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I .- GESTIN DE CALIDAD
*
* Calidad: Grado en el que un conjunto de
caractersticas inherentes requisitos. - UNE-ENISO 9000:2008 cumple con los
satisface
las
* Sistema de la Calidad: Es la estructura organizativa, los procedimientos, los procesos y los recursos necesarios para llevar a cabo la gestin de la calidad.
*
*Gestin
de calidad es el conjunto de actividades que determinan la poltica de la calidad, los objetivos, las responsabilidades, y se implantan por medios tales como la planificacin de la calidad, el control de la calidad, el aseguramiento de la calidad y la mejora de la calidad dentro del marco del sistema de calidad. *La gestin de la calidad se rige por principios y normas, los cuales estn regulados por la familia de normas ISO 9000.
*
1. Enfoque al cliente 2. Liderazgo 3. Participacin del personal 4. Enfoque basado en procesos 5. Enfoque de sistema para la gestin 6. Mejora continua 7. Enfoque basado en hechos para la toma de
decisiones proveedor
PRODUCTOS DESECHADOS
DESPERDICIOS
PRODUCTOS REPASADOS
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Mquinas Mano de obra Materiales Mtodos
PRODUCTOS BUENOS
PROCESOS DE PRODUCCIN
INSPECCIN
CLIENTES
DESPERDICIOS
MEDIDAS CORRECTIVAS SOBRE LOS PROCESOS PRODUCTOS DEFECTUOSOS INFORMACION SOBRE EL COMPORTAMIENTO DE LOS PROCESOS
PRODUCTOS BUENOS
CLIENTES
PROCESOS
sistema de control de los procesos basado en procedimientos estadsticos para la presentacin y anlisis de datos
Objetivo Fuentes de variabilidad del proceso Fuentes Aleatorias Problemas crnicos o comunes Fuentes No Aleatorias Problemas espordicos o especiales CAUSAS
CAUSAS COMUNES Diseo deficiente del producto Instrucciones deficientes y mala supervisin No suministrar a los trabajadores informacin estadstica que les indique donde podran mejorar su rendimiento y la uniformidad del producto Seleccin de materiales inadecuados Procedimientos inadecuados para las especificaciones . Instalaciones en mal estado o mal reguladas para los requisitos . Malas condiciones de trabajo Falta de criterio de la direccin .
Interpretar la diferencia
NORMAS
DISEO
COMPRAS PERSONAL
PRODUCCIN INSPECCIN
CALIDAD DE CONCEPCIN
CALIDAD DE DISEO
CALIDAD DE SERVICIO
Mejora continua
Gestin de la calidad
Mejora continua
CALIDAD DE CONFORMIDAD
CALIDAD PERCIBIDA
CALIDAD DE ENTREGA
GENICHI TAGUCHI
. Es un especialista japons conocido como el creador de una metodologa denominada Ingeniera de Calidad. Las tcnicas que emplea son cuantitativas. Tiene publicados ms de veinte libros de carcter tcnico y cientfico. Su contribucin ms importante ha sido la combinacin de mtodos estadsticos y de ingeniera para conseguir rpidas mejoras en costes y calidad mediante la optimizacin del diseo de los productos y sus procesos de fabricacin.
FILOSOFA DE TAGUCHI
ROBUSTEZ
FACTORES DE CONTROL, RUIDO Y SEAL ARREGLOS ORTOGONALES
DISEO ROBUSTO
COCIENTE SEAL/RUIDO
FACTORES DE CONTROL
FACTORES DE RUIDO
FACTORES DE SEAL
SEGURIDAD EMPRESARIAL
es
CONTROL
de
de
de
Medio Ambiente
*
CONOCIMIENTO 1. Accin del Hombre Vital
del mtodo adecuado y de las herramientas de trabajo.
EFICACES.
2. Accin Mecnica
Procesos PLANEADOS correctamente. Dispositivos para
EVITAR
INTERRUPCIONES en la produccin.
Accin
reparadora
PRONTA
EFICAZ.
3. Accin Hombre-Mquina
SUPERVISION
obreros.
adecuada de los
Inters, apoyo y
PERSONAL EJECUTIVOS
funcionamiento.
PARTICIPACION DE LOS
en el control del
TROPIEZOS
*
Existen tres principios bsicos para evitar accidentes:
1. Crear y mantener el inters por mejorar el trabajo. 2. Enjuiciamiento de los hechos incorrectos. 3. Accin basada en hechos.
*
Para prevenir es necesario cumplir 5 etapas:
ANLISIS ANLISIS
IMPORTANTE
LDER
Debe motivar ORDEN Y LDER LDER ASEO Cooperacin OBRERO
*
Administracin adecuada
implica
resultados
*
Creadores de la poltica Alta direccin. Lder
Ejecutivos
Supervisores
Inspectores
Empleados
Ejecutores de la poltica
*
RAZONES
Carecer de habilidad Informacin insuficiente Indecisin
SOLUCIONES
Reeducacin y supervisin Re-instruccin Capacitar nuevamente al obrero Reorganizar y mejorar la informacin brindada Brindar apoyo, motivar
Persuasin y apelacin
Revisin tcnica
RAZONES
Acondicionamiento inadecuado y mtodos defectuosos
SOLUCIONES
Supervisin tcnica
Disciplina
*
stos se usan de manera discreta y bajo circunstancias convenientes.
Mejoras a la empresa
Estmulo
*
Responsabilidad ambiental en una organizacin
TODA Debe ser consciente del
impacto ambiental que genera
Compromiso tico
empresa
y la necesidad de reducirlo
SOSTENIBLE
*
El desarrollo sostenible, es el desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidades
Informe: Nuestro futuro comn Comisin Mundial para el Ambiente y Desarrollo de la ONU-1987
COMBINA:
Calidad de vida
CAMBIA:
ACTUALMENTE
ANTES Criterios exclusivamente econmicos Criterios ambientales y de salud
*
Est proyectada para reducir los efectos de los procesos, operaciones y productos en el ambiente.
Acciones medioambientales
Herramientas de Gestin
Un nico OBJETIVO:
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* Permite consumir menos recursos y mejorar la cuenta de resultados * Tiene repercusiones positivas sobre la calidad de procesos y productos * Mejora la relacin ambiental con la Administracin local y medioambiental * Motiva a los empleados * Para cumplir las nuevas normativas ambientales * Como requisito del cliente * Mejora la imagen ante la sociedad y los consumidores * Una ventaja frente a sus competidores en nuevos mercados * Facilita el acceso a las ayudas y subvenciones pblicas * Puede facilitar servicios financieros y de seguros ventajosos * Mejor valoracin en las contrataciones pblicas
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* Son necesarias inversiones econmicas. * Hacen falta recursos humanos. * Es necesaria la constancia para mantener el compromiso medioambiental. * Requiere esfuerzo para que todas las partes se impliquen.
OBJETIVOS:
-Resaltar la importancia estratgica del medio ambiente.
- Proponer una forma de integrar el medio ambiente en la estrategia general de una compaa.
*ESTRATEGIAS
Sirven para mejorar la calidad del medio ambiente urbano, convirtiendo las ciudades en lugares de vida, trabajo e inversin ms atractivos y sanos, y reduciendo el impacto medioambiental negativo de las aglomeraciones.
ESTRATEGIAS SON:
La publicacin de orientaciones relativas a la integracin de las cuestiones medioambientales en las polticas urbanas. * La publicacin de orientaciones sobre planes de transporte urbano sostenible. * El apoyo al intercambio de las mejores prcticas mediante la conexin en red de la informacin. * El refuerzo de la informacin de las administraciones locales mediante Internet y de la formacin de los trabajadores de las administraciones regionales y locales en cuestiones de gestin urbana.
* La
relevancia del cuidado del medio ambiente es indiscutible y, aunque todava no alcanza el protagonismo que debera tener, ha ido ganando espacio, especialmente dentro de los temas empresariales, hecho al que han contribuido distintos factores de tipo legal y normativo. Sin embargo se mantiene una brecha importante entre lo que se declara y lo que verdaderamente logra implementarse para la proteccin y conservacin del mundo en que vivimos. Pudieran mencionarse varias causas que han limitado un mayor avance; pero todas tienen como denominador comn la insuficiente conciencia ambiental que ha limitado la formacin y consolidacin de una slida cultura ambiental, lo cual se manifiesta en detalles simples de la vida diaria, tales como no accionar un conmutador para apagar una luz innecesaria, no gestionar la eliminacin de un salidero de agua o arrojar negligentemente todo tipo de basura en cualquier lugar, sin sentirse por ello responsable de un hecho que tiene un efecto negativo sobre el medio ambiente.
* TICA EMPRESARIAL
*
Conjunto de medidas, valores y decisiones que en conjunto participaran para lograr el fin de mantener la reputacin de la empresa, su giro y su tiempo de vida
Es establecido especficamente y solamente que el fin de beneficiar a la empresa en general, tomando en cuenta a todos los integrantes de esta misma