Gesto Integrada / Mapeamento de Processos

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Gesto Integrada / Mapeamento de Processos (11/13)

Fonte de Consulta:
Administrao de Processos Conceitos / Metodologias / Prticas Djalma de Pinho Rebouas de Oliveira Editora Atlas

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Mudanas
Temos que mudar.... Mas, mudar para onde????

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O Ambiente da Renovao
Gesto em constante Evoluo -> Novos Conceitos.

Questes estratgicas e organizacionais so a parte propulsora da implementao dos novos conceitos READMINISTRAO PARA A COMPETITIVIDADE

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Evoluo das Organizaes

Taylor Ps Taylorismo

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Organizao Ps Taylorista
Abordagem Comportamental das Organizaes

A administrao est baseada em indivduos

Informaes Conhecimento

Deciso
Ao

Avaliao

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Organizao Ps Taylorista
Gesto Integrada Instrumentos, Sistemas e Processos devem estar perfeitamente interligados Processos Interligados
Qualidade Marketing Produtividade Planejamento
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Organizao Ps Taylorista
Gesto Sistmica O Processo sustentado por metodologias, tcnicas e processos faz com que a interligao das partes seja mais lgica e evidenciada

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Organizao Ps Taylorista
Departamentalizao Decomposio dos Sistemas e Processos procurando atender clientes externos e internos

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Evoluo do Mercado
Qualidade obrigao Evoluo tecnolgica acelerada Ciclo de Vida dos produtos mais curto Menores desperdcios Poder caminha para o consumidor final

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Evoluo do Mercado
Maior Concorrncia Maior x Melhor Globalizao Responsabilidade Ambiental Responsabilidade Social

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Novas Necessidades
Os clientes demandam:
Profissionais altamente capacitados Estruturas enxutas Decises geis Decises com Qualidade

As empresas demandam:
Comprometimento com os Resultados

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Qual o caminho
ADMINISTRAO POR PROCESSOS

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Processo
Processo um conjunto estruturado de atividades sequenciais que apresentam lgica entre si, com a finalidade de atender ou suplantar as necessidades e expectativas dos clientes externos e internos

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Metodologia de implementao da Gesto por Processos

Fase 1: Comprometimento
Etapa 1.1: Conceitos / metodologia / vantagens / precaues Etapa 1.2: Reunio Geral de Debates / ajustes / responsabilidades / comprometimento Etapa 1.3: Modelo Ideal Etapa 1.4: Treinamento Etapa 1.5: Planejamento da Mudana

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Metodologia de implementao da Gesto por Processos

Fase 2: Estruturao
Etapa 2.1: Expectativa dos clientes Etapa 2.2: Interao processos estratgicos x clientes / fornecedores Etapa 2.3: Medidas de desempenho Etapa 2.4: Processos de apoio Etapa 2.5: Problemas existentes e potenciais

Etapa 2.6: Sistemas e subsistemas focos de anlise

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Metodologia de implementao da Gesto por Processos

Fase 2: Estruturao
Etapa 2.7: Atividades permanentes e espordicas Etapa 2.8: Delineamento de processos Etapa 2.9: Atividades que agregam valor Etapa 2.10: Benchmarking Etapa 2.11: Estimativas de Recursos Etapa 2.12: Prioridade de Processos

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Metodologia de implementao da Gesto por Processos

Fase 3: Anlise
Etapa 3.1: Situao futura desejada Etapa 3.2: Realidade do processo Etapa 3.3: Anlise do valor agregado Etapa 3.4: Benchmarking desempenho dos indicadores de

Etapa 3.5: Anlise dos resultados

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Metodologia de implementao da Gesto por Processos

Fase 3: Anlise
Etapa 3.6: Delineamento dos processos ideais Etapa 3.7: Decomposio da passagem para a situao futura Etapa 3.8: Anlise das alternativas Etapa 3.9: Definir as prioridades

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Metodologia de implementao da Gesto por Processos

Fase 4: Desenvolvimento
Etapa 4.1: Sistema de informaes gerenciais Etapa 4.2: Relao entre processos e informaes Etapa 4.3: Estruturao dos processos Etapa 4.4: Abordagem tecnolgica Etapa 4.5: Adequao da estrutura organizacional Etapa 4.6: Delineamento dos perfis de atuao Etapa 4.7: Catalisador responsvel
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Metodologia de implementao da Gesto por Processos

Fase 5: Implementao
Etapa 5.1: Planejamento Etapa 5.2: Implementao Etapa 5.3: Acompanhamento e Avaliao Etapa 5.4: Aprimoramento

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