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UN PLAN DE NEGOCIOS
ANTES DE COMENZAR...
I Etapa
* * * *
Objetivos: Reposicionamiento en el mercado. Necesidad de diferenciarse, destacarse. Ser mas atractivos y acogedores. Cercanos a las personas, alegres.
II Etapa
Objetivos:
* * * * Penetrar en el mercado de personas. Incrementar ventas. Venta Cruzada a cartera clientes. Planes abiertos.
II Etapa
Plan de Accin:
* * * * * * * * Segmentacin del mercado. (Joven Profesional, Business, aos dorados, clsico). Diferenciacin en la oferta de productos y servicios. (Paquetes). Reingeniera de procesos operativos internos. Instalacin sistema de merchandising en oficinas. Marketing directo. Campaa publicitaria.
COMPONENTES DE
UN PLAN DE NEGOCIOS
1.- Visin General y estructura de Un Plan de Negocios con nfasis en Marketing. 2.- Factores Legales a tomar en cuenta en un nuevo Negocio o rea de Negocio. 3.- Logstica y Distribucin en el Comercio Electrnico.
ENTORNO Y EMPRESA
COMPETIDORES POTENCIALES
COMPETIDORES DIRECTOS
PROVEDORES
PRODUCTO O SERVICIO
COMPRADORES
COMPETIDORES SUSTITUTOS
VENTAS Y MARKETING
GESTION DEL
PRODUCTO O SERVICIO
Un resumen en el que se pueda captar la idea principal de lo que se propone hacer y como se va a llevar a cabo. Lo fundamental es darse cuenta de la claridad de su visin del futuro en lo que se pretende hacer.
Teniendo una Visin clara de lo que se pretende hacer a travs del resumen anterior es adecuado para la planificacin de los pasos a seguir, hacer una descripcin por partes del negocio contestando las siguientes preguntas:
El Mercado:
Quines sern sus clientes?
La Propia Operacin:
Qu capacidad tendr el negocio? Qu materia prima requerir, de dnde proceder y qu confianza tiene en que contar con un abastecimiento seguro? Cmo afectarn sus costos distintos niveles de produccin? Cunto tiempo requiere antes de poder comenzar su produccin? Qu nivel de inventario de materia prima, trabajo en proceso y productos terminados requerir?
Qu sueldos tendr que pagar y qu certeza tiene de que podr conseguir las personas que necesita pagando esas cantidades?
Cmo se dividirn las responsabilidades de la gerencia, si se va a emplear ms de un gerente? Cmo compartir las ganancias el dueo, en caso de haber ganancias, con los dems inversionistas?
Informacin Financiera:
Pronstico de prdidas y ganancias por lo menos durante los primeros dos aos. (Lo ms importante) Pronstico de flujo de caja que muestre la procedencia del dinero que entre y los gastos que se anticipan en el negocio y, por lo tanto, cunto dinero se necesitar teniendo en cuenta posibles variantes en la situacin pronosticada?
Es una buena idea siempre y cuando sepa lo que se requiere y est preparado para hacer los sacrificios necesarios. Abrir un negocio o ampliarlo es arriesgado; pero sus posibilidades de triunfo sern mayores si entiende los problemas a los cuales se enfrentar, y si trata de resolver todos los que pueda antes de comenzar.
A continuacin, veremos una lista de preguntas que le ayudar a pensar sobre lo que necesita y lo que debe saber. Marque cada una de ellas; si la respuesta es SI," lo tiene resuelto. Cuando la respuesta sea "NO," tendr que trabajar sobre ello.
Lo desea lo suficiente como para pasarse trabajando muchas horas corridas, sin saber cunto dinero conseguir con su esfuerzo?
Ha considerado si puede ganar ms dinero trabajando para otra persona? Le apoya su familia en su plan de abrir un negocio propio?
En cuanto al dinero:
Ha considerado detenidamente la naturaleza del riesgo que significa el tipo de negocio que quiere establecer? Sabe con exactitud la cantidad de dinero que necesita para comenzar las operaciones del negocio? Ha determinado cunto dinero propio puede invertir en el negocio?
Sabe cunto crdito recibir de sus proveedores a quienes usted comprar material o servicios?
Sabe dnde puede pedir un prstamo para el resto del dinero que necesita para establecer su negocio? Ha calculado el ingreso anual que supone obtendr de su negocio? Puede usted subsistir con menos de eso a fin de poder aportar algo al crecimiento del negocio? Ha conversado con un funcionario de un banco sobre sus planes?
En cuanto a un socio:
Si necesita un socio con dinero o con la experiencia que usted no posee, conoce a alguien as, alguien con quien pueda trabajar? Conoce las ventajas y desventajas de emprender su negocio solo, con un socio o formando una empresa?
Ha tratado de determinar si las empresas como las que usted quiere estn progresando en su rea de negocio y el resto del pas? Sabe cuntas personas podran estar interesadas en lo que usted quiere vender?
Le gusta vivir en la zona donde usted quiere establecer su negocio? Necesitan un negocio como el suyo? Si no es as: ha considerado abrir otro tipo de negocio o ubicarse en otro lugar?
AL COMENZAR
En cuanto a la ubicacin:
Ha encontrado un buen sitio (local, edificio, casa, etc.)? Tendr espacio suficiente cuando el negocio crezca? Puede hacer arreglos en el inmueble, de acuerdo con sus necesidades, sin incurrir en costos muy elevados? Puede la gente llegar hasta su negocio fcilmente desde el metro, en automvil, parada de colectivos o desde sus hogares? Ha pedido a un abogado o alguna otra persona que revise el contrato de alquiler y dems requisitos?
Ha identificado proveedores que le vendern lo que usted necesita a un buen precio? Cuenta con facilidades el inmueble para el acceso de clientes, tales como estacionamiento, transporte colectivo o se localiza cerca de zonas residenciales? Ha comparado los precios y trminos de crdito de los distintos proveedores? En cuanto a las leyes y su negocio: Sabe qu licencias y permisos necesita? Sabe qu leyes empresariales tendr que cumplir? Sabe de alguien a quien puede recurrir para que le asesore o le ayude con los documentos legales?
Puede discernir entre un cliente a quien puede otorgar crdito y uno a quien no debe otorgarlo?
En cuanto a su contabilidad.
Ha considerado un sistema de contabilidad que le permita conocer sus entradas y salidas, lo que le deben y lo que usted debe a otros?
Ha decidido cmo va a controlar su inventario de modo que siempre est debidamente abastecido para proveer a sus clientes, pero sin excederse de lo que puede vender? Ha decidido cmo pagar sus impuestos y presentar los formularios correspondientes?
Sabe qu declaraciones financieras tiene que preparar? Conoce a un contador o alguien que le ayude con sus libros y declaraciones financieras?
* Retrasos en la obtencin de permisos, autorizaciones y otros requisitos legales. * El empresario no est consciente de las normas y reglamentos; otras veces los retrasos son inevitables. * Los impuestos son una fuente ilimitada de preocupacin y problemas para el pequeo empresario. * En gran medida por desconocimiento de las leyes tributarios o porque no ha constituido las provisiones de fondos para el pago de sus obligaciones.
* La fijacin de precios es un problema tanto para los negocios nuevos como para los que ya estn establecidos.
* El nuevo empresario no tiene la experiencia, ni la confianza, para establecer los precios correctos.
* Muchos no entienden la relacin que existe entre el precio y el mercado y consideran la fijacin de precios como una funcin estrictamente de contabilidad o de costos, cuando en realidad se trata de una funcin de la comercializacin o marketing del producto.
* El flujo negativo de capital es la causa del cierre de muchos negocios. * Los nuevos empresarios deben estar conscientes de contar con buenas proyecciones de flujo de capital, pero a menudo esto no se consigue.
* Muchos hombres de negocios se muestran ms interesados en el desarrollo del producto que en su comercializacin. * Consideran que las ventas son problemas de otros, no de ellos.
* A menudo ocurre que las situaciones familiares o domsticas detienen el progreso de nuevos empresarios. * Una esposa puede no estar contenta con los largos perodos de trabajo que exige el negocio. * El dueo del negocio puede resentir la falta de comprensin y apoyo por parte de su familia.
* Hay un montn de problemas bajo la categora "administracin," y uno de los ms serios es el de personal - seleccionar, contratar, capacitar y supervisar. * Un error comn es contratar a alguien y no definirle claramente lo que se requiere de l.
* La capacitacin de personal significa altos costos, y esto es algo de lo que muchos dueos de negocios no se percatan. * La administracin significa lograr que otros hagan lo que se necesita hacer, pero una supervisin adecuada y la motivacin del personal es algo que toma aos aprender.
* La falta de planificacin es una de las razones ms frecuentemente mencionadas cuando quiebra un negocio. * Los hombres de negocios, especialmente los dueos individuales o grupos de dueos de pequeos negocios, tienden a preocuparse tanto con las crisis diarias, que no tienen ni el tiempo ni la inclinacin para planificar y anticipar el futuro.
* El inventario absorbe el dinero en efectivo, siempre escaso en un negocio pequeo, esto puede llevar a serias dificultades financieras.
* Hay que prestar mucha atencin al movimiento del inventario, para poder tomar las medidas necesarias ante los requisitos de compras y entregas. * Un concepto errado de un producto puede daar considerablemente las ventas y amenazar la existencia de un negocio pequeo. * Un mal producto o servicio es particularmente devastador para un negocio nuevo.
*La seleccin apropiada de productos requiere un cuidadoso anlisis del mercado y una investigacin a fondo.
* Muchos pequeos negocios tambin tienen problemas entre socios, co-emprendedores, o miembros del equipo. * Aun cuando algunas empresas tienen una mayor posibilidad de subsistir con socios que sin ellos, las sociedades invitan a divergencias, peleas y separaciones. * Cmo trabajar efectivamente en equipo, es, por lo tanto, una parte vital del triunfo de un negocio.
MARKETING
PRODUCTO
EN LA FABRICA HACEMOS COSMETICOS, EN LA TIENDA VENDEMOS ESPERANZA
(Charles Revson)
Producto
* Lo que un negocio vende no es un producto o un servicio, sino un beneficio para el cliente. * Estos beneficios pueden entenderse en trminos de tiempo y energa que se ahorra, conveniencia, precio y satisfaccin del cliente.
Precio
* Lo que debe cobrar por su producto o servicio tiene una relacin directa con los beneficios que el cliente considera que recibe de su producto, y lo que puede pagar. * Al elegir clientes que aprecian ms el producto, se les puede cobrar ms. * Y al poder cobrar ms, se aumentan las ganancias. * Un cliente a quien se convence del valor de los beneficios que le ofrece un producto es un candidato ideal para una venta que resulta en un pago rpido y repetidas compras. * Identificar un segmento del mercado que actualmente no recibe esos beneficios, NICHO.
Plaza
* La plaza o lugar apropiado no es necesariamente donde se encuentra el cliente.
* Para un comerciante al por menor, la ubicacin es un pre-requisito fundamental para que su negocio tenga xito. * Por otro lado, para el fabricante es conveniente estar ms cerca de sus proveedores que de sus clientes.
* Las empresas que ofrecen servicios, dependiendo de la naturaleza de esos servicios, pueden ubicarse cerca o lejos de sus clientes.
Plaza
* La relacin entre la ubicacin del negocio y los clientes es una estrategia empresarial crtica para la mayora de los negocios.
*Si la ubicacin no es importante para el cliente o el proveedor, puede establecerlo donde quiera y ms le convenga; en las zonas ms econmicas de acuerdo con el carcter y necesidad de su negocio.
* En definitiva Canal de Distribucin y Punto de Venta.
Promocin
* La publicidad es el proceso por el cual se informa al cliente potencial que su servicio o producto existe y est disponible para su adquisicin. * La promocin puede comprender desde una campaa publicitaria a travs de mltiples medios de comunicacin, hasta el envo por correo de material informativo a una lista selecta de potenciales clientes. * Para un negocio que recin abre sus puertas, una promocin en gran escala puede resultar un gasto innecesario. El segundo mtodo podra ser ms efectivo.
* La promocin no tiene por qu ser cara. Por ejemplo, al comienzo de la operacin de una empresa de servicios, los contactos personales y las visitas de puerta a puerta pueden ser sumamente efectivas.
* En las ventas al por menor, una combinacin cuidadosamente seleccionada de comerciales pagados en la zona en donde opera, volantes que se distribuyen en la calle o lugares pblicos y publicidad gratis a travs de la comunidad, podra dejar grandes beneficios.
*Para un fabricante, un folleto cuidadosamente preparado, conjuntamente con las llamadas y visitas de ventas, causan generalmente un buen impacto.
* Es tambin importante estar al tanto de los mtodos utilizados por sus competidores. * Qu mtodos usan sus competidores para informar a la clientela de los servicios y productos que ofrecen en el mercado? * Usted necesita saber tanto sobre su mercado, como ellos. * Averige todos los detalles posibles y luego decida cmo quiere usar sus recursos para desarrollar una campaa de publicidad efectiva.
Promuvase a s mismo
* Mantenga una apariencia personal agradable.
* Establezca su negocio en la comunidad en que vive.
Promueva su Empresa
* Trate de darle una personalidad a su empresa y escriba en 25 palabras o menos "quin" es su empresa La Misin .
* Desarrolle una imagen corporativa: un logo, nombre de la empresa, nombre del producto.
* Escoja un nombre que sea corto, suene bien, y que slo tenga que escucharse una o dos veces para recordarlo. * Escoja un diseo grfico que apoye el nombre de su producto y su logo para usarlo en sus tarjetas de presentacin y en la papelera. * El diseo debe representar el propsito del negocio.
* Haga que sus empleados estn conscientes que representan su empresa, no slo en comunicaciones escritas, sino a travs del telfono, en las visitas de ventas, etc. * Asegrese que sus clientes se enteren s usted expande su lnea de productos o lleva a cabo mejoras en su producto o servicio.
* Examine cmo se percibe su empresa en el mercado. Establezca contactos que lo pongan a usted y su producto en un lugar prominente entre los clientes.
* Averige qu opinin tienen de sus competidores.
* Escuche los comentarios de la gente, incluyendo sus clientes, y aprenda de ellos. * Ofrezca un producto similar si ya no puede producir o comprar un producto que venda.
* Enve comunicados de prensa sobre su nuevo producto o servicio a los peridicos locales y a las revistas especializadas.
* Utilice regalos de promocin al cliente, tales como fsforos, lpices, etc. Esta es una manera de mantener el nombre de su producto presente con aquellos con quien usted desea tratar.
PLAN DE NEGOCIOS
PLAN DE NEGOCIOS
* Un Plan de Negocios es una descripcin detallada de por qu, cmo y cundo una empresa lograr alcanzar un determinado nivel de ganancias. * ES UN DOCUMENTO OPERACIONAL. Despus de preparar el Plan de Negocios, el equipo administrativo de la empresa decide poner en prctica un plan de accin al cual se comprometen voluntariamente. * Despus de leer un Plan de Negocios, un posible inversionista o cualquier otra persona interesada debe poder determinar en forma precisa lo que la gerencia de la empresa quiere hacer con el dinero y los recursos humanos que tiene a su disposicin.
* En definitiva, un Plan de Negocios completo, aun cuando slo se use internamente, es una parte vital de las operaciones de una empresa. Contenido * La extensin y secuencia de un Plan de Negocios variar de acuerdo con la complejidad del negocio propuesto. * Pero ciertos elementos debern incluirse siempre, describiendo por qu, cmo y cundo se alcanzar un xito econmico.
* La gerencia debe articular en forma definida el cuadro empresarial del negocio, sus antecedentes, elementos crticos para su xito, productos y servicios. * Luego la gerencia debe explicar POR QU la empresa ser un xito.
Tabla de Contenido
La Misin Introduccin al Plan de Negocios Descripcin del negocio Descripcin del producto o servicio Clientes
Competencia
Ubicacin Precios Comercializacin / Marketing Personal clave
Fabricacin y Produccin
Informacin Financiera Proyeccin de ventas Proyeccin de ganancias y declaracin de prdidas Proyeccin y declaracin del flujo de capital
Documentos Complementarios
Curriculum Vitae de los miembros, requisitos y declaraciones financieras, cartas de referencia, cartas de intencin, copias de contratos de alquiler, documentos legales, y cualquier otro documento que sea pertinente al Plan Empresarial.
Gestin y Desarrollo
Fase 1
PLAN ESTRATEGICO
Autoevaluacin
1.- Definir enfoque del negocio
2.- Identificar las capacidades, informacin y soporte disponibles. 3.- Decidir si continuar con el proyecto
Fase 2
Definir el Mercado
1.- Obtener acceso a la informacin disponible.
2.- Crear un plan de anlisis del mercado. 3.- Implantar el plan de anlisis del mercado. 4.- Identificar la competencia. 5.- Sintetizar el mercado. 6.- Identificar el nicho de mercado objetivo del negocio.
Plan de Accin
Fase 3
Fase 4
Elegir un nombre
Identificar las implicaciones Investigar la disponibilidad del nombre
Elegir un banco
Abrir las cuentas bancarias necesarias
Comenzar el negocio...
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