DICAS AO CONSUMIDOR

Verifique se o fornecedor de produtos e servios de confiana, procurando saber de outros clientes seu grau de satisfao; Procure saber no Procon se em seu cadastro existem reclamaes fundamentadas contra o fornecedor de produtos ou servio; Verifique se o fornecedor de produtos ou servios se encontra estabelecido em situao regular;

Exija que o produto adquirido seja testado antes da emisso de nota e da efetivao do pagamento;
Exija sempre a nota fiscal do produto ou do servio;

Se houver garantia estendida, o consumidor deve exigir que tal garantia esteja explicitada em nota fiscal ou no contrato;

Sempre

que houver contrato a ser assinado solicite que esse seja lido e aprovado por algum conhecedor do assunto, de preferncia um advogado;
Procure

adquirir marcas de boa qualidade ou j conhecidas. s vezes isso pode custar um pouco mais caro, mas pode evitar aborrecimentos; Verifique se o produto adquirido tem assistncia tcnica no local onde o consumidor reside e se a assistncia tem boa reputao;

Evite adquirir produtos e servios de maneira informal;

Em

caso de saldes ou queima de estoque verifique se o produto tem algum tipo de defeito ou avaria e, se assim mesmo, for do seu interesse adquirir o produto, exija que o fornecedor descreva esses defeitos na nota fiscal; assim, no caso de aparecimento de outros defeitos, o fornecedor no poder alegar que esse j era do conhecimento do adquirente. Procure sempre observar selos de qualidade do produto a ser adquirido. Como no caso da Inmetro e Abrinq, quando se tratar de brinquedos, Anvisa, ANS, Procel, etc.;

Ao adquirir brinquedos verificar sempre se consta a faixa de idade da criana que poder utiliz-lo;
Em

caso de produtos usados aconselhvel que o consumidor contrate algum capacitado para verificao do estado do produto;
Ainda

em se tratando de produtos usados que seja dada ao adquirente, formalmente, a garantia de, no mnimo, 90 dias;

Procure adquirir sempre remdios em farmcias, dando preferncia aos produtos genricos;
Certifique-se de que os produtos ou servios a serem adquiridos no acarretem risco sua sade ou sua segurana, exigindo do fornecedor as informaes necessrias e adequadas a respeito; Antes da utilizao de produtos ou servios nocivos ou perigosos sade, o consumidor dever ler atentamente as instrues contidas no produto e avaliar de forma criteriosa como ele prprio pode fazer a utilizao do produto; Ao verificar vcio aparente, de fcil constatao, o consumidor poder reclamar em 30 dias, no caso de produto e servio no durvel, e 90 dias no caso de produtos e servios durveis;

Em se tratando de vcio oculto, o prazo decadencial inicia-se a partir de quando ficar evidenciado o defeito; Em caso de financiamento, o consumidor dever exigir as informaes sobre o valor do produto ou servio a ser adquirido, o nmero de parcelas em que esse valor foi dividido, os juros cobrados e o valor total dos juros e encargos a serem pagos; Ainda sobre financiamento, verificar se a data do pagamento convm ao consumidor;

O consumidor dever ter cuidado com a publicidade, devendo observar se o produto oferecido se encontra no estabelecimento nas condies apresentadas na publicidade.