ESTUDIO DE CARACTERIZACION DE

LA LOGISTICA EN COLOMBIA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE MESA SECTORIAL Diciembre 1998

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La Mesa Sectorial de Logstica es un ente de concertacin por medio del cual el Sistema Nacional de Formacin para el Trabajo busca elevar el nivel de competitividad y desempeo del talento humano que presta sus servicios en los procesos logsticos de las empresas pblicas y privadas de Colombia. Las funciones principales de la Mesa Sectorial de Logstica son: desarrollar polticas de gestin del talento humano en logstica, realizar estudios prospectivos para el desarrollo de la logstica y definir normas de competencia laboral en logstica.

Para que el Sistema Nacional de Formacin para el Trabajo y la Mesa Sectorial de Logstica logren su objetivo, es necesario dar respuesta a las siguientes preguntas:

Los sistemas logsticos de las empresas pblicas y privadas colombianas :

Aplican un concepto de logstica en conformidad con la evolucin de la disciplina? Tienen una organizacin coherente con las exigencias actuales?

Utilizan la tecnologa de la informacin en la cadena de logstica efectiva y eficientemente?

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Utilizan sistemas de software en la cadena de logstica efectiva y eficientemente?

Utilizan la tecnologa de almacenaje en la cadena de logstica efectiva y eficientemente? Utilizan sistemas de transporte en la cadena de logstica efectiva y eficientemente? Utilizan la tecnologa de manipulacin en la cadena de logstica efectiva y eficientemente? Operan con un alto grado de integracin de la cadena de logstica?

Gerencian el talento humano asignado efectiva y eficientemente?

Utilizan sistemas de medida de desempeo?
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En conformidad con lo anterior, el objetivo general de la investigacin fue develar la realidad de los sistemas logsticos de las empresas pblicas y privadas de Colombia -para facilitar la formulacin de estrategias de formacin del talento humano- y tomar decisiones sobre diagnstico y rediseo de los sistemas logsticos, con el fin de mejorar el servicio al cliente. La economa colombiana, en estos momentos de crisis, se estimular positivamente en tanto las empresas mejores sus sistemas logsticos.

Concepto sobre logstica

Organizacin y gestin

M O D E L O D E

Tecnologa de transporte

Tecnologa de manipulacin

Tecnologa de informacin

Tecnologa de Software

Tecnologa de almacenaje

R E F E R E N C I A

Integracin de la cadena

Personal

Rendimientos

PROCESOS INTEGRADOS EN LAS DECISIONES LOGISTICAS

N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 PROCESO DE LA EMPRESA Despacho a los clientes Transporte externo Transporte interno Almacenaje Distribucin Ventas Compras Tratamiento y atencin de pedidos de los clientes Calidad Pronstico de demanda Mercadeo Planificacin y control de la produccin Mantenimiento Personal Finanzas Reciclaje de materiales y productos Diseo y tecnologa PUNTOS 4,12 4,06 4,06 4,00 4,00 3,88 3,82 3,82 3,18 3,06 3,06 2,88 2,82 2,76 2,65 2,41 2,18 7

RESULTADOS DE LA VALORACION GENERAL DEL MODELO DE REFERENCIA

Parte del Modelo de Referencia Concepto logstico en la empresa Organizacin y gestin Tecnologa de la informacin Sistema de software Tecnologa de almacenaje Tecnologa del transporte interno Tecnologa del transporte externo Tecnologa de manipulacin Integracin de la cadena de suministro Personal Rendimientos logsticos Barreras General Valoracin promedio por tipo de empresa Nacional Transnacional Promedio 3,23 3,35 3,26 3,29 3,49 3,35 3,49 3,77 3,58 3,50 3,75 3,58 3,52 3,66 3,57 3,60 3,70 3,63 3,53 3,71 3,61 3,56 3,85 3,65 2,77 2,83 2,88 3,44 3,61 3,51 3,33 3,50 3,41 3,67 3,40 3,57 3,34 3,54 3,45
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TENDENCIAS Y PERCEPCIONES A continuacin se presentan algunas tendencias y percepciones que los sistemas logsticos de Colombia consideran importantes por estar fuertemente de acuerdo con ellas. Tendencias: Los sistemas logsticos tienden a estar fuertemente de acuerdo con los siguientes aspectos, que fueron comparados con las tendencias de los sistemas logsticos de Norteamrica, Europa y del Sudeste Asitico. El acceso a la tecnologa es importante como motivo para establecer alianzas.
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 Los empleados no directos tienen ms poder para tomar decisiones operativas, logsticas, hoy ms que hace cinco aos.
La consistencia en el envo de los suministros es ms importante que la velocidad. Los gerentes logsticos estn contactando a los clientes sobre bases ms consistentes en la actualidad que hace cinco aos. La presencia de operaciones logsticas locales es ms importante en la actualidad que hace cinco aos.

Los gerentes logsticos estn utilizando ms equipos interdisciplinarios de autogestin en la produccin, las ventas y el mercadeo en la actualidad que hace cinco aos.
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 El nivel de coordinacin interdisciplinaria entre logstica, produccin, compras y ventas se ha incrementado durante los ltimos cinco aos.

La toma de decisiones logsticas tiende a ser centralizada.

La mayora de los ejecutivos senior visitan a los clientes claves. Las alianzas logsticas son importantes. Los ejecutivos logsticos senior estn involucrados tpicamente en la planeacin del negocio. Los asuntos importantes. ambientales se consideran muy

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 La calidad logsticas es mas ficcin que realidad. Los gerentes de logstica estn utilizando hoy ms el Costo Basado en la Actividad (ABC) que hace cinco aos.

El poder de la cadena de logstica ha pasado de la fabricacin a los detallistas en los ltimos cinco aos.
La medicin activa del desempeo de los proveedores ha aumentado en los ltimos cinco aos. La rotacin de inventarios se ha incrementado en los ltimos cinco aos. La organizacin logstica basada funcionalmente est siendo gradualmente reemplazada por equipos de trabajo de autogestin.
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Percepciones
Los sistemas logsticos tienen a estar fuertemente de acuerdo con los siguientes aspectos, que fueron comparados con las percepciones de prcticas logsticas de los sistemas logsticos de Norteamrica, Europa y del Sudeste Asitico. Las operaciones logsticas tienen ms procedimientos formales que hace cinco aos. Se utilizan estrategias para posponer la configuracin del movimiento y del producto final, hoy ms que hace cinco aos. La medicin del desempeo es mayor hoy que hace cinco aos.
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 Se solicita informacin al cliente para planear la estrategia logstica.

Se consideran muy importantes los aspectos ambientales. La flexibilidad de los sistemas logsticos se ha incrementado en los ltimos cinco aos. Se han realizado significativas inversiones en sistemas de informacin y se ha incrementado la capacidad de los mismos. Se ha incrementado el uso de medidas de desempeo. Las operaciones logsticas son ms simples que hace cinco aos. Se considera que el intercambio electrnico de datos (EDI) es esencial para incrementar la competitividad.
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RECOMENDACIONES
EL CONCEPTO LOGISTICO Disear y desarrollar seminarios que impulsen el concepto logstico como una disciplina, en conformidad con la evolucin. Estudiar la posibilidad de incorporar tcnicas como Ingeniera del Valor y el Costo Basado en la Actividad. Divulgar entre los ejecutivos los objetivos estratgicos logsticos en las empresas. Impulsar la integracin y coordinacin de la gerencia logstica con el resto de las gerencias de la empresa. Identificar y propiciar los cambios necesarios en el sistema logstico, especialmente en su gestin.
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ORGANIZACIN Y GESTION DEL SISTEMA LOGISTICO

Desarrollar estructuras organizacionales innovadoras conformidad con las megatendencias logsticas.

en

Estudiar la conveniencia de organizar el sistema logstico mediante una red de procesos autnomos e interconectados.

Promover el concepto de gerencia de cohesin como fundamental en el sistema logstico.

Capacitar los ejecutivos logsticos en enfoques alternativos para el diseo de sistemas logsticos.

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TECNOLOGIA DE INFORMACION Integrar el sistema logstico de informacin con todos los sistemas de informacin que apoyan las estrategias del negocio. Compartir ms la informacin entre los intervinientes de la empresa. Incorporar nuevas tecnologas de informacin.

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TECNOLOGIA DE SOFTWARE

Reeducar los ejecutivos en el diseo de los sistemas logsticos de informacin y en la operacin de los mismos.
Utilizar el sistema de informacin como soporte en el proceso de toma de decisiones logsticas. Utilizar en la medida de lo posible sistemas de informacin estndar.

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TECNOLOGIA DE ALMACENAJE

Incrementar las condiciones de seguridad.

Incrementar la eficiencia de la organizacin interna del almacn. Utilizar siempre que sea viable tecnologa de cdigo de barras. Analizar el grado de descentralizacin en la administracin de las actividades de almacenaje y estudiar la conveniencia de incrementarlo. Analizar el grado de mecanizacin de las operaciones de almacenaje y estudiar la conveniencia de incrementarlo.
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TECNOLOGIA DE TRANSPORTE INTERNO

Analizar el grado de mecanizacin de las actividades de transporte interno y estudiar la conveniencia de incrementarlo.
Mejorar la identificacin de las cargas y estudiar la posibilidad de utilizar tecnologa de cdigo de barras. Analizar el grado de descentralizacin en la administracin de las actividades de transporte interno.

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TECNOLOGIA DE TRANSPORTE EXTERNO

Incrementar el grado de utilizacin de medios unitalizadores. Capacitar el personal en la gestin y operacin del transporte externo. Utilizar la tecnologa de informacin en la gestin del transporte externo.

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TECNOLOGIA DE MANIPULACION

Analizar el grado de mecanizacin de las actividades de manipulacin y estudiar la conveniencia de incrementarlo. Capacitar al personal en tecnologa de manipulacin.

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INTEGRACION DE LA CADENA DE SUMINISTROS

Mejorar el sistema de conexin con los proveedores. Estudiar las conveniencias de establecer alianzas estratgicas y tcticas con proveedores y con clientes. Formular planes logsticos en forma coordinada con los intervinientes de la empresa.

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TALENTO HUMANO Mejorar los sistemas de comunicacin entre el personal. Mejorar los sistemas de evaluacin del desempeo. Mejorar el sistema de divulgacin de objetivos, polticas, normas y procedimientos. Propender porque el personal de ejecutivos y administradores sea del nivel universitario. Disear y desarrollar un programa de capacitacin en logstica a todo nivel.
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RENDIMIENTOS DEL SISTEMA LOGISTICO Disear y poner en marcha un sistema de indicadores del desempeo logstico; divulgarlo y utilizarlo en el proceso de toma de decisiones.

BARRERAS
Dar a conocer las barreras del entorno y disear programas alternativos que las atenen o eliminen.

Coordinar con las agencias pertinentes del Estado acciones conducentes a la formulacin de estrategias logsticas de alto nivel, relativas a la eliminacin de barreras, a mediano y largo plazo.
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