Capitulo 21

La consultora en direccin de personal

Las polticas de personal y su examen por el consultor

 El consultor puede intentar primero efectuar una evaluacin de las polticas y los procedimientos vigentes en materia de personal investigando, analizndolos y comparndolos con los resultados obtenidos durante un perodo determinado por medio de un examen sistemtico a fondo.

 Una poltica de personal, para ser digna de este nombre, debe satisfacer varios criterios:
la poltica debe estar escrita, ser clara y abarcar toda la funcin; deben existir disposiciones para asegurar la difusin y la comprensin de la poltica en toda la organizacin;

la poltica debe tener bases slidas y ser compatible con la poltica nacional econmica y social y con la de organizaciones anlogas; la poltica debe ser coherente con los objetivos y polticas generales establecidos de la organizacin; los elementos especficos de las polticas de personal, por ejemplo la seleccin, el perfeccionamiento y la administracin de personal, deben apoyarse mutuamente;
la poltica debe establecerse como resultado de discusiones y consultas a niveles mltiples en toda la organizacin, incluidas las consultas con representantes de los empleados.

 El objeto del examen de la poltica de personal es obtener informacin sobre las prcticas de la empresa y sobre sus razones. Para lograr este objetivo debe buscarse informacin tanto verticalmente, en el propio departamento de personal, como horizontalmente, en otros departamentos.

 Un mtodo recomendado para examinar la gestin del personal consiste en enumerar las polticas de la organizacin, luego las prcticas empleadas ordinariamente por la organizacin y finalmente los resultados del estudio; entonces no hay ms que inferir las conclusiones del caso y hacer las recomendaciones oportunas.

Mtodos para mejorar la direccin de personal

Puntos que pueden requerir los servicios especializados de un consultor en gestin del personal.

Seleccin de personal
La seleccin de una persona con preferencia a otra para un puesto determinado suele basarse en el fenmeno permanente, universal, de las diferencias individuales

 Las principales tcnicas de seleccin son las pruebas y las entrevistas: Las pruebas consisten en reunir y examinar muestras del comportamiento de los candidatos, y en usarlas para prever su probable actuacin futura. La entrevista es un instrumento diagnstico til, pero se reconoce que padece muchas imperfecciones como medio de predecir la actuacin profesional

Planificacin y perfeccionamiento de la carrera

La planificacin y el perfeccionamiento de las carreras profesionales es una cuestin que interesa cada vez ms a la direccin de organizaciones.

Perfeccionamiento del personal y desarrollo de la organizacin

Se reconocen cada vez ms las ventajas de un perfeccionamiento planificado de los trabajadores y de personal directivo, y se tiende a combinar el perfeccionamiento del personal con la planificacin de carreras, el desarrollo de las organizaciones y otros programas que ayudan a las personas a mejorar su vida profesional y a considerarla ms satisfactoria.

Evaluacin de puestos
A causa de las amplias ramificaciones que suelen tener las operaciones consultivas de evaluacin de puestos, conviene que el consultor establezca contacto con los representantes del sindicato, con la direccin y con los trabajadores.

Motivacin
Toda organizacin que se propone alcanzar ciertos objetivos econmicos y sociales, pero que dispone slo de recursos limitados, trata de motivar a su personal para el logro de una serie de objetivos, que pueden ser a nivel de sociedad, de organizacin, de grupo y de individuo.

Evaluacin del rendimiento del personal

La experiencia ha demostrado que las evaluaciones del rendimiento suelen ser ms exactas cuanto ms elevado es su nivel. Desgraciadamente, la experiencia indica tambin que las evaluaciones de rendimiento practicadas en muchas empresas no son generalmente objetivas, sino resultado de apreciaciones subjetivas de los supervisores.