EL PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS: UN ANALISIS GENERAL.

TOMA DE DECISIONES.- Es el proceso que consiste en resolver problemas o elegir oportunidades alternativas. El que toma la decisin debe reconocer la naturaleza del problema o de la oportunidad, identificar cuanta informacin est disponible y determinar qu informacin se necesita.
CERTEZA.- Significa que se encuentra disponible toda la informacin que necesite el que toma la decisin, quien conoce la naturaleza exacta del problema u oportunidad de mercadotecnia. Sin embargo la certeza perfecta en especial sobre el futuro es rara.

 INCERTEDIMBRE.- Los pronsticos sobre las fuerzas que definen los eventos futuros son suposiciones aprendidas. AMBIGEDAD.- Significa que la naturaleza del problema a resolver no es clara los objetivos son vagos y las alternativas de decisin son difciles de definir. Est es, con mucho, la situacin de decisin ms difcil. La certeza completa y los resultados posibles futuros previsibles convienen a la investigacin de mercado en una prdida de tiempo. Sin embargo, en condiciones de incertidumbre o ambigedad la investigacin de mercados resulta ms atractiva para el que toma las decisiones.

TIPOS DE INVESTIGACION DE MERCADOS Proporciona informacin para reducir la incertidumbre y ayuda a orientar la toma de decisiones. La investigacin de mercados puede clasificarse sobre la base de una tcnica o una funcin. Los experimentos, las encuestas y los estudios de observacin solo son algunas tcnicas comunes de investigacin.

La clasificacin de la investigacin segn su propsito o funcin muestra como influye la naturaleza del problema de mercadotecnia en la eleccin de los mtodos. La naturaleza del problema determinara si la investigacin es: 1.- Exploratoria 2.- Descriptiva 3.- Casual

INVESTIGACION EXPLORATORIA. Se conduce Para aclarar la naturaleza de los problemas ambiguos, esta no intenta proporcionar la evidencia concluyente que determine un curso particular de accion. Por lo general, la investigacion exploratoria se conduce con la expectativa de que se requeriria una investigacion subsecuente para proporcionar dicha evidencia concluyente

INVESTIGACION DESCRIPTIVA El propsito principal consiste en describir las caractersticas de una poblacin. La investigacin descriptiva intenta determinar las respuestas a las preguntas quien, que, cuando, donde, como.

INVESTIGACION CAUSAL. La meta principal es identificar las relaciones de causa y efecto entre las variables. En los estudios causales, los investigadores tienen por lo general una expectativa sobre la relacin que se explicara, como pronosticar la influencia del precio, del empaque, de la publicidad y de las ventas.

La investigacin causal intenta establecer que cuando se realiza algo, otra cosa le seguir. La palabra causa es comn en la conversacin diaria, pero desde la perspectiva de la investigacin cientfica es imposible probar una relacin causal verdadera.

Una variacin concomitante ocurre cuando dos fenmenos o eventos varan juntos, uno de ellos puede ser la causa; sin embargo, este por si mismo no es una evidencia suficiente para la casualidad porque los dos eventos pueden tener una causa comn. Para que la investigacin infiera casualidad debe: 1-. Establecer el orden causal adecuado o la secuencia de eventos. 2.- Medir la variacin concomitante entre la presunta causa y el efecto probable. 3.-Reconocer la presencia o ausencia de explicaciones alternativas plausibles o factores causales.

LA INCERTIDUEMBRE INFLUYE EN EL TIPO DE INVESTIGACION. Esta se relaciona con el tipo de proyecto o investigacin. Cuando se esta consiente del problema, pero carece de algunos conocimientos, la investigacin descriptiva por lo general da buen resultado.

ETAPAS EN EL PROCESO DE INVESTIGACION. 1.- Definicin del problema. 2.- Planeacin de un diseo de investigacin. 3.- Planeacin de una muestra. 4.- Recopilacin de datos. 5.- Anlisis de los datos. 6.- Formulacin de las conclusiones y preparacin del informe

Los trminos enlace de avance y enlace de retroceso se asocian con la relaciones entre varias etapas. El enlace de avance implica que las etapas inciales de la investigacin influyen en el diseo de las etapas posteriores. Por tanto los objetivos de la investigacin descritos en la definicin del problema tendrn un impacto en la seleccin de la muestra y en la forma de recopilar datos.

El enlace de retroceso implica que los ltimos pasos influyan sobre las etapas inciales del proceso de investigacin. El investigador profesional anticipa las necesidades de informacin de los ejecutivos en el proceso de planeacin y considera estas necesidades durante las etapas de anlisis y tabulacin.

ALTERNATIVAS EN EL PROCESO DE INVESTIGACION. Se debe escoger entre varias alternativas durante cada etapa del proceso de investigacin, est puede compararse con un mapa. La analoga del mapa es til para el investigador de mercado porque en cada etapa del proceso existen varias rutas a seguir. En algunos casos la ruta mas rpida conduce a la investigacin apropiada debido a las limitaciones del tiempo.

DESCUBRIMIENTO Y DEFINICION DEL PROBLEMA. La identificacin del problema es el primer paso hacia su solucin. En el lenguaje coloquial, la palabra problema sugiere que algo anda mal. Albert Einstein not que la formulacin de un problema es con frecuencia mas importante que su solucin

DEFINICION DEL PROBLEMA La etapa de definicin del problema permite establecer los objetivos adecuados de la investigacin. Si el propsito de la investigacin es claro, las oportunidades de recopilar la informacin necesaria y relevante para omitir la informacin intil sern mayores. Para que sea eficaz, la investigacin de mercados debe de tener objetivos claros y diseos definidos.

El conocimiento de lo que se lograra determina el proceso de investigacin. Es posible que un error u omisin en la definicin del problema se convierta en una costosa equivocacin que no pueda corregirse en las etapas finales del proceso.

IVESTIGACION EXPLORATORIA. Se conduce regularmente durante la etapa del proceso de investigacin. Las actividades preliminares llevadas a cabo para definir el problema en forma de investigacin no necesitan ser formales o precisas. El propsito del proceso de investigacin exploratoria consiste en reducir en forma progresiva la amplitud del tema a investigar y transformar los problemas ambiguos en problemas bien definidos que incorporen objetivos de investigacin especifica.

La investigacin de mercados puede emplear tcnicas que proceden de cuatro categoras bsicas para obtener una idea mas clara del problema. DATOS SECUNDARIOS O HISTORICOS. Son datos previamente recopilados organizados para algn proyecto distinto del que se realiza en este momento. Los datos secundarios se encuentran con frecuencia dentro de la empresa o en una biblioteca publica o universitaria.

ESTUDIOS PILOTO Renen datos de los consumidores finales o de los sujetos reales del proyecto de investigacin con el fin de que sirvan como gua para el estudio principal. Cuando el termino de estudio piloto se utiliza dentro del contexto de la investigacin exploratoria los mtodos de recopilacin de datos son informales y los hallazgos pueden carecer de precisin. Su objetivo es obtener conocimientos y descubrir nuevas ideas

DEFINICION DE LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION Establece el tipo de informacin que debe recopilarse y proporciona una estructura para el objetivo del estudio

PLANEACION DEL DISEO DE LA INVESTIGACION Es un plan de muestreo que especifica los mtodos y procedimientos para analizar la informacin necesaria; es una estructura para el plan de accin de la investigacin

SELECCIN DEL METODO BASICO DE INVESTIGACION *ENCUESTAS Una encuesta es una tcnica de investigacin en la que se recopila la informacin de una muestra mediante cuestionarios ENTREVISTAS PERSONALES estas son caras pero valiosas por que los entrevistadores pueden utilizar apoyos visuales y complementar las entrevistas con observaciones personales

EXPERIMENTOS los experimentos de mercadotecnia son los que tienen el mayor potencial para establecer las relaciones de causa y efecto. En forma ideal, el control experimental proporciona una base para aislar los factores causales por medio de la eliminacin de las influencias externas o exgenas. Controla las condiciones de tal manera que una o mas variables se puedan manipular

OBSERVACION El objetivo de muchos proyectos de investigacin consiste simplemente en registrar lo que es posible observar. La ventaja ppal. de la tcnica de observacin es que registra el comportamiento sin apoyarse en las respuestas de los encuestados

Se argumenta que no existe el mejor diseo de investigacin y que no hay reglas escritas y rpidas para realizar una buena investigacin de mercado. Sin embargo esto no significa que el investigador se enfrente al caos y a la confusin, si no que el investigador puede elegir entre muchos mtodos alternativos para resolver un problema

MUESTREO la etapa de muestreo es una fase distinta del proceso de investigacin. El muestreo incluye cualquier procedimiento que utilice un pequeo numero artculos o partes de la poblacin para obtener una conclusin con respecto al total de la poblacin. La primera pregunta de muestreo que debe plantearse es Quines integran la muestra: la poblacion meta.

La especificacin de la poblacin meta es un aspecto crucial del plan de muestreo el siguiente aspecto del muestreo se refiere al tamao de la muestra Qu tan grande debe ser la muestra? Por lo general las muestras mas grande son mas precisas que las pequeas, pero un muestreo apropiado de probabilidad permite que se obtenga una pequea parte de la poblacin con una medida confiable de todo el conjunto.

Existen 2 tcnicas bsicas de muestreo: el muestreo probabilstico y el muestreo no probabilstico Una muestra probabilstica es aquella en la que cada integrante de la poblacin tiene una probabilidad de seccin de cierto valor conocido. si las unidades de la muestra se seleccionan sobre la base de un criterio personal el mtodo de muestreo utiliza una muestra no probabilstica

RECOPILACION DE DATOS Una vez que el diseo se ha formalizado, se debe iniciar el proceso de recopilacin de informacin, esto es etapa de recopilacin de datos. Los datos pueden ser recopilados por personas o registrados por maquinas. El detector de datos ilustra la recopilacin electrnica de datos mediante una maquina.

Po lo general existen dos fases en el proceso de recopilacin de datos: etapa de prueba preliminar que utiliza una pequea parte de muestra puede determinar si el plan de recopilacin para el estudio principal es un procedimiento apropiado. Por tanto un estudio preliminar de prueba a pequea escala proporciona al investigador una oportunidad anticipada para verificar la forma de recopilacin con el fin de reducir al mnimo los errores debidos a elementos inadecuados del diseo.

PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE DATOS El procesamiento de datos inicia por lo general con la edicion y la codificacion de los datos. La edicion implica la revision de las formas de recopilacion de datos en cuanto a las omisiones, la legibilidad y la consistencia, la clasificacion. El proceso de edicion corrige problemas como los errores del entrevistado antes que los datos se transfieran a la computadora

Las reglas para interpretar, clasificar, registrar y transferir los datos a los medios de almacenamiento de datos se le denomina cdigos.