Вы находитесь на странице: 1из 25

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS APLICADOS A LA ADMINISTRACION.

Introduccin
Conocer los principales elementos del enfoque de sistemas y su aplicacin a nivel organizacional. Concebir a las organizaciones como sistemas abierto Fundamentos de la TGS Afianzar los conceptos del enfoque de sistemas para su aplicacin posterior en resolucin de problemticas empresariales.

Teora General de Sistemas


Anlisis de sistemas:
1. Definicin del problema 2. Comprensin y definicin del sistema
Descomposicin jerrquica en subsistemas

3. Elaboracin de alternativas 4. Eleccin de una de las alternativas definidas en el paso anterior 5. Puesta en prctica de la solucin elegida 6. Evaluacin del impacto de los cambios introducidos en el sistema

ENFOQUE DE SISTEMAS
Es un mtodo de investigacin una forma de pensar, que enfatiza el sistema total en ves de sistemas componentes, se esfuerza por optimizar la eficacia del sistema total en lugar de mejorar la eficacia de sistemas cerrados. Se basa principalmente en la visin de no ser reduccionista en su anlisis, es le medio para solucionar problemas de cualquier tipo.

Punto de Partida: El Surgimiento de la Teora General de Sistemas (TGS)


La TGS surgi con los trabajos del bilogo alemn Ludwig von Bertalanffy (1901-1972), publicados entre 1950 y 1968. Referencia: Ludwig von Bertalanffy. General Systems Theory. 1956.

La Teora General de Sistemas (TGS)


Proporciona principios y modelos generales para todas las ciencias:
fsica, biologa, Los principios ya psicologa, descubiertos para una sociologa, ciencia no se deben administracion redescubrir en otra qumica, etc.
6

TGS: Ejemplos
Ciencias Biolgicas
de mantener su estado pleno de salud"

Ciencias Sociales
sociales para mantener su vigencia"

Homestasis: "Capacidad de los organismos "Capacidad de los grupos

Referencia: El origen de este Ejemplo: Ejemplo: principio son las Si una persona se enferma de La Sociedad Venezolana de ciencias Profesionales de la Informtica gripe, el cuerpo humano biolgicas. ha notado que en los ltimos 2
empieza el proceso de generar sntomas, anticuerpos, etc. Hasta que la persona regrese a tener un buen estado de salud o tambin denominado punto homeosttico.

aos el nmero de profesionales inscritos se ha reducido a la quinta parte. El cuerpo directivo 2006 empieza el proceso de levantar un diagnstico y tomar decisiones, etc. hasta que el nmero de afiliados regrese a 1500 afiliados o tambin regrese a 7 su punto homeosttico.

TGS: Ejemplos
Ciencias Qumicas Fsicas Sinergia: Ciencias Administrativas

Una molcula de Agua, est La empresa BalaNet, est conformada por dos molculas conformada por los Origen: ciencias de Oxgeno y una de hidrgeno. departamentos de gerencia de qumicassistemas, gerencia de Sin embargo el agua tiene fsicas. recursos humanos y gerencia caractersticas como sabor, financiera. "La color, olor, etc. Que no existen caractersticas en las molculas de oxgeno e Sin embargo BalaNet tiene funcionales de hidrgeno, caractersticas como un sistema son rentabilidad, solidez, prestigio, diferentes a la etc. Que no existen en los suma de las departamentos que conforman partes la empresa, estructurales del
8

sistema".

QUE ES EL ENFOQUE DE SISTEMAS?

Es un mtodo de investigacin, una forma de pensar, que enfatiza el sistema total en vez de sistemas componentes, se esfuerza por optimizar la eficacia del sistema total en lugar de mejorar la eficacia de sistemas cerrados. Se basa principalmente en la visin de no ser reduccionista en su anlisis, es el medio para solucionar problemas de cualquier tipo.

EL ENFOQUE DE SISTEMAS Trataremos principalmente sobre el enfoque general del anlisis de sistemas (ENFOQUE DE SISTEMAS) Considera que el anlisis de sistemas es bsicamente un proceso para la toma de decisiones que comprende las siguientes etapas:
Diagnstico del Problema

Definicin de los objetivos e indicadores de efectividad.


Desarrollo de un modelo de Sistemas Generacin y evaluacin de estrategias alternativas para resolver el problema. Seleccin de la mejor estratgica Implementacin de la solucin

Tipos de Modelos
Sistema Real

Experimento real
Modelo fsico Analtico

Experimento sobre modelo


Modelo matemtico Simulado Esttico
(no existe el tiempo)

Dinmico Continuo Discreto

Caractersticas del sistema (1)


ELEMENTOS: CORRIENTES DE ENTRADA: Insumos. Energa necesaria para su funcionamiento y mantenimiento. Ley de la conservacin de la energa (menos la informacin). PROCESO DE CONVERSIN: Todo sistema realiza alguna funcin. Hombre, empresa, plantas. Transformacin de la energa. Unidades encargadas de la elaboracin del producto. CORRIENTE DE SALIDA: Exportacin que el sistema hace al medio. Varias corrientes de salida. Positivas y Negativas para el medio y el entorno: Cuando es til para la comunidad. Concepto de sistema viable (Autoorganizado, Autocontrolado y Autnomo). Ejemplo: Amapola LA RETROALIMENTACIN: Cmo sabe el sistema que ha alcanzado su propsito?. Feedback. Es la informacin que indica al sistema cmo est buscando su objetivo. Es un mecanismo de control que posee el sistema para asegurar el logro de su meta. AMBIENTE: Relaciona al sistema con el todo, es su entorno, su universo, contexto, eco-esfera con la cual interacta.

Concepto de modelo en el Anlisis de Sistemas


Un segundo punto clave es el proceso, es el de desarrollo de un modelo de sistema. Muchas son las definiciones de esta palabra Modelo pero desde el punto de vista del anlisis de sistemas un modelo es sencillamente una teora sobre el funcionamiento del sistema que permite evaluar el efecto de tomar cualquier decisin. Su funcin es esencialmente la de contestar la pregunta si hago x, gano o pierdo en trminos de mis objetivos?

DECISIONES

MODELO

Objetivos e indicadores de efectividad

Un objeto M es un modelo de un objeto R para un observador O, si M responde a las preguntas que O se formula respecto a R entonces es importante darse cuenta de la existencia del triangulo observador, realidad, modelo.
.

Principales Conceptos de Sistemas: Retroalimentacin (feedback)


Se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las salidas del sistema en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como recursos o informacin. La retroalimentacin permite el control de un sistema y que el mismo tome medidas de correccin en base a la informacin retroalimentada.
Entradas SISTEMA Salidas Entradas SISTEMA Regulador Estndar u Objetivo Salidas

RETROALIMENTACIN

14

Principales Conceptos de Sistemas: Caja Negra


La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que elementos o cosas componen al sistema o proceso Pero sabemos que a determinadas entradas corresponden determinadas salidas y con ello podemos inducir, presumiendo que a determinados estmulos, las variables funcionaran en cierto sentido.
Entradas CAJA NEGRA Salidas

Acciones Estmulos Causas

Reacciones Respuestas Efectos


15

Los Sistemas
ENTRADAS SALIDAS

Datos Emerga Materia

Informacin Emerga Materia

Un sistema es un conjunto de elementos dinmicamente relacionados entre s, que realizan una actividad para alcanzar un objetivo, operando sobre entradas y proveyendo salidas.
16

Sistemas Abiertos y Cerrados


ABIERTOS: Son aquellos sistemas que interactan con su medio ya sea importando o exportando energa. Intercambian informacin, energa o material con su medio ambiente. Los sistemas sociales y biolgicos son Inherentementeabiertos. Sistemas Abiertos (SA) CERRADOS: No son capaces de interactuar con su medio. Los sistemas mecnicos pueden ser cerrados o abiertos. Ejemplo: Motor. Sistema Cerrado (sc)
Insumos Estructura

Productos

Proceso Insumos o Entradas


Estructura Interna y procesos Administrativo Tcnico Salidas o Productos

Retroalimentacin

Ambiente

Organizacin como SA
El enfoque del sistema abierto es ante todo una perspectiva para el anlisis de relaciones de sistemas orgnicos, que poseen vida, desde el nivel de la clula hasta las organizaciones sociales. Este enfoque enfatiza la interaccin de los sistemas con su ambiente externo dinmico y las funciones de retroalimentacin, autogobierno, autodireccin y autoorganizacin. Los componentes a tener en cuenta para una organizacin como sistema abierto son:
Laestructurainternaylosprocesos - El sistema administrativo - El sistema tcnico Elambienteoestructuraexterna Entradasoinsumos Productos Retroalimentacinyregulacin

Bases Fundamentales de la Teora General de Sistemas

Aportes Metodolgicos

Aportes Semnticos

19

BASES CONCEPTUALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION


Tipos de sistemas Determinsticos y Probabilsticos Sistemas Abiertos y Cerrados Sistemas Hombre-Mquina Los sistemas de informacin son generalmente sistemas hombre-mquina en el que ambos efectan ciertas operaciones para la obtencin de sus metas.

Los elementos de la mquina (hardware y software) son relativamente cerrados y determinsticos, mientras que los elementos humanos son abiertos y probabilsticos. Un apropiado balance en la divisin de funciones es crtico para el desempeo exitoso de cada componente en la obtencin de los objetivos; la divisin entre las funciones humanas y de la mquina variar de aplicacin en aplicacin.

COMO ES EL ENFOQUE DE REDUCCIONISTA


Descomposicin de sistemas Los sistemas complejos requieren ser descompuestos en sistemas ms sencillos para poder ser entendidos. Este proceso consta de varias etapas.La unin de todos los sistemas constituye el sistema completos. Ejemplo: El sistema de informacin gerencial de una empresa puede descomponer en los siguientes subsistemas : Planeacin Compras Ventas Distribucin Produccin Personal y nminas Contabilidad Soporte para toma de decisiones.

Cambio en los Principios Intelectuales Dominantes de casi todas las ciencias


ENFOQUE CLSICO DE LA ADMINISTRACIN ENFOQUE SISTMICO DE LA ADMINISTRACIN

Reduccionismo
Pensamiento Analtico

Expansionismo
Pensamiento Sinttico

Mecanicismo

Teleologa
22

Reduccionismo vs. Expansionismo

REDUCCIO EXPANSION NISMO ISMO


Todas las cosas pueden ser descompuestas y reducidas a sus elementos fundamentales, indivisibles Fsica -> Estudio de los tomos Qumica -> Sustancias Simples Biologa -> Clulas Administracin = el Taylorismo Todo fenmeno es parte de un fenmeno mayor. El desempeo de un sistema depende de cmo se relaciona con el todo mayor que lo contiene y del cual forma parte Visin orientada hacia el todo .
23

Sistmico:
Cambio en los Principios Intelectuales Dominantes de casi todas las ciencias
ENFOQUE CLSICO DE LA ADMINISTRACIN ENFOQUE SISTMICO DE LA ADMINISTRACIN

Reduccionismo Pensamiento Analtico

Expansionismo Pensamiento Sinttico

Mecanicismo

Teleologa
24

Cuestionario
CuleslafinalidaddelaTGS Enquconsisteelpensamientosistmico? Establecerlasprincipalespropiedadesdelsistemaadministrativo Escojaunmodelodesistema,identifiquesuselementosyexplquelos Qurelacinencuentraentrehomeostasisyretroalimentacin? Ejercicios sobre insumo producto
http://biblioteca.itson.mx/oa/ciencias_administrativa/oa3/enfoque_sistemas/index.htm

Caso Empresarial
Una empresa de textiles se vio afectada con una cada del 20% en sus ventas debido a un cambio poltico gubernamental de comercio exterior que permiti la importacin de textiles de un pas del sudeste asitico, de empresas con tecnologa ms moderna. Utilizando los conceptos de corrientes de entrada, proceso de conversin, medio ambiente, retroalimentacin, autoorganizacin y sistema de administracin estratgico, disee los ajustes necesarios para la subsistencia y crecimiento de la empresa. Objetivosdelsistematotal Elmedioenelqueviveelsistema Losrecursosdelsistemayloscomponentesdelsistema. Ladireccindelsistema