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NDICE
INTRODUCCIN
EL CONFLICTO
COMUNICACIN MODELOS DE NEGOCIACIN EL PROCESO DE MEDIACIN MEDIADOR: ROL , CARACTERSTICAS Y
TCNICAS CONCLUSIN
INTRODUCCIN
La Mediacin es una negociacin asistida por
un tercero quien es neutral e imparcial y asistido por las partes, que busca lograr acuerdos voluntarios y mutuamente satisfactorios para las partes en conflicto.
Ventajas de la Mediacin
Reduccin de gastos judiciales. Reduccin de tiempo utilizado en litigio.
EL CONFLICTO
El comportamiento humano incide en todos
humano.
Es por ello que una visin inteligente del
COMUNICACIN
Es el principal factor a tener en cuenta en
todo proceso de mediacin. La comunicacin puede ser lingstica (se explica con palabras) o paralingstica (gestos, tono de voz, movimientos corporales) y no lingstica (imgenes, dibujos). El mediador debe observar agudamente las seales paralingsticas (los movimientos del cuerpo, tensin muscular, cambios faciales, el tono de voz, la respiracin, la mirada). Recordemos que representan el 90% de la veracidad de toda comunicacin.
MODELOS DE NEGOCIACIN
El Modelo Tradicional Lineal (Harvard) El Modelo Transformativo (Folger) El Modelo Circular Narrativo (Sara Cobb)
el
como una buena propuesta en el mbito educativo, porque pone el acento en la revalorizacin y reconocimiento de las partes.
EL PROCESO DE MEDIACIN
Las partes llegan a la instancia de mediacin
debido a que no pueden manejar por otro camino el conflicto que se les present.
Tambin
EL PROCESO DE MEDIACION
Primera Parte: Introduccin. Se presentan las partes, el Mediador explica su rol, las caractersticas de la Mediacin, las reglas de procedimiento y comportamiento. Se recalca la regla del respeto mutuo, se aclaran las preguntas que pudieran existir. Se reafirma la confidencialidad y la neutralidad, firmndose un contrato de confidencialidad entre todos los presentes.
EL PROCESO DE MEDIACIN
Segunda Parte: Contar la Historia. Las partes cuentan su historia, el Mediador "parafrasea" (repite con sus palabras lo que expresa la parte, para demostrar inters en el mensaje y que el resto de las personas escuche lo mismo, pero, dicho por otra persona neutral) y "resume" (la historia de las partes). El Mediador se asegura de entender cul es el Conflicto y se cerciora de que las partes entiendan cul es el Conflicto.
EL PROCESO DE MEDIACIN
Tercera Parte: Identificando los Hechos y Sentimientos. Las partes se cuentan mutuamente su visin del Conflicto. El Mediador separa los hechos de los sentimientos en lo que las partes dicen. El Mediador busca que las partes "se pongan en el zapato del otro". Se resumen los hechos y sentimientos de ambas partes y se identifican sus intereses y necesidades.
EL PROCESO DE MEDIACIN
Cuarta Parte: Generando Opciones. En este momento el mediador comienza a sugerir formas de llegar al acuerdo, teniendo presente todo lo dicho por las partes hasta el momento. Siempre respetando sus necesidades e intereses y no sus posiciones. En caso de no ser satisfactorias las sugerencias, se vuelve a trabajar con las partes, tratando de encontrar las mejores alternativas para resolver el conflicto, de manera que todos ganen.
EL PROCESO DE MEDIACIN
Quinta Parte: Acuerdo. Se analizan las opciones que son aceptables para ambas partes. Se escribe un acuerdo, se lo firma. Si no existe acuerdo, finaliza la audiencia.
EL PROCESO DE MEDIACIN
Sexta Parte: Despedida. Se agradece la participacin de las partes y se las invita a volver, en caso de que tengan otros conflictos o deseen realizar cambios en el acuerdo realizado.
canales
de
comunicacin
CONCLUSIN
Los
cambios sociales nos han llevado actualmente a una situacin en donde los conflictos son moneda corriente. Y qu mejor espacio para analizarlos que en aquellos llamados a la formacin de sujetos, las escuelas, asumidas como espacio de relaciones sociales en torno a la construccin de valores de vida, donde se crea y recrea la realidad en la que vivimos y sentimos.
CONCLUSIN
El
Conflicto es un hecho cotidiano de la vida y una oportunidad constante de aprender. pesar de ello tiene connotaciones negativas, en especial, para quienes ocupan cargos de conduccin.
CONCLUSIN
La Mediacin propone una alternativa
para la resolucin de Conflictos en las escuelas. Los propios docentes y directivos pueden ser capaces de solucionar los Conflictos, que se presentan en la organizacin escolar.
La mediacin es un proceso por el cul se intenta de una manera civilizada que personas en conflicto consigan solucionar sus intereses de la manera ms civilizada posible, y menos hiriente. La mediacin debera formar parte de nuestra sociedad para resolver la mayor parte de conflictos posibles, para de esta manera evitar juicios eternos que son ms costosos y adems debes acatar lo que una tercera persona (juez/a) crea oportuno.