Empowerment y Outsourcing

Zamira Murcia Orbe Ingrid Tatiana Prez Trujillo

1. MARCO LEGAL

MINISTERIO DE LA PROTECCION SOCIAL: Decreto N 4369 de Dic. 4 del 2006

SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE

COLOMBIA: Concepto N 2003036574-1 Septiembre 17 de 2003

FENALCO:

Circular 186 de 2011

2. MARCO CONCEPTUAL

EMPOWERMENT:

Proceso estratgico que busca una relacin de socios entre la organizacin y su gente, aumentar la confianza, responsabilidad, autoridad y compromiso para servir mejor al cliente.
Transferir actividades de nuestra empresa a otras empresas que se harn cargo de las actividades permitiendo lograr ventajas competitivas importantes a nuestra empresa.

OUTSOURCING:

BPO:

Business Process Outsourcing, 'subcontratacin de procesos de negocios'. Este sector agrupa a empresas dedicadas a encargarse de los procesos de otras compaas, que no hacen parte de la razn social de la misma. Es cuando una empresa decide desarrollar algunos procesos fuera de su pas de origen.

OFFSHORE:

Empowerment

Dos estrategias que facilitan que los negocios crezcan. Conozcamos los beneficios de utilizarlas en la empresa.
Outsourcing

OUTSOURCING
Prctica Empresarial

OUTSOURCING:

Ferry de Kraker

" Encontrar nuevos proveedores y nuevas formas de asegurar la entrega de materias primas, artculos, componentes y servicios. Es utilizar el conocimiento, la experiencia y la creatividad de nuevos proveedores a los que antes no se recurra"

DEFINICIONES COMPLEMENTARIAS
Las empresas desprenden alguna actividad, que no forma parte de sus habilidades principales a un tercero especializado. Actividad que antes se desarrollaba internamente y pasa a externalizarse.
Cuando una actividad deja de ser desarrollada por los trabajadores y es transferida a otra empresa o persona (TERCERO).

SUBCONTRATACION

EXTERNALIZA -CION

TERCERIZACION

EMPRESA BUSCA
Acceso al dinero Concentrac. negocios Mayor eficiencia Calidad de productos

Reduccincontrol gastos
PRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA

Personal especializado

Es ms econmico

Manejo de funciones difciles

CRECIMIENTO

EVOLUCIN
Naci como funcin escasa y dirigida a las actividades domsticas, pas a convertirse en una actividad comn de las grandes y pequeas empresas.
GANA MAYORES ESPACIOS A NIVEL MUNDIAL

OUTSOURCING EN COLOMBIA
Bajar el costo laboral.
Aumentar la competitividad empresarial Competir en el mercado globalizado.

TIPOS
OUTSOURCING SELECTIVO

Seleccionar y delegar algunos procesos (NO CRITICOS) EJ. : Procesos de capacitacin, mantenimiento, comunicaciones, vigilancia, archivo, aseo. Primero se delega procesos No crticos Satisfactorio: delega procesos mas crticos Negativo: busca otra alternativa

OUTSOURCING PROGRESIVO

SMARTSOURCING

El proveedor suministra el personal especializado que se requiera.

AREAS APLICABLES
* * * * * De los sistemas financieros De los sistemas contables Actividades de Mercadotecnia Recursos Humanos De los sistemas administrativos * Actividades secundarias * Produccin * Departamento de ventas.

AREAS QUE NO DEBEN PASAR A OUTSOURCING

Actividades que no se deben Subcontratar: La Administracin de la planeacin estratgica. La tesorera El control de proveedores Administracin de calidad Servicio al cliente

CAMPOS Y FORMAS APLICABLES

CAMPOS
* Seguridad * Limpieza * Mantenimiento de oficinas * Telemercadeo * Elaboracin de nominas, * Mantenimiento de sistemas.

FORMAS
* Empresas servic. Temporales * Bolsas de empleo * Coop. de trabajo asociado * Contratos de colaboracin empresarial * Empresas unipersonales * Empresas asociativas de trabajo * Contratistas independientes

* Reduce costos * Transforma los gastos variables en costos predecibles. * Se logra mejor posicin competitiva. * Tienes ms tiempo para dedicar a la actividad principal. * Arma estratgica.

VENTAJAS

* Desconocimiento * Traspaso de trabajadores. * Contratos. * Recontratar. * Mal servicio * Dependencia de entes externos

DESVENTAJAS

3. REGISTROS CONTABLES

EJEMPLO 1
Contrato por servicios realizados en el rea de fabrica.
SERVICIOS
CTA

DIRECTOS DE FABRICACIN
DESCRIPCIN DB CR

74

Contrato De Servicios

53.000.000

22

Proveedor

53.000.00 0

Contrato por servicios realizados en el rea de fabrica.

SERVICIOS
CTA

INDIRECTOS DE FABRICACIN
DESCRIPCIN DB
47.000.000

CR

73

Contrato indirectos de fabricacin Proveedor

22

47.000.00 0

EJEMPLO 2
CONTRATO OUTSOURCING.pdf Celebrado entre el departamento administrativo de la Presidencia de la Repblica y la empresa RICOH COLOMBIA S.A

CTA 51

DESCRIPCIN Contrato de servicio OUTSOURCING No. 12207 Contrato de servicio - RICOH COLOMBIA S.A

DB

CR

215.000.00 0

22

215.000.00 0

4. NORMAS INTERNACIONALES
1.

PER Ley N 29245 26/06/2008 Ley que regula los servicios de tercerizacin CHILE LEY N 20.123 Regula trabajo en rgimen de Subcontratacin, el funcionamiento de las empresas de servicios transitorios y el contrato de trabajo de servicios transitorio.

2.

EMPOWERMENT

Grupos de trabajo con empleados responsables de un producto o servicio

Planean y toman decisiones relacionadas con el mtodo de trabajo

Equipo con Empowerment

Comparten el liderazgo

Colaboran en el mejoramiento del proceso del trabajo

CARACTERSTICAS .
Son comprometidos flexibles y creativos

Tienen una actitud positiva y son entusiastas

El equipo proporciona ideas para la estrategia de negocios

Coordinan e intercambian con otros equipos y organizaciones

Se mejora la honestidad las relaciones con los dems y la confianza

Factores que intervienen en el cambio

La mayora de las veces son fuerzas externas que obligan a la organizacin a que cambie.

Camino hacia empowerment

Es necesario definir las funciones con claridad antes del proceso de transformacin y durante este

TROPIEZOS

INERCIA IRA

DUDA CAOS

Rutas Hacia Empowerment

Cambios de primer y segundo nivel

Cambios en la forma de pensar

Proceso, responsabilidad, aprendizaje

Situacin Manejar un carro Ver televisin Gobierno

Cambio de primer nivel Usar el acelerador Cambiar canal

Cambio de segundo nivel Cambiar de velocidades Apagarla

Cambio de un dictador a Cambia de dictadura a otro democracia Cambios en la agenda Uso de un coordinador

Juntas

Evaluar los resultados

Incrementar el No de metas Nuevos procedimientos

Enfocarse a la calidad de los productos Nueva manera de tomar decisiones

Equipo

DESDE
Sin empowerment Esperar ordenes Hacer las cosas correctamente Reactivo Contenido Jefe responsable Buscar culpables

HACIA
con empowerment Tomar decisiones Hacer lo correcto Creativo y productivo Proceso y contenido Todos responsables Resolver problemas

PROCESO

APRENDIZAJE

RESPONSABILIDAD

Motivacin a travs de autoestima

Motive gente usando VIP: validacin, informacin y participacin

Que motiva a sus empleados?

Embudo De Decisiones
Los gerentes y los empleados participan en el desarrollo de ciertos elementos importantes. Ellos son la base de toma de decisiones con equipos empowerment.

Elementos importantes del embudo de decisiones

Respeto
Responsabilidad

CONCLUSIONES
Podemos afirmar que las personas que trabajan en la empresa son el motor de la misma y es preciso aspirar a un crecimiento personal que se ampla al mismo tiempo y se aprovechan las capacidades de cada persona. Cada da ms las organizaciones buscan alcanzar una mayor eficiencia a un menor costo, sin dejar de lado los estndares de calidad y servicio al cliente exigidos. Outsourcing es aceptar que nuestra empresa no es la mejor en todos los campos y que es mejor que otras empresas nos ayuden.

Gracias