonimato y comportamiento deseado en policas En Catalua Soria (2005) estudi las actitudes de policas hacia los delitos contra las mujeres. Post. los policas recibieron un programa de formacin. Las conclusiones del estudio fueron:
La formacin mejor la percepcin de las vctimas femeninas No hay diferencias en la percepcin de estos delitos debidas al sexo de los agentes Las experiencias personales ante estos delitos por parte de los agentes parecen no afectan sobre su percepcin A mayor nivel educativo se observa una percepcin ms ajustada, la formacin tiende a equilibrarla La personalidad de los agentes no modific la percepcin objeto del estudio
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13.10. Tratamiento psicolgico a policas (I) Estrs y actividad policial

Estudios sobre nivel de estrs laboral. Los resultados de los estudios son contradictorios. Los estudios con enfoque sociolgicos no encuentran patologas psquicas. Los estudios con enfoque psicolgico demuestran que:
El perfil de personalidad influye en la salud mental de los policas Las mujeres polica tienen un mayor estrs laboral que los varones Existe una relacin entre estrs laboral crnico y burnout en policas El apoyo social es un antdoto contra el estrs El uso de tcnicas de reduccin del estrs como el defriefing es positivo El papel de los profesionales de salud mental en las organizaciones policiales debe ser ms preventivo y menos reactivo o asistencial.

Efectos del estrs sobre los policas

Mayor tasa de suicidios que en otras profesiones, especialmente en retiro. Mayor vulnerabilidad ante los trastornos psicolgicos Consumo elevado de sustancias. No ms que en otras profesiones pero con importantes efectos sobre la organizacin Ruptura matrimonial. Los datos apuntan a mayores tasas entre policas 16

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13.10. Tratamiento psicolgico a policas (II) Las reacciones de crisis en los policas (adaptado de N.O.V.A., 1991)
La mayor parte de los policas suelen encontrarse en situacin de equilibrio Los eventos estresantes ms habituales suelen compensarse por medio del apoyo familiar o social En situaciones traumticas se busca el equilibrio Los agentes estresantes traumticos pueden ser agudos: que aparecen de forma sbita e intensa, o crnicos: que debilitan progresivamente. Un elemento fundamental del trauma que aparece en los policas es la percepcin que tienen sobre un determinado hecho ms que el hecho en s. Ante una situacin de crisis se produce una reaccin de crisis que se caracteriza:
Por que el uso de los mecanismos psicolgicos habituales para enfrentarse a los problemas cotidianos pueden no servir para estos La severidad de la reaccin individual a la crisis depende de:
La intensidad del evento ocurrido La impredecibilidad de su aparicin La duracin del hecho Las habilidades psicolgicas del polica La estabilidad psicolgica en el momento del hecho estresante

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13.10. Consulta administrativa Hace referencia al refuerzo psicolgico que reciben los policas ante situaciones de conflicto interno causadas por:
Movilidad geogrfica Cambio de destino Papel de la mujer en la organizacin policial Retiro etc.

Sus objetivos son:

Reducir la conducta lesiva para el polica y las personas de su entorno Facilitar informacin sobre armas de fuego y conduccin de vehculos Facilitar informacin relativa al estado mental o emocional del polica

Segn Chandler (1990) hay 4 tipo de policas que acuden a este servicio:
Los que buscan continuamente que alguien les resuelva los problemas Los que presentan quejas, y tienen soluciones simplistas a sus problemas Los que usan el tiempo para golpear emocionalmente a los otros Los que se muestran amistosos y no buscas conflictos Los que hacen predominar su conducta a sus pensamientos o sentimientos

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13.10. Consulta operacional Consiste en asistir a la organizacin policial en cualquiera de sus niveles de decisin e intervencin para mejorar la actuacin policial. Entre otros el psiclogo policial acta en 2 mbitos:
Emergencias e incidentes traumticos:
Uso de armas de fuego en acto de servicio. Entre el 50-80% de los que deben usar sus armas y ello tienen consecuencias graves se retiran antes de tiempo. Segn Horowith (1986) las fases de respuesta psicolgica ante situaciones de estrs grave son:
Negacin del trauma y sus secuelas Intrusin de los sntomas alterando gravemente la vida del sujeto

Desarrollo del Trastorno de Estrs Postraumtico Algunos niegan la capacidad de los psiclogos clnicos para negociar en estas situaciones porque desarrollan actitudes comprensivas hacia los secuestradoras El perfil del negociador se encuentra claramente establecido:

Toma de rehenes/secuestros

Equilibrio emocional y paciencia Reducida influenciabilidad social Capacidad persuasiva Autocontrol y confianza Empata y escucha activa PSICOLOGA CRIMINAL- 2007/2008

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13.10. Consulta operacional (II)

Inteligencia elevada de tipo analtico y prctica con gran capacidad asociativa Uso del lenguaje como recurso bsico Capacidad de trabajo en equipo Formacin bsica en psicologa policial y clnica y especfica en persuasin, habilidades verbales y negociacin Manejo del estrs en situaciones de crisis agudas y crnicas con capacidad para relajarse y distanciarse del trabajo cuando se debe.

Etapas estndar de una negociacin con rehenes 1) Respuesta inicial

Se busca que las partes acten de forma racional y eviten la violencia como forma inmediata de resolver el conflicto

2) Diseo de estrategias de negociacin

Identificacin del tipo de secuestrador. Se establecen los principios bsicos de la negociacin: responsable mximo, estrategia, tiempo....

3) Negociacin directo
El contacto directo con el secuestrador que supone perdida de poder policial. Tcnicas de negociacin: no confrontacin directa, restar pasado...

Resolucin del conflicto. xito, ruptura negociacin y violencia secuestrador,

intervencin policial PSICOLOGA CRIMINAL- 2007/2008
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13.11. Apoyo a la investigacin criminal Apoyo tcnico a los profesionales en el uso de tcnicas:
En el interrogatorio de sospechosos: Formando en el uso de mtodos persuasivos para identificar a los culpables de delitos y obtener pruebas de su participacin delictiva Uso de la hipnosis: Para eliminar las secuelas que los traumas pueden ocasionar en la memoria de los testigos Uso del polgrafo: Se ha criticado su fiabilidad. Se usa con la hipnosis Entrevista cognitiva a testigos: Se ha demostrado la eficacia de la tcnica para mejorar la calidad y cantidad de la informacin obtenida. Elaboracin de perfiles criminales
1) 2) 3) 4) 5) 6) Etapas: Entrada de perfiles Modelos de toma de decisiones Evaluacin del crimen Perfil criminal Investigacin Detencin

Apoyo a la investigacin en delitos violentos

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