DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Captulo 14

CMO SURGE EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL (DO)

Este movimiento de desarrollo organizacional surgi a partir de 1962 como un complejo conjunto de ideas respecto del hombre, de la organizacin, y del ambiente, orientado a propiciar el crecimiento y desarrollo segn sus potencialidades, el DO. Es un resultado prctico y operacional de la teora del comportamiento orientada hacia el enfoque sistemtico.

LOS ORGENES DEL DO PUEDEN ATRIBUIRSE A LOS SIGUIENTES FACTORES:

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La dificultad en operacionalizar los conceptos de las diversas teoras administrativas, que traan un enfoque diferente, el desarrollo organizacional es el resultado de los esfuerzos de la Teora conductista para promover el cambio y la flexibilidad organizacional. Los estudios sobre la motivacin humana demostraron la necesidad de buscar un nuevo enfoque de la administracin, capaz de interpretar una nueva concepcin del hombre y de la organizacin actual, con base en la dinmica motivacional. La creacin del Nacional Training Laboratory de Bethel en 1947 y las primeras investigaciones de laboratorio sobre el comportamiento del grupo. La captacin de la sensibilidad (o educacin en el laboratorio) mejorar las relaciones sociales, a travs de los T-Groups.

4.

La publicacin de un libro, en 1964 por un grupo de siclogos del Nacional Training Laboratory exponiendo sus investigaciones con T- Groups, los resultados con la capacitacin de la sensibilidad y las posibilidades de su aplicacin dentro de las organizaciones. Leland Bradford, coordinador del libro es considerado como el precursor del movimiento del desarrollo organizacional.

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La pluralidad de los cambios en el mundo originaron el desarrollo organizacional, a saber: Transformaciones rpidas e inesperadas del ambiente organizacional Un aumento del tamao de las organizaciones, que hizo que el volumen de las actividades tradicionales de la organizacin no fuera suficiente para sostener el crecimiento. Diversificacin y complejidad de la tecnologa moderna, requiriendo personas altamente especializadas y de competencias diferentes.

D.

Cambios en la conducta administrativa debido a un: I. Nuevo concepto del hombre basado en el conocimiento de sus mutables y complejas necesidades. II. Nuevo concepto de poder basado en la colaboracin y en la razn. III. Nuevo concepto de valores organizacionales, basado en ideas humano-democrticas. IV. La gran invencin del final del siglo XX. Esta modifico la vida de la sociedad, de las organizaciones, del hombre y de su visin del mundo.

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La fusin de dos tendencias en el estudio de las organizaciones: el estudio de la estructura y el estudio del comportamiento humano en las organizaciones, integradas por medio del enfoque sistemtico. La teora de sistemas reuni aspectos estructurales y conductistas. Los estudios sobre conflictos interpersonales de pequeos grupos, pas luego a la administracin pblica y posteriormente a todos los tipos de organizaciones humanas (industrias, empresas de servicio, organizaciones militares, etc.). El DO surgi como una especialidad de la psicologa, a pesar de que su aplicacin no se restrinja a un enfoque meramente psicolgico. Es una continuacin de la teora de las relaciones humanas, al proponer una teora social del mbito organizacional. El DO solo se afirm cuando incorpor el enfoque sistemtico en el estudio de las organizaciones. Los diversos modelos de DO, consideran bsicamente cuatro variables: ambiente, organizacin, grupo e individuo.

LOS CAMBIOS Y LA ORGANIZACIN

a.

El concepto de desarrollo organizacional est ntimamente ligado a los conceptos de cambio y de capacidad adaptativa de la organizacin sujeta del cambio del medio ambiente. El DO. parte de conceptos dinmicos como: Concepto de organizacin Este concepto es para los autores especialistas del desarrollo organizacional tpicamente conductista: "una organizacin es la coordinacin de diferentes actividades de participantes individuales con la finalidad de efectuar transacciones planeadas con el ambiente". Las contribuciones de cada participante varan en funcin del sistema de recompensas y contribuciones para la organizacin.

b.

Concepto de cultura organizacional Es el conjunto de hbitos, creencias, valores y tradiciones, interacciones y relaciones sociales tpicos de cada organizacin. Representa la forma tradicional con la cual estn acostumbrados a pensar y hacer las cosas y es compartida por todos los miembros de la organizacin. Representa las normas informales y no escritas que orientan la conducta de los miembros de la organizacin en da con da y que le dan sentido a sus acciones para la realizacin de los objetivos organizacionales. Cada organizacin tiene su propia cultura. Las organizaciones deben adoptar culturas adaptables y flexibles para obtener mayor eficiencia y eficacia.

c.

Clima organizacional Constituye el medio interno o la atmosfera psicolgica caracterstica de cada organizacin. Se relaciona con la moral y la satisfaccin de las necesidades de los participantes y puede ser saludable o enfermizo, puede ser caliente o frio, negativo o positivo, satisfactorio o insatisfactorio, dependiendo de como los participantes se siente en relacin con la organizacin. Involucra factores estructurales, como el tipo de organizacin, tecnologa utilizada, polticas de la empresa, metas operacionales, reglamentos internos, adems de actitudes de conducta social que son motivados o sancionados a travs de los factores sociales.

d.

a.

Cambio de la cultura y del clima organizacional Para cambiar la cultura y el clima organizacional, la organizacin necesita tener capacidad innovadora, o sea: Adaptabilidad capacidad de resolver problemas y de reaccionar de manera flexible a las exigencias.
a.

b.

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Sentido de identidad el conocimiento y la comprensin del pasado y del presente de la organizacin, y la comprensin y el compartir de sus objetivos por todos los participantes. Perspectiva exacta del medio ambiente percepcin realista y la capacidad de investigar, diagnosticar y comprender el medio ambiente. Integracin entre los participantes

Concepto de desarrollo Las organizaciones deben poseer estructuras orgnicas adaptables y capaces de resolver problemas. Por lo tanto, el desarrollo de la organizacin puede hacerse por medio de estrategias de cambios que son: Cambio evolutivo cuando el cambio de una accin hacia otra que la sustituye es pequeo dentro de los limites de la expectativas y del estatus quo. Cambio revolucionario cuando el cambio contradice, rompe o decir que los arreglos del estatus quo.
e.

Desarrollo sistemtico la responsable por el cambio de lnea modelos de lo que la organizacin debera ser en comparacin con lo que es, mientras que aquellos cuyas acciones se vern afectadas, estudian, evalan y critican el modelo de cambio para recomendar alteraciones basadas en su propio discernimiento y comprensin.

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Etapas de la organizacin las organizaciones pasan por cinco etapas distintas: Etapa pionera etapa inicial, los procesos de supervisin y se controlan. Existen tareas de rutina y un enorme volumen de improvisaciones y la capacidad para realizar innovaciones es elevada. Reina el espritu emprendedor. Etapa de expansin se expande sus actividades, intensifica sus operaciones e incrementa la cantidad de participantes. Etapa de reglamentacin con el crecimiento de sus actividades, la organizacin se obliga a establecer normas de coordinacin entre los diversos departamentos sectores para definir las rutinas y proceso del trabajo.

4.

Etapa de burocratizacin el desarrollo de las operaciones y de su dimensin llega a la organizacin a una reglamentacin burocrtica para preestablecer la conducta organizacional dentro de los estndares rgidos y un sistema de reglas y procedimientos para enfrentarse a las contingencias relacionadas con las actividades del trabajo.

Se define la cadena de mando, la divisin del trabajo se basa en la especializacin y en la impersonalidad de las relaciones entre los participantes.

5.

Etapa de reflexibilizacin readaptacin a la flexibilidad y de reencuentro con la capacidad innovadora perdida, por medio de la introduccin de sistemas organizacionales flexibles.

QU ES EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Proceso de solucin de problemas. Se refieren a los mtodos por medio de los cuales la empresa se enfrenta con las amenazas y oportunidades en su ambiente. Proceso de renovacin son las formas por las cuales los gerentes adaptan sus procesos de solucin de problemas a las demandas del ambiente. Uno de los objetivos del DO es mejorar los procesos organizacionales de autorenovacin, mediante la transformacin de los gerentes para que puedan adaptar y cambiar su estilo.

Administracin participativa. Otro objetivo del DO es compartir la administracin con los empleados. La administracin participativa significa que los gerentes dejan a un lado la estructura jerrquica y dan a los empleados un papel importante en la toma de decisiones. Desarrollo y fortalecimiento. Se refiere a darles libertad a los equipos de actuar, de participar en las decisiones, plena autonoma.

Investigacin-accin. El DO utiliza la investigacin para el diagnstico y la accin del cambio. Requiere de los siguientes pasos: Diagnostico preliminar del problema Obtencin de datos para apoyo o rechazo del diagnstico. Retroalimentacin de datos a los participantes. Exploracin de datos por los participantes. Ejecucin de la accin apropiada

SUPOSICIONES BSICAS DEL DO

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Constante rpida y mutacin del ambiente Necesidad de continua adaptacin Interaccin entre individuos y organizacin. La organizacin es un sistema social. El cambio organizacional debe planearse La necesidad de participacin y de compromiso La mejora de la eficacia organizacional y del bienestar de la organizacin La variedad de modelos y estrategias de DO El DO es una respuesta a los cambios

LAS CARACTERSTICAS DEL DO

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Enfocarse en la organizacin como un todo Orientacin sistemtica Agente de cambio Solucin de problemas Aprendizaje experimental Procesos de grupo de desarrollo de equipos Retroalimentacin Orientacin situacional orientado para las contingencias. Desarrollo de equipos Enfoque interactivo las comunicaciones e interacciones construyen los aspectos fundamentales para obtener multiplicacin de esfuerzos rumbo al cambio.

OBJETIVOS DEL DO
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Creacin de un sentido de identificacin de las personas en relacin con la organizacin. Se busca la motivacin en conjunto con el compromiso, el compartir objetivos comunes y el incremento de lealtad. Desarrollo del espritu de equipo por medio de la integracin y de la interaccin de las personas. Perfeccionamiento de la percepcin comn sobre el ambiente externo con la finalidad de facilitar la adaptacin de toda la organizacin.