DIPLOMADO EN DESARROLLO DE PERSONAL

COLABORACIN EMPRESARIAL,S.C.

MDULO 4
MCO. Cecilia Gallegos Daniel Creato Creatividad Aplicada para la Transformacin Organizacional Hermosillo, Sonora. Julio, 2011.

Recuento
MODULO 1 Desarrollo Personal MODULO 2 Emociones que matan MODULO 3 Comunicacin y manejo de conflictos

MODULO 4

DISFUNCIONES DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO

OBJETIVO
Reconocer los criterios que permiten la integracin de un equipo competitivo de trabajo, mediante la lectura, revisin y aplicacin de herramientas y tcnicas para orientar los esfuerzos hacia la aplicacin de esta estrategia y asegurar el involucramiento y compromiso del personal en el logro de objetivos estratgicos de la organizacin.

Metodologa
Poner en prctica los conceptos y compartir experiencias que contribuyan a una mejora en su desempeo personal y el de su organizacin.

Uno es exactamente lo que ha construido con las piezas que tiene

Angie Day

AYDENME A FORMULAR LO QUE SIGUE: CULES SON LOS RETOS O LOS DESAFOS A LOS QUE NOS ENFRENTAMOS EN NUESTROS DAS, QUE DE ALGUNA FORMA NOS OBLIGAN O IMPULSAN A MEJORAR, A CAMBIAR, A PREPARARNOS O A DESARROLLARNOS ?

POR ESO SE HACE NECESARIO

 Es un grupo de personas que interacta para compartir informacin y tomar decisiones.

Los grupos de trabajo son eficaces en organizaciones grandes, donde predomina la responsabilidad individual, los integrantes de los grupos son responsables nicamente de sus actos, no tienen un compromiso en comn .

Tipos de grupos
Formales: son los grupos de trabajo, definidos por la estructura de una organizacin y con asignacin de trabajo y tareas especficas dirigidas a cumplir los objetivos organizacionales.
Informales: son los grupos sociales, se presentan de manera natural en el centro de trabajo y se forman en torno a amistades e intereses comunes.

1. Dimensin temporal: a)Permanente: Actividades cotidianas de la organizacin. b)Temporal: Surge de manera eventual, segn las necesidades y por un periodo corto. 2. Nivel de formalidad: a)Formal: Establecido por estructura de manera espontnea entre los integrantes del grupo} 3. Finalidad: a)Produccin: Los integrantes realizan en conjunto determinada tarea en especfico. b)Solucin de problemas: Se centra en problemas particulares de la organizacin. c)Cambio y desarrollo organizacional: Se integran para desarrollar e implementar programas que ayuden al entrenamiento y desarrollo de grupos. 4. Nivel jerrquico: a) Diferenciacin vertical: Organizacin en la cual en el primer nivel estn los directivos, en el segundo nivel se encuentran los mandos medios y en el tercer nivel el cuerpo operativo. b)Diferenciacin horizontal: Grupos que dan servicios especializados, basados en conocimientos y habilidades particulares. 5. Estructura grupal: a)Orientacin grupal: Valores individuales. b)Orientacin individual: Valores grupales.

Etapas del Desarrollo de los Grupos

FORMACIN CONFLICTO o TORMENTA REGULACIN DESEMPEO

DESINTEGRACIN

Las personas se unen al grupo y luego definen su objetivo, estructura y liderazgo.

Se caracteriza por que aparecen los conflictos al interior del grupo.

Se forman relaciones estrechas y aparece la cohesin del grupo.

El grupo es totalmente funcional y los integrantes trabajan en su tarea

Etapa final durante la cual los miembros se centran en concluir las actividades ms que en el desempeo.

Porqu algunos grupos son ms exitosos que otros?

Condiciones externas impuestas al grupo

Recursos de los miembros del grupo

Estructura del grupo

Tareas del grupo

Desempeo y satisfaccin

Procesos del grupo

Condiciones externas al grupo

Estrategia de la organizacin Relaciones de autoridad Reglas formales y normatividad Disponibilidad de recursos Criterios de seleccin de empleados Sistema de administracin del desempeo y cultura Distribucin fsica general del espacio de trabajo del grupo

Recursos de los miembros de un grupo

Conocimientos Habilidades Capacidades Rasgos de personalidad Habilidades interpersonales
Manejo y solucin de conflictos Solucin de problemas de colaboracin y comunicacin

Estructura del grupo

Roles Normas Aceptacin Sistemas de estatus Tamao del grupo Cohesin del grupo

Procesos del grupo

Toma de decisiones en grupo Manejo de conflictos

Tareas de grupo

La complejidad e interdependencia de la tarea influye en la eficacia del grupo

EQUIPO es un pequeo nmero de personas cuyas habilidades se complementan entre s y que estn entregadas a un mismo propsito, y una serie de metas de rendimiento y orientacin de los cuales se hacen mutuamente responsables.

Diferencias
Grupo Equipo

 Grupo es un conjunto de personas que intercambian informacin y un Equipo es aquel que tiene una sintona entre s, tiene ms unin.

Grupo de trabajo tiene un lder fuerte, responsabilidad individual, productos de trabajo individuales, mientras que un Equipo tiene un liderazgo compartido, responsabilidad tanto individual como colectiva y productos de trabajo colectivos.

Tipos de equipos
Equipos de solucin de problemas: equipo del mismo departamento que est involucrado en esfuerzos para mejorar las actividades laborales o en resolver problemas especficos. Equipo de trabajo autodirigido: opera sin un gerente y es responsable de un proceso de trabajo completo o de un segmento. Equipo multifuncional: formado por individuos de varias especialidades.

Equipo virtual: utiliza la tecnologa para vincular fsicamente a miembros dispersos, para lograr un objetivo comn.

PORQU LAS EMPRESAS TENDRN QUE DESTINAR TANTO TIEMPO Y DINERO A DESARROLLAR HABILIDADES DE TRABAJO EN EQUIPO?

El poder del trabajo en equipo

 No hay duda alguna sobre el poder del trabajo en equipo. Los grupos que trabajan como equipo:
Toman mejores decisiones De forma ms rpida Saben recurrir a todas las habilidades Consideran las opiniones de todos sus miembros. Evitan prdida de tiempo en politiquera y en confusiones. Conservan una energa alta debido a que aprovechar para bien el distrayente conflicto interno.

Adems

Aseguran tambin una relacin de mejor sincrona con sus organizaciones porque estn en la misma frecuencia, creciendo en la misma direccin.

Sin embargo EL TRABAJO EN EQUIPO ES LA VENTAJA COMPETITIVA MENOS EXPLOTADA EN LOS NEGOCIOS HOY EN DA

Por qu es tan raro?

Para todo lo que se habla del trabajo en equipo y toda la atencin que supuestamente recibe, no aparece en la mayora de las organizaciones. Porque?
Se ha abusado del trmino y ha perdido mucho de su significado.

EL TRABAJO EN EQUIPO NO ES UNA VIRTUD

ES UNA DECISIN !Una decisin estratgica

 Es una decisin con propsito que las organizaciones toman, y

Las personas tienden a complicar el trabajo en equipo. El hecho es que:

ES SENCILLO, POR LO MENOS EN TEORA.

LA MAYORA DE NOSOTROS SABE LO QUE REQUIERE EL TRABAJO EN EQUIPO PERO EN LA PRCTICA ES DIFCIL.

 Esto es debido a que los humanos tenemos fallas y cuando hay suficiente material para trabajar, los problemas aparecen Para superar estos problemas, los equipos necesitan estar dispuestos a invertir una cantidad significativa de tiempo, energa y disciplina.
Pero pocas organizaciones estn dispuestas a hacer eso ya que el trabajo en equipo contina siendo una rareza. Pero para aquellos dispuestas a hacer lo requerido, las recompensas son enormes.

LAS 5 DISFUNCIONES DE LOS EQUIPOS

PAT LENCIONI

EL TRABAJO EN EQUIPO NO ES UNA VIRTUD, ES UNA DESICIN. HACE FALTA DECIDIR SI SERN UN EQUIPO O NO Y ACEPTAR LOS SACRFIFICIOS Y EL COSTO QUE ELLO ENTRAA

Todo radica en dominar algunos conceptos muy sencillos que ustedes probablemente ya conocen. La parte difcil es llevarlo a acabo cada da, a da.

Es la disciplina de dominar ciertas cosas muy simples.

LA DISFUNCIN # 1 LA AUSENCIA DE CONFIANZA.

La confianza constituye el ncleo de un equipo funcional y bien cohesionado. Sin sta es imposible el trabajo en equipo.

 Confianza predecible es la habilidad de predecir cmo va alguien a comportarse en determinada situacin porque seguramente ya lo conocemos de hace tiempo. CONFIANZA BASADA EN LA VULNERABILIDAD Eso es la habilidad de los miembros de un equipo para ser emocionalmente vulnerables uno con el otro. Pero no en el sentido de los sentimientos, sino en ser capaces de decir: Estaba equivocado Comet un error Necesito ayuda Lo siento Estar cmodos abrindose completamente el uno al otro.

por qu es esto tan importante?

Porque los equipos que adolecen ausencia de confianza, frecuentemente muestran los siguientes comportamientos:

 Esconden sus debilidades y errores del uno al otro. Dudan en pedir ayuda o retroalimentar constructivamente. No ofrecen ayuda a las personas fuera de su rea de responsabilidad. Adelantan sus conclusiones acerca de las intenciones y aptitudes de otros sin siquiera intentar clarificar No reconocen y utilizan las experiencias y habilidades del otro. Derrochan tiempo y energa utilizando su conducta para lograr un efecto. Guardan resentimientos. Encuentran razones para evitar pasar tiempo juntos.

Nosotros no vemos las cosas como son; vemos las cosas como somos Nosotros

Anais Nin

DISFUNCIN # 2 TEMOR AL CONFLICTO O CONFRONTACIN

Toda buena relacin necesita de conflictos productivos para poder crecer. Lamentablemente, el conflicto es considerado tab en muchas situaciones, sobretodo en el trabajo. Adems, mientras ms arriba lleguemos en la escalera gerencial, ms gente encontraremos invirtiendo tiempo y energa en evitar el tipo de debates que tanto le hacen falta a un equipo.

 Los miembros de un equipo que no se tienen confianza entre ellos estarn incmodos cuando tengan que debatir abiertamente sus problemas y decisiones. Se guardan sus opiniones, escogen sobre que debatir, hacen todo tras bambalinas y lo que resulta es una
ARMONA ARTIFICIAL Como resultado, se ponen en evidencia muchos de los sntomas de un equipo que teme a la confrontacin:

 Tienen reuniones aburridas

Crean ambientes donde florecen la politiquera (grilla) y los ataques personales Ignoran temas controversiales que son crticos para el xito del equipo No capitalizan todas las opiniones y puntos de vista de los miembros del equipo

Derrochan tiempo y energa con sus posturas personales y cuidando el riesgo personal

Trata a las personas como si fueran lo que deberan ser y las ayudars a convertirse en lo que son capaces de ser

Goethe

Lo importante es
Estn los miembros del equipo siendo reservados? Hay que asegurarse que todos se sienten cmodos contribuyendo y compartiendo sus opiniones sin reserva. Pero aun cuando sean buenos para la confrontacin de vez en cuando hay incomodidad. Es importante entender que AUN LOS MEJORES EQUIPOS ENCUENTRAN LA CONFRONTACIN INCMODA A VECES PERO TIENEN QUE HACERLA DE TODOS MODOS Porque al final del da sabrn que habrn tomado la mejor decisin posible y extrado las opiniones e ideas de todos.

 Hay otra razn por la cual la confrontacin es tan importante y es que sin ella, no seremos capaces de evitar la siguiente disfuncin de un equipo

DISFUNCIN # 3 AUSENCIA DE COMPROMISO

En el contexto de un equipo, el compromiso es una funcin de dos cosas: claridad y respaldo. Los grandes equipos toman decisiones claras y oportunas; y estas son respaldadas por cada miembro, incluso aquellos que votaron en contra. Dichos equipos finalizan las reuniones confiados de que ningn miembro abriga dudas acerca de si apoyar o no las decisiones tomadas.

 Cuando los miembros de un equipo no estn deseosos de contribuir y compartir sus opiniones, hay una muy elevada posibilidad de que no se comprometern con cualquier decisin que sea a la que se llegue.
Qu sucede con un equipo que batalla con esto? La ausencia de compromiso

 Se crea ambigedad entre el equipo acerca de la direccin y las prioridades. Ven las ventanas de oportunidad cerrarse debido al anlisis excesivo y retardos excesivos. Se cra falta de confianza y el temor al error. Le dan vuelta a las mismas discusiones y decisiones. Y provoca las dudas entre los miembros del equipo.

 LOS SERES HUMANOS NECESITAN INVOLUCRARSE PARA COMPROMETERSE. PERO EL HECHO ES QUE LOS SERES HUMANOS SON MAS RAZONABLES DE LO QUE COMPRENDEMOS.
No necesitan que su versin sea la adoptada pero s deben ser escuchados, considerados y comprendidos.

Primero busca comprender, y luego ser comprendido

Stephen Covey

DISFUNCIN # 3 EVASIN DE LA RENDICIN DE CUENTAS

En el contexto de un equipo, la responsabilidad supone amonestar a los colegas por cualquier comportamiento que pueda daar al equipo. Sin embargo, pocos equipos estn dispuestos a hacer esto para evitar conversaciones difciles que pudieran poner en juego las relaciones personales. Pero, irnicamente, es precisamente esto lo que deteriora las relaciones, pues los miembros comienzan a acusarse entre s de haber permitido el deterioro de los estndares del equipo

RESPONSABILIDAD = LA RENDICIN DE CUENTAS COLEGA A COLEGA

En un equipo la presin de los colegas es el mejor amigo. Los equipos unidos se ven asimismo como responsables y no necesitan de un lder para hacer eso. Y eso es debido a que pedirle al lder que sea la primera fuente de ese sentido de responsabilidad es ineficiente y puede provocar la politiquera. Es bastante ms efectivo cuando los miembros de un equipo se exigen el uno al otro y se brindan retroalimentacin abierta y sincera. Pero cmo se ve cuando un equipo no puede hacer esto?

 Ese tipo de equipos crean resentimientos entre miembros que tienen diferentes standards de desempeo. Promueven la mediocridad. No observan los tiempos ni son puntuales.

Ponen una carga injusta sobre el lder del equipo como fuente nica de disciplina.

Todos los das Dios nos da un momento en que es posible cambiar todo lo que nos hace infelices. El instante mgico es el momento en que un si o un no pueden cambiar toda nuestra existencia.

Paulo Coelho

DISFUNCIN # 5 FALTA DE ATENCIN A LOS RESULTADOS

La peor disfuncin de un equipo es la tendencia de los miembros a preocuparse por todo menos por los resultados colectivos del equipo. Es posible que se preocupen ms por sus tareas individuales que por el equipo total, o que se preocupen ms por sus misiones que por los objetivos especficos del equipo.

En qu otra cosa que los resultados puede enfocarse un equipo?

Puede ser cualquier otra cosa desde su departamento, su carrera, su estatus o su ego. Y de la nica manera que un equipo puede estar seguro que permanecer concentrado es asegurndose que sus miembros se exijan rendicin de cuentas el uno al otro sobre lo que necesitan estar haciendo. Entonces, Qu sucede cuando un equipo falla al no concentrarse en resultados?

 Raramente le ganan a la competencia. Pierden a los empleados enfocados a logros. Motivan que los miembros del equipo se enfoquen en sus propias metas y carreras individuales. Se distraen fcilmente. Se estancan y no crecen.

Lo que diferencia a una empresa que tiene xito de otra que no lo tiene, son ante todo, las personas, su entusiasmo, su creatividad; todo lo dems se puede comprar, aprender o copiar

CH Besseyre Des Horts.

Reflexin

5 DISFUNCIONES DE LOS EQUIPOS

Aplicacin de test sobre las disfunciones de los equipos

Conclusiones finales

Sin trabajo toda la vida se deteriora, pero cuando el trabajo no tiene sentido, la vida se sofoca y muere
ALBERT CAMUS

De cuantas preocupaciones se libera uno cuando decide no ser algo, sino alguien
Coco Chanel