Climaorganizacional

CURSO DE ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS
CLIMA ORGANIZACIONAL Prof. Randall

Oficinade
Gesto de Pessoas
Clima Organizacional X Cultura Organizacional

O clima organizacional de certa forma, o reflexo da cultura da organizao, ou melhor dizendo, o reflexo dos efeitos dessa cultura na organizao como um todo.
Oficinade de Oficina
Gesto de Pessoas Gesto de Pessoas
O homem cria cultura e tambm criado pela mesma, ou seja, uma relao de mo dupla . Pettigrew (1979)
Oficinade
Gesto de Pessoas
Formas de Manifestao da Cultura Organizacional

O nvel dos artefatos e das criaes: arquitetura, layout; Modelos de comportamentos visveis e invisveis; Maneira como as pessoas se vestem; o corte dos cabelos; Nvel dos valores; em geral, valores manifestos Cdigo de tica, carta de princpios, filosofia da empresa; Declarao da misso, viso e dos valores da empresa;
Atravs de seus slogans; Nvel dos pressupostos inconscientes: determinados comportamentos que ao se mostrarem adequados na soluo de problemas vo se transformando em pressupostos inconscientes.
Fatores que influenciam a Cultura Organizacional

# Seus fundadores # Seu ramo de atividade # Dirigentes atuais # A rea geogrfica na qual a empresa atua
Oficinade
Gesto de Pessoas
MUDANAS E O CLIMA ORGANIZACIONAL

As grandes mudanas que tem afetado os ambientes de trabalho.
Intenso uso de Automatizao aumento da produtividade, reduo de custos, aumento da eficincia; A dramtica reduo do quadro de pessoal
A Terceirizao atividades acidentais, ou seja, aquelas que no correspondem sua atividade principal; As Fuses, as alianas estratgicas; Downsizing reduo nveis hierrquico ( presidente, vice, diretor, diretor-adjunto, gerente de 1linha, etc...)
O que o clima organizacional?

Conceitos:
Clima Organizacional a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional, que percebida ou experimentada pelos membros da organizao e influencia o seu comportamento . (George Litwin)
Porque se deve avaliar o clima organizacional?
Os objetivos da Administrao de Recursos Humanos so:...criar, manter, desenvolver um contingente de recursos humanos, com habilidade e motivao para realizar os objetivos da organizao;...
Chiavenato
1 - Porque uma de suas principais obrigaes da empresa, de seus principais compromissos. Faz parte de sua misso. 2 - Porque constitui uma oportunidade de realizar melhorias contnuas no ambiente de trabalho e nos resultados dos negcios. 3 - Porque os clientes internos so a razo de ser de cada pessoa ou de cada setor de uma empresa. Logo a empresa deve mant-los satisfeitos. 4 - Porque o desempenho dos recursos humanos afeta o desempenho organizacional e porque o desempenho dos recursos humanos afetado pela sua motivao. Desempenho : Competncia X Motivao 5 - Porque a recesso, o intenso uso da automao, aumento da concorrncia, assim como as novas estratgias de RH(terceirizao, dowsizing,...), vem modificando a atitude dos trabalhadores em relao s suas empresas. 6 - Porque as recentes ondas de privatizaes, fuses , aquisies e outras formas de associaes vem misturando culturas empresariais, com valores e crenas muitas vezes conflitantes, o que tem contribudo para a degradao do clima organizacional.
A quem compete avaliar o clima organizacional?

H duas formas de avaliao do clima e dois nveis de responsabilidade na sua avaliao: 1 Avaliao Setorial ouvir individualmente os membros de sua equipe de responsabilidade de cada gestor.
2 Avaliao Corporativa ou Institucional avaliar o clima da organizao responsabilidade do RH , compete a ele ouvir coletivamente os funcionrios. Pode ter ajuda da rea de Servio Social e at mesmo de uma consultoria externa.
O Clima Organizacional e seu impacto sobre a qualidade dos servios.
Para o funcionrio prestar um bom servio, preciso que saiba, que possa e que queira faz-lo. Saber fazer uma questo de conhecimento, habilidades ou atitudes. Logo uma questo de treinamento. Poder fazer uma questo de dispor e poder usar os recursos necessrios. Querer fazer uma questo voluntria que depende da satisfao das pessoas quando realizam seu trabalho. Logo est associado ao clima organizacional.
Tipos de clima organizacional

O clima pode ser bom, prejudicado ou ruim.
BOM: predomina atitudes positivas, confiana, entusiasmo, alegria, engajamento, participao, motivao, comprometimento...baixo turnover....
PREJUDICADO OU RUIM: tenso, discrdia, rivalidades, animosidades, conflitos, desinteresses pelo cumprimento da tarefa, resistncia manifesta ou passiva s ordens, ruim nas comunicaes....
Como se manifesta / Indicadores do clima organizacional

Turnouver Pichaes nos banheiros Absentesmo Programas de sugestes malsucedidos Avaliao de desempenho Greves Conflitos interpessoais e interdepartamentais Desperdcios de materiais Queixas no servio mdico
Estratgia de Avaliao # Indicador do Clima Organizacional

Estratgia de Avaliao: meio utilizado pela empresa para conhecer, detalhadamente, o seu clima. (pesquisa de clima) Indicador do Clima Organizacional: apenas um indcio um sinal, um alerta sobre o clima. (turnouver)
Exemplos de Estratgias de Avaliao do Clima Organizacional

Contato direto dos gestores com seus subordinados; Entrevista de desligamento; Ombudsman papel relativamente novo nas organizaes Ouvidor; Programa de Sugestes; Reunies de equipes ; Linha direta com o presidente ou diretor de RH; Caf da manh com presidente/diretores/gerentes; Pesquisa de clima organizacional ( deve ser realizada anualmente ou a cada 02 anos).
Tcnicas de Pesquisa de Clima Organizacional

1 Questionrio
Permite aplicao macia, mesmo em reas geogrficas distantes; Custo relativamente baixo; Geralmente o mais aceito pelos respondentes, pelo anonimato; Permite o uso de questes abertas ou fechadas; No utiliza um nmero elevado de questes de 40 a 80 Permite a incluso de perguntas cruzadas; Questionrio pode ser enviado aos respondentes; Pode ser aplicado para todos os funcionrios; Permite o sigilo; Permite a aplicao eletrnica das perguntas; No exige espao fsico (local).
2 Entrevista
Quebra o anonimato da pesquisa; Mtodo mais demorado do que o questionrio; Mais dispendioso que o questionrio Exige pessoas tecnicamente habilitadas para conduzlas; Obtm respostas verbais;
3 Painel de Debates
Mais econmico que a entrevista, entrevistados em conjunto; Grupos de 5 a 8 pessoas por sesso; A grande vantagem desta tcnica que ela permite que um funcionrio levante uma questo, podendo ser discutida no grupo; Quebra o anonimato dos participantes; Exige um espao fsico adequado.
Variveis Organizacionais a serem consideradas na Pesquisa

O trabalho realizado pelos funcionrios: Avalia a adaptao dos funcionrios, volume de trabalho, horrio, se justa a distribuio dos trabalhos... Salrio: essa uma das principais variveis a serem pesquisadas, analisa a percepo deles quanto compatibilidade dos salrios da empresa com os praticados no mercado. Benefcios: avalia o quanto eles atendem as necessidades dos funcionrios, a qualidade da prestao desses servios. Integrao entre os departamentos da empresa: avalia o grau de relacionamento. Superviso (liderana) Estilo Gerncia/Gesto: satisfao dos funcionrios com os seus gestores, qualidade da superviso, capacidade tcnica, humana e administrativa, grau de feedback dado por eles.
Variveis Organizacionais a serem consideradas na Pesquisa

Comunicao: satisfao quanto aos canais de comunicao utilizados pela empresa; Treinamento/Desenvolvimento: avalia as oportunidades que os trabalhadores tem de se qualificar, de se atualizar... Possibilidades de Progresso Profissional: satisfao quanto as promoes e possibilidades de crescimento. Estabilidade de emprego: grau de segurana que os funcionrios sentem. Relacionamento Interpessoal: qualidade das relaes entre funcionrios.
Etapas para a montagem e aplicao de uma pesquisa de clima organizacional

Obteno da aprovao e do apoio da diretoria;
Planejamento da pesquisa - Definio do objetivo, quem vai conduzir, tcnica a ser usada, periodicidade, tabulao, divulgao, pblico-alvo preparao das chefias, etc.. Definio das variveis a serem pesquisadas; Montagem e validao dos cadernos de pesquisas; Escolha das perguntas para cada varivel, escolha opo de resposta Parametrizao para a tabulao das opes de respostas; Exemplos: O ambiente de trabalho no seu setor bom? Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) No tenho opinio ( ) Opo de resposta Sempre Quase sempre Raramente Nunca
Parmetro Satisfeito Insatisfeito
Etapas para a montagem e aplicao de uma pesquisa de clima organizacional

Divulgao da pesquisa; Aplicao e coleta da pesquisa; Respondida no prprio local de trabalho,urnas, questionrio pelo correio, eletronicamente,etc.. Tabulao da pesquisa; Por pergunta, conjunto de varivel, por diretoria, por regio, por turno, etc... Emisso de relatrios;Grficos, comentrios, etc... Divulgao dos resultados da pesquisa; Definio plano de ao .
Estrutura Clssica de uma Pesquisa de Clima

# Instrues de preenchimento
Objetivo da pesquisa Explicao sobre a codificao das sees; Participao espontnea; Exemplo do preenchimento de uma questo; Instrues sobre o preenchimento da folha de resposta

#Identificao da unidade respondente
- Lotao - Nvel hierrquico - Tempo de empresa - Sexo - Faixa etria - Turno de trabalho

# Questionrio # Sugestes para tornar a empresa um lugar melhor para se trabalhar # Folha de respostas

Climaorganizacional

Загружено:

Сведения о документе

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

Climaorganizacional

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

CURSO DE ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS