ENFOQUE HUMANISTA DE LA ADMINISTRACIN Esta teora nace en Estados Unidos gracias al resurgimiento de las ciencias sociales, especialmente la psicologa

y particularmente la psicologa del trabajo y su necesidad de humanizar la Administracin. Etapas de Desarrollo 1.El anlisis del trabajo y de la adaptacin del trabajador al trabajo: Caractersticas humanas que cada tarea exige para su ejecucin 2.La adaptacin del trabajo al trabajador: Aspectos individuales y sociales del trabajo.

EXPERIMENTO HAWTHORNE
El Consejo Nacional de Investigaciones de EEUU inicio un experimento en la fabrica Hawthorne de la Western Electric Company, ubicada en Chicago, este inicio en 1924 y finaliz en 1932. Este experimento se realiz en cuatro fases. Elton Mayo coordino el experimento.

PRIMERA FASE
La primera consisti en la creacin de dos grupos, uno de observacin y otro experimental, el primero, trabajaba con una intensidad de luz variable y el otro con una intensidad de luz constante, despus de un periodo de observacin se lleg a la conclusin que a mayor iluminacin mayor productividad. Pero notaron una variable, esto no era mas que un factor psicolgico el cual afectaba la eficiencia de los operarios, ya que ellos crean que cuando la luz era ms intensa ellos eran mas productivos.

SEGUNDA FASE
Se determinaron dos grupos uno de experimentacin y otro de control, separados pero con igualdad de condiciones. el grupo fue informado del objetivo del experimento y como influira en el algunas variables. 1 SE ESTABLECIN LA PRODUCCION CONSTANTE 2 CAMBIO DEL LUGAR DE TRABAJO, IGUALDAD DE RESULTADOS 3 DETERMINACIN DE SISTEMAS DE PAGO 4 INTERVALOS DE DESCANSO (5 minutos en la maana, 5 en la tarde) aumento productividad 5 INTERVALOS DE DESCANSO (10 minutos en la maana y 10 en la tarde) sigue aumentado la productividad 6 INTERVALOS DE DESCANDO ( 15 minutos en la maana y en la tarde en 3 fracciones de 5 minutos) baja productividad.

SEGUNDA FASE
7. Intervalos de Descanso (10 minutos en la maana y en la tarde) y se suministr un pequeo refrigerio. Aumento productividad. 8. Se mantuvo las mismas condiciones de no. 7 pero se termino la jornada a las 4:30 p.m. y no hasta las 5:00 p.m. Acentuado aumento productividad. 9. Se termino la jornada a las 4:00 p.m. No hubo cambio en la productividad. 10. Se volvi a trabajar hasta las 5:00. Nuevamente aumento productividad. 11. Se trabaj 5 das de la semana con el sbado libre. Continuo subiendo la produccin. 12. Se retorno a las condiciones de No. 3 se retiraron todos los beneficios con el consentimiento de los empleados e inesperadamente la produccin lleg a un ndice jams esperado.

TERCERA FASE
En esta fase dejaron de pensar en la parte FISICA de las condiciones de trabajo y se empezaron a preocupar por estudiar las RELACIONES HUMANAS de los operarios. Se dieron cuenta que por ejemplo al grupo de control no les gustaba ser supervisados, (no conocan puntos de vista, ni las relaciones de sus empleados) Un ao mas tarde decidieron empezar con un programa de entrevistas, crean que era importante conocer las actitudes y los sentimientos de sus empleados, por esta razn empezaron a realizar entrevistas no dirigidas donde el operario poda expresarse libremente lo que genero la formacin de la ORGANIZACIN INFORMAL.

CUARTA FASE
En esta fase se pudo establecer caractersticas propias del comportamiento de los grupos como: Los operarios desarrollan cierta unidad de sentimientos y uniformidad grupal. Por ejemplo, considerando delator al miembro que perjudicar algn compaero o presionando a los ms rpidos para que estabilizaran su produccin por medio de sanciones simblicas.

CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO HAWTHORNE 1. El nivel de produccin es el resultado de la integracin social. (Nivel de competencia y eficiencia) 2. Comportamiento social de los empleados. 3. Recompensas y sanciones sociales. 4. Grupos informales. expectativas) (Creencias, actitudes y

5. Relaciones Humanas (Interaccin social). 6. Importancia del concepto de cargo. 7. nfasis en los aspectos emocionales.

PRINCIPALES POSTULADOS DEL ELTON MAYO

1. El trabajo es una actividad tpicamente grupal. 2. El operario no reacciona como aislado si no como grupo social. 3. La tarea bsica de la administracin es formar una elite capaz de comprender y comunicar. 4. Pasamos de una sociedad estable a una adaptable pero descuidamos la capacidad social. 5. El ser humano esta motivado por la necesidad de estar junto y de ser reconocido. 6. La civilizacin industrializada tiene como consecuencia la desintegracin de los grupos.

CONCEPCIN DEL HOMBRE SOCIAL

1. Los trabajadores son criaturas sociales complejas que tienen sentimientos, deseos y temores. 2. Las personas estn motivadas por necesidades que lograr solventar en los grupos sociales en los que interactan. 3. El comportamiento de los grupos supervisin y el estilo de liderazgo. depende la

4. El control social genera normas que estabilizan el orden dentro de los grupos.

LAS NECESIDADES HUMANAS BASICAS

1. Necesidades fisiolgicas 2. Necesidades psicolgicas Necesidad de seguridad intima Necesidad de participacin Necesidad de autoconfianza Necesidad de afecto

3. Necesidad de autorrealizacin

CICLO MOTIVACIONAL
EQUILIBRIO Estmulo o Incentivo Satisfaccin Necesidades

FRUSTRACION Y COMPENSACIN
EQUILIBRIO Estmulo o Incentivo Barrera Necesidades

Tensin Comportamiento O Accin Comportamiento O Accin

Tensin

MORAL Y CLIMA ORGANIZACIONAL Optimismo, cooperacin , satisfaccin

DESORGANIZACION, REACCIONES EMOCIONALES, AGRESIVIDAD, APATIA

CONCEPTO DE LIDERAZGO

Se considera la influencia personal ejercida en una situacin, orientada a la consecucin de uno de diversos objetivos especficos mediante el proceso de comunicacin humana.
TEORAS DE LIDERAZGO

Teora de los Rasgos Rasgos Fiscos Rasgos Intelectuales Rasgos Sociales Rasgos Relacionados con el trabajo

TEORAS DE LIDERAZGO

Teora de Rasgos de Personalidad

Caractersticas determinantes de las personas

Teora sobre los estilos de Liderazgo

Maneras y estilos adoptados por el Lder

Teora Situacional de Liderazgo

Adecuacin del comportamiento del lder a las circunstancias de la situacin

Estilo Autocrtico

Estilo Democrtico

Estilo Liberal

LDER

LDER

LDER

SUBORDINADOS

SUBORDINADOS

SUBORDINADOS

nfasis en el Lder

nfasis en el Lder y los subordinados

nfasis en los subordinados

Es el intercambio de Informacin entre los seres Humanos. La cual tiene dos propsitos fundamentales: Proporcionar la informacin y la explicacin necesarias para que las personas puedan desempear sus tareas Adoptar las actitudes necesarias que promuevan, la motivacin, la cooperacin y la satisfaccin en los cargos

COMUNICACIN

REDES DE COMUNICACIN

ORGANIZACIN INFORMAL

Dentro de las caractersticas que posee una organizacin informal se tienen las siguientes: a) Relacin de cohesin: El continuo actuar de un grupo social genera lazos emocionales que son independientes de la estructura forma de una institucin, es as, como por ejemplo la simpata, el rencor, la empata, entre otras emociones generan decisiones que en ocasiones son infundadas en motivos razonables. b) Estatus: La posicin que es generada en una organizacin informal no est siempre correlacionada con la estructura formal, vale decir, la posicin de un individuo se relaciona con el papel que ste juega en la institucin, de esta forma, las instancias de negociacin ante determinados eventos hace que este individuo tenga trascendencia en las distintas instancias de relacin personal en el grupo.

c) Posibilidad de oposicin a la organizacin formal: La fuerza de las masas crea enormes trastornos en el normal funcionamiento de una institucin formal, esto queda demostrado en la gran importancia que poseen los dirigentes sindicales y de asociacin en las demandas que surgen de los grupos informales d) La organizacin informal trasciende a la organizacin formal: El hecho de que la organizacin informal se encuentre potenciada por interacciones y relaciones emocionales, hace que sta en muchas ocasiones trascienda a la institucin formal debido a que la ltima se encuentra condicionada a factores y variables fsicas, lo que se pierde una vez que se deja el espacio material de la agrupacin.

George Homans indica que esta Organizacin Informal se manifiesta por medio de los siguientes indicadores: a) Patrones de produccin que los operarios juzgaban como la produccin normal que deberan tener y que ninguno de ellos sobrepasara. b) Prcticas no formales de sancin social que si el grupo aplicaba a los operarios que excedan los patrones, operarios que se les consideraba como saboteadores. c) Expresiones que revelaban la insatisfaccin respecto a los resultados del sistema de pagos de incentivos por produccin. d) Liderazgo informal de algunos de los operarios que mantenan unido al grupo y aseguraban que se respetaran las reglas de conducta. e) Satisfaccin o insatisfaccin en relacin a las solicitudes de los supervisores respecto al comportamiento de los operarios.

CRITICAS A LAS TEORIA

Oposicin cerrada a la Teora Clsica Enfoque inadecuado a los problemas de las relaciones empresariales Concepcin Ingenua y romntica de operario Limitacin del campo experimental Parcialidad en las conclusiones nfasis en los grupos informales Enfoque manipulador de las relaciones humanas

1.
Debido a los problemas de su Organizacin, Waldemar Lemos solicito la asesora de un consultor de empresas. Despus de un diagnstico cuidadoso de la situacin, el consultor elabor un informe en el que afirmaba, entre otros aspectos, que la empresa solo se preocupaba por el rea industrial, que la visin predominante era tpicamente mecanicista, con enfoque de sistema cerrado, que los operarios eran superespecializados, los gerentes tenia una visin microscpica de los subordinados y se preocupaban ms por hacer las cosas que cmo hacerlas y por qu. Qu quiere decir el consultor con estas afirmaciones? Que clase de Administracin aplica Waldemar? Qu le sugiere a Waldemar?

2.
El especialista en organizaciones, Alberto Goldman, prepar un extenso informe para la directora de Penta Organizaciones, donde comenta que existe un enfoque simplificado de la organizacin formal, un racionalismo marcado dentro de la empresa y una aplicacin de los conceptos tpicos de la teora de la mquina. As mismo, tiene un enfoque incompleto de la organizacin y limitado a los aspectos formales y sobre todo un enfoque de sistema cerrado, la directora ley esas afirmaciones del informe y no entendi Qu quiere decir el especialista afirmaciones? Que clase de Administracin se aplica? Qu le sugiere a la Directora? con estas