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WAL - MART

GRANDES CASOS EMPRESARIALES


EMANUEL BARRIENTOS GALLARDO ADMINISTRACION DE EMPRESAS 2011

WAL-MART STORES, INC

 Empresa multinacional de origen estadounidense, el mayor minorista del mundo y por sus ventas y nmero de empleados, la mayor compaa del mundo. Su concepto de negocio es la tienda de autoservicio de bajo precio y alto volumen.  Ingresos: US$421.849 millones (2010)  Empleados: 2.100.000 (2010)

WAL-MART STORES, INC

 Opera en el Reino Unido con la marca Asda, en Japn con la marca Seiyu, en Chile con las marcas Hper Lder, Express de Lder, Ekono y Acuenta y en la India como Best Price. Tambin tiene operaciones en Argentina, Brasil, Canad, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Mxico, Nicaragua y Puerto Rico con la marca de la matriz.

ESTRATEGIAS Y TACTICAS DE PRECIO


 CADA DIA PRECIOS BAJOS:
 NO ES UNA LIQUIDACION SINO QUE SON PRECIOS INCREIBLES DIA A DIA

 REDUCCION DE PRECIOS:
 SI LOS COSTES SE REDUCEN, LOS PRECIOS SE REDUCEN TAMBIEN

 OFERTAS:
 VALOR EXCEPCIONAL MIENTRAS HAYA EXISTENCIAS

ESTRATEGIAS Y TACTICAS OPERACIONALES


 ACCESIBILIDAD:
    TIENDA ACCESIBLE HORARIOS APERTURA ESPACIOS Y TRANSITOS CONSULTAR A CLIENTES

 OPERACIONES:
      MANTENER LIMPIA LA TIENDA MANTENIMIENTO Y LIMPIEZA DE BAOS ILUMINACION E BUENAS INSTALACIONES PRODUCTOS LIMPIOS Y EN ROTACION PASILLOS DESPEJADOS SIN OBSTACULOS CONTROLAR LAS PERDIDAS

ESTRATEGIAS Y TACTICAS OPERACIONALES


 EXISTENCIAS:
DISPONER EXISTENCIAS REPOSICION A ESPACIOS EN BLANCO REAPROVISIONAMIENTO ANUNCIAR UNA PROMOCION DE PRIMERA CLASE SABER LOS STOCK ALMACENADOS PARA GARANTIZAR RESPUESTAS ANTE LAS DEMANDAS  REPOSICION CONTINUA  SUSTITUIR MERCANCIAS NO ROTATIVAS     

 MERCHANDISING VISUAL
    VERIFICAR PROMOCION EN CURSO REEVALUAR DISEOS DE LAS MARCAS SEALIZACION PROMOCIONES PARA ATRAER A CLIENTES GRAFICOS, PRECIOS, EFICIENCIA CAJAS.

ESTRATEGIAS Y TACTICAS OPERACIONALES


 TECNOLOGIAS:
 ESCANEO PUNTO DE VENTA  SERVICIO A LOS CLIENTES  ETIQUETAS DE PRECIOS

 SINERGIA DEL EQUIPO DE VENTAS:


          OBJETIVOS COMUNES CONOCIMIENTOS PRODUCTOS Y SERVICIO AL CLIENTES IMPULSAR TALENTOS Y HABILIDADES SOLUCIONAR PROBLEMAS NEGOCIO PRODUCTIVO IMPORTANCIA DEL NOMBRE DE LOS EMPLEADOS OBJETIVOS COMPRENSIBLES PARA CONSEGUIR RESULTADOS ELOGIAR A LOS EMPLEADOS COMUNICACIN ACTIVA Y ABIERTA RESOLVER PROBLEMAS PARA NO GENERAR CONFLICTOS

ESTRATEGIAS Y TACTICAS CULTURALES


 COMUNICACIN:
 MANTENER INFORMADO DE LO QUE OCURRRE ALREDEDOR DE CADA TIENDA  COMUNICAR EN FORMA CLARA

 DESARROLLO DE LOS DEMAS:


    HABILIDAD DE CADA UNO TALENTOS Y POTENCIAL FORMAR PUESTOS ADQUIRIR CONOCIMIENTOS, FORMACION, EXPERIENCIA

 MOTIVAR A LOS DEMAS:


 ESPIRITU DE EQUIPO  RECONOCER EXITOS PERSONALES  DEMOSTRAR INTERES POR LA PERSONA

ESTRATEGIAS Y TACTICAS CULTURALES


 ORIENTACION AL CLIENTE:
 CAPACIDAD PARA RESPONDER LAS NECESIDADES  ATENCION AL CLIENTE  AYUDAR A LOS CLIENTES

 ESCUCHAR:
 POLITICA DE PUERTAS ABIERTAS  ESCUCHAR PREOCUPACIONES

 MEJORA CONTINUA:
 ANALIZAR CRITICAMENTE MANERAS DE MEJORAR  PRACTICA DEL POTENCIAL

 SENTIMIENTO DE URGENCIA:
 ACTUAR, ACTUAR, ACTUAR

ESTRATEGIAS Y TACTICAS CULTURALES


 DESARROLLO DE EQUIPOS:
 LIDERAZGO  SINERGIA

 ORGANIZACION/PLANIFICACION
 GESTIONAR CON EFICIENCIA  TIEMPO

 EXPECTATIVAS/RESPONZABILIDAD
 INDIVIDUAL O COLECTIVAMENTE  EXVELENCIA OPERATIVA  RESPONSABLES ANTE LAS METAS

 RESOLUCION DE PROBLEMAS
 RESOLVER PROBLEMAS DE LA MEJOR MANERA  MANEJAR LA SITUACION

ESTRATEGIAS Y TACTICAS DE ARTICULOS/PRODUCTOS CLAVES


PROVEEDORES ESTRATEGIAS DE PROMOCIONES PRODUCTOS 20/80 MERCADERIAS DE CALIDAD MMPP PRODUCTOS ESTACIONALES

     

ESTRATEGIAS Y TACTICAS DE ARTICULOS/PRODUCTOS CLAVES


 MIX DE PRODUCTOS
 REPOSICION DE STOCK PRODUCTOS CLAVES  REAPROVISION O REABASTECIMIENTO  VELOCIDAD DE COMPRA

 TECNOLOGIAS
 CODIGO ELECTRONICO DE PRODUCTO (EPC)  RADIOFRECUENCIA

ESTRATEGIAS Y TACTICAS DE CONTROL DE GASTOS


 ADMINISTRAR HORARIOS DE TRABAJO  TRANSMITIR A LOS EMPLEADOS LA REDUCCION DE GASTOS  HACER PARTICIPES DEL NEGOCIO COMO SI FUERA DE ELLOS  CONTROLAR GASTOS GENERALES  CONTROLAR GASTOS OPERATIVOS

EL TALENTO: ESTRATEGIAS Y TACTICAS


 ELEGIR A PERSONAS QUE TENGAN TANTO EXPERIENCIA COMO UN GRAN POTENCIAL  DAR OPORTUNIDADES DE ASCENSO  RECONOCER RENDIMIENTO  RECLUTAR TALENTOS

ESTRATEGIAS Y TACTICAS DE ATENCION


SALUDAR AL CLIENTE FIDELIDAD DEL CLIENTE GARANTIA DE DEVOLUCION DE PRODUCTOS EL CLIENTE SIEMPRE TIENE LA RAZON SATISFACER LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES CAJAS OPERATIVAS PASILLOS SIN OBSTACULOS

      

CONCLUSION
 GANARSE LA FIDELIDAD DE LOS CLIENTES  CONTROLAR LOS COSTES DE LUZ, AGUA, TELEFONO, SALARIOS Y HORARIOS, HORAS EXTRAS, TRANSPORTE, IMPRESIN, EQUIPAMIENTO, ENTRE OTROS.  AUMENTAR LA VENTA PARA BAJAR PORCENTAJES DE GASTOS  COMUNICACIN CON LOS EMPLEADOS Y RETROALIMENTACION  RECLUTAMIENTO TALENTOS

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