PROJECT MANAGEMENT METRICS

John William Cadena Vallejo jcadena_1@correo.ean.edu.co Noviembre 4 de 2011

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Mtricas en gestin de proyectos, programas y portafolios son uno de los 17 habilitadores organizacionales (OEs - Organizational Enablers) que se definen en OPM3 (Organizational Project Management Maturity Model) del PMI (Project Management Institute). Estos habilitadores son buenas prcticas de diferentes temas aplicados a la direccin de proyectos, aplica a portafolios, programas y proyectos.

Las mtricas son utilizadas en todos los sistemas de gestin y se basan mejor en los sistemas de gestin de calidad, ya que a partir de la gestin de indicadores se obtiene informacin para el control, toma de decisin y acercamiento entre los procesos ampliando la informacin que se maneja y minimizando el impacto de incertidumbre. El uso de las mtricas en gestin de proyectos contribuye como metodologa al control de entregas de resultados como son los KPIs donde se pueden ver avances de tareas, cumplimiento de metas y logro de objetivos.

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1. La organizacin define un conjunto de estndares de calidad e indicadores de satisfaccin del cliente. Resultado: La organizacin tiene un conjunto definido de estndares de calidad e indicadores de satisfaccin del cliente.

2. La organizacin analiza continuamente el esfuerzo necesario para ejecutar los procesos de medicin.

Resultado: La organizacin analiza el costo de la ejecucin de los indicadores del proyecto.

3. La organizacin adopta un conjunto de calidad estndar e indicadores de satisfaccin del cliente.

Resultado: La organizacin documenta los indicadores de satisfaccin y calidad del cliente.

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4. La organizacin define los criterios financieros para el beneficio para el anlisis de la organizacin. Resultado: La organizacin define los criterios para calcular el beneficio de la organizacin para cada proyecto y programa.

5. La organizacin establece las expectativas de resultados con respecto a establecer medidas de xito OPM.

Resultado: La organizacin documenta un rango de objetivo para establecer criterios de xito de indicadores para los proyectos, programas y portafolios.

6. La organizacin normaliza la recoleccin de las medidas de rendimiento basado en criterios de xito de la cartera.

Resultado: La organizacin cuenta con los criterios de xito real de los datos disponibles.

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7. Revisin de procesos de recoleccin de indicadores para las iniciativas. Resultado: Revisin de los procesos de recoleccin de indicadores.

8. La organizacin mejora el proceso de recoleccin de indicadores.

Resultado: Mejora de los procesos de recoleccin de indicadores.

9. La organizacin rene los beneficios de los datos de la Organizacin de los proyectos y programas.

Resultado: La organizacin tiene beneficios para la organizacin para datos de cada uno de sus proyectos y programas.

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10. La organizacin comunica los indicadores. Resultado: Los indicadores estn disponibles para la organizacin.

11. La organizacin utiliza los indicadores para la gestin de sus iniciativas basadas en un rango objetivo.

Resultado: La organizacin utiliza los indicadores para la gestin de sus iniciativas de proyectos que utilizan el rango meta.

12. La organizacin utiliza el beneficio para los datos de la Organizacin de mejoras estratgicas.

Resultado: La organizacin se da cuenta de mejoras estratgicas.

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13. La organizacin verifica los indicadores de los proyectos, programas y carteras a travs de evaluaciones. Resultado: Indicadores verificados.

14. La organizacin verifica los procesos de recoleccin de indicadores.

Resultado: La organizacin comprob los gastos de recoleccin de indicadores.

15. La organizacin utiliza los resultados del proyecto para analizar y mejorar la calidad del producto y los indicadores de satisfaccin del cliente.

Resultado: La organizacin analiza los indicadores del proyecto y los mejora.

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16. La organizacin evala los costos y beneficios de sus procesos de medicin. Resultado: La organizacin documenta las evaluaciones de los costos y beneficios de sus procesos de medicin.

17. La organizacin lleva a cabo evaluaciones peridicas de las definiciones de indicadores y metas.

Resultado: Se llevan a cabo dentro de la organizacin evaluaciones peridicas de objetivos e indicadores.

18. La organizacin hace cambios en sus procesos de indicadores basadas en las evaluaciones peridicas.

Resultado: La organizacin se beneficia de las ganancias de las indicadores del proceso de mejoramiento.